Съдържание

• Проблем №1: Galaxy S9 продължава да получава грешка „Wi-Fi мрежата може да не е налична“ при свързване с устройства на трети страни като Amazon Alexa или безжичен звънец
• Проблем №2: Какво да направите, ако Galaxy S9 на вашия приятел получи SMS от вашата собствена банка
• Проблем # 3: Какво да направя, ако Galaxy S9 Plus не прави известия от Календар, когато използва приложението Messages

Здравейте потребители на Android! Това ръководство за отстраняване на неизправности ще отговори на три други често срещани проблема, с които се сблъскват много потребители на # GalaxyS9. Не забравяйте да отделите малко време за разглеждане на споменатите тук случаи, за да разберете дали някой от тях се появява и на вашето устройство.

Проблем №1: Galaxy S9 продължава да получава грешка „Wi-Fi мрежата може да не е налична“ при свързване с устройства на трети страни като Amazon Alexa или безжичен звънец

Имам Galaxy S9 plus. Мога да се свържа с wifi мрежи обикновено без проблеми. Когато се опитвам да свържа обекти към нашия wifi, като звънец на вратата, гаражна врата на myq, amazon alexa и др., Трябва да използвам съпруга си S7, за да ги свържа. Когато преминете през всичките им подкани и след това ви каже да влезете във вашата wifi мрежа и да кликнете върху тяхната мрежа, тя трябва да се свърже веднага, но не. Той просто казва, че Wi-Fi мрежата може да не е налична. Знам, че е нещо просто като настройка, но очевидно не мога да намеря кое. Благодаря за всякакви идеи или помощ! - Trisha.bradley.tb

Решение: Здравей Триша. Да, това може да е толкова просто, колкото да настроите всичко, но трябва да знаете откъде да започнете. Казвате, че имате Galaxy S9 Plus, но след това споменете, че телефонът на съпруга ви е настроил всички устройства, така че там вече има прекъсване. Какъв точно е проблемът? Имате ли проблеми с настройването на други устройства към вашия wifi чрез S7 на вашия съпруг или вашия Galaxy S9 Plus? Сигурни ли сте, че вашият рутер поддържа всички тези устройства, които се опитвате да свържете безжично? Бихме искали да помогнем, но не можем да разберем вашата гледна точка. Моля, свържете се с нас с пълни подробности за проблема, включително грешките, които получавате, когато настроите всяко проблемно устройство. Освен ако не направите това, едва ли можем да помогнем по конкретен начин. Ще актуализираме тази публикация веднага щом получим вашия отговор.

Ако не можете да се свържете с нас, нито да предоставите подробности, предлагаме ви да се свържете с вашия доставчик на интернет услуги (ако сте получили рутера си от тях) и да видите дали те могат да ви помогнат да конфигурирате настройките на рутера си. Ако ще получите грешки на телефона си, докато настройвате устройство на трета страна на вашия wifi като Amazon Alexa, можете да се свържете с производителя за техническа поддръжка. Проблемът ви не означава непременно, че имате проблем с телефона на Galaxy. Не забравяйте, че използвате устройства на трети страни в Wi-Fi мрежа и всяко устройство в тази настройка може да е причина за проблема.

Проблем №2: Какво да направите, ако Galaxy S9 на вашия приятел получи SMS от вашата собствена банка

По някакъв начин моят Samsung S9 + се е свързал със Samsung S9 на моя приятел. Не сме се опитвали умишлено да ги свържем, но устройството ми S9 Plus се показва като свързано на телефона му и тази сутрин той получи текстово съобщение от моята банка, предназначено за мен (което не се появи на телефона ми). Преди това той е бил параноик относно хората, шпиониращи телефона му, и това събитие го е разстроило и параноикирало от мен. Нямам представа как може да се е случило това - моля, дайте ми няколко предложения, които мога да приложа (или да му покажа), за да докажа, че това може да е било случайно свързано! - Хариет

Решение: Здравей Хариет. Не смятаме, че разбираме точната ситуация, която се опитвате да опишете тук, и можем само да гадаем какво имате предвид под „свързан“. Извинете ни, ако тълкуваме проблема ви по различен начин.

Ако Galaxy S9 на вашия приятел сега получава поверителни текстови съобщения, предназначени за вас, възможно е това да не е съвпадение. Ако и двамата използвате един и същ оператор, може да има проблем от страна на мрежата, който е объркал двата ви акаунта. Не можем да дадем конкретни проблеми с мрежата как това е възможно, но това е възможност, но можете да се консултирате с вашия оператор за това.

SMS от банките обикновено не се изпращат на случаен принцип и банките гарантират, че техните официални съобщения се изпращат само до правилния получател. Възможно ли е да сте предоставили номера на приятеля си вместо вашия, когато се регистрирате за онлайн услугата на вашата банка? Препоръчваме ви да проверите данните за вашата онлайн банкова сметка и да видите дали това е причината. Като алтернатива можете да поискате лично съдействие от банката си и да проверите защо системата им е изпращала съобщения на друг номер. Ако е необходимо, оставете ги да променят номера в системата си, за да сте сигурни, че те ще изпращат текстови съобщения до вашия номер.

Освен ако не сте се опитали да използвате телефона на приятеля си преди, наистина няма логична причина той или тя да бъде параноичен от вас. Ако все пак сте направили това, любезно кажете на приятеля си, че може да са необходими огромни държавни средства и високо специализирани инструменти за достъп и наблюдение на конкретно мобилно устройство. Средните потребители на Android не могат да хакнат телефона му и да го шпионират. Можете да го помолите да направи фабрично нулиране и да има предвид тези няколко неща:

• не посещавайте подозрителни уебсайтове
• никога не кликвайте върху непроверена връзка в уебсайтове или имейли
• инсталирайте приложения само от доверени разработчици

Извършването на тези три основни неща трябва да предпази никого от злонамерени уебсайтове, вируси и опити за фишинг.

Проблем # 3: Какво да направя, ако Galaxy S9 Plus не прави известия от Календар, когато използва приложението Messages

Когато съм в приложението за съобщения, не получавам известия от други приложения, като приложението Календар. Това е лош проблем. Днес пропуснах среща с лекар, защото не получих известие от календара си, докато бях в приложението за съобщения. Докато изпращам съобщения, не получавам известия за други получени текстови съобщения. Проверих дали известията са включени, в приложението за съобщения и в настройките / известията. Изключвам приложенията, работещи във фонов режим, няколко пъти на ден, но това не трябва да изключва известията. - Гейл

Решение: Здравей, Гейл. Ако използвате приложението Messages на Samsung, то няма да ви уведоми за входящи текстови съобщения, стига да го използвате активно. Това е нормално и така трябва да се държи приложението в тази ситуация. За други известия обаче това е съвсем различна история. Тъй като Календар е отделно приложение, трябва да получавате редовни известия, дори ако използвате приложението Съобщения, освен ако не сте изключили известията от Календар преди време. Тази ситуация може да е причинена от грешка в приложение или софтуер. За да го поправите, любезно направете нашите предложения по-долу:

Изчистване на кеша на приложението

Приложенията използват набор от временни файлове и други неща, за да работят ефективно. Понякога кешът на приложението може да остарее или да се повреди, причинявайки проблеми с поведението на приложението. За да сте сигурни, че приложението, с което имате проблеми в момента, има добри кешове, първо трябва да изчистите текущите им. Ето как да направите това:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
4. Изберете Показване на системни приложения.
5. Намерете и докоснете приложението си.
6. Докоснете Съхранение.
7. Докоснете бутона Изчистване на кеша.
8. Рестартирайте вашия S9 и проверете за проблема.

Уверете се, че сте изтрили кеша на приложението Календар и Съобщения.

Изчистване на данните за приложението

Ако изтриването на кеша и на двете приложения няма да работи, следващата стъпка ще бъде изчистването на данните им. Тази процедура ще върне приложението към фабричното му състояние, така че не забравяйте да архивирате текстовите си съобщения преди време. За приложението Календар не забравяйте да го синхронизирате с вашия онлайн акаунт, така че всички незаписани срещи или събития, които не са били синхронизирани по-рано, ще се съхраняват онлайн. След като направите резервно копие на всичко, следвайте стъпките по-долу, за да изчистите данните за всяко приложение:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
4. Изберете Показване на системни приложения.
5. Намерете и докоснете приложението си.
6. Докоснете Съхранение.
7. Докоснете бутона Изчистване на данни.
8. Рестартирайте вашия S9 и проверете за проблема.

Инсталирайте актуализации на системата и приложенията

Независимо дали имате проблеми или не, винаги е добра идея да не пропускате актуализации на Android и приложения. Актуализациите не само внасят козметични промени и подобрения под капака, но понякога също така коригират известни грешки. За да видите дали липсващите известия от приложението Календар се дължат на липса на актуализации, уверете се, че сте проверили ръчно Настройки за актуализации на Android и приложението Google Play Store за актуализации на приложения. Ако получавате приложения от други източници (не от Play Store), ваше задължение е да гарантирате, че те са съвместими с версията на операционната система Android, работеща на вашето устройство.

Нулирайте предпочитанията на приложението

Ако нищо не се промени, след като направите всички предложения по-горе, трябва да помислите за нулиране на всички настройки на приложението обратно към стандартните им настройки. Някои приложения се нуждаят от други приложения или услуги, за да работят правилно. Понякога приложенията на трети страни могат да деактивират услуга или приложение умишлено или по погрешка. За да сте сигурни, че всички необходими основни приложения по подразбиране, изпълнете следните стъпки, за да нулирате всички предпочитания на приложенията:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
4. Изберете Нулиране на предпочитанията на приложението.