Съдържание
Получихме доста оплаквания не само от собствениците на Samsung Galaxy S7 Edge, но и от собствениците на други смартфони с различни марки и модели. С други думи, черният екран на смъртта (BSoD) може да се случи на всеки телефон с Android на пазара и най-честите признаци на този проблем очевидно са черен екран и липса на реакция.
Как да отстраните проблема с вашия Galaxy S7 Edge с проблем с черен екран
Проблем: Здравейте, имам проблем с моя Samsung Galaxy S7 Edge екранът почерня и бутоните и светодиодът са включени. Опитах всичко, но не мога да го включа. Благодаря ти!
Решение:Има толкова много неща, които можем да направим за телефона, които няма да се включат, нито да отговорят, но все пак трябва да направите нещо по въпроса. В този случай ние ще поставим вашия Galaxy S7 Edge под строго наблюдение, докато правим основните процедури за отстраняване на неизправности, за да го върнем към живот.
Въз основа на нашия опит и доклади от нашите читатели, този вид проблем е причинен от срив на системата, въпреки че имаше и случаи, при които течността и физическите щети убиха телефона. С това казано, ето какво предлагам да направите по въпроса ...
Стъпка 1: Опитайте се да направите процедурата за принудително рестартиране на вашия Galaxy S7 Edge
Вашият S7 Edge има несменяема батерия, така че не можете да направите процедурата за изтегляне на батерията. Съществува обаче друга процедура, която симулира изключване на батерията и това наричаме принудително рестартиране или мек нулиране. Всичко, което трябва да направите, е да натиснете и задържите клавишите за намаляване на звука и клавишите за захранване заедно за 10 секунди и вашето устройство може успешно да се рестартира. Всъщност повечето от проблемите, които сме срещали подобни на този, са решени чрез тази процедура.
По време на първия си опит и телефонът ви не е отговорил, опитайте да направите процедурата отново. След втория път, когато не успя да се стартира, опитайте да го включите и оставете да се зарежда за десет минути, преди да направите процедурата за принудително рестартиране отново. Този път обаче, ако все още не отговори, преминете към следващата стъпка.
Стъпка 2: Опитайте се да стартирате телефона си в безопасен режим
В миналото сме срещали проблеми като този, причинени от приложения на трети страни. Не знаем със сигурност защо тези приложения продължават да се сриват, но едно е сигурно, че общата производителност на телефона е повлияна от постоянното сриване. В резултат на това самата система се срина и доведе до черния екран на смъртта. Тези случаи обаче бяха отстранени, като просто стартирате телефона си в безопасен режим и ето как го правите:
- Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
- Веднага след като видите „Samsung Galaxy S7 EDGE“ на екрана, освободете клавиша за захранване и незабавно задръжте клавиша за намаляване на звука.
- Продължете да държите бутона за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
- Можете да го пуснете, когато видите „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана.
Самото зареждане в безопасен режим няма да реши проблема, но със сигурност ще ви даде представа защо се случва проблемът. Но в случай на черен екран на смъртта, фактът, че сте успели да заредите телефона да се стартира, е ясна индикация, че хардуерните компоненти на телефона все още работят правилно, така че проблемът е толкова добър, колкото е отстранен. В този случай всичко, което трябва да направите, е да намерите приложенията, които причиняват проблема, и след това да ги деинсталирате. Това обикновено трябва да реши проблема.
Как да деинсталирате приложение от вашия Galaxy S7 Edge
- От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
- Докоснете Настройки.
- Докоснете Приложения.
- Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране или докоснете иконата за меню> Показване на системни приложения, за да се покажат предварително инсталирани приложения.
- Докоснете Деинсталиране.
- Докоснете Деинсталиране отново, за да потвърдите.
Ако обаче телефонът не се зарежда в безопасен режим, следващата стъпка може да е полезна.
Стъпка 3: Опитайте се да стартирате телефона си в режим на възстановяване
Възстановяването на системата Android всъщност е безопасно, което присъства във всички телефони с Android. Дори ако устройството има сериозен проблем с фърмуера, то все пак може да може да стартира в режим на възстановяване, тъй като интерфейсът на Android няма да се зареди в тази среда. Така че, има голям шанс, че можете да накарате вашия S7 Edge да работи в това състояние и след като успеете, можете да направите няколко неща, които може просто да решат проблема.
Как да стартирате телефона си в режим на възстановяване и да изтриете кеш дяла
- Изключете вашия Samsung Galaxy S7 Edge.
- Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
- Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
- Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
- Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „изтриване на кеш дяла“.
- След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
- Сега маркирайте опцията ‘Да’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да я изберете.
- Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
- Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.
Ако изтриването на кеш дяла не е успешно, тогава нямате друг избор, освен да нулирате телефона си. Той е по-ефективен от предишната процедура, но има улов; вашите файлове и данни ще бъдат изтрити и тъй като телефонът ви няма да се зареди, няма да можете да направите резервно копие. Но в този момент всъщност нямате много опция, така че ето как да нулирате телефона си ...
- Изключете вашия Samsung Galaxy S7 Edge.
- Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
- Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
- Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
- Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „wipe data / factory reset“.
- След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
- Сега маркирайте опцията ‘Да - изтрийте всички потребителски данни’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
- Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
- Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.
След нулирането и телефонът ви все още има някои проблеми, е време да го занесете в магазина и да оставите техника да се опита да отстрани проблема вместо вас, защото що се отнася до основното отстраняване на неизправности, вече сте направили това, което трябва да бъде направено от твоя край.
Свържи се с нас
Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.
