Съдържание

• Проблем 1: Как да поправим Galaxy S8, който няма да се включи
• Проблем 2: Galaxy S8 няма да се зарежда, няма да се зарежда

Днес се занимаваме с един от най-често срещаните проблеми във всеки смартфон - неуспех при включване или зареждане. С милиони # GalaxyS8, продадени по целия свят, откакто беше пуснат миналата година, някои устройства вече може да имат проблеми като споменатите по-долу. Надяваме се, че това кратко ръководство за отстраняване на неизправности ще ви бъде полезно.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката, предоставена в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема си, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешка, които получавате, за да ни дадете идея откъде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, не забравяйте да ги споменете, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем 1: Как да поправим Galaxy S8, който няма да се включи

Моят S8 работеше перфектно, когато си легнах снощи. Имах приложение за репликатор на океански шум, както обикновено, когато отивам да спя. Батерията вероятно е работила до нула в даден момент през нощта. Когато обаче се събудих и включих телефона си в зарядното, нищо не се случи. Когато държа бутона за захранване, най-много виждам невероятно тясна (топка от 1/10 инча) и хоризонтална бяла лента. Появява се само за част от секундата. Прави това около половин дузина пъти, след което екранът остава черен. Опитах се да извадя батерията, но гърбът е достатъчно стегнат, страхувах се, че ще повредя телефона в процеса. Благодаря ви за отделеното време. - Cwiedow2255

Решение: Здравей Cwiedow2255. Има три възможни ситуации, които се случват на вашето устройство: (а) екранът на Galaxy S8 временно не реагира или трайно се проваля; б) Android не успее да се зареди (Без зареждане проблем), или (в) телефонът е напълно мъртъв (Няма мощност проблем). За да знаете кой от тези проблеми е верен, трябва да сте наясно със симптомите, както и да извършите някои действия за отстраняване на неизправности, които да ви помогнат да стесните причините. По-долу са нещата, които трябва да направите.

Поправка # 1: Обърнете внимание на симптомите

Ключът към познаването на истинския проблем е да се идентифицират съответните симптоми. Това е общо правило, което е вярно при отстраняване на неизправности. Във вашия случай проблемът може да лежи на екрана само след като телефонът изглежда се включва, когато натиснете бутона за захранване (...Виждам невероятно тясна (терена от 1/10 инча) и хоризонтална бяла ивица). Ако забележите, че LED светлината свети при зареждане, макар че екранът остава черен, трябва да има проблем само с екрана. Опитайте се да заредите телефона поне 30 минути, преди да опитате да го включите отново. Ако това не върне екрана обратно, свържете се със Samsung за ремонт или подмяна.

Други показатели за признак на живот включват:

• звукови известия,
• вибриращи известия, или
• звънене, когато се обадите на вашия номер.

Ако някое от тях присъства във вашето устройство, това е поредното потвърждение на нашето предположение, че екранът ви може да не работи правилно.

Ако, от друга страна, телефонът изглежда напълно не реагира (няма захранване, няма LED светлина при зареждане, няма звуково известие, не звъни, когато се обадите на вашия номер), опитайте останалите стъпки за отстраняване на неизправности по-долу.

Поправка # 2: Проверете кабела за зареждане и адаптера

Тази стъпка за отстраняване на неизправности е приложима само когато вече сте установили, че нямате лош проблем с екрана. Понякога може да изглежда, че телефонът не се включва просто защото не е бил зареден. Ако вече сте опитали да заредите телефона без успех, уверете се, че това не се дължи на дефектен USB кабел или адаптер. Ако е възможно, опитайте да използвате друг комплект или кабел за зареждане и адаптер и вижте дали това ще зареди телефона. Като алтернатива можете да опитате да използвате текущия кабел за зареждане и адаптер за зареждане на друго устройство на Samsung. След като установите, че това не е кабел за зареждане или адаптер, преминете към следващата стъпка за отстраняване на неизправности.

Поправка # 3: Проверете порта за зареждане

Понякога джобните власинки или мръсотия могат да попаднат в порта за зареждане, което може да попречи на кабела за зареждане да се свърже добре с щифтовете вътре. Ако можете, опитайте да използвате някаква форма на увеличение, за да проверите вътрешността на порта за зареждане. Ако забележите мръсотия или чужди предмети в порта за зареждане, опитайте се да го почистите с помощта на кутия със сгъстен въздух. Избягвайте да залепвате нещо в порта за зареждане, за да предотвратите повреда на щифтовете.

Поправка # 4: Проверете дали контактът работи

Ако обикновено зареждате в един контакт в стаята си, помислете дали да не зареждате телефона си в друг. Това ще ви позволи да разберете дали имате проблеми със зареждането с любимия си контакт или не. Като алтернатива можете да опитате да включите друго устройство към текущия контакт, за да видите дали работи добре.

Поправка # 5: Премахване на калъф (ако използвате такъв)

Някои собственици на Galaxy S7, които са използвали лошо проектирани кутии, понякога са се сблъсквали с проблеми, свързани с захранването. Ако изобщо не използвате никакъв случай, просто пропуснете тази стъпка.

Поправка # 5: Уверете се, че телефонът се зарежда правилно

Обикновено вашият Galaxy S8 трябва да показва червена LED светлина, когато батерията е изтощена или когато се зарежда с изключен екран. Ако изобщо няма LED светлина, това означава, че може да имате проблем без захранване. Опитайте да заредите телефона поне 30 минути, преди да опитате да го включите отново. Ако телефонът остане мъртъв след това, опитайте следващите стъпки.

Поправка # 6: Опитайте се да стартирате Galaxy S8, за да редувате режими на зареждане (режим на възстановяване или режим на изтегляне)

Независимо дали имате проблем без зареждане или проблем със захранването, една от важните стъпки за отстраняване на неизправности, която трябва да направите, е да видите как телефонът реагира, когато се опитате да направите някои комбинации от хардуерни бутони. Ако се включи или в режим на възстановяване, или в режим на изтегляне, тогава има вероятност да можете да разрешите проблема от своя страна. По-долу са описани стъпките за достъп до режим на възстановяване и режим на изтегляне.

Стартиране в режим на възстановяване:

1. Изключете телефона. Ако показва някакъв светлинен индикатор, издава някакво звуково известие или вибрира и не можете да го изключите нормално, позволете на устройството да източи захранването, докато се изключи самостоятелно. За да бъде успешно това отстраняване на неизправности, е важно да изключите устройството.
2. След това заредете телефона за поне 30 минути.
3. Натиснете и след това задръжте клавишите Bixby и Volume Up, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
4. Когато логото на Samsung Galaxy се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Bixby и Volume Up.
5. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
6. Можете и двете избършете дяла на кеша или направете a фабрично нулиране когато сте в този режим. Стъпки за изтриване на кеш дяла или възстановяване на фабричните настройки са предоставени по-долу.

Стартирайте в режим на изтегляне:

1. Изключете телефона. Ако показва някакъв светлинен индикатор, издава някакво звуково известие или вибрира и не можете да го изключите нормално, позволете на устройството да източи захранването, докато се изключи самостоятелно. За да бъде успешно това отстраняване на неизправности, е важно да изключите устройството.
2. След това заредете телефона за поне 30 минути.
3. Натиснете и след това задръжте клавишите Bixby и Volume Down, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
4. Когато логото на Samsung Galaxy се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите за начало и намаляване на звука.
5. Изчакайте, докато се появи екранът за изтегляне.
6. Ако можете да стартирате телефона в режим на изтегляне, но не и в други режими, това означава, че единственият ви изход може да бъде да мигате наличност или потребителски фърмуер.
7. Използвайте Google, за да потърсите ръководство как да го направите.

Поправка # 7: Свържете се със Samsung

В този случай можете да направите само толкова много. Ако всички наши предложения по-горе изобщо няма да помогнат, оставете Samsung да ви помогне. Вашият телефон може да има хардуерна грешка, която изисква ремонт или подмяна.

Проблем 2: Galaxy S8 няма да се зарежда, няма да се зарежда

Здравейте. Имам нужда от помощ. Моят Samsung Galaxy S8 няма да се включи. Имах го на зарядното устройство и чух как вибрира; мислейки, че просто отива към екрана за зареждане (както обикновено), го оставих сам. След почти час отивам да проверя процента и екранът беше черен и не реагираше. Дори пробвах многото опции за рестартиране и го зареждах отново за няколко часа и пак нищо. Четох онлайн, че други хора са имали подобни проблеми и бих искал помощ или поне да разбера какво не е наред с телефона ми. Моля помогнете. Благодаря ти. - Савана Родригес

Решение: Здравей Савана. Възможно е да имате проблем без захранване. Моля, обърнете се към нашите предложения за Cwiedow2255 по-горе. Ако е необходимо, опитайте да проверите дали можете да стартирате вашия S8 в режим на възстановяване, за да можете да опитате да изтриете кеш дяла и / или да възстановите фабричните настройки. По-долу са описани стъпките за това как да направите всяко от тях.

Как да кеширате дяла, изтрийте вашия Galaxy S8

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате изтрийте кеш дяла.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „да“ и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Как да възстановите фабричните настройки на вашия Galaxy S8

1. Архивирайте данните във вградената памет. Ако сте влезли в акаунт в Google на устройството, вие сте активирали Anti-theft и ще са ви необходими вашите идентификационни данни на Google, за да завършите основното нулиране.
2. Изключете устройството.
3. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „Да - изтриване на всички потребителски данни“.
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
9. Когато основното нулиране приключи, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.