Съдържание
- Как да отстраните проблема с Nexus 6P, който няма да изпраща и получава текстови съобщения (SMS)
- Как да отстраните проблема с вашия Nexus 6P, който вече не може да изпраща и получава MMS
- Прочетете и разберете защо премиум смартфон като вашия Google Nexus 6P изведнъж не може да изпраща и получава SMS или текстови съобщения. Научете също как да отстранявате проблема с устройството, в случай че проблемът ви се случи в бъдеще.
- Научете как да отстранявате проблема с вашето устройство, което вече не може да изпраща и получава картинни съобщения или MMS, и да разберете защо проблем като този се случва изведнъж.
Как да отстраните проблема с Nexus 6P, който няма да изпраща и получава текстови съобщения (SMS)
Текстовите съобщения са основна услуга, предлагана от всяка клетъчна мрежа. Всъщност мобилните телефони от последното десетилетие могат да изпращат текстови съобщения, без да имат голям проблем, тъй като производителите и телекомуникационните компании се фокусират върху текстови съобщения и разговори. В днешно време има твърде много услуги, които смартфонът предлага, докато клетъчните технологии вече са се подобрили, все още има много потребители, които се оплакват, че не са могли да изпращат и получават текстови съобщения. И така, в този раздел ще разгледаме проблемите с изпращането и получаването на SMS.
Стъпка 1: Проверете дали телефонът ви получава прилична сила на сигнала от кулата
Без сигнал телефонът ви никога не може да изпраща и получава текстови съобщения, така че това трябва да е първото нещо, което трябва да разгледате, защото когато става въпрос за клетъчни услуги, сигналът е крал. Това е лесно, просто трябва да погледнете индикатора за сигнал в горния десен ъгъл на екрана. Ако няма прием, незабавно проверете дали е активиран полетният режим; деактивирайте го, за да активирате отново безжичните услуги на вашето устройство. Ако има само лента от сигнал, лошото приемане все още може да е причината, поради която вашият Nexus 6P не може нито да изпраща, нито да получава текстови съобщения. Ако обаче този проблем се случи за първи път, вашият доставчик на услуги може просто да е подложен на сервизна поддръжка във вашия район. По-добре е да се обадите на техническа поддръжка и да попитате за това; разглеждайте това като свой начин за докладване на възможен мрежов проблем във вашия район.
Ако обаче вашето устройство показва, че във вашия район има отлична услуга и въпреки това не можете да изпращате и получавате текстови съобщения, следващата стъпка може да ви помогне.
Стъпка 2: Проверете дали акаунтът ви все още е в добро състояние и че не му е забранено да използва услугата
Много е важно акаунтът ви да няма забрана да използва текстовата услуга. По-често при проблемни акаунти телефонът все още ще може да получава сигнал от кулата, но услугите са деактивирани. Това всъщност е един от начините да се напомни на абонатите, че трябва да уредят всичко, преди да могат да се насладят на услуга без никакви прекъсвания. Можете да се обадите на вашия доставчик на услуги за това или да попитате чрез други методи, предоставени от вашия доставчик.
За тези, които не могат да изпращат текстови съобщения, но могат да получават, трябва да има номер на Центъра за съобщения, който има някои проблеми. Или е бил изтрит или променен. Можете да проверите при вашия доставчик какъв е правилният номер на Центъра за съобщения, който да използвате в телефона си.
За потребители, които могат да изпращат, но не получават, опитайте да проверите мястото за съхранение във вашето устройство. Не забравяйте, че съобщенията се изтеглят, така че и те заемат малко място в телефона ви. Ако имате стотици снимки и видеоклипове, естествено ще останете без пространство и съобщенията може вече да не се изтеглят и може да изглежда, че не ги получавате. Опитайте да освободите малко място, като преместите някои файлове на компютър или като ги изтриете.
Стъпка 3: Проверете дали изпращате съобщения на правилен номер
Съобщенията не могат да се изпращат до телефонен номер, който не е регистриран в никоя мрежа, особено контакти, които нямат цифра или две. Затова се уверете, че телефонният номер, на който изпращате текстови съобщения, е правилен. Още по-добре, можете да опитате да изпратите съобщение на собствения си номер, за да видите дали преминава и дали наистина можете да го получите.
Стъпка 4: Върнете телефона в първоначалната му конфигурация, тъй като някои настройки може да са объркани
Разбира се, ако проблемът продължава, след като извършите процедурите за отстраняване на неизправности по-горе, имате избор да изпратите телефона за проверка. Преди да направите това обаче, архивирайте данните и файловете си и нулирайте телефона си. Това не само връща вашето устройство към фабричните настройки, но също така изтрива цялата ви лична информация за целите на поверителността. Ето как да рестартирате телефона си:
- За да стартирате в режим на възстановяване, изпълнете следните стъпки:
- Натиснете и задръжте първо бутона за намаляване на звука и след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
- След като видите малко информация на екрана, освободете бутоните.
- Телефонът ще се зареди в режим Bootloader.
- Използвайки бутоните за сила на звука, маркирайте Режим на възстановяване.
- Натиснете клавиша за захранване, за да потвърдите, че искате да стартирате в режим на възстановяване.
- На екрана ще се покаже Android с удивителен знак.
- Натиснете и задръжте клавиша за захранване и след това натиснете и задръжте Увеличаване на звука.
- Опциите за възстановяване скоро ще се появят на екрана.
- Маркирайте опцията ‘wipe data / factory reset’ с помощта на клавишите за сила на звука.
- Натиснете клавиша за захранване, за да потвърдите, че искате да изтриете кеш дяла.
- Маркирайте опцията „Да“ и след това натиснете отново бутона за захранване, за да го изберете.
- Изчакайте, докато устройството приключи с изтриването на системния кеш и след това маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
Ако телефонът се предоставя от вашия доставчик на услуги, за който сте абонирани в момента, има голям шанс услугата за изпращане на текстови съобщения да работи отново, но ако не, е време да го изпратите за допълнителна проверка.
Как да отстраните проблема с вашия Nexus 6P, който вече не може да изпраща и получава MMS
Както казах по-рано, услугата за мултимедийни съобщения (MMS) е основно надстройка на SMS, но телефонът трябва да е свързан към мобилната мрежа за данни на вашия доставчик на услуги, за да може да предава съобщения. Ако вашето устройство вече не може да изпраща и получава MMS или картинни съобщения, ето какво трябва да направите:
Стъпка 1: Уверете се, че мобилните данни са активирани във вашия телефон
Това трябва да е първото нещо, което трябва да проверите дали един ден устройството ви просто е спряло да изпраща и получава картинни съобщения. Устройството трябва да е свързано с интернет чрез клетъчни данни, за да предава MMS. Въпреки че има приложения или услуги, които ви позволяват да изпращате MMS през Wi-Fi, когато използвате приложението за съобщения по подразбиране, свързването през Wi-Fi е безполезно.
Просто отидете в менюто Настройки и намерете мобилните данни и ги включете, но не забравяйте, че може да бъдете таксувани по различен начин, като използвате тази услуга.
Ако обаче проблемът се е случил за първи път, опитайте да рестартирате телефона си, тъй като това може да е просто симптом на незначителен проблем с фърмуера или хардуера.
Стъпка 2: Проверете дали телефонът ви има правилните настройки за Име на точка за достъп (APN)
APN всъщност представлява набор от знаци, които позволяват на телефона ви да се свърже с мобилната мрежа за данни на вашия доставчик. Ако се промени или изтрие, независимо какво правите, вашето устройство никога не може да получи услуга за данни и няма да можете да изпращате и получавате MMS. Можете да се обърнете към Google и да потърсите APN за вашия доставчик или да отидете направо до уебсайта на вашия оператор и да се опитате да го намерите там. Ако не можете да го намерите онлайн, можете да се обадите на техническа поддръжка, по този начин представителят ще ви насочи при настройването му на вашето устройство.
Стъпка 3: Проверете дали акаунтът ви все още е в добро състояние и че имате достатъчно кредити, за да го използвате
Отново, тъй като това е проблем, свързан с услугата, акаунтът ви трябва да е в добро състояние и трябва да имате достатъчно кредити, за да използвате данни. По-често дори предплатени абонати могат да се възползват от неограничени кредити за данни, но може да има ограничение, че ако достигнете определен праг, връзката ви ще бъде ограничена и изпращането и получаването на MMS може да бъде засегнато. Но след това отново трябва да се обадите на вашия доставчик, за да проверите тази информация.
Стъпка 4: Опитайте да изтриете дяла на кеша, ако е възникнал след актуализация
Ако е имало актуализация на фърмуера преди този проблем, тогава някои кешове или данни може да са били повредени и да са засегнали някои от основните функции на телефона. Опитайте първо да изтриете дяла на кеша, след това направете основното нулиране, ако не успее:
- За да стартирате в режим на възстановяване, изпълнете следните стъпки:
- Натиснете и задръжте първо бутона за намаляване на звука и след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
- След като видите малко информация на екрана, освободете бутоните.
- Телефонът ще се зареди в режим Bootloader.
- Използвайки бутоните за сила на звука, маркирайте Режим на възстановяване.
- Натиснете клавиша за захранване, за да потвърдите, че искате да стартирате в режим на възстановяване.
- На екрана ще се покаже Android с удивителен знак.
- Натиснете и задръжте клавиша за захранване и след това натиснете и задръжте Увеличаване на звука.
- Опциите за възстановяване скоро ще се появят на екрана.
- Маркирайте опцията ‘wipe cache partition’ с помощта на клавишите за сила на звука.
- Натиснете клавиша за захранване, за да потвърдите, че искате да изтриете кеш дяла.
- Маркирайте опцията „Да“ и след това натиснете отново бутона за захранване, за да го изберете.
- Изчакайте, докато устройството приключи с изтриването на системния кеш и след това маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
За да нулирате устройството си, следвайте горната процедура, но преди да направите това, трябва да архивирате вашите файлове и данни.
Стъпка 5: Върнете го в магазина и го проверете
Що се отнася до основното отстраняване на неизправности, вие сте направили това, което трябва да направите, за да решите този проблем. И така, време е да изпратите телефона или да го донесете в магазина, за да го проверите. Би помогнало на техниката да диагностицира проблема, ако му кажете какво наистина се е случило с вашето устройство.
Свържи се с нас
Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.
