#Samsung #Galaxy # S9 е едно от водещите устройства, пуснати миналата година, което се предлага с няколко изключителни функции. Този телефон има солидно качество на изработка, изработен от алуминиева рамка с Corning Gorilla Glass отпред и отзад. Той има красив 5,8-инчов Super AMOLED Iris дисплей, докато под капака ще намерите процесора Snapdragon 845, комбиниран с 4 GB RAM. Въпреки че това е стабилно работещо устройство, има случаи, когато могат да възникнат определени проблеми, които ще разгледаме днес. В тази последна част от нашата серия за отстраняване на неизправности ще се справим със скенера на ириса Galaxy S9, който не отговаря на проблема.

Ако притежавате Samsung Galaxy S9 или друго устройство с Android по този въпрос, не се колебайте да се свържете с нас, като използвате този формуляр. Ще се радваме да ви помогнем при всякакви притеснения, които може да имате във връзка с вашето устройство. Това е безплатна услуга, която предлагаме без прикачени низове. Ние обаче искаме, когато се свържете с нас, да се опитате да бъдете възможно най-подробни, за да може да се направи точна оценка и да се даде правилното решение.

Как да поправим скенера на Samsung Galaxy S9 Iris, който не реагира

Проблем: Здравейте. Моят Samsung Galaxy S9 наскоро започна да се възпроизвежда. Първо открих, че скенерът на ириса е „Не реагира, след това видях, че автоматичната яркост също не работи, както и плъзгача за ръчна яркост. Тествах останалите сензори, като набрах * # 0 * # в дайлера и установих, че акселерометърът, сензорът за околната светлина, жироскопът, скенерът на ириса и барометърът не получават никакви данни. Всичко работеше според очакванията. В опит да поправя тези проблеми първо рестартирах устройството, когато това не работи, изчистих кеширащия дял, който също не работи, така че направих фабрично нулиране. Това също не реши проблема, така че минах няколко по-стари фърмуера, използвайки Один. Това също не работи. Проверих индикатора за повреда от вода в слота на тавата за SIM, но той не е активиран. Може ли това да е физически проблем? Или е софтуер?

Решение: Първото нещо, което ще искате да направите в този случай, е да се уверите, че телефонът работи с най-новата версия на софтуера. Ако е налична актуализация, предлагам първо да я изтеглите и инсталирате. Тъй като вече сте флаширали телефона си с по-стар фърмуер, предлагам да мигате най-новия фърмуер, ако методът OTA за актуализиране на телефона не работи.

Извършете меко нулиране

Първото нещо, което ще трябва да направите в този конкретен случай, е меко нулиране. Това обикновено ще коригира проблеми, причинени от незначителни проблеми със софтуера, тъй като ще освежи софтуера на телефона. Това също се нарича симулирано изтегляне на батерията, тъй като изключва телефона от батерията.

• Натиснете и задръжте клавиша за захранване и намаляване на звука до 45 секунди.
• Изчакайте, докато устройството се рестартира.

Проверете дали проблемът все още възниква.

Изтрийте всички регистрирани данни на Iris, след което регистрирайте отново данните си на Iris

Има вероятност проблемът да е причинен от повредени данни на Iris, поради което трябва да опитате да изтриете, след което да ги добавите отново.

За да изтриете данните на Iris

• На екрана с настройки докоснете „Заключване на екрана и сигурност“.
• Докоснете „Iris Scanner“.
• Отключете екрана, като използвате предварително зададения метод за заключване на екрана.
• Докоснете „Премахване на данните от ириса“.
• Докоснете „Премахване“. След като регистрираните данни на ириса бъдат изтрити, всички свързани функции също ще бъдат деактивирани.

За да добавите данните за Iris

• Отворете „Настройки“.
• Докоснете ‘Lock screen and security’.
• Докоснете „Iris Scanner“ и задайте шаблон, ПИН или парола.
• Прочетете отказа от отговорност, щракнете върху „OK“.
• Прочетете инструкциите на екрана и докоснете „Напред“.
• Дръжте устройството си на 25 до 35 см от лицето си с екрана, обърнат към вас, и погледнете екрана. Дръжте очите си отворени напълно и погледнете в горната част на екрана. Поставете очите си в кръговете на екрана и отворете очите си широко. Камерата за разпознаване на ириса ще сканира вашите ириси.
• Когато се появи екран за отключване на ириса, докоснете „Включване“, за да използвате ирисите си за отключване на екрана.
• Когато плъзнете в произволна посока на заключения екран, ще се появи екранът за разпознаване на ириса.
• Ако вашите ириси не са разпознати, отключете устройството, като използвате шаблона, ПИН или парола и след това пререгистрирайте ирисите си.

Проверете дали проблемът възниква в безопасен режим

Един фактор, който може да причини този проблем, е приложение, което сте изтеглили и инсталирали на вашето устройство. За да проверите дали случаят е такъв, трябва да стартирате телефона в безопасен режим, тъй като само предварително инсталираните приложения могат да работят в този режим.

• Изключете телефона.
• Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела, който се появява на екрана.
• Когато SAMSUNG се появи на екрана, отпуснете бутона за захранване.
• Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
• Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
• Когато в долния ляв ъгъл на екрана се появи безопасен режим, освободете клавиша за намаляване на звука.

Ако проблемът не възникне в този режим, той може да бъде причинен от изтеглено приложение. Разберете какво е това приложение и го деинсталирайте.

Избършете кеша на телефона

Има случаи, когато кешираните данни, които телефонът съхранява в своя дял, могат да се повредят. След като това се случи, на устройството могат да възникнат определени проблеми. За да премахнете възможността този проблем да причини проблема, трябва да изтриете кеш дяла на телефона.

• Изключете телефона.
• Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато се покаже логото на Android, освободете и трите клавиша.
• Съобщението „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже за 30 - 60 секунди, преди да се появят опциите на менюто за възстановяване на системата Android.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате изтриване на кеш дяла.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате да, тях и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Когато дялът на кеша за изтриване завърши, системата за рестартиране сега се маркира.
• Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Извършете фабрично нулиране

Последната стъпка за отстраняване на неизправности, която трябва да обмислите, е фабрично нулиране. Това ще върне телефона обратно към първоначалното му фабрично състояние. Не забравяйте да архивирате данните на телефона си, преди да изпълните тази стъпка.

• Изключете телефона.
• Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
• Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „Да - изтриване на всички потребителски данни“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
• Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
• Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Ако след извършване на нулиране проблемът все още възникне, това най-вероятно вече е причинено от дефектен хардуерен компонент. Най-доброто нещо, което можете да направите в момента, е да занесете телефона в сервизен център и да го проверите.

Чувствайте се свободни да ни изпращате вашите въпроси, предложения и проблеми, с които сте се сблъсквали, докато използвате телефона си с Android. Поддържаме всяко устройство с Android, което се предлага на пазара днес. И не се притеснявайте, ние няма да ви таксуваме нито стотинка за вашите въпроси. Свържете се с нас, като използвате този формуляр. Ние четем всяко съобщение, което получаваме, но не можем да гарантираме бърз отговор. Ако успяхме да ви помогнем, моля, помогнете ни да разпространим думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели.