Съдържание
Проблемът с това, че вашият LG V30 смартфон е залепен на черен или празен дисплей, обикновено означава проблем със софтуера, но може да се счита и за симптомите на повреда на хардуера. Това може да се разглежда като проблем със софтуера, ако внезапно се появи без никакви предварителни случаи на изпускане или излагане на течност на вашето устройство. Често срещан спусък е дефектна актуализация на софтуера или лоши приложения, които наскоро сте изтеглили и инсталирали на телефона си. Симптомите, които са започнали да се появяват след инсталиране на актуализация, вероятно се дължат на софтуерна грешка, която може да дойде заедно с новия фърмуер. Ако случаят е такъв, това, с което имате работа, е проблем след актуализация, който обикновено се разрешава чрез официална корекция за корекции, вградена в следващата актуализация на фърмуера.
Телефонът ви също може да остане на черен екран поради срив на системата. Точно както когато сте мултитаскинг с вашето устройство и изведнъж екранът замръзва, след което се изключва от само себе си. Така че бихте се опитали да го стартирате, но нищо не се случва, защото нещо пречи на устройството ви да стартира. Това нещо може да бъде измамно приложение, повредени данни, софтуерна грешка или злонамерен софтуер, който засяга телефонната система и й пречи да изпълнява нормална рутинна процедура.
Ако приемем, че проблемът, с който се сблъсквате, е свързан със софтуера, можете да се опитате да разрешите проблема от своя страна, като извършите всякакви приложими решения и възможни решения. За да ви помогна допълнително, аз съставих описание на стандартни процедури, които ще ви преведат през целия процес на отстраняване на неизправности, заседнал в черен или празен екран на вашия LG V30.
Преди да продължим напред, ако търсите решение на различен проблем, не забравяйте да отворите страницата ни за отстраняване на неизправности LG V30, тъй като вече сме разгледали някои от най-често съобщаваните проблеми с този телефон. Ако не можете да намерите проблем, подобен на вашия, попълнете нашия въпросник за проблеми с Android и натиснете „Изпрати“, за да се свържете с нас.
Потенциални решения за проблем с черен или празен екран на вашия LG V30
Систематичният подход за отстраняване на неизправности при работа със проблеми, свързани със софтуера в мобилните устройства, започва с определяне на основната причина. Това означава, че трябва да помислите какво се е случило, преди LG V30 да заседне на черен или празен екран. Например, започна ли да се появява, след като изтеглихте ново приложение за игра или актуализация на софтуера? Или е подбуден след прилагане на нови промени към настройките на телефона ви, особено с атрибутите на дисплея? Това ще ви помогне да разберете откъде да започнете и какво да направите, за да разрешите проблема. Това обаче може да не бъде постигнато във всички случаи. Всъщност вашето устройство може просто да се държи странно, без да прави промени по него. Това е мястото, където подходът за отстраняване на неизправности при проби и грешки играе своята роля. Обмислете тези последващи методи сред възможностите си, когато сте решили и всички сте готови да отстраните проблема от своя страна.
Първи метод: Принудително рестартиране.
Принудителното рестартиране е първото препоръчително решение за неподходящи или замразени устройства. Това е симулиран процес на премахване на батерията. Но като се има предвид, че батерията LG V30 не е сменяема, можете да направите принудително рестартиране, като използвате хардуерните клавиши. Ето как се прави:
Натиснете и задръжте Бутон за включване (или скенер за пръстови отпечатъци) и Бутон за намаляване на звука едновременно за 8 секунди. След това телефонът ви ще вибрира, изключи се и ще се рестартира.
Този метод обикновено отстранява незначителни проблеми със софтуера, които се появяват в мобилни устройства, без да се засягат данни, съхранявани във вътрешната памет на телефона ви. По принцип тя работи по същия начин като меко нулиране, само че сте принудили устройството да се рестартира чрез комбинациите от хардуерни клавиши.
Втори метод: Свържете вашия LG V30 със зарядно устройство и го оставете да се зареди.
Когато телефонът ви не прави нищо и не показва нищо освен черен дисплей, има вероятност веднага да помислите, че е повреден. Но истината е, че телефонът ви може просто да е изчерпал захранването си и следователно вече да не може да се включи. С това казано, опитайте се да свържете телефона си със зарядното устройство, след което му позволете да се зарежда за поне 20 до 30 минути. Индикаторът за зареждане може да отнеме повече време, особено ако батерията е била напълно изтощена преди зареждане. Уверете се също, че телефонът ви може да се зарежда правилно. Можете да опитате да използвате различно зарядно устройство за вашия LG V30 или да използвате други налични източници на захранване, за да сте сигурни, че проблемът, с който се справяте, не е свързан с повредено зарядно устройство или електрически контакт.
Трети метод: Опитайте да извършите основно нулиране с помощта на хардуерните клавиши.
Ако телефонът ви може да се зарежда, опитайте да извършите основно нулиране с хардуерните клавиши. Основното нулиране ще възстанови първоначалните фабрични настройки и ще изтрие вашите лични данни, съхранявани във вътрешната памет на телефона ви. Всички ваши изтегляния, мелодии, изображения, приложения, контакти и визуална гласова поща ще бъдат изтрити в процеса. Като се има предвид, че проблемът се задейства от софтуерна грешка, засягаща системните функции на вашия LG V30, пълното нулиране на системата също ще може да премахне грешката. Ето как се прави:
- Архивирайте всичките си данни във вградената памет (ако е възможно).
- Когато устройството ви е изключено, натиснете и задръжте Бутон за включване и Намали звука бутони едновременно за няколко секунди.
- Когато Лого на LG бързо се освобождава и след това задръжте отново Бутон за включване докато продължавате да държите Бутон за намаляване на звука.
- Пуснете бутоните, когато се появи екранното меню.
- Когато видите опцията за Изтрийте всички потребителски данни (включително приложенията на LG и оператора) и нулирайте всички настройки съобщение, натиснете Бутон за намаляване на звука Да подчертая Да.
- След това натиснете Бутон за включване за да нулирате устройството.
Изчакайте, докато нулирането завърши, след това рестартирайте устройството си. Ако може да се стартира успешно, продължете с първоначалната настройка.
Четвърти метод: Включете LG V30 към компютър
LG Bridge е новият софтуер за PC Suite за смартфони LG Android като LG V30. Той работи по същия начин, както iTunes на iPhone и iPad, при достъп и управление на системата с iOS устройства.
LG Bridge се използва главно за архивиране и възстановяване на данни от телефони на LG, синхронизиране на данни, актуализиране на софтуер и други свързани задачи. За да използвате това приложение, ще трябва да изтеглите инсталатора на LG Bridge от сайта за поддръжка на LG, след което да го инсталирате на вашия компютър (Windows или Mac).
След като софтуерът LG Bridge бъде инсталиран успешно на вашия компютър, опитайте се да откриете или получите достъп до телефонната система LG V30 чрез LG Bridge, като изпълните следните стъпки:
- Свържете вашия LG V30 към компютъра с помощта на USB кабела, който се доставя с вашето устройство. Като алтернатива можете да използвате кабела, прикрепен към вашето зарядно устройство LG. Не забравяйте да отключите LG V30, когато го свържете към компютъра.
- След като се свържете, изберете a USB връзка тип като Синхронизиране на медия (MTP) или Прехвърляне на файл, ако бъдете подканени на вашето устройство.
- След това отворете LG Bridge на вашия компютър.
- Изберете LG Backup за да създадете резервно копие на вашите данни, съхранявани в телефона.
Ако искате да възстановите, следвайте инструкциите на екрана в менюто на LG Bridge, за да възстановите вашето устройство. По принцип, ако имате достъп до телефона си на компютъра чрез софтуера LG Bridge, това означава, че телефонът ви не е мъртъв. По-вероятно просто не се зарежда, така че вместо това ще трябва да се справите с проблема със зареждането.
Потърсете още помощ
Ако никой от тези методи не е в състояние да реши проблема и че вашият LG V30 остава забит на черен екран или не показва нищо друго освен празен дисплей, тогава е много вероятно това, с което имате работа, да е хардуерен проблем. За съжаление няма какво повече да направите от своя страна, за да поправите повреден хардуер на телефона си. Следователно това означава необходимост да занесете устройството си в сервизен център за оценка и ремонт на хардуера. Вашият телефон трябва да бъде диагностициран от техник.
Междувременно, ако сте сигурни, че не става въпрос за хардуер (като се има предвид, че това, което имате, е нов телефон), тогава можете да се опитате да се свържете с поддръжката на LG, за да ескалирате проблема и да потърсите допълнителна помощ и препоръки. Ако нищо не работи, тогава може да се наложи да се възползвате от гаранция. Попитайте вашия оператор за повече информация как да се възползвате от подмяна на устройство с вашата гаранция.
Свържи се с нас
Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.
