Проблемът с червения оттенък # GalaxyS8 на екрана продължава от пускането на това устройство за пръв път и що се отнася до нашите познания, Samsung вече го беше адресирал, като пусна кръпка. Това, което се случва, е, че екранът изглежда червеникав дори без очевидна причина. Някои потребители потвърждават, че това не е вярно за всички устройства S8, дори ако са закупени от същия магазин. Очевидно проблемът не е толкова лесен за отстраняване, защото все още има много S8 устройства, които се движат с този проблем. В това ръководство за отстраняване на неизправности ви даваме стъпките, които можете да направите, за да опитате да разрешите проблема.

Направете меко нулиране

Android може да е сложна софтуерна платформа, но много от незначителните проблеми са решени чрез просто рестартиране. Във вашия случай опитайте да извършите меко нулиране, за да видите дали това може да реши този проблем. Ето как:

• Натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука и не го освобождавайте.
• След това натиснете и задръжте клавиша за захранване, докато държите натиснат бутона за сила на звука.
• Дръжте двата бутона натиснати за 10 секунди или повече.

Мекото нулиране има подобен ефект като физическото изваждане на батерията, така че трябва да изчисти паметта, както и да опресни операционната система. Ако това обаче не реши проблема с червения оттенък, продължете с останалите възможни опции за решение по-долу.

Проверете настройките на дисплея

Настройките на дисплея на Galaxy S8 не предлагат много по отношение на персонализации, но може би си струва да проверите дали промяната на опциите в това меню ще помогне. Няма конкретна опция, която искате да промените тук, така че просто опитайте да превключвате или променяте каквото имате там. Например можете първо да опитате да промените нивото на яркост, за да видите дали това ще промени или не. След това можете да продължите напред и да видите какво ще се случи, ако включите и изключите автоматичната яркост. С една дума, искате да настроите всички настройки в менюто на дисплея, за да се надявате да върнете ненормалното поведение на екрана в нормалното си състояние.

Деинсталирайте приложения

Ако екранът на вашия S8 е разработил този проблем с червения оттенък след инсталиране на актуализация или приложение, това може да е причината за текущия проблем. Опитайте се да изтриете това приложение от системата и да видите какво се случва. Някои приложения, особено тези, които предлагат начини за персонализиране на настройките на дисплея или екрана, промяна на тапети и скрийнсейвъри, могат да бъдат източници на грешки, така че не забравяйте да ги премахнете. Ако имате късмет, това може да е ефективен начин за решаване на проблема завинаги.

Проверете за лоши приложения

Ако имате много приложения, които инсталирате наскоро или просто не сте сигурни дали сте инсталирали приложение наскоро, има друг начин за проверка - чрез рестартиране на вашия S8 в безопасен режим. Тази опция ви предлага по-широк начин да проверите дали едно добавено приложение е проблематично. В безопасен режим ще могат да се изпълняват само предварително инсталирани приложения, така че ако едно от приложенията, които сте добавили по-късно, е причина за проблема, то изобщо не трябва да се появява.

За да рестартирате вашия S8 в безопасен режим, изпълнете следните стъпки:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.
8. Проверете за проблема.

Не забравяйте, че безопасният режим не е решение само по себе си. Ако екранът работи нормално без червения оттенък само когато устройството е в безопасен режим, тогава можете да се обзаложите, че имате проблем с приложението. Следващото най-добро нещо, което трябва да направите сега, е да определите кое от приложенията е отговорно. За да направите това, трябва основно да направите следните стъпки:

Стъпка 1: Деинсталирайте първото приложение на трета страна, за което подозирате, че може да причинява проблема

Стъпка 2: рестартирайте телефона обратно в нормален режим,

Стъпка 3: Проверете за проблема

Стъпка 4: повторете стъпки 1-3, ако проблемът продължава.

Инсталирайте изчакващи системни актуализации

Бихме искали да мислим, че причината за проблема ви е софтуерна грешка, така че инсталирането на правилната система може да бъде единственият ефективен начин за справяне с проблема. Работата е там, че Samsung обикновено не посочва дали определена системна актуализация отстранява определени грешки като тази, която изпитвате в момента. Най-доброто нещо, което трябва да направите в момента, е просто да инсталирате всяко приложение, което ви попадне. По подразбиране вашият S8 трябва автоматично да изтегля и инсталира актуализации за вас, но ако промените тази настройка, не забравяйте да проверите ръчно за нови актуализации, като преминете Настройки> Актуализация на софтуера.

Изчистване на кеш дяла

Обикновено изчистването на системния кеш е на първо място при повечето отстраняване на неизправности на Android, но ако проблемът продължава да съществува, след като изпълните горните стъпки, уверете се, че го правите. Потребителите на Android имат няколко дяла, за да съхраняват различни видове данни и информация. Тази схема също е ефективен начин за разделяне на функции и софтуерна среда. Понякога актуализациите или инсталациите на приложения могат да повредят дяла, който съхранява системния кеш, наречен кеш дял.Това може да доведе до проблеми, доколкото е възможно, искате да сте сигурни, че кеш дялът се почиства редовно. Кеширащият дял поддържа само временни файлове, които са необходими на Android за ефективно зареждане на приложения. Чрез изчистването на този дял вие всъщност принуждавате устройството да възстанови системния кеш, вероятно адресирайки грешки, които може да са се развили.

За да изтриете кеш дяла:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „wipe cache partition“.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „да“ и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Фабрично нулиране

И накрая, ако проблемът все още е нерешен след извършване на всички опции за решение по-горе, не бива да се колебаете да върнете софтуера обратно по подразбиране. Това често е ефективно решение за грешки със причини, свързани със софтуера. Ако имате късмет и причината за този проблем с червения оттенък се дължи само на грешка във фърмуера, нулирането на фабричните настройки може да ви помогне.

За да възстановите фабричните настройки на вашия S8:

1. Архивирайте данните във вградената памет. Ако сте влезли в акаунт в Google на устройството, вие сте активирали Anti-theft и ще са ви необходими вашите идентификационни данни на Google, за да завършите основното нулиране.
2. Изключете устройството.
3. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „Да - изтриване на всички потребителски данни“.
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
9. Когато основното нулиране приключи, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Свържете се с поддръжката на Samsung

Досега много потребители на Android са разбрали, че софтуерните решения изобщо не са помогнали за отстраняването на този проблем с червения оттенък, така че им остава само една възможност - хардуерен дефект или неизправност. Ако нищо не се промени, след като сте изчерпали всяко съответно софтуерно решение, има само едно нещо, което можете да направите, за да го поправите - ремонт или подмяна чрез поддръжката на Samsung. Проблем като този най-вероятно ще завърши с подмяна, така че не забравяйте да носите необходимата документация, когато отидете в магазин на Samsung. Ако телефонът все още е в гаранция, най-вероятно ще получите безплатна подмяна.