Съдържание

• Какво да направите, ако Netflix спря да работи на Galaxy Tab S5e | Netflix продължава да се срива или няма да играе
• Netflix спря да работи поправка # 1: Проверете за грешки

Гледането на Netflix е едно от любимите занимания на милиони хора днес. Ако сте един от малкото нещастници, които срещат проблем с Netflix на вашия Galaxy Tab S5e, попаднали сте на правилното място. В този епизод за отстраняване на неизправности ще ви покажем какво да правите, ако Netflix спре да работи на вашето устройство.

Преди да продължим, искаме да ви напомним, че ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема си, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешка, които получавате, за да ни дадете идея откъде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, не забравяйте да ги споменете, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Какво да направите, ако Netflix спря да работи на Galaxy Tab S5e | Netflix продължава да се срива или няма да играе

Чудите се как да решите проблема с Netflix? Научете какво можете да направите, за да поправите Netflix, който е спрял на Galaxy Tab S5e по-долу.

Netflix спря да работи поправка # 1: Проверете за грешки

Ако Netflix е спрял да работи на вашия Galaxy Tab S5e и има код за грешка, който се показва, това може да е ключ към решаването на проблема. Обърнете внимание на конкретния код и се уверете, че сте го написали правилно. След това посетете Помощния център на Netflix и въведете този конкретен код в полето за търсене. Например, ако получавате грешка 12001, има набор от стъпки за отстраняване на неизправности, които трябва да направите, за да я поправите. Наличните решения за всеки код могат да варират, така че се уверете, че имате правилния код за въвеждане.

Понякога сървърите на Netflix могат да срещнат хълцане. Въпреки че това е рядко, има много възможни фактори, поради които услугата Netflix може да не работи на вашето устройство. Опитайте да видите дали на тази страница има прекъсване на услугата Netflix.

Netflix спря да работи поправка # 2: Рестартирайте приложението Netflix

За всеки проблем, свързан с определено приложение, една от основните стъпки за отстраняване на неизправности е да се гарантира, че принудително се отказвате от него. Правейки това понякога се отървете от временни грешки, които се развиват след като устройството е работило известно време. Ето как се прави:

Има два начина за рестартиране на приложение. Ето как:

1. На екрана докоснете екранен бутон Последни приложения (този с три вертикални линии вляво от бутона Начало).
2. След като се покаже екранът Последни приложения, плъзнете наляво или надясно, за да потърсите приложението Instagram. Трябва да е тук, ако преди това сте успели да го стартирате. След това плъзнете нагоре по приложението, за да го затворите. Това трябва принудително да го затвори. Ако го няма, просто докоснете приложението Затвори всички, за да рестартирате и всички приложения.

Друг начин за принудително затваряне на приложение е следният:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете иконата Още настройки (икона с три точки, горе вдясно).
4. Докоснете Показване на системните приложения.
5. Намерете и докоснете приложението Netflix.
6. Докоснете Force Stop.

Netflix спря да работи поправка # 3: Рестартирайте устройството

Ако понастоящем Netflix все още не работи, следващият ви ход е да обновите системата. За да го направите, просто натиснете и задръжте бутоните за захранване и намаляване на звука за около 10 секунди. След като телефонът се рестартира, освободете бутоните. Това обикновено е ефективно при изчистване на грешки, които се развиват, когато системата остане работеща за известно време. Препоръчваме ви да рестартирате Galaxy Tab S5e, като използвате този метод поне веднъж седмично, за да намалите шансовете за грешки.

За някои Galaxy Tab S5e може да има малко по-различен начин да стигнете до същия метод. Ето как:

1. Натиснете и задръжте бутоните Power + Volume Down за около 10 секунди или докато захранването на устройството се включи. Позволете няколко секунди, за да се появи екранът Maintenance Boot Mode.
2. От екрана Maintenance Boot Mode изберете Normal Boot. Можете да използвате бутоните за сила на звука, за да преминете през наличните опции и долния ляв бутон (под бутоните за сила на звука), за да изберете. Изчакайте до 90 секунди, за да завърши нулирането.

Netflix спря да работи поправка # 4: Превключете към различен тип мрежа

Понякога причината за някои проблеми с Netflix е вашата мрежа. Ако можете да се свържете с друг wifi, опитайте това и вижте дали Netflix играе на него. Посетете съсед или приятел, за да направите това. Ако свързването с друга wifi мрежа не е възможно, използвайте мобилни данни, за да гледате Netflix. Ако Netflix играе на мобилни данни, но не и на вашия домашен wifi, това означава, че проблемът вероятно е в рутера или във вашия доставчик на интернет услуги (ISP). Не забравяйте да изключите мобилните си данни веднага след тестването на Netflix, за да избегнете получаването на допълнителни данни.

Ако имате проблеми само с възпроизвеждането на Netflix в определена wifi мрежа, като например когато сте в училище или друга обществена мрежа, възможно е Netflix да бъде блокиран. Консултирайте се с вашия ИТ администратор дали това е така.

Netflix спря да работи поправка # 5: Актуализирайте приложението

Някои грешки в Netflix могат да бъдат причинени от лошо кодиране. Тези грешки или изчезват сами или се отстраняват чрез актуализации. Уверете се, че приложението ви Netflix е актуално. Освен това не забравяйте да актуализирате останалите си приложения и вашата Android OS>

Netflix спря да работи поправка # 6: Изчистете кеша на Netflix

Изчистването на кеша на приложението е друг начин да се справите директно с проблем с приложението. Ето как се прави:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете иконата Още настройки (икона с три точки, горе вдясно).
4. Докоснете Показване на системните приложения.
5. Намерете и докоснете приложението Netflix.
6. Докоснете Съхранение.
7. Докоснете бутона Изчистване на кеша.

Netflix спря да работи поправка # 7: Нулирайте / преинсталирайте Netflix

Друг начин за справяне с проблема с приложението Facebook Messenger е чрез нулиране на всички настройки по подразбиране. Това става чрез изчистване на данните му. Следвайте тези стъпки, за да направите това:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете иконата Още настройки (икона с три точки, горе вдясно).
4. Докоснете Показване на системните приложения.
5. Намерете и докоснете приложението Netflix.
6. Докоснете Съхранение.
7. Докоснете бутона Изчистване на данни.

Ако вие сте добавили Netflix към таблета си, трябва да опитате да го преинсталирате, ако в този момент нищо не е работило. На екрана на приложенията просто докоснете и задръжте иконата Netflix и изберете Деинсталиране. Това ще изтрие приложението от телефона ви. След като го деинсталирате, рестартирайте телефона и го инсталирайте отново.

Netflix спря да работи поправка # 8: Нулиране на мрежовите настройки

Някои приложения, които изискват почти постоянна интернет връзка, включително Netflix, може да не работят правилно, ако има проблем с мрежовата конфигурация на устройството. Не забравяйте да изчистите текущата настройка на мрежата, като направите следните стъпки:

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
2. Докоснете Общо управление> Нулиране> Нулиране на мрежовите настройки.
3. Докоснете Нулиране на настройките.
4. Ако сте настроили ПИН, въведете го.
5. Докоснете Нулиране на настройките. След като завършите, ще се появи прозорец за потвърждение.

Netflix спря да работи поправка # 9: Проверете за лошо приложение

Ако Netflix е предварително инсталирано приложение, което означава, че е едно от оригиналните приложения, приложени към софтуера, можете да стартирате устройството в безопасен режим, за да проверите дали лошото приложение причинява проблема. В безопасен режим не могат да се изпълняват приложения на трети страни, добавените от вас, и ще се зареждат само предварително инсталирани. Това означава, че ако проблемът отсъства в безопасен режим, имате проблем с приложението. За да проверите дали случаят е такъв, рестартирайте устройството в безопасен режим и вижте какво се случва. Ето как:

1. Натиснете и задръжте бутона за захранване, докато се появи прозорецът за изключване, след което освободете.
2. Докоснете и задръжте Изключване, докато се появи подкана за безопасен режим, след което освободете.
3. За да потвърдите, докоснете Безопасен режим.
4. Процесът може да отнеме до 30 секунди.
5. При рестартиране в долния ляв ъгъл на началния екран се появява „Безопасен режим“.
6. Стартирайте приложението Play Store и проверете за проблема.

Не забравяйте, че приложенията на трети страни са деактивирани в този режим, така че това, което можете да използвате, са предварително инсталирани приложения. Ако Netflix спря да работи, проблемът няма да се появи в безопасен режим, това означава, че проблемът се дължи на лошо приложение. Деинсталирайте приложението, което наскоро сте инсталирали, и вижте дали това ще го поправи. Ако проблемът остане, използвайте процеса на елиминиране, за да идентифицирате измамното приложение. Ето как:

1. Стартирайте в безопасен режим.
2. Проверете за проблема.
3. След като потвърдите, че е виновно приложение на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Препоръчваме ви да започнете с най-новите, които сте добавили.
4. След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
5. Ако вашето устройство все още е проблематично, повторете стъпки 1-4.

Netflix спря да работи поправка # 10: Опресняване на системния кеш

Ако Netflix спре да работи след инсталиране на нова актуализация на Android, възможно е да има проблем със системния кеш. Актуализациите на системата понякога повреждат или правят кеша на системата остарял. Това може да доведе до непостоянно поведение или грешки в системата. За да сте сигурни, че системният кеш е обновен, изпълнете следните стъпки:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате ‘wipe cache partition’.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „да“ и натиснете бутона за захранване.
7. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Netflix спря да работи поправка # 11: Фабрично нулиране

Както бе споменато по-горе, грешките в Netflix обикновено изчезват сами, но ако все още нищо не е работило до този момент, можете да изтриете телефона и да видите дали това ще помогне. Фабричното нулиране е драстично и ще изтрие личните данни и ще върне всички настройки на софтуера по подразбиране. Уверете се, че сте създали резервно копие на вашите файлове, преди да го направите. Научете как да възстановите фабричните настройки на вашия Galaxy Tab S5e по-долу.

Метод 1: Как да възстановите хардуера на Samsung Galaxy S10 чрез Меню за настройки

1. Създайте резервно копие на личните си данни и премахнете профила си в Google.
2. Отворете приложението Настройки.
3. Превъртете до и докоснете Общо управление.
4. Докоснете Нулиране.
5. Изберете Нулиране на фабричните данни от дадените опции.
6. Прочетете информацията, след което докоснете Нулиране, за да продължите.
7. Докоснете Delete All, за да потвърдите действието.

Метод 2: Как да възстановите хардуера на Samsung Galaxy S10 с помощта на хардуерни бутони

1. Ако е възможно, създайте резервно копие на личните си данни преди време. Ако проблемът ви пречи да направите това, просто пропуснете тази стъпка.
2. Освен това искате да сте сигурни, че сте премахнали профила си в Google. Ако проблемът ви пречи да направите това, просто пропуснете тази стъпка.
3. Изключете устройството. Това е важно. Ако не можете да го изключите, никога няма да можете да стартирате в режим на възстановяване. Ако не можете да изключите устройството редовно чрез бутона за захранване, изчакайте, докато батерията на телефона се изтощи. След това заредете телефона за 30 минути, преди да стартирате в режим на възстановяване.
4. Натиснете и задръжте едновременно бутона за увеличаване на звука и бутона Bixby.
5. Докато все още държите клавишите за увеличаване на звука и Bixby, натиснете и задръжте бутона за захранване.
6. Сега ще се появи екранното меню за възстановяване. Когато видите това, освободете бутоните.
7. Използвайте бутона за намаляване на звука, докато не маркирате „Изтриване на данни / нулиране на фабричните настройки“.
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете ‘Wipe data / factory reset.’
9. Използвайте Намаляване на звука, за да маркирате Да.
10. Натиснете бутона за захранване, за да потвърдите фабричното нулиране.

Netflix спря да работи поправка # 12: Изпратете доклад за грешка

Ако успеете да отворите Netflix и отидете в менюто с настройки, можете също да изпратите доклад за грешка, за да помогнете на разработчика да провери проблема. Ето какво да направите:

1. Отворете приложението Netflix.
2. Докоснете Още.
3. Докоснете Помощ.
4. Докоснете ПОЗВ.

Ако Netflix продължава да се срива и не можете да отворите менюто за помощ, просто игнорирайте това предложение. Всичко, което трябва да направите, е да изчакате актуализация, за да решите текущия проблем.

Ако сте един от потребителите, които срещат проблем с вашето устройство, уведомете ни. Ние предлагаме решения за проблеми, свързани с Android, безплатно, така че ако имате проблем с вашето устройство с Android, просто попълнете краткия въпросник в тази връзка и ние ще се опитаме да публикуваме нашите отговори в следващите публикации. Не можем да гарантираме бърз отговор, така че ако проблемът ви е чувствителен към времето, моля, намерете друг начин да разрешите проблема си.

Ако считате тази публикация за полезна, моля, помогнете ни, като разпространите думата сред приятелите си. TheDroidGuy също присъства в социалната мрежа, така че може да искате да взаимодействате с нашата общност в нашите страници във Facebook и Google+.