Съдържание
Много # GalaxyS8 са се свързали с нас по въпроса, че не могат да изпращат услуга за мултимедийни съобщения или MMS на своето устройство. Въпреки че този проблем очевидно не е уникален за S8, ние също искаме да дадем ясно на нашите потребители на S8, че ги подкрепяме. Ако сте един от тези потребители, който S8 изпитва затруднения с изпращането на MMS, тази публикация трябва да е за вас.
Десет решения, които можете да направите, ако вашият Galaxy S8 не може да изпраща MMS (услуга за мултимедийни съобщения)
Проблемите с MMS могат да бъдат причинени от редица фактори. За да разберете кой пречи на вашия S8 да изпраща MMS, следвайте нашите предложения по-долу.
Решение №1: Рестартирайте вашия S8
Много дребни грешки понякога се отстраняват чрез рестартиране на вашата система. В тези случаи е достатъчно временно спиране на операцията с Android, за да се отстранят грешки, отговорни за проблемите. Уверете се, че рестартирате вашия S8, преди да направите останалите въпроси по-долу. Просто натиснете и задръжте бутона за захранване, докато се покажат опциите. След това натиснете Рестартиране, за да рестартирате вашия S8.
Като алтернатива можете да извършите и меко нулиране, което е виртуалният еквивалент на изваждането на батерията от системата. Ето как да го направите:
- Натиснете и задръжте бутоните Power + Volume Down за около 10 секунди или докато захранването на устройството се включи. Забележка: Оставете няколко секунди, за да се появи екранът Maintenance Boot Mode.
- От екрана Maintenance Boot Mode изберете Normal Boot. Забележка: Използвайте бутоните за сила на звука, за да преминете през наличните опции и долния ляв бутон (под бутоните за сила на звука), за да изберете. Също така, оставете до 90 секунди, за да завърши нулирането.
Решение №2: Познайте историята на фона
Проблемите с MMS варират, така че трябва да задавате ключови въпроси относно конкретния проблем, който трябва да разберете. Някои от тези въпроси трябва да ви помогнат да следвате правилната посока при отстраняване на неизправности:
Успяхте ли да изпратите MMS, преди да използвате текущата настройка? Това е важен въпрос, който трябва да си зададете. Настройките за MMS остават същите, освен ако потребител или автоматизиран механизъм не ги промени. Ако MMS е работил преди на този телефон, тогава или сте променили нещо на устройството, или има проблем с мрежата, който е причинил MMS да спре да работи.
Какво променихте на вашия S8, преди проблемът да започне? Някои потребители искат да си поиграят с настройките на телефона си. Понякога тези промени няма да създадат значителни проблеми, докато други могат да доведат до проблеми. Ако сте от типа, който иска да се занимава със система, опитайте да отмените това, което сте направили, и вижте дали това ще реши проблема. Например, ако наскоро сте променили настройките на APN или някои мрежови конфигурации, уверете се, че сте възстановили предишните настройки. Това е здравословно отстраняване на неизправности, но някои може да забравят да го направят, когато се сблъскат с проблеми.
Работят ли SMS и гласови разговори? Друг добър момент, който трябва да имате предвид в този случай, е да знаете дали работят други свързани мрежови функции, като гласово повикване и SMS. Ако MMS на вашия S8 е работил преди, но тогава изведнъж е спрял да работи, други функции като гласови повиквания и текстови съобщения също могат да бъдат засегнати. Ако това се случва на вашия S8, забравете да направите останалата част от отстраняването на неизправности по-долу. Просто се свържете веднага с вашия оператор, за да ви помогнат директно.
Решение №2: Проверете дали мобилните данни са активирани
Услугата за мултимедийни съобщения или MMS се нуждае от клетъчна връзка за данни, за да работи. MMS се пренасочват първо към системата на оператора, преди да бъдат препратени към оператора на получателя. Поради своя дизайн MMS работи само ако имате активирана интернет връзка. Много потребители на Android забравят това, така че бъдете сигурни, че не го правите. Уверете се, че мобилните данни работят, като сърфирате в мрежата във вашия уеб браузър, докато сте в мобилна връзка за данни, а не в wifi.
Някои оператори обаче могат да поддържат MMS, дори когато сте на wifi. Ако така е настроен вашият MMS, уверете се, че вашата wifi връзка работи.
Решение №3: Как е сигналът?
Както споменахме, MMS изисква да работи клетъчна връзка за данни, така че ефективността му може да зависи и от това колко добър е приемът на сигнала на телефона ви. Ако се намирате в лошо покрито място, мрежовите функции на телефона ви, като SMS, MMS и гласово обаждане, може да станат периодични или изобщо да не съществуват. Не забравяйте да проверите индикатора на сигнала на телефона си в лентата на състоянието. Ако телефонът ви получава само 1 или 2 сигнални ленти, връзката за данни може да е проблематична. Имайте предвид, че мобилната връзка за данни е по-взискателна по отношение на сигнала и честотната лента. Освен това е по-чувствителен към слабо приемане на сигнал в сравнение със SMS и гласово обаждане, така че най-вероятно ще получите незадоволително изживяване при използване на MMS и интернет, ако сте на място с лошо покритие на данните.
Решение # 4: Роумирате ли (извън вашата мрежа)?
Повечето оператори изискват абонат първо да настрои роуминг настройките на телефона си, преди да може да го използва. Ако в момента не използвате услугите на вашия оператор, например когато сте в чужбина, и не сте настроили вашия S8 да се движи, MMS очевидно няма да работи. В тази ситуация се уверете, че говорите с вашия оператор, за да ви помогнат.
Решение №5: Изтрийте стари разговори
SMS и MMS може да не получават или изпращат съобщения, ако входящата или изходящата кутия на приложението за съобщения е пълна. Уверете се, че това не е така, като изтриете стари разговори. Опитайте се да изчистите тези нишки за разговори, които съдържат изображения, тъй като те обикновено заемат много място за съхранение.
Решение №6: Проверете APN и други MMS настройки
MMS няма да работи, ако името на точката за достъп на устройството или настройките на APN са неправилни. Настройките за APN обикновено се въвеждат автоматично, след като се постави SIM карта (на GSM телефони), така че опитайте да извадите и поставите отново SIM картата, за да видите дали това ще помогне. Настройките за APN обикновено са обществено достояние и можете да ги търсите в интернет. За точност обаче силно препоръчваме да се консултирате с вашия оператор, за да имате точната информация.
Ако сте в CDMA мрежа, предлагаме да говорите с вашия оператор за това как да проверите настройките си за MMS.
Решение №7: Проверете дали това е проблем с приложението за съобщения, като използвате друго приложение
Някои потребители съобщават, че MMS работи при някои приложения за съобщения, но не и при други. Въпреки че смятаме, че това вероятно се дължи на някаква конфигурация на приложението за съобщения, а не на проблем с устройството, все пак препоръчваме да опитате да използвате друго приложение за съобщения за всеки случай. Има много безплатни приложения за съобщения, които можете да опитате в Play Store.
Решение # 8: Изчистване на данните от приложението за съобщения
Тъй като има вероятност проблемът да е всъщност специфичен за приложението за съобщения, което използвате, можете също да опитате да изчистите данните му. Не забравяйте, че изтриването на данните на приложението за съобщения също ще изтрие вашите текстове, така че първо ги архивирайте.
За да изтриете данните на приложението, изпълнете следните стъпки:
- Отворете приложението Настройки.
- Докоснете Приложения.
- Намерете и докоснете Instagram.
- Докоснете Съхранение.
- Докоснете бутона Изчистване на данни.
Решение # 9: Нулирайте мрежовите настройки
Нулирането на мрежовите настройки на вашия S8 може също да помогне в този случай, така че не забравяйте да го пропуснете. Тази процедура ще нулира настройките за wifi, мобилни данни и Bluetooth. Това означава, че ще трябва да въведете пароли за wifi, да сдвоите отново Bluetooth устройства или да въведете отново VPN идентификационни данни. Ето как да го направите:
- Отворете приложението Настройки.
- Докоснете Общо управление.
- Докоснете Нулиране.
- Докоснете Нулиране на мрежовите настройки.
- Докоснете бутона RESET SETTINGS.
Решение # 10: Свържете се с вашия оператор
И накрая, ако всички стъпки по-горе изобщо не разрешат проблема, уведомете оператора си за него. Може да се наложи да извършат нулиране на MMS конфигурацията. Някои превозвачи могат да направят тази процедура, като ви дадат код. Всеки оператор има свой собствен уникален начин за проверка за MMS конфигурация, въпреки че вашият може да е различен.
