Съдържание

• Galaxy S7 не може да изпраща SMS или имейл с прикачен файл
• Как да поправим Galaxy S7, който не може да изпраща SMS или имейл с прикачен файл

Тази статия за отстраняване на неизправности разглежда проблем за # GalaxyS7, който не може да изпрати текстово съобщение или имейл с прикачен файл. Не смятаме, че това е чисто MMS проблем, тъй като имейлът също е засегнат, така че вероятно има по-дълбока причина за това. Ако случайно имате същия или подобен опит, тогава тази публикация може много да ви помогне.

Galaxy S7 не може да изпраща SMS или имейл с прикачен файл

Здравей Моят S7 Active работи нормално. Не направих промени в настройките. Неочаквано преди няколко седмици вече не мога да изпращам снимки чрез текст или имейл. Ако се опитам да споделя снимките, получавам съобщение, че казва „не може да се зареди файл“. Дори и да натисна бутона за редактиране в камерата, за да се опитам да редактирам снимка, получавам съобщение, че „файлът не се поддържа“. Използвам и използвах само приложенията за камера, текст и имейл по подразбиране. Занесох ги на моя оператор, който нямаше представа. Опитах да рестартирам (намаляване на звука с бутона за захранване) и се опитах да се уверя, че всички разрешенията са предоставени. Надявах се да избегна фабрично нулиране. Не мога да направя мек нулиране, тъй като батерията ми не е проектирана да бъде премахната. Някакви идеи? - Майк С.

Как да поправим Galaxy S7, който не може да изпраща SMS или имейл с прикачен файл

Здравей, Майк. Ако сте абсолютно сигурни, че не са направени промени в системата, доколкото си спомняте, тогава може да има грешка в операционната система или проблем с приложението, който предотвратява изпращането на съобщения. За да разрешите проблема, опитайте нашите предложени решения по-долу.

Изчистете системния кеш на устройството си

Вашият S7 използва набор от временни файлове, наречени системен кеш за бързо зареждане на приложения. Тези файлове всъщност включват други неща, които вашето устройство събира с течение на времето, като например инсталатори на приложения и сортиране. Понякога нещо може да бъде изтеглено неправилно, причинявайки проблеми с конфигурацията, което от своя страна може да се превърне в проблеми с производителността или нестабилно поведение на приложението. За да сте сигурни, че вашият S7 използва добър системен кеш, препоръчително е да го изчиствате от време на време. Това ще премахне шансовете системата да създава проблеми. За да изчистите системния кеш на устройството си, изпълнете следните стъпки:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, преминете през опциите и маркирайте изтрийте кеш дяла.
6. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията ‘Да’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да я изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Изтрийте данни от приложения за съобщения и имейл

Най-прекият начин за справяне с възможни грешки в приложенията е чрез връщане на всичките им настройки обратно по подразбиране. Тъй като очевидно имате проблеми със съобщенията (Messages на Samsung) и приложенията за електронна поща, трябва да помислите за изтриване на техните данни. Тази процедура ще върне настройките на приложението към настройките по подразбиране, като изтрие всички персонализации и локални данни, така че не забравяйте да архивирате важни съобщения (както SMS, така и имейл). Ако настроите имейл акаунта си да изтегля съобщения чрез POP3, не забравяйте да създадете копие на вашите важни имейли. Ако използвате IMAP, не се притеснявайте да ги архивирате, тъй като имейлите ви ще се съхраняват в сървърите на вашия доставчик на електронна поща.

След като архивирате важни съобщения, следвайте стъпките по-долу, за да възстановите всяко приложение до настройките по подразбиране:

1. Отворете менюто Настройки или чрез екрана за известия (падащо меню), или чрез приложението Настройки в чекмеджето на приложението.
2. Придвижете се надолу до Приложения. Веднъж там, потърсете приложението и го докоснете.
3. Вече ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и други. Това са всички елементи, върху които може да се кликва. Ще искате да кликнете върху Съхранение.
4. Докоснете Изчистване на данните бутон за приложението.

Повторете стъпки 1-4 за приложението за електронна поща.

Наблюдавайте в безопасен режим

Споменахме, че една от възможните причини за този проблем може да е приложение, а не непременно приложенията за съобщения и имейл. Възможно е съвсем различен, който може да сте инсталирали наскоро или актуализиран наскоро, да пречи на операционната система или на други приложения. За да проверите това, трябва да заредите телефона си в безопасен режим. Безопасният режим блокира стартирането на приложения на трети страни. Ако ще можете да изпращате SMS или имейл с прикачени снимки със снимки, тогава нашето предчувствие е правилно.

За да рестартирате в безопасен режим, изпълнете следните стъпки:

1. Изключете вашия Galaxy S7.
2. Натиснете и задръжте бутона за захранване.
3. След като се появи логото ‘Samsung Galaxy S7’, освободете клавиша за захранване и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
4. Продължете да държите бутона, докато телефонът не завърши рестартирането.
5. След като видите текста „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана, освободете бутона за намаляване на звука.

Инсталирайте актуализации на приложения и Android

Инсталирането на актуализации не само донася подобрения, но понякога и корекции за известни грешки. Уверете се, че не пропускате никакви актуализации за вашето устройство, било то за приложения или операционна система.

Използвайте други приложения за електронна поща или съобщения

Ако нищо не се промени, след като направите другите решения по-горе, инсталирайте заместващи приложения за тези, с които имате проблеми. В Play Store има много безплатни и доказани приложения за съобщения, така че можете да използвате всичко. Не забравяйте, че целта е да видите какво работи или не. Ако SMS или имейл все още не успее да се изпрати дори с тези нови приложения, време е да помислите сериозно за фабрично нулиране.

Фабрично нулиране

Това трябва да е най-драстичното решение, което можете да опитате. Предполагаме, че вече имате представа какво прави и как да го направите, но в полза на другите, ето как се прави:

1. Създайте резервно копие на вашите важни файлове и данни.
2. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
3. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
4. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
5. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
6. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „wipe data / factory reset“.
7. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
8. Сега маркирайте опцията ‘Да - изтрийте всички потребителски данни’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
9. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
10. Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.