Съдържание

• Днешният проблем: Galaxy Note5 незабавно прекъсва връзката с wifi и продължава да пада сам

Един от често срещаните проблеми с връзката на устройствата Galaxy е свързан с wifi. Днешната статия за отстраняване на неизправности ще разгледа проблем # GalaxyNote5. По принцип проблемът е, че wifi изглежда се изрязва на случаен принцип или почти веднага след установяване на връзка. Такъв проблем може да се дължи на лошо приложение, софтуерна грешка, проблем с рутера или ISP или хардуерна неизправност. Това ръководство ще ви преведе през стъпките за това как да стесните причината, както и как да я разрешите.

Днешният проблем: Galaxy Note5 незабавно прекъсва връзката с wifi и продължава да пада сам

Моят Samsung Note5 се прекъсва веднага от wifi. Моят лаптоп все още се свързва добре, както и моята телевизия. Измина месец с хора, които се опитват да разберат какво се случва. Аз съм в крак с всички актуализации за телефона си, последният изброен беше през януари. Направих меко рестартиране на телефона без резултат. Казаха ми да си взема друг рутер, но това може да ми струва сто, които нямам за 1gig рутер. Какво мога да направя, почти нямам данни от това лайно? Изглежда, че никой не може да помогне и да ми каже да си купя нов телефон и нов рутер и може да си върна Интернет или да се случи отново.- Крис

Решение: Здравей Крис. Ако други безжични устройства могат да се свържат без проблем с домашната ви wifi мрежа и нямат проблема, който имате в Note5, това вероятно е защото проблемът е в телефона ви. Трябва да съсредоточите отстраняването на неизправности върху телефона си, за да определите какво не е наред с него. По-долу са нещата, които можете да опитате.

Решение №1: Проверете дали Note5 може да се свързва добре с други мрежи

Тъй като вече сте опитали меко рестартиране, преди да се свържете с нас, следващото добро нещо, което трябва да направите в момента, е да проверите как работи Note5, когато е свързан с други wifi мрежи. Може да искате да отидете в публичната си библиотека или в близкия Starbucks и да видите как работи. Ако вашият Note5 все пак прекъсне връзката веднага, това е още една силна индикация, че има проблем с телефона ви. Това може да е софтуерен проблем или признак за неизправност на хардуера.

Ако вашият Note5 работи правилно в друга wifi мрежа, възможно е да има проблем с конфигурацията на вашия домашен wifi или нещо да задейства прекъсването на връзката на телефона ви, когато използвате собствения си wifi.

Решение №2: Забравете запазените мрежи

Старите настройки на wifi понякога могат да причинят проблеми по отношение на връзката или скоростта на интернет връзката. За да сведете до минимум шанса това да се случи, не забравяйте да изключите Note5 от вашата WiFi мрежа и да го изтриете от устройството. Ето как да направите това:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Връзки.
3. Докоснете WiFi.
4. Изберете вашия домашен wifi.
5. Докоснете Забравете.
6. Рестартирайте Note5.
7. Влезте отново във вашата wifi мрежа и проверете за проблема.

Решение # 3: Изчистване на кеш дяла

Android използва специален кеш, наречен системен кеш всеки път, когато зарежда приложение. Понякога този системен кеш се поврежда или остарява, което води до всякакви проблеми. За да намалите шанса за проблеми, включително тези, подобни на това, което изпитвате, искате редовно да обновявате системния кеш. Ето как да направите това:

1. Изключете напълно вашия Samsung Galaxy Note 5.
2. Натиснете и задръжте първо силата на звука и бутоните Начало, а след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Задръжте трите бутона натиснати и когато се появи ‘Samsung Galaxy Note5’, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите останалите два.
4. След като се покаже логото на Android, освободете както бутоните за увеличаване на звука, така и за начало.
5. Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана за 30 до 60 секунди, преди екранът за възстановяване на системата на Android да бъде показан с неговите опции.
6. Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията ‘wipe cache partition’ и натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. Когато процесът приключи, използвайте бутона за намаляване на звука, за да маркирате опцията ‘Рестартиране на системата сега’ и натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате телефона.
8. Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да се активира.

Решение # 4: Инсталирайте системни актуализации

Знаем, че Note5 е актуален според вас, но заради другите потребители, които може да не са го направили, уверете се, че устройството ви изпълнява най-новата налична актуализация на Android. Много проблеми, свързани с мрежата, са отстранени от този прост съвет за поддръжка. По подразбиране смартфоните с марка оператор са настроени автоматично да изтеглят и инсталират системни актуализации, но ако промените тази настройка преди, не забравяйте да проверите ръчно за актуализации сега.

Можете да направите това, като влезете Настройки> Актуализация на софтуера.

Забележка: Ако Note5 първоначално не е създаден за мрежата, в която се намирате в момента, той няма да може да изтегли актуализацията на Android. Така например, ако имате AT&T Note5, но сега го използвате с мрежа на T-Mobile, той изобщо няма да може да получи актуализация по ефира. Някои устройства все още могат да получават актуализации чрез Samsung Smart Switch, така че не забравяйте да опитате това.

Решение №5: Наблюдавайте в безопасен режим

Опитайте се да стартирате Note5 в безопасен режим и да видите как работи неговият wifi. В този режим всички приложения и услуги на трети страни няма да работят (те ще бъдат блокирани), така че трябва да ви помогне да определите дали има приложение, което пречи на Android.

За да рестартирате Note5 в безопасен режим:

1. Изключете Note5. Ако не можете да го изключите нормално, оставете телефона да изтощи батерията си, докато се изключи сам.
2. С изключен Note5 натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.
8. Свържете се отново с домашния си wifi и проверете за проблема. Оставете телефона си да работи известно време, за да видите дали wifi ще падне по-късно.

Ако wifi работи и изобщо няма да падне, това означава, че имате проблем с приложението. Безопасният режим обаче няма да определи точното приложение, така че трябва да изпълните стъпките по-долу, за да разберете кое приложение е проблематично:

1. Стартирайте в безопасен режим.
2. Проверете за проблема.
3. След като потвърдите, че е виновно приложение на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Препоръчваме ви да започнете с най-новите, които сте добавили.
4. След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
5. Ако вашият Note5 wifi все още е проблемен, повторете стъпки 1-4.

Решение # 6: Нулирайте мрежовите настройки

Един от най-ефективните начини за отстраняване на проблем с интернет връзката на устройство Samsung Galaxy е чрез изтриване на всички мрежови настройки. Ако нямате идея как да направите това, изпълнете следните стъпки:

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
2. Докоснете Общо управление> Нулиране> Нулиране на мрежовите настройки.
3. Докоснете Нулиране на настройките.
4. Ако сте настроили ПИН, въведете го.
5. Докоснете Нулиране на настройките. След като завършите, ще се появи прозорец за потвърждение.

Решение # 7: Фабрично нулиране

Като окончателно драстично решение можете да опитате да възстановите фабричните настройки на вашето устройство, за да възстановите всички настройки на софтуера по подразбиране. Ако причината за проблема ви с wifi е свързана с приложения или софтуер, фабричното нулиране трябва да го поправи. В противен случай трябва да се свържете с вашия доставчик на интернет услуги (компанията, която предоставя домашна интернет връзка и рутер) за помощ.

За да нулирате Note5 към фабричните настройки:

1. Изключете напълно вашия Samsung Galaxy Note 5.
2. Натиснете и задръжте първо силата на звука и бутоните Начало, а след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Задръжте трите бутона натиснати и когато се появи ‘Samsung Galaxy Note5’, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите останалите два.
4. След като се покаже логото на Android, освободете както бутоните за увеличаване на звука, така и за начало.
5. Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана за 30 до 60 секунди, преди екранът за възстановяване на системата на Android да бъде показан с неговите опции.
6. Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията ‘Да - изтрийте всички потребителски данни’ и натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. Когато процесът приключи, използвайте бутона за намаляване на звука, за да маркирате опцията ‘Рестартиране на системата сега’ и натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате телефона.
8. Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да се активира.
9. Оставете Note5 да работи един час и проверете за проблема.

Решение # 8: Говорете с вашия доставчик на интернет

Ако вашият Note5 работи с други wifi мрежи, но среща проблем с постоянно прекъсване на връзката, когато е във вашата собствена wifi мрежа, трябва да оставите вашия доставчик на интернет услуги да се справи със случая за вашия. Възможно е да има определена настройка на рутера, която трябва да бъде променена или конфигурирана. Също така има вероятност проблемът да се крие в самия рутер.