Съдържание

• Проблем №1: Galaxy A7 не може да получава обаждания, звуците и вибрациите няма да се отворят
• Проблем №2: Galaxy A7 няма да се свърже с мрежата след актуализиране до Samsung Experience 9
• Проблем # 3: Какво да направя, ако Galaxy A7, ако получените текстови съобщения не работят
• Проблем # 4: Камерата на Galaxy A7 замръзва при запис на видео на HDR

Днешната статия за отстраняване на неизправности се фокусира върху отстраняването на някои от често срещаните проблеми на # GalaxyA7. Както обикновено, споменатите в този пост случаи са взети от доклади, които получаваме от някои членове на нашата общност. Ако имате проблеми с текстови съобщения или обаждания на вашия A7, тази публикация може да ви помогне.

Проблем №1: Galaxy A7 не може да получава обаждания, звуците и вибрациите няма да се отворят

Откакто получих актуализацията от 15.06.2018 г. на моя Samsung Galaxy A7, не мога да получавам обаждания, защото телефонът мигновено се рестартира, когато получавам входящо обаждане. Когато се опитам да отворя приложението Sounds and Vibrations в настройките, то се затваря незабавно и получавам съобщението, Настройките са спрени. Мога да отворя всички останали приложения в настройките с изключение на Звуци и вибрации. Влязох в контактите си и установих, че всички мелодии са настроени по подразбиране, което беше Silent. Много от оригиналните звуци на звънене бяха изчезнали. Трябваше да нулирам всеки контакт до различна мелодия, която работеше и сега мога да получавам някои обаждания, но не съм сигурен, че всички те работят. Опитах да вляза в безопасен режим и нищо не се промени. Приложението за звуци и вибрации няма да се отвори в безопасен режим. Получих друга актуализация 8/8/2018, но нищо не се промени. Деинсталирах някои приложения на трети страни по телефона и това също не помогна. Не мога да извадя батерията в този телефон. Опитах се да оставя батерията да се разреди напълно няколко пъти, но това не направи нищо.

Решение: С Android Oreo Samsung прекрати поддръжката на персонализирани или нестандартни мелодии и звуци за известия за обаждания и текстови съобщения. Това се налага за приложението за разговори на акции (Телефон) и приложението за текстови съобщения (Samsung Messages). Така че, ако искате да използвате мелодии на трета страна или персонализирани за обаждания и текстови съобщения, предлагаме ви да изпробвате други приложения, различни от приложението за телефони и съобщения. Например можете да използвате приложението Android Messages вместо приложението Samsung Messages за текстови съобщения, ако искате да използвате мелодии за звънене по подразбиране или звуци за известия. В приложението Play Store има много алтернативни приложения за обаждания и текстови съобщения, така че това е вашето обаждане. Просто се уверете, че сте избрали тези от реномирани компании.

Проблем №2: Galaxy A7 няма да се свърже с мрежата след актуализиране до Samsung Experience 9

Samsung Galaxy A7. Наскоро надстроих до Samsung Experience 9 (Android 8), след което загубих цялата комуникация с моя доставчик / мрежа. След проверка при моя доставчик на услуги ми беше издадена нова SIM карта, която не реши проблема. Сим картата ще работи във всеки друг телефон, но не и в моя. В крайна сметка направих първоначално / фабрично нулиране, но проблемът продължава. Когато търся мрежи, получавам съобщението „Грешка при търсене на мрежи“. Когато избера автоматично, получавам съобщението „Не може да се свърже. Опитайте по-късно ”Надявам се, че можете да помогнете!

Решение: Ако телефонът ви е с марка на оператора и се предоставя от вашата собствена мрежа, проблемът трябва да бъде причинен от новата актуализация. Новият фърмуер от вашия мрежов оператор трябва да е променил някои мрежови настройки или настройки на акаунта, така че трябва да работите с тях, за да разрешите проблема. Това е причината, поради която дори фабричното нулиране изобщо не е променило нищо. Уверете се, че сте уведомили техническата поддръжка на вашия оператор какво сте направили досега, за да могат те да проверят и други неща извън вашето устройство, като възможни проблеми с осигуряването им в края.

Ако вашият A7 първоначално е създаден за друга мрежа (например, ако телефонът ви е за Verizon, но сега го използвате в мрежата AT&T), новата актуализация трябва да е премахнала или деактивирала кода за отключване, който позволява да се използва в текущата ви мрежа. В този случай искате отново да отключите телефона. Превозвачите обикновено са тези, които отключват телефони, след като абонат уреди баланса си (някои телефони може да се отключат направо извън завода), така че не забравяйте да говорите с вашия предишен оператор за кода за отключване. Ако потърсите помощ от трета страна, за да отключите телефона за вас в миналото, трябва да ги накарате да отключат телефона отново за вас.

Проблем # 3: Какво да направя, ако Galaxy A7, ако получените текстови съобщения не работят

Имам Galaxy A7. Изпращането на текстови съобщения работи, но съобщенията ми не се подреждат правилно ... съобщенията не се блокират помежду си, имам предвид, че виждам полето за подателя ... отговорът ми на съобщението трябва да отиде точно отдолу, не продължава да се натрупва заедно с всичките ми съобщения и същото се случва, когато получих съобщения от хора ... всички съобщения се подреждат, без да се редуват ... това ме кара да плъзгам нагоре и надолу, за да се опитам да отговоря.

Решение: Този проблем обикновено се причинява от неправилни системна дата и час. Уверете се, че телефонът ви е настроен да използва датата и часа на вашата мрежа, така че да се синхронизира правилно с тяхната система. Когато датата и часът на устройството са зададени неправилно, съобщенията в приложението за текстови съобщения ще бъдат сортирани неправилно.

За да сте сигурни, че датата и часът на телефона ви са правилни:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Общо управление.
3. Докоснете Дата и час.
4. Активиране Автоматична дата и час.
5. Рестартирайте телефона и проверете дали входящите съобщения вече са сортирани правилно. Старите, получени преди това съобщения все пак може да са сортирани неправилно.

Проблем # 4: Камерата на Galaxy A7 замръзва при запис на видео на HDR

Актуализирам до OREO миналия уикенд на ATT Galaxy A7. Камерата ми замръзва, когато записът на видео на HDR - изключен работи. Трябваше да рестартирам телефона няколко пъти, когато записвам и целият запис се губи; WIFI връзките падат постоянно. Той се свързва за 5 минути, след което пада, след това се свързва, когато се почувства. Само телефонът, всички останали устройства работят добре Автоматичното време е деактивирано. Трябваше отново да активирам автоматичното време на оператора. Батерията се изтощава около 2 пъти по-бързо от преди. Не възстановявам фабрично това, за да инсталирам всичко отново и да архивирам / възстановя - НЯКАК! Това са само някои от нещата, които открих с тази актуализация.

Решение: Ако проблемите са започнали след надстройка до Android Oreo, това са нещата, които можете да опитате да ги поправите:

• изтриване на кеш дяла
• Инсталирайте актуализации на приложения
• проверете за лоши приложения на трети страни
• фабрично нулиране

Изчистете дяла на кеша

Android използва няколко дяла в паметта си, за да работи правилно. Един такъв дял се нарича кеш дял, който съхранява системния кеш. Понякога този тип кеш се поврежда след актуализация, причиняваща всякакви проблеми. За да сте сигурни, че вашият A7 има добър системен кеш, следвайте стъпките по-долу:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на актуализация на системата“ ще се показва за около 30 - 60 секунди, след това „Няма команда“, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „изтриване на кеш дяла“.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „да“ и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Уверете се, че всички приложения са актуални и съвместими

Актуализирането до нова версия на Android не актуализира приложенията автоматично и това може да е проблематично. Въпреки че много разработчици правят всичко възможно, за да сведат грешките в своите продукти през цялото време, може да има неща, които те не могат да предвидят, особено когато има значителни промени в софтуерната среда, например след актуализация на Android. Това може да е проблематично, тъй като някои приложения може да не се държат според очакванията, причинявайки проблеми с други приложения или да пречат на Android. За да намалите шансовете това да се случи, искате да се уверите, че всички приложения се актуализират след актуализиране на Android. Не забравяйте да проверите приложението Google Play Store и да актуализирате всички приложения от там.

Ако инсталирате приложения извън Play Store, уверете се, че тези приложения са актуални. Говорете с техните разработчици, ако не сте сигурни как да го направите.

Проверете за лоши приложения на трети страни

Най-лесният начин да проверите дали приложението на трета страна причинява проблема е да рестартирате телефона в безопасен режим. В този режим всички приложения на трети страни ще бъдат блокирани, позволявайки да работят само предварително инсталирани приложения. Ако камерата работи нормално и проблемите отсъстват в безопасен режим, можете да се обзаложите, че е виновно едно от приложенията.

За да стартирате вашия Galaxy A7 в безопасен режим:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.
8. Деинсталирайте приложения, които причиняват проблем.

Избършете телефона

Фабричното нулиране е незаменима стъпка за отстраняване на неизправности в тази ситуация. Освен ако не искате проблемът да продължи, трябва да помислите да изтриете телефона и да го възстановите по подразбиране. В много случаи фабричното нулиране е достатъчно, за да върне всичко обратно към нормалното след бъгове след актуализация.

За да възстановите фабричните настройки на вашия A7:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на актуализация на системата“ ще се показва за около 30 - 60 секунди, след това „Няма команда“, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „Да - изтриване на всички потребителски данни“.
7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
8. Когато основното нулиране приключи, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.