Съдържание

• Как да отстраните проблема с вашия Moto G4, който не може да изпраща / получава MMS или картинни съобщения

• Прочетете и разберете защо вашият #Motorola Moto G4 (# MotoG4) вече не може да изпраща и получава текстови съобщения или #SMS и научете как да отстранявате неизправности, така че да може да използва услугата отново без прекъсвания.
• Научете как да отстранявате неизправности в телефона си, който не може да изпраща и получава картинни съобщения или MMS, също така знайте какво да правите, ако проблемът е възникнал без видима причина и нещата, които трябва да проверите, преди да потърсите съдействие от техник.

1. Проверете индикатора на сигнала, за да разберете дали устройството ви получава сигнал от кулата. Сигналът е много важен и затова трябва да проверите дали телефонът ви всъщност получава сигнал от кулата, която трябва да се свърже. Ако индикаторът показва, че няма сигнал, опитайте да видите дали има икона на самолет до него, защото ако има такъв, тогава полетният режим е активиран и той забранява безжичната комуникация. Просто деактивирайте полетния режим и проблемът се отстранява. Можете също така да проверите дали SIM картата е правилно монтирана и разпозната от вашия телефон. Ако SIM картата е повредена, вашето устройство няма да може да я открие и трябва да бъде заменено.
2. Изпратете текстово съобщение на вашия собствен номер. Това е най-добрият начин да разберете дали вашето устройство все още може да изпраща и получава текстови съобщения, но разбира се, направете това, ако индикаторът за сигнал показва, че получава услуга от кулата. Ако съобщението премине, тогава нямате никакви проблеми при изпращане на съобщения, но въпросът е, може ли телефонът ви да го получи? Разбира се, ако съобщението не бъде получено, проблемът е в това, че получателят не е изпратен. В този случай се опитайте да проверите дали телефонът ви има правилния час и дата и направете необходимите корекции, ако е необходимо.
3. Уверете се, че това не е проблем с покритието. За прекъсвания вашият доставчик трябва да ви уведоми, особено ако те ще продължат повече от няколко часа, но няма гаранция. Ако познавате някой от вашия квартал, който също е абониран за същия доставчик, попитайте го дали може да изпраща / получава текстови съобщения без никакви проблеми или още по-добре, обадете се на вашия доставчик и попитайте представителя.
4. Уверете се, че акаунтът ви все още е в добро състояние. Ако сте решили да се обадите на вашия доставчик на услуги, не просто искайте възможни прекъсвания във вашия район, но също така попитайте за вашия акаунт дали все още е в добро състояние и дали не е ограничено да използвате такава услуга. Не забравяйте, че текстовите съобщения всъщност са на страната на доставчика, така че докато телефонът ви работи правилно, но не можете да изпращате и получавате текстови съобщения, проблемът трябва да е в доставчика ви.
5. Опитайте да нулирате телефона си, ако проблемът е възникнал съвсем неочаквано. Може да сте объркали някои от настройките на телефона си, така че в този момент, ако проблемът продължава да съществува, предлагам ви да архивирате данните си и след това да нулирате устройството си, защото ако проблемите няма да изчезнат след нулирането, вие трябва да върнете телефона в магазина и да накарате техника да го разгледа.

Ето как правите основното нулиране на вашия Moto G4:

1. При изключен телефон натиснете и задръжте едновременно бутона за намаляване на звука и бутона за захранване, докато устройството се включи.
2. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате режим на възстановяване.
3. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате в режим на възстановяване.
4. На екрана ще се покаже робот Android с червен удивителен знак.
5. Докато държите натиснат клавиша за захранване, натиснете и отпуснете бутона за увеличаване на звука, след което отпуснете захранването.
6. Използвайте клавишите за сила на звука, за да превъртите до Изтриване на данни / фабрично нулиране и натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. Превъртете надолу до Да - изтрийте всички потребителски данни и натиснете клавиша за захранване, за да ги изберете.

Как да отстраните проблема с вашия Moto G4, който не може да изпраща / получава MMS или картинни съобщения

Услугата за мултимедийни съобщения или MMS е подобрена версия на SMS. Необходими са обаче мобилни данни, тъй като телефонът ви ще предава големи файлове, а мрежата за SMS няма да може да побере честотната лента, необходима за изпращане и получаване на файлове с буквално по-голям размер. Освен това може да бъдете таксувани по различен начин за тази услуга, въпреки че повечето доставчици на услуги по света предлагат неограничени планове. Ако смятате, че телефонът ви затруднява изпращането и получаването на MMS, преминете през стъпките за отстраняване на неизправности по-долу, за да се опитате да разрешите този проблем.

1. Уверете се, че мобилните данни са активирани на вашия Moto G4. Отново се изискват мобилни данни, за да можете да използвате тази услуга, но също така трябва да се уверите, че вашето устройство получава добър сигнал от кулата. Така че, след като проверите дали получава сигнал, проверете дали мобилните данни са активирани, като отидете в Настройки. Ако вече сте използвали тази услуга преди, включването й (ако е изключена) ще реши проблема, но ако не сте я използвали откакто сте получили устройството, може да се наложи да я настроите но моля, опитайте да активирате мобилни данни и вижте дали услугата работи.
2. Изпратете картинно съобщение на вашия собствен номер. Съставете текстово съобщение и след това прикачете снимка към него и след това го изпратете на вашия собствен номер. Този метод веднага ще ви каже дали телефонът ви може да изпраща и получава MMS. Ако съобщението е преминало, но не е получено, опитайте да проверите мястото за съхранение и опитайте да освободите малко място, ако е необходимо.
3. Проверете дали телефонът ви има правилното име на точката за достъп (APN). Това е основно набор от букви и цифри, които трябва да настроите на вашето устройство, за да може то да се свърже с мобилната мрежа за данни на вашия доставчик. Той също така се състои от изходящи и входящи настройки, така че ако е объркан, вашето устройство все още може да може да изпраща MMS, но да не получава. Можете да проучите правилния APN онлайн или да се обадите на вашия доставчик и да попитате за него.
4. Уверете се, че вашият акаунт има право да използва услугата. Трябва да имате достатъчно кредити, за да можете да използвате тази услуга, или акаунтът ви трябва да е в добро състояние. Затова трябва да се обадите на вашия доставчик на услуги и да попитате за състоянието на вашия акаунт, както и за вашите кредити.

СВЪРЖИ СЕ С НАС

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.