Съдържание

• Проблем №1: Какво да направите, ако екранът на Galaxy S9 не се отключи и ПИН кодът не работи
• Проблем №2: Предната и задната камери на Galaxy S9 не работят поради физически повреди
• Проблем # 3: Функциите на Galaxy S9 спряха да работят една по една

Днешната статия за отстраняване на неизправности # GalaxyS9 иска да разгледа един от често срещаните проблеми в устройства с Android - блокирането на потребителя поради неправилен или неработещ ПИН. Надяваме се, че тази публикация ще ви бъде полезна.

Проблем №1: Какво да направите, ако екранът на Galaxy S9 не се отключи и ПИН кодът не работи

Въведох правилния ПИН код, но той все още не работи. Следвах другите процедури за отстраняване на този проблем, като изчистване на кеша, рестартиране на системата, но все още не работи. Моля, помогнете ми да разреша този проблем, без да правим твърдо нулиране на телефона си. Също така, има ли някакъв начин да направите резервно копие на телефонните данни, без да влизате в Настройки, тъй като, както споменахме, телефонът не приема моя ПИН код (и аз съм 100% сигурен, че е правилният!), Следователно няма да ми позволи да премина заключения екран. Много благодаря.

Решение: ПИН кодът е като ключа на телефона ви за отключване на основната му врата. Ако сте загубили този ключ или ако той не работи по някаква причина, преминавате по другите маршрути, да речем, минавайки през задната врата (опции за резервно отключване), или може да бъдете принудени да отворите главната врата. Ако сте сигурни, че ПИН кодът, който се опитвате да въведете, е правилен, тогава в устройството ви трябва да има нещо нередно в момента. Възможно е да има дефектен дигитайзер или операционната система не разпознава докосванията, които правите на екрана. Това са някои от възможните решения, които можете да опитате:

Вариант №1: Отключете своя Galaxy S9 с помощта на Android Device Manager

Това трябва да е първата стъпка, която трябва да опитате, особено ако сте влезли в акаунта си в Google от телефона. Този метод работи само ако вече сте регистрирали устройството си с Android Device Manager. Ако е регистриран, можете да използвате функцията за заключване на ADM, за да нулирате паролата на Google с помощта на компютър. По-долу са посочени изискванията, за да можете да използвате ADM за отключване на вашия S9:

• телефонът трябва да е включен
• телефонът трябва да е влязъл във вашия акаунт в Google
• телефонът трябва да е свързан с wifi или мобилни данни
• телефонът трябва да се вижда в Google Play
• GPS или местоположението на телефона трябва да са включени
• функцията Find My Device на телефона трябва да бъде включена
• функцията Разрешаване на дистанционно заключване и изтриване на телефона трябва да бъде активирана

Ако някое от тези изисквания не е изпълнено, има шанс да не можете да използвате ADM, за да отключите вашия S9.

Ако обаче всичко е настроено, можете да продължите с отключването на устройството, като направите следното:

1. Отидете в диспечера на устройства с Android от компютър.
2. Намерете своя Galaxy S9 на екрана.
3. Активирайте функцията „Заключване и изтриване“.
4. Следвайте дадените стъпки на страницата, за да заключите телефона си.
5. Задайте временна парола.
6. Въведете временната парола на вашия S9.
7. Създайте нова парола.

Вариант # 2: Отключете вашия S9 с помощта на Samsung Find My Mobile

Find My Mobile на Samsung е отдалечена услуга, подобна на ADM на Google. За да работи, трябва да сте регистрирали устройството си в уебсайта или услугата Find My Mobile. И като ADM, той също изисква някои неща. По-долу са необходимите неща, които трябва да бъдат изпълнени, за да можете да го използвате:

• Функцията за дистанционно управление на телефона трябва да е включена
• Услугата за местоположение на Google трябва да е включена
• телефонът трябва да е свързан с wifi или мобилни данни

Ако вече сте регистрирали устройството си в услугата Find My Mobile на Samsung преди и останалите изисквания са изпълнени, можете да направите следното, за да отключите телефона си:

1. В компютъра си отидете на уебсайта на Samsung Find My Mobile и влезте.
2. Ако имате регистрирани няколко устройства, не забравяйте да изберете правилното в горната лява част на екрана.
3. Щракнете върху иконата със стрелка, за да започнете да търсите вашето устройство.
4. След като услугата е намерила устройството, превъртете надолу опциите вдясно, докато видите опцията Отключване на моето устройство.
5. Щракнете върху Отключи моето устройство.
6. Въведете вашата парола за Samsung.
7. Щракнете върху Отключи.

Вариант # 3: Отключете устройството, като извършите фабрично нулиране

Искате да направите тази опция само ако първите две не работят. Имайте предвид обаче, че защитата от фабрично нулиране ще бъде налице, така че изтриването на телефона ще работи само ако можете да предоставите потребителското име и паролата на Google, регистрирани на устройството.

За да възстановите фабричните настройки на вашия S9:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „Да - изтриване на всички потребителски данни“.
7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
8. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

ЗАБЕЛЕЖКА: Ако не можете да отключите вашия S9 с помощта на първата и втората опция, това означава, че всичките ви незапазени данни са изчезнали. Няма начин да създадете копие на файловете или изображението на телефона си, когато екранът изобщо не се отключва.

Проблем №2: Предната и задната камери на Galaxy S9 не работят поради физически повреди

Здравейте, имам проблеми със задната камера на моя S9 от месеци. Един ден забелязах, че стъклото около него е счупено. За няколко часа все още можех да използвам задната камера, а предната камера все още работеше правилно. И двамата обаче в крайна сметка се провалиха. Сега, когато отворя приложението си за камера по подразбиране, то показва черен екран и се заключва. Това се случва и в други приложения като snapchat. Приложението ми за фенерче казва, че различно приложение използва камерата, когато я отворя, но доколкото мога да разбера, че нито едно приложение не я използва. Поръчах резервно стъкло и го смених, но това не реши проблема. Нищо не се променя в безопасния режим или когато изчистя кеша на всяко приложение. Щеше ли хардуерното нулиране да реши този проблем? Ще си струва ли караницата с прехвърлянето на всичките ми данни? Благодаря.

Решение: Не смятаме, че фабричното нулиране ще помогне в този случай. Това, че стъклото на гърба на телефона ви е било счупено, означава, че вероятно сте изпуснали устройството, преди да причините трайна повреда на дънната платка вътре. Физическото прекъсване на веригата може да доведе до всякакви проблеми, така че освен ако не се обърнете първо към това, най-вероятно като направите скъпа подмяна на дънната платка, трябва да приемете факта, че имате трайно повредено устройство. Ако не искате да загубите незаменими файлове, архивирайте ги, докато все още можете.

Проблем # 3: Функциите на Galaxy S9 спряха да работят една по една

Характеристиките са една по една, като започват да не работят. Светодиодният индикатор за текстови съобщения не се включва, няма мелодия на звънене за съобщения, мога да отварям имейли, но не и да преглеждам съдържанието. Бях на телефон с техническата поддръжка на US Cellular за един час в събота и нямах никаква помощ, освен да извърша твърдо възстановяване. Разбирам, че при това ще загубя всички данни и бих предпочел да не го правя. Нямам време да прекарвам часове в магазин на USC, ако има опции за възстановяване на тези функции, ще се радвам на вашето съдействие. Благодаря ти.

Решение: Подобно на представителя, с когото сте говорили преди, ние нямаме представа защо вашият S9 се държи така, както е в момента, така че в крайна сметка ще направим и възстановяване на фабричните настройки по-късно. Преди да направите това обаче, помислете първо за изтриване на кеш дяла и вижте какво се случва. Ето как се прави това:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже логото на Android, освободете и трите клавиша.
4. Съобщението „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже за 30 - 60 секунди, преди да се появят опциите на менюто за възстановяване на системата Android.
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате изтриване на кеш дяла.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате да, тях и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
8. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, системата за рестартиране сега се маркира.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Ако нищо не се промени след изтриване на кеш дяла, опитайте се да наблюдавате как работи вашият S9, когато е в безопасен режим. Възможно е проблемът да е причинен от лошо приложение на трета страна. Докато е в безопасен режим, няма да може да се изпълнява приложение на трета страна, така че то трябва да ви помогне да проверите дали нашето подозрение е правилно.

За да стартирате вашия S9 Plus в безопасен режим:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.
8. Отворете приложението Facebook и вижте как работи. За да разберете дали има разлика, използвайте приложението Facebook за няколко часа.

За да установите кое от вашите приложения причинява проблеми, трябва да стартирате телефона обратно в безопасен режим и да изпълните следните стъпки:

1. Стартирайте в безопасен режим.
2. Проверете за проблема.
3. След като потвърдите, че е виновно приложение на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Препоръчваме ви да започнете с най-новите, които сте добавили.
4. След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
5. Ако вашият S9 все още е проблемен, повторете стъпки 1-4.