Съдържание

• Какво да направите, ако LTE връзката продължава да пада на Galaxy S10 5G | Няма или слаба LTE връзка

Galaxy S10 5G е един от най-добрите телефони, които можете да получите в момента. Както подсказва името му, това е устройство с възможност за 5G. Работата е там, че 5G покритието е много ограничено в момента и се предлага само на избрани места. Ако имате S10 5G, в този момент вероятно ще използвате 4G LTE връзка, отколкото 5G. Ако вашата LTE връзка продължава да отпада без видима причина, тази статия за отстраняване на неизправности може да ви помогне да разберете причината.

Преди да продължим, искаме да ви напомним, че ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема си, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешка, които получавате, за да ни дадете идея откъде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, не забравяйте да ги споменете, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Какво да направите, ако LTE връзката продължава да пада на Galaxy S10 5G | Няма или слаба LTE връзка

Ако имате проблеми с LTE връзката, която непрекъснато пада на вашия Galaxy S10 5G, трябва да извършите известно отстраняване на неизправности, за да разберете какво го причинява. Нашите стъпки за отстраняване на неизправности по-долу трябва да ви помогнат с това.

LTE връзката продължава да отпада поправка # 1: Проверете мрежовия сигнал

Проверката за мрежов сигнал трябва да бъде първата стъпка за отстраняване на неизправности, която трябва да направите. Ако LTE връзката продължава да пада напоследък, може да има проблем, идващ от страна на мрежата. Това е особено важно, ако преди това не сте имали проблем с LTE връзка на същото място. Ако не сте запознати с това местоположение, възможно е устройството ви да не получава добър сигнал поради смущения. Опитайте се да се движите в по-отворена зона и наблюдавайте как LTE връзката работи в продължение на няколко минути. Ако ситуацията се подобри, това означава, че сигналът вероятно ще бъде прекъснат, когато сте в сграда. Ако обаче няма промяна, дори когато сте на открито, това може да означава, че има или проблем с вашата мрежа, или има нещо в устройството, което го причинява. Всичко, което искате да направите сега, е да проверите колко силен е 4G LTE сигналът. Ако сигналът продължава да спада и не надвишава 2 бара, може да има проблем с текущото ви местоположение. Мрежовата услуга, която операторът ви предоставя, може да е проблематична. За да проверите дали случаят е такъв, отидете в район с известна бърза LTE връзка и вижте дали има подобрение.

LTE връзката продължава да отпада поправка # 2: Извършете меко нулиране

Понякога потребителят просто трябва да рестартира устройството, за да отстрани мрежовите проблеми. Ако все още не сте опитали това, не забравяйте да го направите. Това, което искате да направите, се нарича софтуерно нулиране. Това е основно рестартиране с цел изчистване на системата чрез симулиране на ефектите от издърпване на батерията. За да направите това, просто натиснете и задръжте бутоните за захранване и намаляване на звука за около 10 секунди. След като телефонът се рестартира, освободете бутоните. Това обикновено е ефективно при изчистване на грешки, които се развиват, когато системата остане работеща за известно време. Препоръчваме ви да рестартирате Galaxy S10 5G, като използвате този метод поне веднъж седмично, за да намалите шансовете за грешки.

За някои Galaxy S10 5G може да има малко по-различен начин да стигнете до същия метод. Ето как:

1. Натиснете и задръжте бутоните Power + Volume Down за около 10 секунди или докато захранването на устройството се включи. Позволете няколко секунди, за да се появи екранът Maintenance Boot Mode.
2. От екрана Maintenance Boot Mode изберете Normal Boot. Можете да използвате бутоните за сила на звука, за да преминете през наличните опции и долния ляв бутон (под силата на звука)

LTE връзката продължава да отпада поправка # 3: Поставете отново SIM картата

Друг начин да принудите S10 5G да открие 4G LTE е като временно изключите SIM картата си. Правейки това, системата ще опита отново да въведе нова мрежова конфигурация, която понякога може да помогне за изчистване на дребни грешки. За да избегнете повреда на данните, първо изключете телефона си, преди да извадите SIM картата. Направете същото, преди картата да бъде поставена отново.

LTE връзката продължава да отпада поправка # 4: Изчистване на мрежовите настройки

В някои случаи проблемите с 4G LTE връзката са причинени от неправилна мрежова конфигурация. Опитайте да изчистите текущия набор от мрежови настройки с тези стъпки:

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
2. Докоснете Общо управление> Нулиране> Нулиране на мрежовите настройки.
3. Докоснете Нулиране на настройките.
4. Ако сте настроили ПИН, въведете го.
5. Докоснете Нулиране на настройките. След като завършите, ще се появи прозорец за потвърждение.

LTE връзката продължава да отпада поправка # 5: Използвайте временно по-бавна мрежа

Ако LTE връзката все още продължава да пада в този момент, опитайте се ръчно да изберете друг мрежов режим и да видите дали това помага. Можете да изберете по-бавен мрежов режим като 2G или 3G или, ако има такъв, по-бързия 5G. Понякога може да отнеме потребител да премине ръчно на 4G LTE, за да реши проблема. Ако все още не сте опитали това, изпълнете следните стъпки, за да принудите ръчно устройството да използва 4G LTE:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Връзки.
3. Докоснете Мобилни мрежи.
4. Докоснете Мрежов режим.
5. В зависимост от вашите опции трябва да изберете този, който показва 4G или подобен на този: LTE / 3G / 2G (автоматично свързване).
6. Рестартирайте устройството и проверете за проблема.

LTE връзката продължава да отпада поправка # 6: Опресняване на системния кеш

Ако LTE връзката е започнала да действа непостоянно след актуализация, възможно е да има проблем със системния кеш. Това е набор от временни файлове, използвани от Android за бързо зареждане на приложения. Ако този кеш се повреди или остарее, устройството може внезапно да изостане, да замръзне или да покаже признаци на бавна производителност. Понякога могат да се появят необичайни проблеми, както и цялостната производителност на системата. За да сте сигурни, че вашият S10 5G има добър системен кеш, предлагаме да го изчистите веднъж на няколко месеца. Ето как да го направите:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате ‘wipe cache partition’.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „да“ и натиснете бутона за захранване.
7. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

LTE връзката продължава да отпада поправка # 7: Инсталирайте актуализации на оператора

От време на време се откриват нови мрежови грешки, така че операторите ще трябва да пускат поправки за тях. Тези решения понякога са в комплект със системни актуализации. В случай че причината за проблема е известна от вашия мрежов оператор и той вече е създал поправка за тях, не забравяйте да инсталирате актуализации. Обикновено има два типа актуализации, които можете да инсталирате: актуализации на приложения и актуализации на Android или система. В някои случаи може да бъде пуснат трети тип актуализация от операторите, за да се обърне внимание на уникална грешка, която се показва в тяхната система. Каквато и актуализация да има, не забравяйте да ги инсталирате, за да отстраните проблеми или да предотвратите развитието на нови грешки. Актуализациите на оператора, пуснати по същия начин, по който се извършват актуализациите на Android, така че всичко, което трябва да направите, е да разрешите инсталацията, след като се появи в лентата на състоянието.

LTE връзката продължава да отпада поправка # 8: Проверете в безопасен режим

Проблеми с мрежата като този, който изпитвате, понякога може да се дължат на лошо инсталирано приложение. Ако 4G LTE връзката продължава да отпада след инсталирането на ново приложение, можете да видите дали изтриването на това приложение помага. Ако подозирате, че може да има друго приложение, причиняващо проблема, можете вместо това да стартирате устройството в безопасен режим. Безопасният режим не позволява стартирането на приложения на трети страни и само предварително инсталираните (тези, които първоначално са били доставени със софтуера) могат да работят. Така че, проблемът ви с LTE връзката няма да се случи в безопасен режим, това е ясна индикация за лошо приложение в системата. За да стартирате устройството в безопасен режим:

1. Натиснете и задръжте бутона за захранване, докато се появи прозорецът за изключване, след което освободете.
2. Докоснете и задръжте Изключване, докато се появи подкана за безопасен режим, след което освободете.
3. За да потвърдите, докоснете Безопасен режим.
4. Процесът може да отнеме до 30 секунди.
5. При рестартиране в долния ляв ъгъл на началния екран се появява „Безопасен режим“.

Не забравяйте, че приложенията на трети страни са деактивирани в този режим, така че това, което можете да използвате, са предварително инсталирани приложения. Ако проблемът няма да се появи в безопасен режим, това означава, че проблемът се дължи на лошо приложение. Деинсталирайте приложението, което наскоро сте инсталирали, и вижте дали това ще го поправи. Ако проблемът остане, използвайте процеса на елиминиране, за да идентифицирате измамното приложение. Ето как:

1. Стартирайте в безопасен режим.
2. Проверете за проблема.
3. След като потвърдите, че е виновно приложение на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Препоръчваме ви да започнете с най-новите, които сте добавили.
4. След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
5. Ако вашият S10 5G все още е проблемен, повторете стъпки 1-4.

LTE връзката продължава да отпада поправка # 9: Връщане на софтуера към фабричните настройки

Ако 4G LTE връзката все още продължава да пада в този момент, трябва да опитате да проверите дали изтриването на телефона с фабрично нулиране ще помогне. По-долу са двата начина за възстановяване на фабричните настройки на вашия S10 5G:

Метод 1: Как да възстановите хардуера на Samsung Galaxy S10 5G чрез Меню за настройки

Това е най-лесният начин да изтриете своя Galaxy S10 5G. всичко, което трябва да направите, е да отидете в менюто Настройки и да следвате стъпките по-долу. Препоръчваме този метод, ако нямате проблеми с настройките.

1. Създайте резервно копие на личните си данни и премахнете профила си в Google.
2. Отворете приложението Настройки.
3. Превъртете до и докоснете Общо управление.
4. Докоснете Нулиране.
5. Изберете Нулиране на фабричните данни от дадените опции.
6. Прочетете информацията, след което докоснете Нулиране, за да продължите.
7. Докоснете Delete All, за да потвърдите действието.

Метод 2: Как да възстановите хардуера на Samsung Galaxy S10 5G с помощта на хардуерни бутони

Ако вашият случай е, че телефонът не се зарежда или се стартира, но менюто Настройки е недостъпно, този метод може да бъде полезен. Първо, трябва да заредите устройството в режим на възстановяване. След като успешно осъществите достъп до Възстановяването, това е времето, в което започвате правилната процедура за основно нулиране. Може да отнеме няколко опита за вас, преди да имате достъп до Recovery, така че бъдете търпеливи и просто опитайте отново.

1. Ако е възможно, създайте резервно копие на личните си данни преди време. Ако проблемът ви пречи да направите това, просто пропуснете тази стъпка.
2. Освен това искате да сте сигурни, че сте премахнали профила си в Google. Ако проблемът ви пречи да направите това, просто пропуснете тази стъпка.
3. Изключете устройството. Това е важно. Ако не можете да го изключите, никога няма да можете да стартирате в режим на възстановяване. Ако не можете да изключите устройството редовно чрез бутона за захранване, изчакайте, докато батерията на телефона се изтощи. След това заредете телефона за 30 минути, преди да стартирате в режим на възстановяване.
4. Натиснете и задръжте едновременно бутона за увеличаване на звука и бутона Bixby.
5. Докато все още държите клавишите за увеличаване на звука и Bixby, натиснете и задръжте бутона за захранване.
6. Сега ще се появи екранното меню за възстановяване. Когато видите това, освободете бутоните.
7. Използвайте бутона за намаляване на звука, докато не маркирате „Изтриване на данни / нулиране на фабричните настройки“.
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете ‘Wipe data / factory reset.’
9. Използвайте Намаляване на звука, за да маркирате Да.
10. Натиснете бутона за захранване, за да потвърдите фабричното нулиране.

LTE връзката продължава да отпада поправка # 10: Потърсете помощ от мрежовия оператор

Някои мрежови проблеми не могат да бъдат отстранени на ниво краен потребител. Ако възстановяването на фабричните настройки изобщо не е решило проблема, това вероятно е, защото причината не е в самото устройство. В този момент искате да получите помощ от вашия оператор. Посетете техния магазин или се свържете с тях по телефона, за да можете да говорите с техния екип за техническа поддръжка.

Ако сте един от потребителите, които срещат проблем с вашето устройство, уведомете ни. Ние предлагаме решения за проблеми, свързани с Android, безплатно, така че ако имате проблем с вашето устройство с Android, просто попълнете краткия въпросник в тази връзка и ние ще се опитаме да публикуваме нашите отговори в следващите публикации. Не можем да гарантираме бърз отговор, така че ако проблемът ви е чувствителен към времето, моля, намерете друг начин да разрешите проблема си.

Ако считате тази публикация за полезна, моля, помогнете ни, като разпространите думата сред приятелите си. TheDroidGuy също присъства в социалната мрежа, така че може да искате да взаимодействате с нашата общност в нашите страници във Facebook и Google+.