Съдържание

• Някои приложения започнаха да се сриват на случаен принцип след актуализация на фърмуера
• Galaxy S7 замръзва и изостава след инсталирането на някои приложения

• Научете как да # отстранявате проблеми със съобщението за грешка #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) „За съжаление приложението е спряло“ при опит за отваряне на приложение.
• Какво да направите, ако някои от вашите приложения случайно се сринат, замразят или принудително затворят след актуализиране на фърмуера на вашето устройство.
• Процедури за отстраняване на неизправности, които трябва да направите, ако някои приложения причинят срив, замразяване или рестартиране на телефона след инсталирането.
• Научете повече за някои проблеми, свързани с приложения, изпратени от нашите читатели.

1. От началния екран докоснете иконата на приложения.
2. Намерете и натиснете Настройки.
3. Докоснете Приложения и след това Мениджър на приложения.
4. Плъзнете до раздела ВСИЧКИ.
5. Намерете и докоснете въпросното приложение.
6. Първо докоснете бутона Force Force.
7. След това докоснете Съхранение.
8. Докоснете Clear cache и след това Clear data, Delete.

Ако изчистването на кеша и данните не е помогнало добре, ще трябва да деинсталирате приложението и да го преинсталирате, ако е трето лице. За предварително инсталираните приложения най-доброто, което можете да направите, е да продължите с отстраняването на неизправности на фърмуера, защото те са вградени в системата.

Някои приложения започнаха да се сриват на случаен принцип след актуализация на фърмуера

Това очевидно е проблем със съвместимостта между приложенията, които се сриват, и новата система. Изминаха няколко седмици от пускането на Galaxy S7 и някои собственици може би вече са получили няколко актуализации. Всъщност вече получихме няколко оплаквания по този въпрос.

Според някои от нашите читатели, някои от приложенията, които са инсталирали, когато са получили телефона случайно затворен или се сриват след актуализацията. Все още не е имало големи актуализации за S7, но тъй като те вече изпитват този проблем, е ясен проблемът със системния кеш. Въпреки това, най-доброто нещо, което трябва да направите, е да изтриете кеша:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „изтриване на кеш дяла“.
6. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията ‘Да’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да я изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с изтриването на кеш дяла. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Galaxy S7 замръзва и изостава след инсталирането на някои приложения

Това все още е проблем със съвместимостта, но в по-голям мащаб, защото този път не само приложението продължава да се срива, но и системата. Подобни неща се случват постоянно и има няколко процедури, които можете да направите, за да отстраните проблема. Първото нещо е да деинсталирате приложението, за което подозирате, че причинява проблема, но тъй като има случаи, когато телефонът реагира бавно или ако менюто с настройки е недостъпно, по-добре е първо да заредите телефона си в безопасен режим.

1. Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
2. Веднага след като видите „Samsung Galaxy S7“ на екрана, освободете клавиша за захранване и незабавно задръжте клавиша за намаляване на звука.
3. Продължете да държите бутона за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
4. Можете да го пуснете, когато видите „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана.

След като сте в безопасен режим, можете лесно да деинсталирате приложения на трети страни, които имат проблеми с новия фърмуер. След това можете да опитате да ги преинсталирате, за да видите дали новата версия работи добре с новата версия на Android. Ако не, тогава нямате друг избор, освен да извършите основното нулиране. Но имайте предвид, че ако направите това, ще загубите всичките си данни и файлове, които се съхраняват в паметта на телефона ви, затова ги архивирайте, преди да изпълните стъпките по-долу:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.

ЗАБЕЛЕЖКА: Няма значение колко дълго натискате и задържате клавишите за начало и увеличаване на звука, това няма да повлияе на телефона, но докато натиснете и задържите клавиша за захранване, тогава телефонът започва да реагира.

1. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
2. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.

ЗАБЕЛЕЖКА: Съобщението „Инсталиране на системна актуализация“ може да се покаже на екрана за няколко секунди, преди да се покаже менюто за възстановяване на системата Android. Това е само първата фаза от целия процес.

1. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „wipe data / factory reset“.
2. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
3. Сега маркирайте опцията ‘Да - изтрийте всички потребителски данни’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
4. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
5. Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Сега нека да разгледаме някои въпроси от нашите читатели, които изпитват проблеми, свързани с приложението.

Въпрос:: “Някои приложения в моя Galaxy S7 не могат да се актуализират или някои от емисиите ми не се актуализират. Това е така, защото Wi-Fi връзката не работи и не искам да използвам данните си.Имаме Wi-Fi у дома и в моя офис, така че да се налага да използвам мобилни данни не може да се говори. Работата е там, че телефонът ми не може да се свърже с никой от Wi-Fi, защото превключвателят е сив. Какво трябва да направя?”

A: Този проблем често възниква след актуализация, независимо дали е малка или голяма. Причинява се от някои повредени кешове, така че най-доброто, което можете да направите, е да изтриете кеширащия дял и ако това не стане, направете основното нулиране.

Въпрос:: “Използвам собствения си Exchange Server 2010, за да хоствам контактите, календарите и имейлите си. Синхронизирам мобилния си телефон с този Exchange Server от много години. Решенията за имена се правят от динамичен DNS доставчик (преди DynDNS, сега selfhost.eu) Тази конструкция работи добре от много години. Използвах го с моите S3 и S5. Жена ми използва тези настройки досега успешно със S5. Само чисто новият ми S7 прави проблеми с тези настройки. Ако съм свързан с моята WLAN у дома, всичко работи добре. Ако съм свързан с мобилната мрежа, мобилният телефон не намира моя сървър. Но ако променя настройките за акаунта на Exchange от име на сървър на IP адрес на сървъра, всичко работи добре, докато интернетът ми предостави промени моя IP адрес - разбира се.

Вече се свързах с горещата линия на моя мрежов доставчик (Vodafone). Той каза, попитайте Samsung. Свързах се с обслужването на клиенти на Samsung. Той каза, че това е проблем с вашия сървър и няма проблем със S7. Но защо работи на S3, работи на S5 и не работи на S7? Защо работи в WLAN, а не в мобилната мрежа? Защо работи по IP адрес, а не по име на сървър? Каква е разликата между S3 / S5 и S7 в обработката с настройките за обмен? Настройките са абсолютно еднакви.”

A: Сигурно е грешка във фърмуера и Samsung трябва да направи нещо по въпроса. Опитайте да видите дали има налична актуализация за вашия телефон и го изтеглете. Ако няма такъв, предлагам да продължите да използвате IP адреса вместо името на сървъра. Светлата страна е поне, че все още можете да го накарате да работи.

Въпрос:: “Не съм сигурен дали можете да помогнете, но всеки път, когато се опитвам да закупя песен в Play Store, получавам следното съобщение за грешка: Грешка при извличане на информация от сървъра. [BM-PPH-01]

Не мога да изтегля други приложения без проблем и следвах всички други решения на форума, за да отида в Application Manager, Google Services Framework, Force Stop и Clear cache и т.н. и рестартирането ... проблемът продължава.

Надявам се, че можете да ми помогнете. Благодаря! - Рита.”

A: Просто изчакай, Рита. Мисля, че проблемът е в Google, а не във вашия телефон. Тази грешка се е случвала сто пъти в миналото и всичко сочи към проблемите с услугите на Google.

Въпрос:: “Това е актуален проблем с новия телефон. Когато надстроих от S5 до S7, файловете бяха прехвърлени от стария ми телефон към новия телефон чрез приложение от магазина за приложения на местоположението на t-mobile. Всички контакти, снимки, приложения и т.н. бяха прехвърлени гладко. Функцията за разговори в WhatsApp и видеото продължават да се провалят в чужбина и в САЩ. Изпращането на текстови или гласови съобщения е добре. Viper работи понякога, но в крайна сметка не успява. Мисля, че проблемът е пряк проблем с новата операционна система marshmallow, като се има предвид, че тя е съвсем нова и разработчиците на whatsapp все още не са намерили решение или работа. Свързах се с разработчика, но не получих отговор. TDG има ли решение за този проблем? Благодаря ти!”

A: Ако наскоро сте получили актуализация преди този проблем, предлагам първо да опитате да изтриете кеша и ако това не работи, направете основното нулиране. Моля, следвайте стъпките по-горе. Вярвам, че има нещо общо с повредени кешове и данни.

Въпрос:: “Синхронизирането е деактивирано в приложението Facebook, сивото е опитало всичко.”

A: Може да сте разочаровани, като знаете това, но функцията за синхронизиране с Facebook вече е оттеглена поради някои неясни причини. Не можем да направим нищо по въпроса. Опитайте да използвате приложението Sync.Me от Play Store и проверете дали бихте имали някакъв успех с него.

Въпрос:: “Взех телефона си преди около седмица и когато го получих за първи път, продавачът наряза ръчно микросимата ми на nano sim, за да може да се побере в слота за SIM карта. Тогава забелязах, че когато поставяте тавата на сим картата в устройството, отнема много повече усилия, отколкото обикновено.

На следващия ден телефонът показваше само спешни повиквания, така че рестартирах устройството и то се върна към нормалното. През тази нощ проверих телефона отново и както по-рано днес, той показваше само спешни повиквания отново, така че се опитах да го рестартирам отново и той се върна към нормалното.

Това нещо се случва от около седмица и започва да се дразни, тъй като трябва да рестартирам телефона почти на всеки час.”

A: Мисля, че може да се наложи да се обадите на вашия доставчик за това, тъй като режимът „Само спешни повиквания“ означава, че телефонът не може да разпознае SIM картата. Това означава, че може да открие, че нещо е монтирано, но просто не може да го разпознае. Тъй като е изрязан ръчно, има вероятност интерфейсът на картата да не осъществи правилен контакт с рецепторите на телефона.

Въпрос:: “Здравейте, имам проблем с моя S7. Моите известия няма да дойдат чрез свързани с моя работен wifi (имейл, snapchat и т.н.) Работи добре на моя домашен wifi и веднага след като изляза от работа и се прекъсна от wifi, цялото известие ще дойде. Опитах да рестартирам телефона, изключих и отново включих wifi, забравяйки wifi. Изчерпах идеи, които да опитам. Дано имате решение за този проблем. Благодаря!”

A: За тези приложения няма известия означава липса на интернет връзка. Може да сте свързани с мрежата на вашата компания, но няма гаранция, че ще имате интернет връзка. Въпреки това, мисля, че трябва да се свържете с ИТ отдела на вашата компания за това, защото очевидно Wi-Fi в телефона ви работи.

Въпрос:: “Известието продължава да издава звуков сигнал, докато всъщност проверя съобщението си дали е txt имейл или известия в други приложения. Затова трябва да затворя всички известия, за да избегна обезпокоителните вибрации по време на работа и през нощта, докато спя. Как мога да поправя този проблем?”

A: Това е напомнянето за известия в Достъпност, което кара телефона ви да издава звуков сигнал, докато действително проверите новите известия. Просто отидете в Настройки> Достъпност и изключете напомнянето за известия.

Свържи се с нас

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.