Съдържание

• Проблем 1: Напуканият екран на Galaxy S8 няма да се включи, не може да въведе парола
• Проблем 2: Как да поправим екрана на Galaxy S8, който става черен при зареждане

Здравейте фенове на Android! Днешната страница за отстраняване на неизправности # GalaxyS8 отговаря на два проблема - проблем с черния екран при зареждане и неизправност на екрана поради повреда на хардуера. Надяваме се, че тази статия ще ви бъде полезна.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката, предоставена в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема си, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешка, които получавате, за да ни дадете идея откъде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, не забравяйте да ги споменете, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем 1: Напуканият екран на Galaxy S8 няма да се включи, не може да въведе парола

Екранът ми е напукан и сега половината от екрана е бял и няма да изчезне. имам още един опит да напиша паролата си, преди да възстанови фабричните настройки. Не виждам номера, за да въведа паролата си, защото половината екран е бял и покрива цифрите. - Кейтлин Оуенс

Решение: Здравей Кайтлин. Всяко обезцветяване или неестествени видими линии на екрана са сигурен знак за проблем с екрана. Фактът, че екранът е напукан, е повече от достатъчна причина да изпратите телефона си до Samsung или до независим сервизен център. Тъй като не сте предоставили пълна история на телефона си, предполагаме, че той трябва да бъде физически засегнат, след като случайно сте го изпуснали. Тъй като видимата пукнатина в повечето случаи е придружена от неизправност в работата, това почти винаги означава, че телефонът е изпратен за ремонт. Ако имате късмет и повредата е изолирана само на екрана, замяната на тази конкретна част може да бъде сравнително лесно решение. Силно препоръчваме да оставите Samsung да прецени щетите, за да могат да ви кажат дали телефонът все още може да бъде поправен.

Що се отнася до отстраняването на софтуерни проблеми, единственото нещо, което можете да опитате, е да видите дали екранът ще работи добре, когато телефонът се рестартира в режим на изтегляне или режим на възстановяване. И двата режима изпълняват различен набор от кодове, отделно от операционната система. Ако проблемът е свързан с Android (в което се съмняваме), екранът трябва да работи нормално и в някой от тези режими. (Пукнатината все още трябва да е там очевидно.)

Как да заредим вашия Galaxy S8 в режим на изтегляне:

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Изключете Galaxy S8.
3. Натиснете и задръжте Биксби и Намали звука бутони, след това натиснете и задръжте Мощност ключ.
4. Режимът за изтегляне ще се появи веднага, така че веднага щом се появи, можете да освободите всички бутони.
5. Ако можете да стартирате телефона в режим на изтегляне, но не и в други режими, това означава, че единственият ви изход може да бъде да мигате наличност или потребителски фърмуер.
6. Използвайте Google, за да потърсите ръководство как да го направите.

Как да заредим вашия Galaxy S8 в режим на възстановяване:

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Изключете Galaxy S8
3. Натиснете и задръжте Биксби и Увеличаване на звука бутони, след това натиснете и задръжте Мощност ключ.
4. Когато логото на Samsung Galaxy се покаже на екрана, пуснете Мощност , но продължете да държите Биксби и Увеличаване на звука ключове.
5. Можете да изтриете кеш дяла или да направите фабрично нулиране, когато сте в този режим.

Вашият случай очевидно не може да бъде поправен чрез променяне на настройките или чрез възстановяване на фабричните настройки, така че няма какво да направите много. В зависимост от политиката на гаранцията на устройството, Samsung може или не може да покрива разходите за ремонт безплатно. Не забравяйте да ги помолите за оценка на таксата за ремонт.

Проблем 2: Как да поправим екрана на Galaxy S8, който става черен при зареждане

Притежавате Samsung S8 от месец. Моят проблем, когато е изключен или зареден, екранът е черен. Но по-късно екранът ще се превърне в размахващ се многоцветен. Ще натисна бутона за включване и той ще се върне в черно или ще се включи. Когато гледате екрана, той не се превръща в многоцветен, само когато е изключен или зареден. - Джо Гарсия

Решение: Здравей Джо. Няма причина екранът на нов Galaxy S8 да стане черен по време на зареждане, освен ако няма грешка в софтуера, която засяга функцията му на зареждане. Приложението на трета страна също може да повлияе на някои функции на операционната система, така че има вероятност някое от вашите приложения да е виновно. За да отстраните проблема, следвайте последователността от стъпките по-долу.

Изчистете дяла на кеша

Много дребни грешки могат да се развият, ако системният кеш на телефона ви е повреден или остарял. Android използва системен кеш за бързо зареждане на приложения и понякога това приложение може да се повреди по някаква причина. За да видите дали проблемът е в системния кеш, помислете за изтриване на дяла на кеша, където се намира този кеш. Ето как:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате изтрийте кеш дяла.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „да“ и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Рестартирайте телефона в безопасен режим

Друга добра стъпка за отстраняване на неизправности, която можете да направите, е да наблюдавате как работи зареждането, когато телефонът се стартира в безопасен режим. В този режим всички приложения и услуги на трети страни няма да могат да се изпълняват. Ако екранът ви работи както се очаква по време на зареждане, докато устройството е в безопасен режим, това е ясен знак, че причината е едно от вашите приложения.

За да рестартирате Galaxy S8 в безопасен режим, изпълнете следните стъпки:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.
8. Деинсталирайте приложения, които причиняват проблем.

Активирайте функцията „Останете будни“

Функцията за бързо зареждане на Galaxy S8 започва само когато екранът му е изключен. Забелязахме, че дори ако се показва известието „Бързо зареждане“, пак ще отнеме няколко часа, за да се зареди напълно батерията. Това означава, че ако използвате вашия S8, докато сте свързани с оригиналното му бързо зарядно устройство, това изобщо не е бързо зареждане. По подразбиране екранът S8 е настроен да се изключва след няколко секунди при зареждане, за да се възползва от функцията за бързо зареждане. Това може да е причината, поради която ви се струва „странно“, че екранът е черен, когато зареждате устройството. Ако не искате този вид настройка, можете да активирате функцията „Останете будни“, за да принудите екрана да се включва при зареждане. Това обаче ще неутрализира бързото зареждане, така че ще трябва да се борите с зареждането на телефона си поне 2 часа, преди да можете да го изключите от контакта. Ако искате да продължите, ето как да завиете Остани буден На:

1. Отидете в Настройки> Всичко за телефона
2. Намерете номера на компилация и го докоснете 7 пъти в бърза последователност
3. Известието ще ви каже, когато опциите за програмисти са отключени
4. Сега се върнете в Настройки> Опции за програмисти
5. Включете Останете будни (никога не спите по време на зареждане)

Извършете фабрично нулиране

Ако горните стъпки изобщо не отстранят проблема, можете да върнете всички настройки на софтуера обратно към настройките по подразбиране с фабрично нулиране. Уверете се, че сте архивирали важните си файлове, преди да продължите.

Има два начина за възстановяване на фабричните настройки на вашия S8. Ще предоставим и двамата, за да можете да решите как да продължите.

Как да възстановите фабричните настройки на Galaxy S8 чрез Настройки

1. Архивирайте данните във вградената памет. Ако сте влезли в акаунт в Google на устройството, вие сте активирали Anti-theft и ще са ви необходими вашите идентификационни данни на Google, за да завършите основното нулиране.
2. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
3. Докоснете Настройки> Облак и акаунти.
4. Докоснете Архивиране и възстановяване.
5. Ако желаете, докоснете Архивиране на данните ми, за да преместите плъзгача в положение ВКЛ. Или ИЗКЛ.
6. Ако желаете, докоснете Restore, за да преместите плъзгача в положение ON или OFF.
7. Докоснете бутона за връщане назад в менюто Настройки.
8. Докоснете Общо управление.
9. Докоснете Нулиране.
10. Докоснете Нулиране на фабричните данни.
11. Докоснете Нулиране на устройството.
12. Ако сте включили заключване на екрана, въведете идентификационните си данни.
13. Докоснете Продължи.
14. Докоснете Изтрий всички.

Как да възстановите фабричните настройки на Galaxy S8 чрез режим на възстановяване

1. Архивирайте данните във вградената памет. Ако сте влезли в акаунт в Google на устройството, вие сте активирали Anti-theft и ще са ви необходими вашите идентификационни данни на Google, за да завършите основното нулиране.
2. Изключете устройството.
3. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на силата на звука, докато Да - изтрийте всички потребителски данни е подчертано.
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
9. Когато основното нулиране приключи, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.