Съдържание

• Проблем №1: Сензорите на Galaxy S8 спряха да работят след актуализацията на Android
• Проблем №2: Приложението Galaxy S9 Facebook продължава да спира
• Проблем №3: Играта Plants vs. Zombies няма да играе на Galaxy S8

Има много възможни грешки, които могат да се случат на всяко устройство с Android след актуализация. В тази статия за отстраняване на неизправности обхващаме доста необичаен проблем, за който съобщава потребител на # GalaxyS8. Ние също така отговаряме как да коригираме проблем със срив на приложението Facebook, който стана често срещан от няколко дни.

Проблем №1: Сензорите на Galaxy S8 спряха да работят след актуализацията на Android

Всички сензори спряха да работят след последната актуализация на софтуера преди 3 дни. (Работи само отпечатък). Вече бях работил oreo няколко месеца без нито един брой. Но сега това се случи. Имам международната версия (SM G950FD). Моят приятел изпита същия проблем наскоро на своя s8 plus след актуализиране на софтуера. Можете ли да ми помогнете да разреша този проблем, би означавало много. Аз съм от Шри Ланка. - Таришка Кумарасири

Решение: Здравей Таришка. Не знаем какви сензори имате предвид тук, но трябва да опитате нашите четири предложения по-долу.

Избършете дяла на кеша

Първата жертва на грешка при актуализацията обикновено е системният кеш. Вече сме виждали много устройства, които имат всякакви проблеми поради лош системен кеш, преди да сте сигурни, че го опреснявате. Ако все още не сте го изпробвали, ето стъпките за изчистване на дяла на кеша, който трябва да обнови системния кеш:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „wipe cache partition“.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „да“ и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.
9. Безжично зареждайте вашия S8 и проверявайте за проблема.

Инсталирайте актуализации на приложения

Понякога може да изглежда, че актуализациите на Android създават проблеми, но истината е, че друго приложение всъщност може да е причината за това. Тази ситуация може да се случи, тъй като актуализацията на Android не означава непременно, че се актуализират и приложения, особено такива на трети страни. За да сведете до минимум шансовете за проблеми с несъвместимостта, уверете се, че всички приложения се актуализират веднага след инсталирането на системна актуализация. Ако все още не сте го направили, направете следните стъпки:

1. Отворете приложението Play Store.
2. Докоснете Още настройки в горния десен ъгъл.
3. Докоснете Моите приложения и игри.
4. Докоснете бутона АКТУАЛИЗИРАНЕ НА ВСИЧКИ, ако имате няколко актуализации.
5. Уверете се, че винаги актуализирате всички приложения, за да сведете до минимум възможността друго приложение да създава проблеми в системата.

Ако имате инсталирани приложения извън Play Store, уверете се, че те са съвместими с текущата версия на Android, която имате. Говорете с разработчика на приложението, ако не можете да намерите начин да актуализирате приложението.

Наблюдавайте в безопасен режим

Както бе споменато по-горе, приложенията също могат да причинят проблеми след актуализация, особено ако имате такава, която не е съвместима или оптимизирана за работа с нова версия на Android. Във вашето устройство има два типа приложения - предварително инсталирани и трети страни. За да проверите дали едно от вашите приложения на трети страни може да блокира сензорите или пречи на операционната система, трябва да рестартирате телефона в безопасен режим.

Безопасният режим блокира стартирането на приложения на трети страни, така че ако сензорите на устройството ви работят както трябва в този режим, това е ясна индикация, че имате лоша ситуация с приложението.

За да заредите вашия S8 в безопасен режим:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.
8. Отворете приложението Facebook и вижте как работи. За да разберете дали има разлика, използвайте приложението Facebook за няколко часа.

За да установите кое от вашите приложения причинява проблеми, трябва да стартирате телефона обратно в безопасен режим и да изпълните следните стъпки:

1. Стартирайте в безопасен режим.
2. Проверете за проблема.
3. След като потвърдите, че е виновно приложение на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Препоръчваме ви да започнете с най-новите, които сте добавили.
4. След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
5. Ако вашият S8 все още е проблемен, повторете стъпки 1-4.

Фабрично нулиране

И накрая, ако проблемът продължава дори след извършване на всички стъпки по-горе, трябва сериозно да обмислите изтриването на устройството.Досадно е със сигурност, но има най-голям шанс да отстрани проблема и да ви уведоми дали проблемът е свързан със софтуера или не.

Не забравяйте, че фабричното нулиране ще изтрие всички потребителски данни, така че не забравяйте да ги архивирате преди време.

След като създадете резервно копие, изпълнете следните стъпки, за да възстановите фабричните настройки на вашия S8:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „Да - изтриване на всички потребителски данни“.
7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
8. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Вземете професионална подкрепа

Не забравяйте, че можете да направите само толкова много, когато става въпрос за отстраняване на проблеми с Android. Ако проблемът ви остане дори когато вече сте възстановили фабричните настройки на устройството, можете да предположите, че няма решение на вашето ниво. Трябва да се свържете със Samsung и да ги оставите да разберат причината за проблема. Това може да е проблем с кодирането или хардуерна неизправност или и двете.

Проблем №2: Приложението Galaxy S9 Facebook продължава да спира

Купих Galaxy S8 преди около 6 месеца и имам проблеми с приложението Facebook, което продължава да спира. Преминах през всички стъпки, включително рестартирането и нулирането и все още не работи. Едва през няколко дни преди това използвах приложението редовно, както преди, винаги щях да излизам след употреба. Бях на работа преди няколко дни, когато, след като използвах друго приложение, телефонът ми издаде странен статичен шум, какъвто не бях чувал досега. Някой имал ли е подобни проблеми? - Конър

Решение: Здравей Конър. Напоследък получаваме много доклади за срив на приложението Facebook и вече написахме статия за това как да го поправим. Моля, посетете тази страница за решение:

Как да поправим грешка в Galaxy S9 Plus „Facebook спря“ [ръководство за отстраняване на неизправности]

Проблем №3: Играта Plants vs. Zombies няма да играе на Galaxy S8

Не мога да играя играта „растения срещу зомби“ във всяка версия. мога да инсталирам в телефона си обаче, когато отворя игралното шоу като „нулиране на приложението“ и спирам играта. Как да го направя, вече имам тест в друг телефон, който може да играе това приложение. Помогнете ми моля! Изтеглих много версии на тази игра. Но не работи ... Друга игра може да играе ... само растения срещу зомби игра. - Nge nge

Решение: Здравей Nge nge. Що се отнася до проблем като този, най-добрите хора, които могат да ви помогнат, трябва да бъдат разработчиците на приложения. Ако имате предвид тази игра Plants vs. Zombies, единствената причина, поради която можем да измислим защо тя няма да работи на вашия телефон, може да е, че устройството ви е вкоренено или работи с неофициален фърмуер. Можем да потвърдим, че той работи и работи добре на две устройства Galaxy S8 (както неизползвани, така и работещи с официален фърмуер на Samsung). Ако вашият S8 не е вкоренен и има официален фърмуер на Samsung през цялото време, свържете се с разработчика за поддръжка. Можете да използвате подробностите за поддръжката, намерени на страницата за изтегляне на Play Store на това приложение.