Съдържание

• Отстраняване на неизправности на вашия Moto E4
• Отстранете проблема с вашия компютър с Windows, ако е необходимо.

Управлението на данните в мобилните устройства обикновено се извършва с помощта на компютри. Архивиране на файлове, изтегляне на съдържание и дори инсталиране на актуализации на софтуера на телефона може да се извърши чрез компютри, особено ако опцията за безжична връзка не е налична. За да направите всичко това възможно, ще трябва да свържете телефона към компютъра си чрез USB съединител / кабел. Целият процес наистина е много лесен и прост. Но има някои фактори, които биха го направили сложно.

Разгледаната в тази публикация е сред често срещаните проблеми, с които се сблъскват някои собственици на смартфона Motorola Moto E4, които са имали проблеми с разпознаването на телефона си от компютър с Windows. Прочетете, за да разберете какво да правите, ако някога се натъкнете на същия проблем, когато се опитвате да управлявате данните на телефона си на компютър с Windows, но не можа да го направи, защото компютърът не разпознава вашия смартфон Moto E4.

Преди да продължим, ако търсите решение на проблем с телефона си, опитайте да прегледате нашите страници за отстраняване на неизправности, за да видите дали поддържаме вашето устройство. Ако телефонът ви е в списъка с поддържаните от нас устройства, отидете на страницата за отстраняване на неизправности и потърсете подобни проблеми. Чувствайте се свободни да използвате нашите решения и решения. Не се притеснявайте, че е безплатно. Но ако все още се нуждаете от нашата помощ, попълнете нашия въпросник за Android въпроси и натиснете „Изпрати“, за да се свържете с нас.

Отстраняване на неизправности на вашия Moto E4

За да изключите софтуерни проблеми на вашия Moto E4, които може да са му попречили да комуникира с операционната система Windows, опитайте първо да изпълните тези решения.

Първо решение: Меко нулиране / рестартиране на вашия Moto E4.

Временните проблеми в софтуера на телефона ви може да причиняват проблем със синхронизирането между вашия телефон и компютър с Windows. Това вероятно е случаят, ако за първи път се опитвате да свържете устройството си с компютъра и след това не е успял. За да изчистите такива грешки, опитайте да рестартирате или рестартирате вашия Moto E4 със следните стъпки:

1. Натисни Бутон за включване за няколко секунди, след това отпуснете, когато се появи менюто.
2. Изберете Изключване след това докоснете Добре. След това телефонът ви ще се изключи.
3. След 30 секунди натиснете Бутон за включване за да включите телефона отново.

Като алтернатива можете да принудите да рестартирате Moto E4 със следните стъпки:

1. Натиснете и задръжте Бутон за включване за около 10 до 20 секунди.
2. Освободете бутона, когато телефонът се рестартира и премине през последователността на зареждане.

Кеширащите грешки и повредените данни от телефона също се изчистват в процеса. По този начин всяка грешка, приписана на кеша, също ще бъде поправена.

Това няма да повлияе на данните ви, съхранявани във вътрешната памет на вашето устройство, като по този начин няма да загубите важна информация в процеса.

Второ решение: Избършете кеш дяла на вашия Moto E4.

Системните грешки на телефона, включително тези, които се задействат от повредени системни данни или кеш памет, също могат да причинят грешки при синхронизирането. За да сте сигурни, че това не пречи на телефона ви да установи контакт с операционната система на компютъра, опитайте да изтриете кеширащия дял и на вашия Moto E4. Ето как се прави:

1. Изключете телефона си.
2. След това натиснете и задръжте и двете Намали звука и Бутони за захранване за няколко секунди и след това освободете двата бутона, когато Опции за зареждане се появява екран.
3. Натисни Бутон за намаляване на звука , за да превъртите и маркирате Възстановяване.
4. Натисни Бутон за увеличаване на звука за да изберете. The Лого на Motorola ще се покаже, последвано от екрана за възстановяване на Android.
5. На екрана за възстановяване на Android натиснете и задръжте Бутон за увеличаване на звука за около 10 до 15 секунди.
6. След това бързо натиснете и освободете Бутон за включване. The Възстановяване на Android след това ще се появи екранът.
7. Натисни Бутон за намаляване на звука , за да превъртите и маркирате Избършете дяла на кеша от дадените опции.
8. Натисни Бутон за включване за да потвърдите избора. След това вашето устройство ще започне да изтрива кеш дяла и след това ще ви подкани Рестартирам когато е готово.
9. За да потвърдите рестартирането, натиснете Бутон за включване.

Веднага след като телефонът ви приключи с рестартирането, опитайте отново да го свържете с компютъра си чрез USB и вижте дали вече е разпознат. Ако не, преминете към следващото решение.

Трето решение: Активирайте опциите за програмисти и активирайте режима за отстраняване на грешки през USB на вашия Moto E4.

Режимът за отстраняване на грешки чрез USB е скрита функция на Android, която ви дава ниво на достъп или повече контрол върху контрола върху вашето устройство. Например можете да получите директен достъп до телефона си чрез компютъра си с Android SDK (комплект за разработка на софтуер), като по този начин ви позволява да стартирате терминални команди или други съответни действия с ADB. Тези команди могат да ви помогнат да възстановите тухлен телефон. Разработчиците на приложения също тестват своите приложения чрез опции за програмисти. И за да улесните връзката между телефона и компютъра, активирайте опциите за разработчици на вашия Moto E4 със следните стъпки:

1. Отидете на Основнаменю или Начален екран.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Относно телефона.
4. Превъртете надолу до дъното на екрана, след което докоснете Номер на компилация опция многократно за 7 пъти или докато не видите бързо съобщение, в което се посочва, че вече сте разработчик или нещо подобно.
5. Върнете се в Настройки и след това докоснете, за да активирате USB режим за отстраняване на грешки опция.
6. Ако бъдете подканени с Разрешаване на USB отстраняване на грешки съобщение, докоснете Добре за да потвърдите.

След това ще бъде активиран USB режим за отстраняване на грешки и телефонът ви вече трябва да бъде разпознат от вашия компютър с Windows.

Отстранете проблема с вашия компютър с Windows, ако е необходимо.

Ако компютърът ви все още не разпознава вашия смартфон Moto E4 след извършване на всички предишни методи, значи на компютъра трябва да има нещо нередно. За да изключите повредения порт от основната причина, опитайте да свържете телефона си с различен наличен USB порт. Също така премахнете всички други USB принадлежности от вашия компютър. Ако и това не помогне, опитайте тези основни решения, за да изчистите незначителни софтуерни грешки, които може да са попречили на компютъра ви да разпознае телефона ви.

Първо решение: Циклирайте захранването или рестартирайте компютъра.

Рестартирането на системата може да помогне за изчистване на софтуерни грешки, които може да попречат на компютъра ви да открие или разпознае телефона ви, дори когато вече е включен в USB порта. Това може да се случи, когато съответната програма на вашия компютър работи. Обикновено тези проблеми се отстраняват лесно чрез рестартиране на компютъра. Ето какво трябва да направите първо:

1. Щракнете върху Икона Старт / Windows в долния ляв ъгъл на лентата на задачите.
2. Щракнете върху Мощност икона.
3. След това изберете опцията за Рестартирам.
4. Като алтернатива можете да щракнете с десния бутон върху Икона Старт / Windows и след това изберете Рестартирам от дадените опции.

В опциите на менюто може да има малки разлики в зависимост от версията на Windows, на която работи компютърът ви. Горните стъпки са приложими за Windows 10.

Второ решение: Управление на софтуера за сигурност на вашия компютър.

Ако използвате антивирусна или защитна стена, може да се наложи да коригирате настройките, така че да не откаже достъп до телефона ви. Някои софтуер за сигурност автоматично ще откаже външно устройство, когато се усети заплаха за сигурността. В резултат на това компютърът ви няма да може да открие устройството, дори ако вече е включено в USB порта. Ако вече сте запознати със софтуера си за сигурност, опитайте се да конфигурирате настройките му, за да му предоставите достъп до вашия телефон. Или можете да го деактивирате временно, докато не приключите със синхронизирането на телефона с компютъра.

За допълнителна помощ можете да се свържете с производителя на вашия софтуер за сигурност или с поддръжката на Microsoft. Те ще могат да ви помогнат при управлението на разрешения и да предоставят изключения на вашия Moto E4 за достъп до компютъра.

Трето решение: Управление на USB драйвери на вашия компютър.

USB драйверите са необходими, за да може компютърът ви да разпознава USB устройства в момента, в който са включени в USB порта. И също така, драйверите за устройства на Motorola са необходими и за компютъра, за да разпознае вашия Moto E4, когато е свързан чрез USB. Тези драйвери трябва предварително да бъдат инсталирани на вашия компютър. За да сте сигурни, че имате инсталирани необходимите драйвери на Motorola на вашия компютър с Windows, изпълнете следните стъпки:

1. Кликнете върху Започнете след това отидете на Диспечер на устройства. На екрана ще се покаже списък с всички драйвери и устройства.
2. Изберете драйвера за вашия смартфон Motorola Moto E4 от списъка.
3. Ако е необходимо, разширете категория, за да намерите името на вашия смартфон, след което щракнете с десния бутон върху него и изберете Актуализиране на драйвера опция.

Ако не виждате драйвера, можете да поискате повече информация от вашия оператор или да посетите уебсайта за поддръжка на Motorola за списъка с необходимите драйвери и съответните подробности.

Потърсете още помощ

Свържете се с поддръжката на Microsoft за допълнителна помощ при извършване на по-разширени процедури за отстраняване на неизправности и за да ви помогнем да конфигурирате съответно вашия компютър с Windows, така че да може да разпознава вашия смартфон Moto E4 сред други външни устройства, свързани чрез USB.

Свържи се с нас

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.