Съдържание

• Проблем 1: Екранът на Galaxy Note 5 не работи след излагане на влага
• Проблем 2: Екранът на Galaxy Note 5 мига с различен цвят преди отключване
• Проблем 3: Galaxy Note 5 няма сигнал, няма да открие мрежа
• Проблем 4: Как да използвате по-стара версия на Android на Galaxy Note 5
• Проблем 5: Как да поправим проблема с отпадането на обажданията в бележка 5
• Проблем 6: Забележка 5 не може да изпраща видеоклипове и снимки на Snapchat, когато е на мобилни данни
• Проблем 7: Galaxy Note 5 няма да открие 4G LTE
• Проблем 8: Приложението за календар Galaxy Note 5 няма да издава звуково известие
• Проблем 9: Galaxy Note 5 няма да инсталира актуализация на Nougat
• Проблем 10: Galaxy Note 5 не може да инсталира актуализация

За нашите # GalaxyNote5 потребители, ето допълнителна публикация за вас. Тази статия разглежда 10 често срещани и нови бележки 5 и техните съответни решения. Надяваме се, че ще намерите този полезен.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката, предоставена в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема си, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешка, които получавате, за да ни дадете идея откъде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, не забравяйте да ги споменете, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са дадени конкретни теми, които ви предлагаме днес:

Проблем 1: Екранът на Galaxy Note 5 не работи след излагане на влага

Здравей Имате проблеми с докосването и дисплея, след като взех 2-годишната ми бележка 5 за джогинг. Това беше дългосрочно и мисля, че потта може да се е просмукала в пристанищата или по някакъв начин. Екранът има лилави петна в горната част и в някои области не реагира на докосване. Изглежда, че телефонът реагира на докосване, без дори да прави нещо подобно на приспособленията, а Google Now продължава да се отваря, сякаш докосвам екрана през секунда. - Вигнешрай

Решение: Здравей Vigneshraj. Опитайте да стартирате телефона в режим на възстановяване, за да можете да възстановите фабричните настройки на устройството. Ако фабричното нулиране не върне екрана в нормалното му работно състояние, поправете го или го подменете. Ето стъпките за рестартиране на телефона в режим на възстановяване:

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато логото на Samsung Galaxy се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „изтриване на кеш дяла“.
6. Можете да изтриете кеш дяла или да направите фабрично нулиране, когато сте в този режим.

Проблем 2: Екранът на Galaxy Note 5 мига с различен цвят преди отключване

Здравей Моят проблем е този. когато екранът ми изтече и почернее, когато натисна бутона за начало, за да го осветя отново и да отключа телефона си, черният екран проблясваше с меден цвят, преди да се появи на екрана за отключване. Нямам представа защо го прави. Опитах няколко неща, но все още не успях да го поправя. По-рано също имах проблем с трептенето на екрана, когато беше включено автоматично осветление, но изглежда, че по някакъв начин реших този проблем. Благодаря. Всяко решение би било чудесно. - Tessctucker

Решение: Здравей, Tessctucker. Можете ли да си спомните, че сте правили нещо различно, преди този проблем да започне да се появява? Променихте ли някои настройки или инсталирахте нещо? Ако сте го направили, опитайте да обърнете това, което сте направили, и вижте дали това ще го поправи. Например, ако сте инсталирали конкретно приложение, преди да забележите проблема, опитайте се да го деинсталирате и да видите как протича.

Ако проблемът се е случил неочаквано, помислете за възстановяване на фабричните настройки, за да установите базова линия. След фабрично нулиране не забравяйте да инсталирате нито едно приложение веднага. Оставете телефона да работи няколко часа, като през цялото време наблюдавате телефона. Ако екранът продължава да показва същото необичайно поведение, поправете или сменете телефона.

Проблем 3: Galaxy Note 5 няма сигнал, няма да открие мрежа

Базиран съм в Малави, Африка. Току-що купих Samsung Забележка 5. Имам всичко настроено, но когато поставя локалната си (SIM карта на Airtel) телефонът не чете картата, така че нямам мобилна мрежа. Въпреки това мога да сърфирам с помощта на WiFi. Опитах да настроя и нулирам APN, но без резултат. Можете ли да помогнете? - Пол

Решение: Здравей Пол. Има няколко причини, поради които телефонът ви може да не открива мрежата. Нека обсъдим накратко всеки от тях.

SIM картата трябва да е активна. Това е невъзможно, но трябва да сте сигурни, че SIM картата, която използвате, е активирана от вашия оператор. Ако имате друг известен, работещ телефон, не забравяйте да го поставите там, за да разберете дали SIM картата е наред.

CDMA или GSM е телефонът? Тъй като не сте споменали дали сте в GSM или CDMA мрежа, ще приемем, че е GSM. Като цяло CDMA телефоните се нуждаят само от SIM карта, за да имат достъп до LTE, докато GSM телефонът не може да работи без нея. Не забравяйте да проучите телефона си, като проверите дали е CDMA или GSM. Можете да използвате номера на модела, за да получите точна информация. Имайте предвид, че в повечето случаи CDMA телефоните няма да работят в GSM мрежи и обратно.

Радиочестоти. За да открие сигнала на оператора, телефонът трябва да е снабден с мрежов чип, който може да работи в определена радиочестота или обхват. Уверете се, че честотните ленти на телефона ви са съвместими с честотните ленти на вашия оператор. Свържете се с вашия оператор, за да попитате какви са техните честоти и да ги сравните с честотите на вашия телефон. Отново трябва да направите онлайн проучване, за да знаете повече за телефона си.

Слотът за SIM карта може да е дефектен. Може да е рядко, но все още може да се случи лош слот за SIM карта. Опитайте да използвате друга SIM карта, която е съвместима с вашия телефон и вашия оператор, и вижте дали телефонът ви може да я прочете или открие. Ако не може, имате хардуерен проблем. Изпратете телефона за ремонт или подмяна.

Проблем 4: Как да използвате по-стара версия на Android на Galaxy Note 5

Здравейте. Проблемът ми е откакто актуализацията на Marshmallow вече не мога да премествам определени изтеглени приложения на SD картата си. Използвах, за да мога. Сега постоянно имам проблеми със съхранението. Има ли някакъв начин да презаредите предишна версия? - Бри

Решение: Здравей Бри. Опитайте първо да направите обичайните решения за проблеми след актуализацията - изтриване на дяла на кеша и фабрично нулиране. Ако изобщо не поправят проблема ви и все пак искате да използвате по-старата версия на Android, опитайте да мигате.

Мигането основно модифицира основните системни файлове и папки, така че искате да сте сигурни, че го правите правилно. Ако не го направите, това може да доведе до усложнения, включително постоянно ограждане на телефона ви. Процедурите за мигане варират в зависимост от модела на телефона, така че не забравяйте да потърсите добро ръководство за вашето устройство.

Имайте предвид, че не всички приложения са проектирани да работят от SD карта. Ако някои приложения ще продължат да са проблемни, когато ги преместите на SD карта, или ако изобщо не можете да ги преместите, спрете да ги прехвърляте.

За справка, ето стъпките за изтриване на кеш дяла на вашата бележка 5:

1. Изключете напълно вашия Samsung Galaxy Note 5.
2. Натиснете и задръжте първо силата на звука и бутоните Начало, а след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Задръжте трите бутона натиснати и когато се появи ‘Samsung Galaxy Note5’, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите останалите два.
4. След като се покаже логото на Android, освободете както бутоните за увеличаване на звука, така и за начало.
5. Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана за 30 до 60 секунди, преди екранът за възстановяване на системата на Android да бъде показан с неговите опции.
6. Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията ‘wipe cache partition’ и натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. Когато процесът приключи, използвайте бутона за намаляване на звука, за да маркирате опцията ‘Рестартиране на системата сега’ и натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате телефона.
8. Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да се активира.

За да възстановите фабрично устройството си, изпълнете следните стъпки:

1. Създайте резервно копие на вашите важни файлове като снимки, видеоклипове, контакти и т.н. Можете да използвате Smart Switch за тази задача.
2. Изключете напълно вашия Samsung Galaxy Note 5.
3. Натиснете и задръжте първо силата на звука и бутоните Начало, а след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
4. Задръжте трите бутона натиснати и когато се появи ‘Samsung Galaxy Note5’, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите останалите два.
5. След като се покаже логото на Android, освободете както бутоните за увеличаване на звука, така и за начало.
6. Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана за 30 до 60 секунди, преди екранът за възстановяване на системата на Android да бъде показан с неговите опции.
7. Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията ‘Да - изтрийте всички потребителски данни’ и натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
8. Когато процесът приключи, използвайте бутона за намаляване на звука, за да маркирате опцията ‘Рестартиране на системата сега’ и натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате телефона.
9. Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да се активира.

Проблем 5: Как да поправим проблема с отпадането на обажданията в бележка 5

Имам бележка 5 и изведнъж телефонните ми обаждания продължават да падат. Никога не мога да завърша телефонно обаждане .. мислех, че това е проблем с мрежата и смених SIM картата си и проблемът изглежда се разреши. И сега това се случи отново. Телефонът ми е актуализиран, но не съм сигурен дали този проблем е свързан с актуализацията или не. Благодаря предварително. - Амал

Решение: Здравей Амал. Обажданията могат да отпаднат по различни причини. Това може да се дължи на лошо приложение, грешка в софтуера, хардуерен проблем или проблем с мрежата. За да разберете кое от тези неща се случва, се опитвате да премахнете едно от списъка в логичен ред.

Избършете кеша и данните на приложението Телефон. Това трябва да е първото нещо, което искате да направите. Това ще гарантира, че проблемът не е свързан с приложението. Ето как се прави:

1. Отворете менюто Настройки или чрез екрана за известия (падащо меню), или чрез приложението Настройки в чекмеджето на приложението.
2. Придвижете се надолу до „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Applications или Application Manager в OEM кожени версии на Android 6 или 7.
3. Веднъж там, кликнете върху приложение.
4. Вече ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и други. Това са всички елементи, върху които може да се кликва. Ще искате да кликнете върху Storage.
5. Сега трябва ясно да видите Изтрий кеш-памет и Изчистване на данните бутони за приложението. За предварително инсталирани приложения Clear Data може да е единственият активен бутон. В този случай просто игнорирайте опцията Clear Cache и просто натиснете Clear Data.

Стартирайте в безопасен режим. Някои приложения на трети страни могат да създадат проблеми и да доведат до всякакви проблеми. За да разберете дали има приложение на трета страна, причиняващо този проблем, искате да симулирате проблема, след като рестартирате телефона в безопасен режим. В този режим приложенията и услугите на трети страни не могат да се изпълняват. Ако някой от тях е виновен, проблемът не трябва да възниква, докато телефонът е в безопасен режим. Ето как се прави:

1. Натиснете и задръжте бутона за захранване.
2. След като се появи логото на Samsung Galaxy, освободете клавиша за захранване и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
3. Продължете да държите бутона, докато телефонът не завърши рестартирането.
4. След като видите текста „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана, освободете бутона за намаляване на звука.

Направете фабрично нулиране. Както вече беше споменато по-горе и в някои от нашите публикации, фабричното нулиране е най-доброто софтуерно решение за всички неща. Ако причината за проблема с отпадането на повикването е в операционната система или едно от приложенията, фабричното нулиране трябва да го поправи. Уверете се, че сте тествали телефона веднага, след като го върнете към фабричните настройки. Вижте стъпките по-горе за това как да го направите.

Свържете се с вашия оператор. Ако обажданията ви продължават да падат дори след фабрично нулиране и без инсталирани приложения, проблемът трябва да е свързан с хардуера или проблем със системата на вашия оператор. Уверете се, че сте ги уведомили за ситуацията, за да могат да ви помогнат да установите причината.

Проблем 6: Забележка 5 не може да изпраща видеоклипове и снимки на Snapchat, когато е на мобилни данни

В момента имам бележка 5 и всичките ми приложения като Facebook, Instagram и Google Chrome работят добре с 4G LTE мрежата. Проблемът е, че моят Snapchat не ми позволява да качвам видеоклипове или снимки, освен ако не съм на Wi-Fi. Не работи в моята редовна мрежа. Моят настоящ оператор е Cricket Wireless. Можете ли всички да ми помогнете да поправя това? Моля и благодаря! - Марицела

Решение: Здравей Марицела. Ако имате проблеми с изпращането на видеоклипове или снимки през LTE, опитайте да използвате само 3G мрежа. Някои потребители преди са могли да използват това като заобиколно решение. Това определено не е идеално, но това беше начин да накарате нещата да работят.

Ако това изобщо не работи, свържете се с вашия оператор и ги уведомете за проблема.

Като мярка за отстраняване на неизправности на устройството, уверете се, че сте деинсталирали и преинсталирате Snapchat. Ако нищо не се промени, свържете се с поддръжката на Snapchat.

Проблем 7: Galaxy Note 5 няма да открие 4G LTE

Здравей Използвам Galaxy Note 5 Samsung. Първият път, когато използвам мобилни данни, мога да получа 4G в бележка 5. След като сменя SIM картата, не мога да получа 4G. Вече се уверявам, че картата е 4G и имам достъп до интернет в нея. Има един ден, в който телефонът внезапно е влязъл в 4G, но след това отново се върнете към 3G / H +. така че аз knly получавам сигнал H + досега, как мога да го лися? - Andersenprasetyo.gani

Решение: Здравейте Andersenprasetyo.gani. Понякога обикновено рестартиране може да реши проблем като този. Уверете се, че сте изключили телефона и го оставете да престои около 10 секунди, преди да го включите отново.

Понякога SIM картите могат да се повредят по някаква причина. Опитайте да използвате нова SIM карта с възможност за 4G LTE.

Ако това не работи, направете фабрично нулиране и вижте как 4G работи отново. Ето как:

1. От началния екран докоснете иконата на приложения.
2. Намерете и докоснете иконата за настройки.
3. В раздела „Лично“ намерете и докоснете Архивиране и нулиране.
4. Докоснете Нулиране на фабричните данни.
5. Докоснете Reset device, за да продължите с нулирането.
6. В зависимост от защитата, която сте използвали, въведете ПИН или парола.
7. Докоснете Продължи.
8. Докоснете Изтрий всички, за да потвърдите действието си.

И накрая, уверете се, че се свържете с вашия оператор, за да може и той да ви помогне. Във вашия район може да има текущи прекъсвания или работи по поддръжка, така че ощипването на нещо в телефона ви наистина няма да помогне.

Проблем 8: Приложението за календар Galaxy Note 5 няма да издава звуково известие

Забележка 5 - Звуковото известяване в календара не работи. Многократно сте проверявали и тествали всички настройки, рестартирали сте телефона много пъти, все още не работи. Ще даде само бързи вибрации и ще мига екрана със събитието. Освен ако не видите, че се случва, пропускате всичко в календара. Опитахме множество календари от магазина за приложения, всички правят едно и също. - Mmsicotte

Решение: Здравей Mmsicotte. Не можем да измислим някаква често срещана или позната грешка, която причинява проблем като този. Ако множество приложения на календара правят едно и също нещо, трябва да опитате фабрично нулиране, за да видите дали има проблем с операционната система, който го причинява.

Проблем 9: Galaxy Note 5 няма да инсталира актуализация на Nougat

Имам Galaxy Note 5, работещ с Android Android 5.1.1. Искам да надстроя до Nougat, но когато търся актуализация на софтуера, се появява съобщение, че вашата операционна система е модифицирана по неоторизиран начин. Моля, актуализирайте чрез Smart Switch. Опитах и ​​интелигентния превключвател, той работи, но в крайна сметка се проваля. Моля, помогни ми. - Хасан

Решение: Здравей Хасан. Ако не можете да инсталирате актуализация и чрез Smart Switch, трябва да препрограмирате устройството. Това ще ви позволи да презапишете текущия ROM с налична версия на Nougat или персонализиран ROM.

В нашия блог не предоставяме мигащо ръководство, затова предлагаме да използвате Google, за да го потърсите.

Имайте предвид, че мигането крие рискове и обикновено не се препоръчва за обикновените потребители. Много лоши неща могат да се случат, ако не се направи правилно. В някои случаи, дори ако всички стъпки са направени правилно, проблеми пак могат да възникнат след това. Ако възнамерявате да приемете рисковете, включително възможността телефонът ви да се заздрави трайно, тогава продължете. Отново не забравяйте да намерите добър водач. Предлагаме ви да посетите някои форуми като форума на XDA-Developers, за да се свържете с други потребители на Note 5, които може да имат същия модел телефон като вашия.

Мигането ще ви позволи да използвате или фърмуер / ROM, предоставен от Samsung / оператор, или персонализиран ROM. Изборът зависи от вас, но вземете предвид, че потребителските ROM-та може да не са толкова стабилни, колкото официалните ROM-та. Разработването на операционна система Android изисква много ресурси и повечето персонализирани ROM са колаборация на брилянтни потребители на Android. Това означава, че потребителските ROM-та понякога могат да бъдат бъги и да останат такива за дълго време, тъй като разработчиците могат да отнемат време за решаване на проблема. Както и да е, отново зависи от вашия избор, но не забравяйте да знаете какво правите.

Проблем 10: Galaxy Note 5 не може да инсталира актуализация

Имам още една бележка 5, която е отключена. Първоначално от AT&T. Защо все още е на Android версия 5.1? Дори сложих AT&T SIM картата на моя приятел и след това проверих за актуализации и пак пишеше, че устройството ми е актуално. Рубини беше вчера 22.06.17. Това ме побърква. Всяка помощ ще бъде благодарна. Благодаря. - Чад

Решение: Здравей Чад. Опитайте да използвате Smart Switch и вижте дали има чакаща актуализация за вашето устройство. Уверете се, че използвате версията за компютър или Mac, а не тази на вашето устройство.

Ако не можете да актуализирате Вашата Бележка 5 чрез Smart Switch, вижте нашето предложение за Hasan по-горе.