Съдържание

• Проблем: Екранът на Galaxy A8 (2018) се изключва по време на разговори

Днешният епизод за отстраняване на неизправности ще се опита да разгледа един конкретен проблем за Galaxy A8 (2018). По принцип потребителят съобщава, че екранът се изключва по време на разговори. Въпреки че това може да изглежда нормално и изобщо не е проблем, това всъщност е проблем за един потребител на Galaxy A8. Научете повече за това преживяване по-долу.

Проблем: Екранът на Galaxy A8 (2018) се изключва по време на разговори

Здравей Моят Samsung Galaxy A8 (2018) продължава да изключва екрана всеки път, когато се опитвам да осъществя или да отговоря на обаждане. Веднага щом натисна зеления бутон или плъзгам контакта надясно, екранът се изключва. Трябва да натисна превключвателя на захранването, за да върна отново екрана и да видя подробностите за разговора. Знаете ли как да поправите тази грешка? Много благодаря и най-добри пожелания.

Решение: Възможно е да има грешка, която причинява този проблем. За отстраняване на неизправности следвайте нашите предложения по-долу.

Проверете дали сензорът за близост работи

Телефоните са предназначени за автоматично изключване на екрана по време на разговори. На вашия Galaxy A8 това е възможно чрез сензор за близост до горния високоговорител. Възможно е да има проблем със сензора или неговия фърмуер. Опитайте се да видите дали самият сензор работи правилно. Ето как:

1. Отворете приложението за набиране или приложението Телефон.
2. Наберете *#0*#
3. След като се появи менюто Service, натиснете Sensor.
4. Задръжте ръката си в горната част на екрана. Някои оператори деактивират достъпа до сервизното меню. Ако нищо не се случи, когато наберете * # 0 * #, това означава, че нямате достъп до споменатото меню.
5. Ако екранът стане зелен и телефонът вибрира, това означава, че сензорът за близост работи нормално.

Изчистване на кеш дяла

Понякога системната кеш памет на телефона може да се повреди по някаква причина. Това също се случва понякога след актуализация. Когато системният кеш на телефона се повреди, може да се развият някои грешки. За да проверите дали имате проблем със системния кеш, трябва да опресните кеша.

1. Изключете телефона.
2. Натиснете и задръжте едновременно клавиша за увеличаване на звука, бутона за начало и бутона за захранване.
3. Когато телефонът се включи, екранът за възстановяване на системата на Android се появява приблизително. 30 секунди по-късно.
4. Освободете всички клавиши.
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „wipe cache partition“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „да“ и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
8. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Инсталирайте актуализации

Въпреки че някои грешки могат да бъдат причинени от актуализации, много от тях също са отстранени от актуализации. По принцип винаги е по-добре да инсталирате актуализации, отколкото да ги пропускате, тъй като последните могат да изложат сигурността на вашата система в риск. Отчетените грешки също се отстраняват само с актуализации.

Не забравяйте да инсталирате и актуализации за всички приложения, за да сведете до минимум вероятността от проблеми с несъвместимостта.

Наблюдавайте в безопасен режим

Когато е в безопасен режим, телефонът ви няма да позволи на приложения на трети страни да се изпълняват. Ако екранът работи нормално по време на разговори и се изключва само когато поставите устройството близо до лицето си, това означава, че проблемът се дължи на приложение на трета страна.

За да стартирате вашия A8 Plus в безопасен режим:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.

За да установите кое от вашите приложения причинява проблеми, трябва да стартирате телефона обратно в безопасен режим и да изпълните следните стъпки:

1. Стартирайте в безопасен режим.
2. Проверете за проблема.
3. След като потвърдите, че е виновно приложение на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Препоръчваме ви да започнете с най-новите, които сте добавили.
4. След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
5. Ако вашият A8 все още е проблемен, повторете стъпки 1-4.

Нулирайте предпочитанията на приложението

Нулирането на предпочитанията за приложения често се пренебрегва в много статии за отстраняване на неизправности на Android, но когато става въпрос за проблем като вашия, това може да помогне много. Възможно е едно или някои от приложенията ви по подразбиране да не са настроени правилно, което да причини този бъг. Тъй като няма начин да разберете дали това предположение е вярно, това, което трябва да направите, е просто да се уверите, че всички приложения по подразбиране са включени. Ето как да направите това:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
4. Изберете Нулиране на предпочитанията на приложението.
5. Рестартирайте вашия A8 и проверете за проблема.

Нулирайте всички настройки

Тази процедура е отделна от предишната, тъй като обхваща всички настройки на вашето устройство с Android, а не само приложенията. За да направите това, следвайте стъпките по-долу:

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
2. Докоснете Общо управление> Нулиране на настройките.
3. Докоснете Нулиране на настройките.
4. Ако сте настроили ПИН, въведете го.
5. Докоснете Нулиране на настройките. След като завършите, ще се появи прозорец за потвърждение.

Нулирайте мрежовите настройки

Тъй като проблемът възниква по време на разговори, той може да се счита за възможен мрежов проблем. За целите на отстраняване на неизправности искате да изчистите текущата мрежова настройка и да принудите телефона да преконфигурира мрежовите настройки.

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
   Докоснете Настройки> Общо управление> Нулиране> Нулиране на мрежовите настройки.
   Докоснете RESET SETTINGS.
   Ако сте настроили ПИН, въведете го.
   Докоснете RESET SETTINGS. След като завършите, ще се появи прозорец за потвърждение.

Избършете телефона с Master Reset

Най-много, което можете да направите в този случай, е да изтриете телефона и да върнете всички настройки на софтуера по подразбиране. Това се нарича фабрично нулиране. Не забравяйте да архивирате личните си данни, преди да го направите.

1. Изключете телефона.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „Да - изтриване на всички потребителски данни“.
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
9. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.