Съдържание
- Проблеми с интернет на Comcast Xfinity
- Как да се определи Comcast Xfinity кабел проблеми
- Как да се определи Comcast Xfinity кабелна кутия проблеми
- Как да получите по-бърза поддръжка на Comcast Xfinity
Не позволявайте на разочароващите проблеми с Comcast Xfinity да не гледате любимите си предавания или да гледате музика. Използвайте тази разбивка на често срещаните проблеми и поправки на Comcast Xfinity, за да можете отново да работите с интернет и кабел.
Интернет и кабелът са от съществено значение и затова определянето на собствените си проблеми с Comcast е толкова важно. Comcast има само толкова полеви агенти, които работят едновременно. Може да им трябват дни, за да изпратят някого, за да коригират проблема ви. Ако разрешите проблема си, няма време за изчакване.
Ето как да поправите общи проблеми с Comcast Xfinity. ljh images / Shutterstock.com
И когато възникнат проблеми с Comcast, искате те да бъдат фиксирани незабавно. Прекъснатата Comcast Wi-Fi ще превърне вашия компютър, интелигентен телевизор и противопожарна телевизия в преспапие, тъй като всички те разчитат на интернет достъп. С бавен интернет можете да стартирате видеоклипове, но разчитате на тях да буферират на всеки няколко минути. Без правилно работеща кабелна кутия, планирайте да пропуснете всички събития с плащане за показване, за които сте платили. On-Demand и вашият телевизионен справочник ще ви покажат черен екран вместо това, което е по телевизията, и предаванията, които сте пропуснали.
Решете проблемите си с Comcast Xfinity с тези 6 поправки. Ако имате проблем, който не е описан тук, обадете се на Comcast на адрес 1-855-399-1542, и агент по поддръжката може да ви помогне чрез вашия конкретен проблем. Можете също да отворите чат с помощен агент в Xfinfity.com, ако това е по-удобно за вас.
Проблеми с интернет на Comcast Xfinity
Използвайте тези съвети и трикове, за да коригирате проблеми с интернет в Comcast, които причиняват уеб браузъра ви да показва съобщение за грешка "Няма интернет връзка".
Как да се определи Slow Comcast Xfinity интернет
Ако Netflix или Amazon Prime Video се забавят много, докато се опитвате да гледате любимото си шоу, имате бавни проблеми с интернет в Comcast.
Започнете, като получите представа колко бавни са скоростите на интернет. Изтеглете Speedtest приложение към вашия компютър с Windows 10, iPhone или Android или използвайте уебсайта Speedtest. След като инсталирате приложението, изпълнете теста, за да определите колко бързо е вашата интернет връзка. Видео услугите се нуждаят от 3 Mbps или повече, за да работят гладко.
Прочетете: 14 Често срещани проблеми и поправки на Netflix
След това се уверете, че в мрежата ви Wi-Fi няма нищо. Изтеглянето на конзолата за видео игри и големите видеофайлове могат да доведат до плъзгане в мрежата. Спрете всяко изтегляне на компютъра или конзолата за видеоигри.
Изключете вашия Comcast шлюз от вашия контакт. Вашият шлюз е черната кутия, която Comcast остави, когато инсталира интернет. Изчакайте 5 минути, след това свържете шлюза към захранването. Изчакайте още 5 минути за да се свърже шлюзът към мрежата на Comcast и да започне отново да излъчва сигнал Wi-Fi. Стартирайте Speedtest ап отново за да видите дали скоростите на връзката ви са се подобрили.
Ако скоростите ви още не са се подобрили, нулирайте своя Comcast Gateway. Вкарайте щифта за безопасност в Нулиране на гърба на устройството. Изчакайте още 5 минути за да завършите повторно и да стартирате приложението Speedtest на устройството си отново.
Прочетете: 8 Проблеми и поправки в Xbox Live
Ако скоростите ви са същите след нулирането, е време да се свържете с Comcast. при 1-855-399-1542 или Xfinity.com. Кажете им, че имате бавен интернет и ги питате за скоростта, за която плащате. Сравнете скоростта, с която плащате, с това, което приложението Speedtest казва, че получавате.
Представителят ще ви попита дали искате да платите за по-бърз достъп до интернет. Не се ангажирайте с това, докато не изпратите някой да провери линиите и оборудването ви. Ако проблемът започна внезапно, не е нужно да им плащате повече пари.
Как да се определи Comcast Xfinity модем проблеми
За да коригирате проблемите с модема на Comcast Xfinity, превърнете вашия Comcast шлюз наоколо и залепете защитния щифт в Нулиране дупка.
Изчакайте Comcast Gateway да се нулира. Всички светлини отпред на устройството ще мигат, когато нулирането приключи. Опитайте да прегледате интернет с телефона или таблета си отново, за да видите дали рестартирането е разрешило проблемите на модема ви с Xfinity. Ако не са фиксирани, обадете се 1-855-399-1542 или вашето местен офис на Comcast, Местният офис ще ви позволи да вземете нов модем, който да замени съществуващия днес.
Прочетете: Как да направите вашия интернет по-бърз: ускорете Wi-Fi
Как да се определи Comcast Xfinity Wi-Fi Проблеми
Вашият Comcast Gateway е както вашият модем, така и вашият безжичен рутер, така че всички Wi-Fi проблеми, които имате, са заради него.
Първо се уверете, че шлюзът излъчва Wi-Fi сигнал. Двете светлини за безжична LAN на предната част на рутера светят, ако е така.
Ако шлюзът не излъчва сигнал, нулирайте шлюза с помощта на Бутон за рестартиране в гърба. След като шлюзът завърши възстановяването си, използвайте вашия смартфон, таблет или компютър, за да потвърдите вашите проблеми с Wi-Fi в Comcast Xfinity.
Ако не са фиксирани и свързвате ново устройство, уверете се, че Wi-Fi парола пишете съвпадение на паролата на стикера на шлюза. Всяка буква или номер трябва да съвпада. Опитайте да сърфирате в интернет с друго устройство, за да се уверите, че проблемът не е специфичен за устройството, което използвате.
Прочетете: Как да намерите паролата си за Wi-Fi
Обадете се 1-855-399-1542 или местния Офис на Comcast за замяна. Няма да ви таксуват нищо, ако наемате оборудване от тях за 10 долара на месец, което вероятно сте.
Как да се определи Comcast Xfinity кабел проблеми
Ето как да коригирате проблеми с Comcast Xfinity, които прекъсват любимите ви предавания, оставяйки ви без ръководство за работа и прекъсване на поточното предаване по заявка.
Прочетете: 8 Най-добри телевизионни приложения на живо: Няма кабел, няма проблем
Как да се определи Comcast Xfinity кабелна кутия проблеми
Кабелната ви кутия Comcast Xfinity е това, което се свързва с телевизора и мрежата на Comcast, за да ви донесе любимите ви предавания. Ако не работи добре, не можете да гледате телевизия.
Ако получавате празен екран на телевизора си, потвърдете, че телевизорът е на десния входен канал. Потърсете този входен номер над HDMI порта, който използвате в кабелната кутия. Така че, ако етикетът казва HDMI 1, включете телевизора към HDMI 1.
След като потвърдите, че въвеждането е правилно, изключете вашия Comcast кабел кутия от вашия контакт. Уверете се, че кръгленият коаксиален кабел има стабилна връзка с порта на кабелната кутия. След 5 минути свържете кабелната кутия обратно към захранването.
Обадете се на Comcast 1-855-399-1542 или отидете в местния офис на Comcast, за да вземете нова кабелна кутия. Comcast включва разходите за кабелната кутия на сметката ви, така че те ще го заменят, без да ви таксуват нищо допълнително.
Как да се определи Comcast Xfinity кабел Дистанционни проблеми
Ако имате проблеми с отдалечените кабели на Comcast, не се притеснявайте. Първо се уверете, че насочвате дистанционното директно към кабелната кутия. Обектите могат да блокират сигнала, който изпраща дистанционното. След това поставете нови батерии в дистанционното управление на кабела и опитайте да промените канала.
Comcast ще ви даде нов кабел дистанционно, ако нещо не е наред с вашите. Отидете в най-близкия офис на Comcast или се обадете 1-855-399-1542 да ви бъде доставено ново дистанционно.
Как да се определи Comcast Xfinity On-Demand проблеми
Проблемите на Xfinity On-Demand са много разочароващи и за съжаление няма много бързи поправки.
On-Demand зависи от оборудването и системата на Comcast, които работят заедно. Ако системата на Comcast има проблеми, потоците по поръчка не работят. Обадете се на компанията 1-855-399-1542 или говорете с чат агент на Xfinity.com, за да потвърдите, че има прекъсване във вашия район.
Ако няма прекъсване във вашия район, проверете всичките си кабели. Натиснете кръга Коаксиален кабел в и затегнете гайката потвърди, че е стегнат. След това проверете дали вашият интернет също не работи.
Докато имате достъп до интернет, можете да гледате On-Demand чрез приложенията Xfinity Stream за iPhone и Android. Използвайте тези приложения, за да разрешите проблемите при поискване на кабелната кутия.
Прочетете: Как да отрежете кабела и кабела през 2018 година
Как да получите по-бърза поддръжка на Comcast Xfinity
Използвайте чат поддръжка, за да получите помощ за вашите проблеми с Comcast Xfinity.
Когато срещнете проблеми с Comcast Xfinity, които не можете лесно да коригирате, използвайте Twitter или онлайн поддръжка, за да получите помощ възможно най-бързо.
Текстовите разговори са лесни. Ако профилът ви е активен, работете с поддръжката чрез съобщения на Xfinity.com, за да разрешите проблема си. Отново очаквайте Comcast да поиска лична информация, за да потвърдите коя сте.
Изпратете съобщение до ComcastCares, ако имате профил в Twitter. Един агент ще ви помоли да изясните проблема и да потвърдите самоличността си. Comcast Cares издига проблема ви до телефонна поддръжка, ако не могат да го поправят.
