Съдържание

• Отстраняване на неизправности с Moto G5 Plus с проблеми при свързване с компютър

Компютрите играят ключова роля, когато става въпрос за управление на файлове от смартфони, особено за архивиране. Освен облачното хранилище и SD картите, много хора биха предпочели да използват компютри за архивиране на важни файлове, които са запазили в паметта на телефона. Освен достъпността, компютърните устройства са по-надеждни от други носители за съхранение като SD карти. За да прехвърлите файлове от телефона си към компютър, ще трябва да свържете двете устройства чрез USB кабел. Компютърът трябва да разполага и с необходимите драйвери, за да може да разпознае телефона ви, след като бъде включен в USB порта. Но има само някои случаи, когато компютърът няма да може да разпознае телефона, дори когато вече е включен.

Има много причини защо това се случва поради лош USB порт, повреден кабел или проблеми със софтуера на телефона или компютърната система. Тази публикация подчертава някои полезни решения за справяне със същия проблем на смартфон Motorola Moto G5 Plus. Прочетете по-нататък, за да разберете какво да правите, ако вашият Moto G5 Plus няма да бъде разпознат от вашия компютър с Windows, дори когато вече е свързан.

За собствениците на смартфони, които са намерили нашия сайт, докато се опитват да намерят решение, опитайте да видите дали телефонът ви е едно от устройствата, които поддържаме. Ако е така, посетете страницата за отстраняване на неизправности на това устройство, прегледайте го, за да намерите проблеми, подобни на вашите, и не се колебайте да използвате нашите решения и решения. Ако обаче все още се нуждаете от нашата помощ, попълнете нашия въпросник за Android въпроси и натиснете „Изпращане“, за да се свържете с нас.

Отстраняване на неизправности с Moto G5 Plus с проблеми при свързване с компютър

Уверете се, че използвате оригиналния или OEM USB кабел, за да свържете Moto G5 Plus с компютъра. Също така се уверете, че няма повреда на кабела и че USB портът е функционален. Можете да превключвате между USB портове, за да разберете дали други портове работят.

Ако нищо от това не помогне, опитайте тези решения за отстраняване на софтуерни проблеми, които може да са спрели връзката между вашия смартфон Moto G5 Plus и вашия компютър с Windows.

Отстраняване на неизправности в телефона

Всичко трябва да работи, докато няма хардуерни повреди, но тъй като не е работило според очакванията, трябва да определите какво всъщност е виновно. За да сте сигурни, че проблемът не е в телефона, опитайте тези решения, за да отстраните проблема с вашия Moto G5 Plus.

Първо решение: Рестартиране / софтуерно нулиране.

Това може да бъде само случаен бъг, който лесно може да бъде отстранен чрез меко нулиране или рестартиране на телефона. Мекото нулиране ефективно изчиства незначителни софтуерни грешки, които причиняват случайни проблеми, без да засягат запазените данни във вътрешната памет. Ето как се прави меко нулиране на вашия Moto G5 Plus:

1. Натиснете и задръжте Бутон за включване за няколко секунди и след това пуснете, когато Изключване се появява менюто.
2. Докоснете Изключване за да изключите телефона.
3. След 30 секунди натиснете и задръжте Бутон за включване докато се появи логото на Moto.

След като телефонът ви се рестартира, включете го обратно в компютъра чрез USB и вижте дали вече е разпознат. Уверете се, че е здраво включен.

Второ решение: Активирайте USB режим за отстраняване на грешки на вашия Moto G5 Plus.

USB режимът за отстраняване на грешки позволява на вашето устройство Android да комуникира с вашия компютър. Докато други устройства веднага се разпознават като външно устройство, когато са включени в USB порта на компютъра, някои устройства с Android като вашия Motorola Z3 може да изискват от вас да разрешите USB отстраняване на грешки и за двете устройства за комуникация. Ето как да активирате USB режим за отстраняване на грешки на вашия Moto G5 Plus:

1. Плъзнете Стрелка нагоре от началния екран, за да изведете екрана с приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Изберете Система.
4. Докоснете Опции за програмисти. Ако опциите за програмисти не са налични, отидете на Приложения-> Настройки-> Система-> За телефона, след това докоснете Номер на компилация 7 пъти последователно. Това ще активира опциите за програмисти по телефона. След като докоснете номер на компилация, докоснете Икона на гърба да се върнете обратно към Настройки меню. След това трябва да видите опциите за програмисти в опциите на менюто. Докоснете го, за да продължите.
5. Ако е необходимо, докоснете превключвателя до Опции за програмисти за да активирате функцията.
6. След като го активирате, докоснете, за да включите USB отстраняване на грешки опция на.
7. Ако бъдете подканени, прочетете Разрешаване на USB отстраняване на грешки , след което докоснете Добре за да потвърдите.

Рестартирайте телефона си, след което опитайте отново да се свържете с вашия компютър с Windows чрез USB кабел.

Трето решение: Актуализирайте софтуера на телефона до последната версия.

Друг начин за отстраняване на грешки, свързани със софтуера, включително проблеми със синхронизирането, е чрез актуализиране. Актуализациите на софтуера не само внасят нови функции, но също така и корекции за отстраняване на случайни грешки, причинени от грешки и софтуерни проблеми на телефона. За да проверите ръчно и инсталирате нова актуализация за вашия Moto G5 Plus, изпълнете следните стъпки:

1. Докоснете Икона със стрелка нагоре от началния екран, за да покажете всички приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Изберете Система.
4. Докоснете Актуализации на системата. След това ще се покаже подкана за история на актуализацията на системата.
5. Докоснете опцията за Проверка за актуализация.
6. Ако бъдете подканени, прочетете информацията, след което докоснете Добре.
7. Ако е налична актуализация и искате да я инсталирате, докоснете Изтегли.

Ще бъдете подканени с допълнителни инструкции за инсталиране на актуализацията. Просто следвайте останалите стъпки.

Четвърто решение: Избършете кеширащия дял на вашия Moto G5 Plus.

Проблемите със софтуера също могат да бъдат приписани на грешен системен кеш. Това са временни системни файлове, които се съхраняват в кеш дяла. Въпреки че са полезни от гледна точка на многозадачност, те също могат да създадат проблеми, особено когато се повредят. За да изчистите повредения системен кеш, изтриването на кеш дяла може да ви помогне. Ето как се прави:

1. Изключете телефона си.
2. При изключен телефон натиснете и задръжте Бутон за намаляване на звука и Бутон за включване едновременно за около 3 секунди и след това отпуснете двата бутона, когато Опции за зареждане се появява екран.
3. Натисни Бутон за намаляване на звука , за да превъртите и маркирате Възстановяване след това натиснете Бутон за увеличаване на звука за да изберете. След това телефонът ще покаже Лого на Motorola последвано от Възстановяване на Android екран.
4. След като сте в Възстановяване на Android на екрана, натиснете и задръжте Бутон за увеличаване на звука за около 10 до 15 секунди.
5. След това бързо натиснете и освободете Бутон за включване. The Екран за възстановяване на Android с опциите на менюто ще се покаже.
6. Натисни Бутон за намаляване на звука Да подчертая изтрийте кеш дяла опция.
7. След това натиснете Бутон за включване за да потвърдите избора.

Оставете телефона да се рестартира след изтриване на кеш дяла и след това опитайте отново да го свържете с вашия компютър с Windows.

Отстраняване на неизправности на вашия компютър

Ако компютърът ви все още не е успял да разпознае вашия Moto G5 Plus след извършване на предишните заобикалящи решения, тогава вероятно има нещо в системата му, което му пречи да чете вашия Moto G5 Plus като външно устройство. И това е, което трябва да изключите. Ето някои основни решения, които можете да приложите първо, за да се отървете от често срещаните виновници.

Първо решение: Рестартирайте / включете захранването на вашата компютърна система.

Рестартирането на компютъра ви помага да се премахнат незначителни проблеми от програмни неизправности. За да направите това, просто отидете на Започнете след това изберете опцията за Изключвам или Рестартирам. След рестартирането премахнете всички други външни устройства от USB портовете на компютъра, след което свържете отново Moto G5 Plus.

Второ решение: Деактивирайте софтуера за сигурност на вашия компютър.

Софтуерът за защита като защитни стени и антивирусна програма също може да попречи на връзката между вашия телефон и компютърна система. Може да се наложи да конфигурирате вашата защитна стена или антивирусна програма, за да предоставите достъп до телефона си за достъп до компютърната система. Ако имате нужда от помощ в конфигурацията, свържете се с разработчика на вашия софтуер за защита.

Трето решение: Проверете и се уверете, че драйверите на Motorola са инсталирани на вашия компютър.

Отново са необходими USB драйвери и специален софтуер (Motorola Device Manager), за да свържете вашия телефон Motorola към компютъра чрез USB кабел. За да проверите кои драйвери са необходими за вашия Moto G5 Plus и къде да ги изтеглите, посетете уебсайта за поддръжка на Motorola и след това отворете раздела за драйвери.

Други възможности

Свържете се с производителя на вашия компютър или с поддръжката на Microsoft за допълнителна помощ при конфигурирането на вашия компютър с Windows по начин, който може да чете вашия смартфон Motorola Moto G5 Plus. Възможно е да има някои разширени настройки, които трябва да бъдат променени в компютърната система.

За да определите дали имате инсталирани правилните драйвери, вместо това можете да поискате повече помощ и информация от поддръжката на Motorola.

Свържи се с нас

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.