Съдържание

• Как да отстранявате проблеми с Galaxy S8 с грешка „Facebook спря“

Facebook е едно от предварително инсталираните приложения на вашия Samsung Galaxy S8 и много собственици се оплакват от приложението, което започна да продължава да се срива. Има моменти, когато приложенията се сриват, независимо дали са предварително инсталирани или са трети страни. По-често тези сривове се ограничават до приложения, споменати в съобщението за грешка, но има и случаи, при които те са причинени от бъг в системата или поради услуги, които също се сриват във фонов режим. С други думи, няма да знаем със сигурност какъв е проблемът всъщност, ако не се опитаме да отстраним проблема с телефона ви.

Така че, в тази публикация ще ви преведа при отстраняване на неизправности на вашия Galaxy S8 с приложението му Facebook, което продължава да се срива. По-често сривовете на приложения се характеризират със съобщение за грешка и в този случай това би било „За съжаление, Facebook е спряло“ или приложението просто се затваря без никакво предупреждение. Ако сте един от собствениците на този телефон и в момента сте подслушвани от подобен проблем, продължете да четете по-долу, тъй като тази публикация може да ви помогне да разрешите проблема.

Но преди нещо друго, ако в момента имате различни проблеми с телефона си, предлагам ви да посетите нашата страница за отстраняване на неизправности на Samsung Galaxy S8, тъй като вече започнахме да предоставяме поддръжка на нашите читатели, които притежават това устройство. Разбираме, че телефонът ви е все още съвсем нов и би трябвало да работи перфектно без проблеми, но дори Samsung не може да гарантира, че няма да има проблеми. Това, което правим тук, е да предоставяме на нашите читатели най-доброто, което можем, така че ако не сме публикували публикации за вашата загриженост, не се колебайте да се свържете с нас, като попълните нашия въпросник за Android въпроси.

Как да отстранявате проблеми с Galaxy S8 с грешка „Facebook спря“

Тъй като е едно от предварително инсталираните приложения, Facebook не може да бъде премахнат от телефона ви. Можете само да го деактивирате, нулирате и актуализирате. Сега, преди да продължим с отстраняването на неизправности, нека първо цитирам възможните причини, поради които приложението се срива:

• някои от кешовете му може да са повредени
• това може да е само временен проблем с приложението или фърмуера
• приложение, свързано с него, може да е причината за срива
• някои приложения или услуги на трети страни може да са се сривали и да са причинили и срив на FB
• телефонът ви може да има сериозен проблем с фърмуера

Има и други възможности, разбира се, но тези, които споменах, са най-често срещаните и това ръководство за отстраняване на неизправности ще се основава на тези факти. С всичко казано, ето какво предлагам да направите по въпроса:

Стъпка 1: Нулирайте приложението Facebook

Независимо дали приложението се затваря самостоятелно или получавате грешка „За съжаление, Facebook е спрял“, трябва да направите тази процедура, тъй като тя е специфична за самото приложение и може да бъде много полезна при отстраняването на проблема. На този етап не знаем със сигурност дали това е просто проблем с приложение или проблем с фърмуера, така че първо ще направим безопасна процедура, преди да преминем към по-сложните процедури.

Да нулирате приложение, означава да изчистите кеша и данните му и ето как го правите на вашия Galaxy S8:

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
2. Докоснете Настройки> Приложения.
3. Плъзнете няколко пъти, за да видите съдържанието на раздела ВСИЧКИ.
4. Намерете и докоснете Facebook.
5. Докоснете Съхранение.
6. Докоснете Изчистване на данни и след това докоснете OK.
7. Докоснете Изчистване на кеша.

Не се притеснявайте, няма да загубите нито един от вашите файлове или данни, но ще трябва да влезете във вашия акаунт във Facebook, след като приключите с нулирането на приложението.

Стъпка 2: Принудително рестартирайте своя Galaxy S8

След като изчистим кеша и данните от приложението Facebook и то все още се срива, трябва да разгледаме възможността това да е само незначителен проблем в системата. За това всичко, което трябва да направите, е да направите процедурата за принудително рестартиране, която ще освежи паметта на телефона ви. Ако приемем, че това е само незначителен бъг в системата, приложението може вече да не се срине след това: натиснете и задръжте клавишите за намаляване на звука и захранването заедно за 10 секунди. Телефонът ви ще се рестартира и след това опитайте да отворите приложението Facebook.

Стъпка 3: Опитайте да актуализирате Messenger

Facebook отдели Messenger от основното си приложение и в резултат на това, ако преглеждате съобщенията си, Messenger ще бъде отворен. Имаше подобни случаи, с които сме се сблъсквали преди, при които актуализирането на пратеника е решило проблема, така че това е, което искаме да направите, в края на краищата е лесно и безопасно да се направи:

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
2. Докоснете Play Store.
3. Докоснете клавиша Меню и след това докоснете Моите приложения. За да поддържате приложенията си актуализирани автоматично, докоснете Меню> Настройки, след което докоснете Автоматично актуализиране на приложения, за да поставите отметка в квадратчето.
4. Намерете и докоснете Messenger и след това докоснете Актуализиране, за да го актуализирате.

Ако имате други приложения, които трябва да бъдат актуализирани, опитайте да ги актуализирате всички, докато сте на този екран.

Стъпка 4: Рестартирайте Galaxy S8 в безопасен режим

След като изпълните горните стъпки и приложението все още се срива, нека изолираме проблема, тъй като някои от инсталираните от вас приложения може да го причиняват. Този път просто трябва да рестартирате телефона си в безопасен режим и по този начин правите това:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.

Все още ще можете да отворите Facebook, докато сте в този режим, тъй като това е предварително инсталирано приложение. Ако все пак все пак се срине, това може да е проблем с фърмуера и трябва да преминете към следващата стъпка. Но ако грешката не се покаже, това означава, че едно или някои от приложенията, които сте инсталирали, причиняват проблема. Намерете това приложение и след това го деинсталирайте.

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
2. Докоснете Настройки> Приложения.
3. Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране или докоснете икона с 3 точки> Показване на системни приложения, за да се покажат предварително инсталирани приложения.
4. Докоснете желаното приложение.
5. Докоснете Деинсталиране.
6. Докоснете Деинсталиране отново, за да потвърдите.

Стъпка 5: Изтрийте всички системни кешове, тъй като някои може да са повредени

Ако приемем, че приложението все още се срива в безопасен режим, проблемът може да се дължи на някои системни кешове, които вече са остарели или повредени. Опитайте да изтриете всички, за да бъдат заменени с нови и свежи. За да направите това, просто трябва да стартирате телефона си в режим на възстановяване и след това да изтриете кеша:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe cache partition“.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „да“ и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Ако Facebook все още се срине след това, тогава нямате друг избор, освен да направите следващата стъпка.

Стъпка 6: Архивирайте вашите файлове и данни и след това нулирайте телефона си

Що се отнася до сривове на приложения, нулирането със сигурност ще ги поправи, но тази процедура често идва в края на отстраняването на неизправности поради неприятностите при архивирането на вашите файлове, данни, приложения и други важни неща, които сте запазили в телефона си и ги възстановите по-късно. Но в този момент няма друг избор, освен да нулирате телефона си, така че не забравяйте да направите резервно копие на вашите важни файлове и данни, след което деактивирайте функцията против кражба на телефона си, преди да го рестартирате.

Как да деактивирам Factory Reset Protection на Galaxy S8

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
2. Докоснете Настройки> Облак и акаунти.
3. Докоснете Акаунти.
4. Докоснете Google.
5. Докоснете вашия имейл адрес на Google ID, ако са настроени няколко акаунта. Ако сте настроили няколко акаунта, ще трябва да повторите тези стъпки за всеки акаунт.
6. Докоснете икона с 3 точки.
7. Докоснете Премахване на акаунт.
8. Докоснете ПРЕМАХВАНЕ НА ПРОФИЛА.

Как да извършите Master Reset на Galaxy S8

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „Да - изтрий всички потребителски данни“.
7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
8. Когато основното нулиране приключи, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Надявам се, че това ръководство за отстраняване на неизправности може да ви помогне да разрешите проблема.

Свържи се с нас

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.