Съдържание

• Днешният проблем: Galaxy S7 Edge остана на логото на Samsung след актуализация на OTA

Докато повечето сесии за актуализиране на Android обикновено работят безпроблемно, някои устройства могат да се забият по време на или след актуализация. В тази статия за отстраняване на неизправности разглеждаме проблем, при който устройства # GalaxyS7edge не успяват да заредят Android след актуализация на OTA. Надяваме се, че това кратко ръководство за отстраняване на неизправности ще ви бъде полезно.

Днешният проблем: Galaxy S7 Edge остана на логото на Samsung след актуализация на OTA

Опитах се да актуализирам отключения си Samsung Galaxy S7 Edge (SM-G935U) на 31 март чрез актуализацията OTA, която беше налична в приложението за настройки. Актуализацията се изтегля като нормална и се инсталира на синия екран, както обикновено. След инсталирането телефонът се опита да се рестартира. Той показа първия екран на Galaxy S7 edge и след това показа светещото лого на Samsung като нормално. След това, добре, нищо не се случи. Той остана в този цикъл в продължение на 5 часа, преди телефонът да свърши батерията. След като заредих телефона малко, се опитах да рестартирам телефона, само за да бъда ударен със същия проблем. не мога да изключа телефона и мога само да го рестартирам. Трябва да изчакам батерията да се изтощи, за да изключа телефона. Смятам, че актуализацията е причинила проблеми и че преинсталирането или понижаването ще разреши проблема. обаче нямам идея как да преинсталирам запас или да понижа до последната актуализация. Всяка помощ би била невероятна. Carrier е AT&T, но не използвам AT&T rom.Сам

Решение: Понижаването на Android до предишната версия, както може би знаете, не е лесен вариант. Това също не е първата опция в този случай. Има други три възможни опции за решение, които можете да опитате, преди да искате да направите понижаване.

Решение №1: Рестартирайте в безопасен режим

Някои приложения могат да пречат на Android, ако са несъвместими или ако са кодирани зле. За да видите дали това е причината, поради която вашият Galaxy S7 edge няма да се зареди нормално, искате да го заредите в безопасен режим. Когато се изпълнява в този режим, ще могат да се изпълняват само предварително инсталирани приложения. Ако вашият S7 зарежда Android добре в безопасен режим, но не и в безопасен, това означава, че е виновно едно от приложенията на трети страни.

За да поставите вашия S7 в безопасен режим:

1. Изключете вашия Galaxy S7. Ако не можете да го изключите нормално, изчакайте, докато батерията се изпразни.
2. Натиснете и задръжте бутона за захранване.
3. След като се появи логото ‘Samsung Galaxy S7’, освободете клавиша за захранване и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
4. Продължете да държите бутона, докато телефонът не завърши рестартирането.
5. След като видите текста „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана, освободете бутона за намаляване на звука.

Не забравяйте, че безопасният режим няма да ви каже точното приложение, което причинява проблема. Ако вашият S7 работи в безопасен режим, но не и в безопасен, трябва да деинсталирате приложения едно по едно. Уверете се, че проверявате за проблема след всяко деинсталиране, за да знаете проблемното приложение.

Решение # 2: Опресняване на кеш дяла

Актуализациите понякога правят системния кеш, който се съхранява в кеш дяла, да се повреди. За да проверите дали вашият S7 има проблем с кеша, можете да го заредите в режим на възстановяване и да изчистите кеша. Ето как:

1. Изключете вашия Galaxy S7. Ако не можете да го изключите нормално, изчакайте, докато батерията се изпразни.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „изтриване на кеш дяла“.
6. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията ‘Да’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да я изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Решение # 3: Избършете телефона

Ако първите две опции за решение не решат проблема ви, нямате друг избор освен да изтриете устройството и да възстановите софтуера му по подразбиране. Тази процедура ще изтрие всички несистемни файлове като снимки, видеоклипове, документи и др. Надяваме се, че сте запазили незаменими данни, преди да извършите актуализацията, както е препоръчано, в противен случай те са изчезнали. В този момент няма начин да направите резервно копие на файловете си, така че наистина няма много избор.

За да изтриете вашия S7:

1. Изключете вашия Galaxy S7. Ако не можете да го изключите нормално, изчакайте, докато батерията се изпразни.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „wipe data / factory reset“.
6. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията ‘Да - изтрийте всички потребителски данни’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Решение # 4: Препрограмиране на буутлоудъра

Някои потребители, които са се сблъскали с проблеми при зареждане след актуализация, са успели да решат проблема си, като мигат буутлоудъра със стокова версия, вместо да понижат веднага фърмуера. Когато стартирате устройството си, задачата на Bootloader е да гарантира, че всички параметри, необходими за операцията на Android, са готови и изпълнени. Ако буутлоудъра на вашия S7 не работи както се очаква, той може на теория да попречи на Android да стартира. И точно като операционната система Android, буутлоудрите понякога се актуализират и от Samsung, за да отстранят известни грешки или да предотвратят рисковете за сигурността. Тъй като няма начин да разберете дали имате проблем с буутлоудъра, най-доброто нещо, което трябва да направите, е да опитате да го препрограмирате или актуализирате.

Няма универсален начин да презаредите буутлоудъра на Samsung, така че ще трябва да направите това само след като направите проучването си. Предлагаме ви да се обърнете към някои от най-ярките умове на Android във форума за разработчици на XDA (forum.xda-developers.com), за да намерите добри мигащи ръководства.

Имайте предвид, че мигането е много рискована процедура и потенциално може да причини по-сериозни проблеми със софтуера, отколкото сега (някои от тях може да не успеете да излезете). Мигайте устройството си на свой собствен риск.

Решение # 5: Флаш фърмуера със стокова версия

Понижаването на Android наистина не се препоръчва както от Google, така и от производителите на хардуер като Samsung, но ако наистина смятате, че актуализацията е причинила проблема, който имате сега, трябва да оставите професионалистите да решат проблема вместо вас. Сервизните центрове на Samsung могат да мигат на устройство, така че да работи отново след неуспешна актуализация на софтуера, но най-вероятно ще платите за него. Освен ако вашият S7 все още не е в гаранция, всяко драстично решение, което Samsung предоставя, означава да харчите пари за собственика на устройството.

Е, ако не искате това, тогава ще трябва да поемете значителни рискове, за да се опитате да разрешите проблема сами. Във вашия конкретен случай мигането на по-стар фърмуер за запаси може да реши проблема. За съжаление, нашият блог не предоставя конкретни мигащи ръководства, така че ще трябва да търсите този, който се отнася за вашето устройство. Подобно на това, което казваме за Solutioni # 4 по-горе, мигащите водачи могат да варират в зависимост от модела на телефона. Ако не знаете къде да търсите, започнете, като разгледате форума на XDA-Developers (forum.xda-developers.com) и ангажирате някои от опитни модератори и членове на форума. За непосветените намирането на правилното мигащо ръководство всъщност е най-голямото препятствие за преодоляване. След като намерите ръководството обаче, мигането на устройство е просто въпрос на следване на стъпките.