Съдържание

• Проблем 1: Galaxy S7 не може да намери входящи SMS в историята на чата
• Проблем 2: Galaxy S7 показва грешка при откриване на влага при свързване на телевизор чрез HDMI адаптер
• Проблем 3: Екранът на Galaxy S7 не реагира, продължава да замръзва
• Проблем 4: Galaxy S7 се изключва сам, няма да се зарежда
• Проблем 5: Galaxy S7 няма да получава MMS, когато мобилните данни са изключени
• Проблем 6: Galaxy S7 е мъртъв и няма да се включи
• Проблем 7: Как да присвоите тон на съобщението на контакт в Galaxy S7
• Проблем 8: Как да блокирам контакт в Galaxy S7
• Проблем 9: Galaxy S7 дисбаланс на звука, когато са свързани слушалки
• Проблем 10: Galaxy S7 поврежда две SD карти за три седмици
• Проблем 11: Не мога да настроя имейл на Adobe Business Catalyst в Samsung Galaxy S7 edge
• Проблем 12: Предната камера на Galaxy S7 продължава да повтаря „камерата се провали“
• Проблем 13: Как да се заобиколи защитата от фабрично нулиране в Galaxy S7

Здравейте # потребители на GalaxyS7! Тази публикация ви носи още проблеми с S7, които сме събрали досега. Надяваме се, че решенията ще помогнат не само на споменатите тук, но и на други потребители.

Проблем 1: Galaxy S7 не може да намери входящи SMS в историята на чата

Току-що получих телефона си Samsung Galaxy S7 на 20.07.17. Моите доведени дъщери си играеха с телефона и мога да изпращам текстове, но той не се появява в историята на чата ми. Текстовете просто изчезват. Мога да получавам текст и да се показва в моята история на чата. Успях да потвърдя, че получателят получава моите текстове, но не се показва в историята на чата ми. Влязох в приложенията си под съобщения и изчистих данните и кеша, но този проблем все още се случва. Направих и мек нулиране. Изцяло се съмнявам как да разреша този проблем. Това не се случи, докато децата не използваха телефона ми. - Shelley.a. carnes

Решение: Здравей, Шели. Ако сте сигурни, че телефонът ви е получил липсващия SMS (защото сте ги забелязали в лентата на състоянието), но не сте могли да ги намерите във вашия списък с нишки на разговори, възможно е това да се дължи на неправилни системни дата и час. Не можем да знаем това със сигурност, но децата ви може да са променили датата и часа на вашето устройство по някаква причина. Ако това се случи, разговорите обикновено се сортират по различен начин, често с по-нови съобщения, преместени в дъното на списъка. Уверете се, че сте проверили системната дата и час на телефона в Настройки. По-добре е, ако можете да настроите устройството да използва датата и часа на вашата мрежа.

Проблем 2: Galaxy S7 показва грешка при откриване на влага при свързване на телевизор чрез HDMI адаптер

Опитвам се да свържа телефона си към телевизора с помощта на HDMI адаптер кабел. Винаги, когато включа кабела към телефона, той казва, че има открита влага, въпреки че телефонът е напълно сух и не е бил близо до вода. Мога да включа кабела на зарядното устройство веднага след като го каже и няма съобщение за грешка или нещо се държи като нищо нередно. Какъв може да е проблемът? - Rbyrd16

Решение: Здравей, Rbyrd16. Успяхме да изпитаме връзката Galaxy S6 с телевизора чрез HDMI чрез официален Samsung HDTV адаптер. Ако използвате HDTV адаптер на трета страна, възможно е да има проблем със съвместимостта между засегнатите устройства. Моля, свържете се с поддръжката на Samsung, за да получите официална информация дали вашият конкретен HDMI адаптер се поддържа или не.

Проблем 3: Екранът на Galaxy S7 не реагира, продължава да замръзва

Здравей Изглежда имам проблем с телефона си. Замръзна, когато отидох да слушам гласовата си поща и след това телефонът стана много горещ. Започна да се изключва и включва много бързо и след това замръзна с половината от знака Samsung на екрана. Сега е просто празно и не реагира. В горната част на телефона има синя светлина, която мига в тъмно и светло синьо. Опитах се да рестартирам, като задържа бутона за сила на звука и бутона за захранване, но все още нищо не се е случило.Сега се охлади и го залепих на зареждане, но все още нищо не се случва. Някакви идеи как да поправите това или смятате, че трябва да го изпратя за ремонт? Благодаря. - Клер

Решение: Здравей, Клер. Подобрява ли се процентът на батерията, когато телефонът ви се зарежда? Ако се случи, трябва да преминете към следващите стъпки. Ако обаче телефонът не се зарежда или лентата за напредъка на зареждането изглежда не работи, първо искате да проверите възможен проблем с зареждането, като използвате друг известен работещ USB кабел и зарядно устройство.

Ако зареждането не е проблем, но изглежда, че проблемът е свързан с зареждане, не забравяйте да опитате да видите дали можете да рестартирате устройството, за да редувате режимите на зареждане. Имайте предвид, че можете да направите само толкова много, когато става въпрос за проблем като този. Ако не можете да накарате телефона да се рестартира, трябва да го изпратите за ремонт или замяна. За да стартирате телефона си в алтернативен режим, изпълнете следните стъпки:

Стартирайте в режим на възстановяване:

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато логото на Samsung Galaxy се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „изтриване на кеш дяла“.
6. Можете да изтриете кеш дяла или да направите фабрично нулиране, когато сте в този режим.

Стартирайте в режим на изтегляне:

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и сила на звука НАДОЛУ, след това натиснете и задръжте бутона за захранване.
3. Когато логото на Samsung Galaxy се покаже на екрана, освободете клавиша за захранване, но продължете да държите бутоните Начало и Сила на звука НАДОЛУ.
4. Изчакайте, докато се появи екранът за изтегляне.
5. Ако можете да стартирате телефона в режим на изтегляне, но не и в други режими, това означава, че единственият ви изход може да бъде да мигате наличност или потребителски фърмуер.
6. Използвайте Google, за да потърсите ръководство как да го направите.

Стартирайте в безопасен режим:

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и задръжте бутона за захранване.
3. След като се появи логото на Samsung Galaxy, освободете клавиша за захранване и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
4. Продължете да държите бутона, докато телефонът не завърши рестартирането.
5. След като видите текста „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана, освободете бутона за намаляване на звука.
6. Единствената разлика в безопасен режим от нормалния е, че първият предотвратява стартирането на приложения на трети страни. Ако можете да стартирате телефона в безопасен режим, но не и в нормален режим, деинсталирайте всички приложения, докато проблемът (който ви пречи да стартирате нормално) бъде отстранен.

Проблем 4: Galaxy S7 се изключва сам, няма да се зарежда

Батерията беше 75% и моят S7 edge се изключи сам. Опитах се да го зареждам, но не дава никакви индикации. Опитах се да стартирам телефона насила, като натисна и задържа бутона за захранване и намаляване на звука. Но не отговори. Опитах се да го оставя, но зареден, но не даде никакви индикации и опитах силовото стартиране отново. Но изобщо не започва. - Файзан

Решение: Здравей Faizan. Моля, вижте нашата препоръка за Клер. Ако телефонът остане мъртъв и не се зареди в режими за възстановяване, Один и безопасен режим, трябва да оставите Samsung да погледне хардуера. Ако имате късмет и проблемът се крие само в батерията, подмяната му може бързо да реши проблема. От друга страна, ако проблемът надхвърля батерията и е включена дънната платка, може да струва повече ремонтът на телефона, така че бъдете готови да инвестирате поне $ 200 за него. Ако независим техник или Samsung препоръчат ремонт на дънни платки, ние казваме, че е по-добре с нов телефон.

Проблем 5: Galaxy S7 няма да получава MMS, когато мобилните данни са изключени

Бях направил фабрично нулиране на телефона си и не успях да изпратя или получа MMS, но след търсене и игра с настройки успях да го поправя. Знам, че мобилните данни са необходими за изпращане и получаване на mms, но не го държа включен, защото нямам неограничен план. Мога да се справя с ръчното му включване, когато искам да изпратя снимка, но докато разбера, че получавам снимка и включа мобилните си данни, не мога да я получа напълно. Има ли начин телефонът ми автоматично да включва мобилни данни, когато изпращам / получавам mms и след това да го изключва автоматично? Никога не съм имал този проблем с нито един от другите си телефони. Никога не ми се е налагало да променя настройките, за да изпратя или получа снимка. Последният ми телефон, който имах, беше Samsung Galaxy S6. - Брайана

Решение: Здравей Брайана. Прав сте, интернет връзка през мрежата на оператора е необходима за изпращане и получаване на MMS. Не сме запознати с оператори, които да могат автоматично да включват мобилни данни, когато в тяхната система има изчакващи MMS. Технически не е невъзможно, но може да бъде по-сложно да се проектира, така че не е добър вариант за превозвачи. Моля, свържете се с вашия оператор и ги попитайте дали имат такава система. Що се отнася до приложенията, които можете да инсталирате, за да направите подобен механизъм, не, няма.

Проблем 6: Galaxy S7 е мъртъв и няма да се включи

Имам Galaxy S7. Един ден забелязах, че телефонът ми се изключи, въпреки че съм много сигурен, че има поне 30% от батерията. Това продължи да се случва през следващите няколко дни, докато един ден телефонът ми умря и дори не се зарежда. Оттогава и досега не се зарежда, но показва знака за електричество, който обикновено се появява по време на зареждане, но всъщност никога не се зарежда и никога не успях да го включа отново. (Веднъж го оставих да се зарежда през нощта и все още се събудих от този безсмислен символ за зареждане, без той действително да се зарежда). - Ахмад

Решение: Здравей Ахмад. Моля, вижте нашите предложения за Клер и Файзан по-горе. Не забравяйте, че най-много, което можете да направите в този случай, е да проверите дали телефонът ви може да се рестартира до алтернативни режими. Ако телефонът остане мъртъв и възнамерявате да отстраните проблема сами (което ние обезкуражаваме), уверете се, че първо сте идентифицирали проблема. Има дълъг списък с възможни причини, поради които хардуерът може да не успее да се включи, така че просто не искате да демонтирате телефона и да подменяте части, без да знаете къде се крие проблемът.

Нашият блог не предоставя хардуерна диагностика и отстраняване на неизправности, така че не забравяйте да посетите други сайтове, които могат да ви насочат с добри инструкции как да изолирате проблема. Идентифицирането на проблемния компонент е едно от най-трудните пречки, които всеки опитен техник трябва да преодолее първо. Ако за пръв път извършвате самостоятелен ремонт (направи си сам), уверете се, че разполагате с достатъчно време за губене в търсене на добър водач. След като познаете проблема, замяната на споменатата част често е относително лесна, тъй като има много ресурси, които можете да намерите в Youtube. Казваме, че се придържате към уебсайта iFixit, тъй като те обикновено предоставят ясни и лесни за следване ръководства.

Проблем 7: Как да присвоите тон на съобщението на контакт в Galaxy S7

Имам контакт със фабрично инсталиран звук за известяване (Knock). Приложението за съобщения използва фабрично инсталирания звук за известяване (Piano) като звук по подразбиране. Но когато получа съобщение от този контакт, звукът за известяване е „Piano“, а не „Knock“. Този проблем тормози всички мои контакти за съобщения. Въпреки това получавам правилния звук за известяване за имейли (специфичен за контакта звук, а не звукът по подразбиране на приложението). - Кени

Решение: Здравей, Кени. Обикновено номинираният звук за известяване за контакт замества стандартния звук за известяване на приложението за съобщения. Трябва обаче да се уверите, че Тон на съобщението опция в настройките на даден контакт казва така. За да направите това, следвайте стъпките по-долу:

1. От началния екран докоснете Приложения.
2. Превъртете до и докоснете Контакти.
3. Докоснете предпочитания контакт.
4. Докоснете РЕДАКТИРАНЕ.
5. Превъртете до и докоснете Още.
6. Превъртете до и докоснете полето на звънене. Уверете се, че сте избрали правилно желаната мелодия.
7. Под Тон на съобщението, вие също искате да сте сигурни, че сте избрали правилно желания тон.
8. Докоснете, за да изберете новия тон на звънене и / или тон на съобщението, след което докоснете клавиша Назад.
9. Докоснете ЗАПАЗВАНЕ.

Ако вече сте изпълнили горните стъпки, преди да се свържете с нас, възможно е да има приложение на трета страна, което заменя избраните от вас настройки. Стартирайте телефона си в безопасен режим и проверете дали това е така, като помолите контакта да ви изпрати SMS.

1. Натиснете и задръжте бутона за захранване.
2. След като се появи логото на Samsung Galaxy, освободете клавиша за захранване и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
3. Продължете да държите бутона, докато телефонът не завърши рестартирането.
4. След като видите текста „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана, освободете бутона за намаляване на звука.

Проблем 8: Как да блокирам контакт в Galaxy S7

Намерих решение на проблем, който беше много странен. Galaxy S7 не получаваше текст от конкретно лице. Първо отидох на телефона, още, блокиран списък, но никой не беше в списъка. По-късно отидох в Приложението за съобщения, под блокирани съобщения то показваше съобщенията. След това отидох до блокирани номера в приложението за съобщения и там се показа блокираният човек. Беше поправено. Благодарим ви, че помогнахте за други проблеми в миналото и бъдещето. - Кели

Решение: Здравей Кели. Телефонното приложение обслужва само гласови повиквания, така че ако блокирате номер с помощта на това приложение, ще бъдат блокирани само гласови повиквания от определен контакт. Тъй като имате проблем с получаването на SMS, правилно сте извършили проверката на приложението Messages, тъй като то също има свой собствен отделен блокиращ механизъм, който засяга само SMS и MMS. С други думи, блокирането на номер с помощта на приложението Телефон не означава непременно, че SMS или текстови съобщения от същия контакт няма да отидат във входящата поща на телефона ви. Все още ще можете да получавате SMS от този контакт, въпреки че вече сте го блокирали да се свързва с вас чрез гласови обаждания.

Благодарим на усилията ни да ни уведомите за вашето самооткрито решение. Дръжте ги да идват.

Проблем 9: Galaxy S7 дисбаланс на звука, когато са свързани слушалки

Имам проблем със слушалките си с жак. Той става дисбалансиран между дясно и ляво. Отляво има по-силен звук. Използвах 3 различни слушалки и резултатът е все същият.

3 дни преди няма проблем с него. тогава намерих старата си звукова система, която също има проблеми с дясната и лявата страна. лявата има по-силен звук от дясната страна и тази сутрин, когато искам да чуя песента си в слушалките, това се случва. Звукът стана като старата ми звукова система, лявата има по-силен от дясната. Моля, помогни ми.

FYI: Преди тази сутрин последният път, когато използвам слушалките си, е преди 3 дни. –Геде

Решение: Здравей, Геде. Ако този проблем се случва само когато включите слушалките си, тогава е необходимо да преконфигурирате Адаптиране на звука особеност. За да направите това, следвайте стъпките по-долу. Уверете се, че слушалките ви са включени правилно към вашето устройство, преди да направите тази процедура.

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Звуци и вибрация.
3. Докоснете Качество на звука и ефекти.
4. Докоснете Адаптиране на звука.
5. Ако за първи път конфигурирате Приемане на звук, ще видите две основни инструкции: „носете правилно слушалките си на тихо място“ и „За да намерите най-доброто ниво на звука за вас, устройството ще издава непрекъснат звуков сигнал“. Ако обаче вече сте задали приемане на звук и телефонът запомни настройките, ще бъдете насочени към страницата, която показва предишните настройки, включително предпочитаното ухо за разговори. Ако искате да преконфигурирате Приемане на звук, докоснете Персонализирайте звука.
6. Докоснете Започнете за да започнете преконфигурирането.
7. Следвайте инструкциите на екрана, докато хоризонталният брояч достигне 100%.
8. Докоснете Визуализация.
9. Докоснете И двете
10. Докоснете Персонализирано, за да слушате предпочитаните настройки.
11. Докоснете клавиша Назад, докато се върнете в началния екран.

Проблем 10: Galaxy S7 поврежда две SD карти за три седмици

Здравей Имам Galaxy S7. Купих карта с памет заедно с телефона, докато правя огромно количество снимки. Тогава изглеждаше, че всичко върви добре, забелязах, че липсват много изображения и не можах да намеря картата с памет в системните настройки на телефоните. Проверих картата на моя лаптоп, но не работи. Така че купих заместител и ме тревожи не 3 седмици по-късно се случи същото. Може ли телефонът да повреди картите 🙁 - Вики

Решение: Здравей Вики. Ако едно и също нещо се е случило с поне две SD карти, това е или грешка в Android, или начинът, по който го използвате. Така или иначе, това не може да е SD картата.

Имайте предвид, че SD картите могат лесно да се повредят, ако нещо го прекъсне, когато се опитва да чете от или да запази нещо в него. Това прекъсване може да бъде причинено от приложение, неизвестен бъг на Android или от самия потребител. Важно е например да не спирате телефона, да не го изключвате или да премахвате SD картата, докато се използва.

За да сведете до минимум този проблем да не се случва в бъдеще, уверете се, че правите тези основни неща като:

1. Използвайте висококачествена SD карта.
2. Преформатирайте SD картата, като използвате телефона си, преди да я използвате.
3. Избягвайте да прекъсвате SD картата или да я премахвате физически, без да демонтирате или изключите телефона.

Като алтернатива можете да възстановите фабричните настройки на телефона си, за да сте сигурни, че работи правилно.

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „wipe data / factory reset“.
6. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията ‘Да - изтрийте всички потребителски данни’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Проблем 11: Не мога да настроя имейл на Adobe Business Catalyst в Samsung Galaxy S7 edge

Имам клиент, който е закупил телефон Samsung S7 edge. Тя не може да го конфигурира да се свързва с имейл сървъра на BC (не може да настрои връзка). Клиентът и аз прекарахме няколко часа с техническата поддръжка на AT&T лично и по телефона, като изглежда знаем защо не се свързва. Доставчик на телефонни данни AT&T Имейл сървърът е adobe Business Catalyst. Няма проблем с свързването с iPhone. Благодаря за вашата помощ. - Майлс

Решение: Здравей, Майлс. Казването ни, че не можете да настроите имейл, без да предоставите други подробности, не помага. Имаме нужда от повече информация от тази. В този случай са необходими грешки, минали стъпки за отстраняване на неизправности, приложения за имейл, които сте опитали, и подобни други подробности. Това е еднопосочна система за кореспонденция, така че трябва да ни дадете възможно най-много информация за вашите трудности, за да можем да идентифицираме проблема.
Също така не работим за Adobe, така че знанията ни за този продукт са много ограничени. Предлагаме ви да посетите тази връзка и да видите дали тя помага. В противен случай се свържете със съответния екип за поддръжка или доставчик на имейл услуги за съдействие от първа ръка. Само толкова много оператор като AT&T може да направи по отношение на проблемите с имейла. Всъщност не смятаме, че изобщо става въпрос за AT&T. Разговорът с доставчика на имейл услуги трябва да ви даде представа дали тяхната услуга за електронна поща поддържа конфигурация на Android в устройството Galaxy S7.

Проблем 12: Предната камера на Galaxy S7 продължава да повтаря „камерата се провали“

Здравейте. Предната ми камера на екрана е спряла да работи и няма да се включи дори след извършване на всички основни действия за отстраняване на неизправности, описани на вашата страница. Просто се казва, че камерата за грешка е отказала. Мога да използвам задната камера много добре. Този проблем беше обвинен по същото време, когато телефоните ми вградиха приложение за фенерче, спряха да работят. Не мога да направя фабрика, тъй като нямам начин да съхранявам снимките и информацията на телефона си. - Хали

Решение: Здравей Холи. Опитайте да стартирате в безопасен режим и вижте какво се случва от там. Ако предната камера продължава да се проваля, направете фабрично нулиране. Няма друго софтуерно решение, което да замести ефектите от фабрично нулиране. Създайте първо резервно копие на личните си файлове, преди да направите нулиране. Освен ако не можете да живеете без предната камера, няма друго налично софтуерно решение за вас.

Ако камерата все още не функционира след фабрично нулиране, изпратете я за ремонт.

Проблем 13: Как да се заобиколи защитата от фабрично нулиране в Galaxy S7

Здравей Имам Galaxy S7, който имам твърдо нулиране вчера, но проблем отново и отново идва, че имейл акаунтът на собственика, на който няколко пъти предоставях същия имейл акаунт, продължава да казва, че не е приет.

Също така много методи, дадени в youtube, вече са опитали, но не са успели да го направят. В допълнение, sidesycen, android frp bypass.apk, coolmuster и т.н. не се опита никой да работи по него. Дори ръчно инсталираните зефир и близалка, така че не могат ... Ако имате някакво решение, моля отговорете бързо, тъй като съм толкова притеснен за този проблем. Благодаря. - пакистанци161

Решение: Здравейте пакистанци161. Не сме сигурни дали разбираме проблема ви правилно, но ако имате проблеми с отключването на телефона поради Factory Reset Protection, при което устройството ви моли да въведете правилните идентификационни данни за акаунта в Google, съжаляваме, че ви разочароваме. Понастоящем няма официален начин за заобикаляне на FRP, независимо от валидността на причините, поради които телефонът е бил заключен. Ако неофициалните съвети в мрежата вече не работят по това време, това означава, че Samsung може да е научил за тези вратички и да е поправил FRP по това време.