Съдържание

• Проблем 1: Как да поправим проблема със случайно рестартиране на Galaxy S7, рестартира се самостоятелно, когато използвам KnowRoaming SIM в чужбина
• Проблем 2: Galaxy S7 се срина, показа черен екран, изобщо няма да се включи
• Проблем 3: Galaxy S7 продължава да замръзва и да се срива след актуализация

Проблем с произволно рестартиране може да се случи поради много причини. Днес разглеждаме този проблем, тъй като получихме редица # потребители на GalaxyS7, които съобщават за него. Надяваме се, че ще извлечете нещо от този материал.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката, предоставена в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема си, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешка, които получавате, за да ни дадете идея откъде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, не забравяйте да ги споменете, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са дадени конкретни теми, които ви предлагаме днес:

Проблем 1: Как да поправим проблема със случайно рестартиране на Galaxy S7, рестартира се самостоятелно, когато използвам KnowRoaming SIM в чужбина

Samsung Galaxy S7 се рестартира отново и отново САМО когато съм в чужбина. Аз съм летящ екипаж и това се случи два пъти в рамките на 20 дни. Веднъж, когато съм в самолета и веднъж, когато бях в Джакарта. Опитах няколко решения, но всеки път, когато се опитах да се свържа с интернет (чрез WIFI или 4G), телефонът просто преминава в безкраен цикъл (И в този момент клавиатурата ми ще бъде неизползваема по някаква причина). Когато обаче пристигна в родната си страна, телефонът ми по чудо отново ще бъде наред. Забележка: Използвам глобална SIM карта, наречена KnowRoaming, когато съм в чужбина. - Ейдън

Решение: Здравей Айдън. За разлика от други проблеми с Android, трудно е да разберете какво точно причинява проблема ви, тъй като има дълъг списък с възможни причини за това.Хубаво нещо да започнете да правите първо е да проверите дали проблемът е причинен от SIM картата KnowRoaming. Ако телефонът ви работи нормално нормално, когато се върнете в родината си (и вероятно използвате SIM картата на вашия местен оператор), много вероятно е, че SIM картата KnowRoaming пречи на операционната система, което я кара да се държи хаотично. Най-вероятно ще похарчите повече усилия, за да знаете това, но ние сме почти сигурни, че има нещо общо с вашата SIM карта на трета страна. в противен случай можете да проверите общите стъпки за отстраняване на неизправности за стандартен случайно рестартиране по-долу.

Инсталирайте актуализации на приложения и Android

Актуализациите могат да съдържат корекции на известни грешки, така че преди да излетите отново, уверете се, че телефонът ви инсталира всички налични приложения и актуализации на Android. За да проверите дали вашият S7 има чакащи актуализации на Android:

1. Стартиране Настройки ап.
2. Докоснете Актуализация на софтуера.
3. Докоснете Изтеглете актуализациите ръчно за да накарате телефона да търси най-новите актуализации. Предлагаме ви да активирате Изтеглете актуализациите автоматично опция, така че нека устройството ви да получава актуализации самостоятелно.

Лошо кодираните приложения на трети страни могат да повлияят и на други приложения, така че за да минимизирате проблемите от тях, уверете се, че те изпълняват най-новите налични версии. Актуализираните приложения обикновено имат по-малко проблеми от остарелите.

Деинсталирайте или деактивирайте приложенията

Колкото повече приложения работят едновременно, толкова повече памет (RAM) се изразходва. При по-старите устройства, колкото по-малко е RAM паметта, толкова повече устройството става проблематично. Някои може да се сринат, докато други могат да се забавят по отношение на общата производителност. Не сме забелязали тези проблеми с RAM в устройствата Galaxy S7, работещи с Marshmallow и Nougat. Android е проектиран да управлява RAM в движение, като автоматично затваря някои приложения, ако е необходимо да освободите RAM, но не би навредило, ако сами помогнете да затворите някои. За да направите това, просто докоснете бутона „Последни приложения“ (бутона отляво на бутона „Начало“) и докоснете X на приложението, което искате да затворите.

Още по-добре, можете да деинсталирате или деактивирате приложения, които не използвате редовно. Не забравяйте, че колкото по-малко приложения имате в устройството, толкова по-малко са шансовете за развитие на грешки. Премахнете приложенията, които не сте използвали от няколко седмици, или тези нови, които може да сте инсталирали преди да забележите проблема. Един от тях може да е причина за проблема.

Рестартирайте устройството в безопасен режим

Ако подозирате, че виновно е едно от изтеглените приложения, опитайте да рестартирате телефона си в безопасен режим и го наблюдавайте няколко часа или дори дни. Безопасният режим блокира приложения и услуги на трети страни, така че това е добър начин да потвърдите подозрението си. Ако не зависите много от ежедневната си активност от приложения на трети страни, опитайте се да удължите наблюдението възможно най-дълго, за да видите разликата.

Основните функции на телефона като SMS / MMS, гласови повиквания, wifi, мобилни данни и всички предварително инсталирани приложения все още трябва да работят, така че да можете да ги използвате, докато вашият S7 е в този режим.

Ето как да рестартирате в безопасен режим:

1. Изключете вашия Galaxy S7.
2. Натиснете и задръжте бутона за захранване.
3. След като се появи логото ‘Samsung Galaxy S7’, освободете клавиша за захранване и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
4. Продължете да държите бутона, докато телефонът не завърши рестартирането.
5. След като видите текста „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана, освободете бутона за намаляване на звука.

Уверете се, че телефонът има достатъчно свободно място за съхранение

Някои телефони с Android могат да започнат да срещат проблеми, когато няма достатъчно място за съхранение. Като обикновено правило, винаги се уверете, че телефонът ви има повече от 10% от общото пространство за съхранение, като е безплатно, за да позволи на приложенията и операционната система да работят с кешовете си без проблеми. Разбираме, че Galaxy S7 има ограничено вътрешно устройство за съхранение, затова се опитайте да запазите несистемно важни данни и приложения, съхранени в SD картата. Снимките, видеоклиповете, музиката и документите се съхраняват по-добре на SD картата, за да оставят паметта на устройството с достатъчно място.

Възстановете устройството по подразбиране на софтуера

Едно важно, но драстично отстраняване на неизправности, което трябва да направите, е фабрично нулиране. Това ще върне всички настройки на софтуера в тяхното известно работно състояние. Възможно е да има процес или услуга, която кара устройството да се рестартира самостоятелно. Извършването на фабрично нулиране трябва ефективно да разреши този проблем.

Преди да извършите фабрично нулиране, не забравяйте да архивирате вашите файлове.

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „wipe data / factory reset“.
6. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията ‘Да - изтрийте всички потребителски данни’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Проблем 2: Galaxy S7 се срина, показа черен екран, изобщо няма да се включи

Известно време моят S7 зацикляше, но след известно време щеше да спре и да ми позволи да използвам телефона. Напоследък обаче телефонът е замръзнал на черен екран със синята лампа за уведомяване. След многократно изтощаване на батерията и аз се опитвам да го нулирам, докато се проваля поради замръзване или срив, телефонът ми е напълно мъртъв. Телефонът изглежда сякаш е изключен само с черен екран и аз се опитах да го включа в зарядно, за да може да се зарежда. Преди да видя лентата за зареждане, въпреки че нямаше да се увеличи. Сега всичко не показва нищо и след час включване в стената е готино на допир. Никога не съм пропускал с фърмуера на телефона, освен актуализациите. Някакви идеи какво да правя? Благодаря. - Хариш

Решение: Здравей Хариш. Покрихме подобен проблем за потребител на S8 преди няколко дни, така че любезно проверете тази връзка. Устройството, споменато в тази статия, е S8, но стъпките за отстраняване на неизправности могат да бъдат приложени и към вашия S7. Само не забравяйте, че отстраняването на проблеми със софтуера може да адресира само проблеми, причинени от софтуерен проблем. Ако например основната причина, поради която телефонът е умрял, е дефектна батерия или грешка на дънната платка, няма никакви софтуерни ощипвания, които можете да направите, за да го поправите.

Проблем 3: Galaxy S7 продължава да замръзва и да се срива след актуализация

Току-що купих телефона вчера и скоро след като се прибрах вкъщи, той започна да замръзва и да се рестартира на случаен принцип. Системата току-що беше актуализирана, така че предположих, че тя просто се бори малко (както преди моите S3 и S6). Обикновено се е работил на предишни устройства след рестартиране или две. Все пак не е спряло, нямам идея как да посоча това, което „изглежда“, за да задейства замразяването, оттогава не мога да направя много с него. Опитах няколко различни теста за отстраняване на неизправности от информация тук на вашия сайт, но нямах късмет. Фабричното нулиране е постигнато, телефонът все още се изключва в безопасен режим, а Sprint все още не е от помощ ... така че мислех, че ще опитам късмета си другаде. Не са прехвърлени данни и няма повреда на устройството.- Мики

Решение: Здравей Мики. Няма често срещана причина, поради която нов телефон да не успее да се включи или да продължи да се рестартира след актуализация. Трябва да има неизвестна причина, поради която не работи както се очаква след актуализация. Имайте предвид, че предполагаме, че тук имате чисто нов телефон и просто правите официална актуализация по ефира. (Ако сте се опитали да инсталирате ръчно актуализация чрез мигане, това е съвсем различен проблем и трябва да помислите да препрограмирате предишната работеща версия). Тъй като фабричното нулиране изобщо не е направило разлика, трябва да помислите за връщане на устройството на търговеца, за да може да бъде заменено.

Ако се чувствате уверени, че можете да опитате отстраняване на неизправности в софтуера, преди да върнете стоката, можете да опитате да презаредите буутлоудъра. По-долу са дадени основните стъпки за това как да направите това. Точните стъпки може да са малко по-различни в някои отношения за вашия конкретен модел телефон, така че не забравяйте да се консултирате с други ръководства.

1. Потърсете правилния фърмуер за вашия модел телефон и го изтеглете. Уверете се, че сте избрали правилния. Трябва да е същият точно фърмуер, който е работил преди това на вашето устройство. Предполагаме, че сте посочили някъде версията на фърмуера. Ако не сте го отбелязали преди, има шанс да изберете грешния. Както може би знаете сега, използването на неправилен фърмуер може да предизвика усложнения, така че късмет с това.
2. Нека сега кажем, че сте идентифицирали правилния фърмуер. След това искате да го изтеглите на вашия компютър. Файлът на фърмуера трябва да съдържа куп файлове в него като AP_, BL_, CSC_ и т.н.
3. Потърсете файла, който започва с етикет BL; това трябва да е съответният файл на буутлоудъра за този фърмуер. След като идентифицирате файла на буутлоудъра, копирайте го на работния плот на компютъра си или във всяка друга папка, до която можете лесно да осъществите достъп.
4. Продължете с останалата мигаща процедура, като използвате програмата Odin.
5. В Один кликнете върху раздела BL и се уверете, че използвате файла за зареждане, който сте идентифицирали по-рано.
6. Сега се уверете, че състоянието „Добавено устройство“ и неговото „ID: COM поле“ са станали сини, преди да натиснете бутона СТАРТ. Това ще започне да мига на буутлоудъра на телефона ви.
7. Рестартирайте телефона, след като процедурата приключи.