Съдържание
Ако груповото съобщение не работи на вашия Galaxy Note10 +, има редица фактори, които трябва да проверите, за да го поправите. Тази публикация трябва да ви преведе през нещата, които трябва да направите.
Как да поправим груповото съобщение на Galaxy Note10 + не работи
Ако вашето групово съобщение на Galaxy Note10 + не работи и нямате представа как да го поправите, следвайте това ръководство за отстраняване на неизправности.
Групово съобщение на Galaxy Note10 + не работи поправка # 1: Проверете за грешки
Някои проблеми с текстовите съобщения понякога могат да включват код за грешка или съобщение. Ако вашият Galaxy Note10 + има грешка, когато груповите съобщения не успеят, трябва да го вземете под внимание, тъй като това може да е от ключово значение за отстраняването на проблема. Не забравяйте да извършите търсене в Google за този код за грешка, за да видите дали има налично онлайн решение за него. Ако проблемът засяга огромен брой потребители, може вече да има средство за отстраняване или коригиране, което можете да опитате.
Проблемите с текстовите съобщения понякога може да са специфични за оператора, така че решенията, които може да намерите онлайн, може да не са приложими за други потребители. Ако изобщо не можете да намерите онлайн решение, продължете с отстраняването на неизправности по-долу.
Galaxy Note10 + групово съобщение не работи поправка # 2: Изчистване на входящата поща
Ако изведнъж груповото ви съобщение на Galaxy Note10 + не работи без очевидна причина, трябва да се погрижите входящата поща на приложението да не е пълна. Текстовете или MMS може да не се изпращат или да работят, ако няма налично място за входящи съобщения. Опитайте се да изтриете някои стари разговори, които имат много прикачени файлове. Те са склонни да изяждат огромна част от входящата поща на приложението ви за съобщения, преди да проверят как работят груповите съобщения.
Следвайте стъпките по-долу, за да започнете да изтривате текстовете си:
- От начален екран плъзнете нагоре или надолу от центъра на дисплея, за да отворите екрана с приложения.
- Отворете приложението Samsung Messages.
- Ако бъдете подканени да промените приложението за SMS по подразбиране, докоснете Да, за да потвърдите.
- Докоснете иконата за меню, разположена в горния десен ъгъл.
- Докоснете Редактиране.
- Изберете съобщенията, които искате да изтриете. Ако искате да изтриете всички съобщения, докоснете Всички в горния ляв ъгъл.
- За да изтриете всички съобщения, докоснете Всички, разположени в горния ляв ъгъл.
- Докоснете иконата на кошче в долния десен ъгъл.
- За да потвърдите, докоснете Изтриване. Ако искате, можете също да проверите Блокиране на номера, за да предотвратите избрания номер за изпращане на текстове в бъдеще.
Galaxy Note10 + групово съобщение не работи поправка # 3: Отстраняване на неизправности в приложението за съобщения
Ако проблемът все още не работи в момента, трябва да съсредоточите отстраняването на неизправности върху самото приложение за съобщения. Има три неща, които можете да опитате:
- Рестартирайте приложението
- Изчистване на кеша на приложението
- Нулиране на приложението
Рестартирайте приложението за съобщения. Що се отнася до отстраняването на проблеми с текстовите съобщения, е важно винаги да рестартирате евентуално неправилното приложение за съобщения. Има два начина да направите това.
Метод 1: Затворете приложение, като използвате клавиша Последни приложения
- На екрана докоснете екранен бутон Последни приложения (този с три вертикални линии вляво от бутона Начало).
- След като се покаже екранът Последни приложения, плъзнете наляво или надясно, за да потърсите приложението. Трябва да е тук, ако преди това сте успели да го стартирате.
- След това плъзнете нагоре по приложението, за да го затворите. Това трябва принудително да го затвори. Ако го няма, просто докоснете приложението Затвори всички, за да рестартирате и всички приложения.
Метод 2: Затворете приложение, като използвате менюто Информация за приложението
Друг начин за принудително затваряне на приложение е чрез влизане в самите настройки на приложението. Това е по-дълъг начин в сравнение с първия метод по-горе, но е еднакво ефективен. Искате да използвате този метод, ако планирате да направите друго отстраняване на неизправности за споменатото приложение, като изчистване на кеша или данните му. Ето как се прави:
- Отворете приложението Настройки.
- Докоснете Приложения.
- Докоснете иконата Още настройки (икона с три точки, горе вдясно).
- Докоснете Показване на системните приложения.
- Намерете и докоснете приложението.
- Докоснете Force Stop.
Изчистване на кеша на приложението. Ако вашето групово съобщение на Galaxy Note10 + все още не работи, следващата стъпка е да изчистите кеша на приложението. Изтриването на кеша е един от преките начини за отстраняване на проблемно приложение. Обикновено е ефективен при отстраняване на незначителни грешки, причинени от остарял кеш или временни файлове. Това може да се направи безопасно, без да се губи свързано с потребителите съдържание в приложението. Ето как се прави:
- Отидете на началния екран.
- Докоснете иконата за приложения.
- Отворете приложението Настройки.
- Докоснете Приложения.
- Ако търсите система или приложение по подразбиране, докоснете „Още настройки“ горе вдясно (икона с три точки).
- Изберете Показване на системни приложения.
- Намерете и докоснете съответното приложение.
- Докоснете Съхранение.
- Докоснете бутона Изчистване на кеша.
- Рестартирайте устройството и проверете за проблема.
Нулиране на приложението. Ако досега нищо не е работило, опитайте да изчистите данните на телефона. Това ще върне телефона по подразбиране и вероятно ще реши проблема. Ето как се прави:
- Отидете на началния екран.
- Докоснете иконата за приложения.
- Отворете приложението Настройки.
- Докоснете Приложения.
- Ако търсите система или приложение по подразбиране, докоснете „Още настройки“ горе вдясно (икона с три точки).
- Изберете Показване на системни приложения.
- Намерете и докоснете съответното приложение.
- Докоснете Съхранение.
- Докоснете бутона Изчистване на данни.
- Рестартирайте устройството и проверете за проблема.
Групово съобщение на Galaxy Note10 + не работи поправка # 4: Рестартирайте устройството
Опитайте се да рестартирате Note10 + в този момент. Ако причината е малка грешка в софтуера, това може да помогне. Опитайте първо да го рестартирате нормално, като натиснете бутона за захранване, за да влезете в менюто за зареждане. След това изберете опцията Рестартиране и вижте дали това работи.
Друг начин за рестартиране на устройството е чрез едновременно натискане и задържане на бутона за намаляване на звука и бутона Bixby / Power за 10 секунди или докато екранът на устройството се включи. Това симулира ефекта от изключването на батерията от устройството. Ако това работи, това може да отключи устройството.
Ако редовното рестартиране не помогне, опитайте следното:
- Натиснете и задръжте първо бутона за намаляване на звука и не го освобождавайте.
- Докато го държите, натиснете и задръжте клавиша за захранване.
- Дръжте двата бутона натиснати за 10 секунди или повече.
Втората процедура за рестартиране се опитва да симулира ефектите от премахването на батерията. При по-стари устройства изключването на батерията често е ефективен начин за поправяне на устройства, които не реагират. Ако обаче нищо не се е променило, преминете към следващите предложения.
Рестартирането на вашето устройство редовно поне веднъж седмично може да бъде от полза. Ако сте склонни да забравяте нещата, предлагаме да конфигурирате телефона си да се рестартира сам. Можете да го планирате да изпълни тази задача, като направите следните стъпки:
- Отворете приложението Настройки.
- Докоснете Грижа за устройството.
- Докоснете 3 точки в горната част.
- Изберете Автоматично рестартиране.
Galaxy Note10 + групово съобщение не работи поправка # 5: Потвърдете, че груповите съобщения са активирани
В някои случаи функцията за групови съобщения трябва първо да бъде активирана от оператор, преди да може да се използва. Груповите съобщения обикновено са услуга по подразбиране, ако имате абонамент за мобилни данни, но в случай, че това не е вярно за вашия конкретен оператор, препоръчваме ви да се свържете с тях в този момент. Това, което искате да направите, е да потвърдите с тях, ако вашият акаунт има право да изпраща и получава групови съобщения. Ако преди това бяхте в състояние да използвате групови съобщения без проблем наскоро и услугата внезапно спря по някаква причина, тогава няма причина да се свържете с вашия мрежов оператор.
Групово съобщение на Galaxy Note10 + не работи поправка # 6: Включете мобилни данни
Груповите съобщения се преобразуват в MMS, за да бъдат изпратени или получени успешно. Това означава, че телефонът ви първо трябва да включи клетъчните данни. Ако сте свързани с wifi, изключете го и вместо това използвайте мобилни данни. След това опитайте отново да изпращате и получавате групови съобщения.
Групово съобщение на Galaxy Note10 + не работи поправка # 7: Нулиране на мрежовите настройки
Както всички други мрежови проблеми, този проблем може да бъде разрешен чрез нулиране на мрежовите настройки на вашето устройство. Проблем може да причинява и грешка в мрежовата конфигурация на телефона ви. Не забравяйте да включите нулираните мрежови настройки в списъка си за отстраняване на неизправности, за да поддържате мрежовите настройки в най-добра форма. Ето как се прави това:
- От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
- Отворете приложението Настройки.
- Докоснете Общо управление.
- Докоснете Нулиране.
- Докоснете Нулиране на мрежовите настройки.
- Докоснете Нулиране на настройките.
- Ако сте настроили ПИН, въведете го.
- Докоснете Нулиране на настройките. След като завършите, ще се появи прозорец за потвърждение.
Групово съобщение на Galaxy Note10 + не работи поправка # 8: Изчистване на кеш дяла
Ако функцията за групово съобщение не работи, след като актуализирате софтуера на вашия Galaxy Note10 +, може да има проблем със системния кеш. Повреденият кеш може да причини проблеми с производителността, както и куп други незначителни неприятности. За да сте сигурни, че системният кеш на телефона ви е свеж, можете да изтриете кеширащия дял. Това ще принуди телефона да изтрие текущия кеш и да го замени с нов с течение на времето.
За да изтриете кеширащия дял на вашия Galaxy Note10:
- Изключете устройството.
- Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
- Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
- Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате ‘wipe cache partition’.
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
- Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „да“ и натиснете бутона за захранване.
- Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
Групово съобщение на Galaxy Note10 + не работи поправка # 9: Проверете за измамни приложения
Понякога лошо приложение на трета страна може да попречи на Android и да причини проблеми. За да проверите дали лошото приложение е виновно, рестартирайте устройството в безопасен режим.
Ето как да направите това:
- Натиснете и задръжте бутона за захранване, докато се появи прозорецът за изключване, след което освободете.
- Докоснете и задръжте Изключване, докато се появи подкана за безопасен режим, след което освободете.
- За да потвърдите, докоснете Безопасен режим.
- Процесът може да отнеме до 30 секунди.
- При рестартиране в долния ляв ъгъл на началния екран се появява „Безопасен режим“.
Не забравяйте: безопасният режим блокира приложения на трети страни, но няма да ви каже кое от тях е истинската причина. Ако смятате, че в системата има измамно приложение на трета страна, трябва да го идентифицирате. Ето какво трябва да направите точно:
- Стартирайте в безопасен режим.
- Проверете за проблема.
- След като потвърдите, че е виновно приложение на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Препоръчваме ви да започнете с най-новите, които сте добавили.
- След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
- Ако вашето групово съобщение на Galaxy Note10 + все още не работи, повторете стъпки 1-4.
Групово съобщение на Galaxy Note10 + не работи поправка # 10: Изтриване на устройство или фабрично нулиране
Ако проблемът продължава да съществува към този момент, трябва да помислите да изтриете телефона с фабрично нулиране. Това ще ви помогне да разберете дали проблемът е причинен от неизвестна програмна грешка. За да видите дали фабричното нулиране е ефективно, следвайте стъпките по-долу.
Метод 1: Как да възстановите хардуера на Samsung Galaxy Note10 + чрез Меню за настройки
Това е най-лесният начин да изтриете своя Galaxy Note10 +. всичко, което трябва да направите, е да отидете в менюто Настройки и да следвате стъпките по-долу. Препоръчваме този метод, ако нямате проблеми с настройките.
- Създайте резервно копие на личните си данни и премахнете профила си в Google.
- Отворете приложението Настройки.
- Превъртете до и докоснете Общо управление.
- Докоснете Нулиране.
- Изберете Нулиране на фабричните данни от дадените опции.
- Прочетете информацията, след което докоснете Нулиране, за да продължите.
- Докоснете Delete All, за да потвърдите действието.
Метод 2: Как да възстановите хардуера на Samsung Galaxy Note10 + с помощта на хардуерни бутони
Ако вашият случай е, че телефонът не се зарежда или се стартира, но менюто Настройки е недостъпно, този метод може да бъде полезен. Първо, трябва да заредите устройството в режим на възстановяване. След като успешно осъществите достъп до Възстановяването, това е времето, в което започвате правилната процедура за основно нулиране. Може да отнеме няколко опита за вас, преди да имате достъп до Recovery, така че бъдете търпеливи и просто опитайте отново.
- Ако е възможно, създайте резервно копие на личните си данни преди време. Ако проблемът ви пречи да направите това, просто пропуснете тази стъпка.
- Освен това искате да сте сигурни, че сте премахнали профила си в Google. Ако проблемът ви пречи да направите това, просто пропуснете тази стъпка.
- Изключете устройството. Това е важно. Ако не можете да го изключите, никога няма да можете да стартирате в режим на възстановяване. Ако не можете да изключите устройството редовно чрез бутона за захранване, изчакайте, докато батерията на телефона се изтощи. След това заредете телефона за 30 минути, преди да стартирате в режим на възстановяване.
- Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby / Power.
- Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете двата клавиша (‘Инсталиране на актуализация на системата’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
- Сега ще се появи екранното меню за възстановяване. Когато видите това, освободете бутоните.
- Използвайте бутона за намаляване на звука, докато не маркирате „Изтриване на данни / нулиране на фабричните настройки“.
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете ‘Wipe data / factory reset.’
- Използвайте Намаляване на звука, за да маркирате Да.
- Натиснете бутона за захранване, за да потвърдите действието, за да изчистите данните от телефона си.
Групово съобщение на Galaxy Note10 + не работи поправка # 11: Свържете се с вашия оператор
В повечето случаи проблемите с груповите съобщения са решени на ниво потребител, но ако вашите останат на този етап, свържете се с помощта на вашия мрежов оператор. Може да има грешка в акаунт или мрежа, причиняваща проблема, така че искате да го проверите при вашия оператор.
Ако сте един от потребителите, които срещат проблем с вашето устройство, уведомете ни. Ние предлагаме решения за проблеми, свързани с Android, безплатно, така че ако имате проблем с вашето устройство с Android, просто попълнете краткия въпросник в тази връзка и ние ще се опитаме да публикуваме нашите отговори в следващите публикации. Не можем да гарантираме бърз отговор, така че ако проблемът ви е чувствителен към времето, моля, намерете друг начин да разрешите проблема си.
Ако считате тази публикация за полезна, моля, помогнете ни, като разпространите думата сред приятелите си. TheDroidGuy също присъства в социалната мрежа, така че може да искате да взаимодействате с нашата общност в нашите страници във Facebook и Google+.
