Съдържание
Видеообаждането не работи ли на вашето устройство Samsung? Това може да се дължи на проблем с връзката, грешка в приложението, софтуерен проблем или мрежов проблем. За да идентифицирате причината за проблема си, има набор от стъпки за отстраняване на неизправности, които трябва да следвате. Вижте това ръководство, за да знаете какво трябва да направите, за да се справите с този проблем.
Решения за видеообаждане не работят на вашия Samsung
Има редица стъпки за отстраняване на неизправности, които трябва да изпълните, за да коригирате проблеми с гласови повиквания на устройство Samsung. Научете какво трябва да направите по-долу.
- Проверете за проблеми със сигнала.
Подобно на обичайното гласово повикване, видео чатът или обаждането изискват стабилна връзка с вашата мрежа, за да работят. Уверете се, че се намирате на добро, отворено място и че сигналните ленти на вашето устройство Samsung показват поне 3 ленти. Всичко, което е по-ниско от това, може да повлияе на качеството на разговора, както и на мобилната връзка за данни, която е необходима при видео разговори.
Ако сте в сграда, сигналът може да се изрязва, така че не забравяйте да се преместите в по-добра позиция, където има добро приемане.
Принудителното излизане от приложение по същество просто го затваря, за да предотврати работата му във фонов режим. Това често е ефективно решение за някои видове проблеми с приложенията. Уверете се, че сте принудително затворили приложението Телефон, преди да изчистите кеша или данните му.
Изчистването на кеша на приложението означава да се отървете от временния набор от файлове, свързани с приложение. Тези файлове се компилират отново след това, така че няма опасност да ги изчистите на този етап.
Изтриването на данните на приложението е по-драстично, тъй като връща приложението към фабричните настройки по подразбиране. В зависимост от приложението това може да изтрие данни, които след това може да не възстановите. За приложението Телефон изчистването на данните ще изтрие дневниците на разговорите или историята ви.
Разберете как да изчистите кеша на приложенията и данните в тази публикация.
ЗАБЕЛЕЖКА: Ако използвате различно приложение, когато правите видеообаждане, помислете дали да следвате същите стъпки за отстраняване на неизправности в това ръководство.
Можете да следвате стъпките в тази публикация, за да видите как да изчистите мрежовите настройки. 
Тази процедура е по-драстична от всичко, което сме ви предложили, затова е последната опция за отстраняване на неизправности за вас. Обикновено е ефективен и има голям шанс да отстрани проблема с гласовото ви повикване, ако причината се дължи на неизвестна програмна грешка.
Фабричното нулиране ще изтрие личните ви данни, така че не забравяйте да създадете резервно копие, преди да го извършите. Можете да създадете резервно копие с помощта на Smart Switch, Samsung Cloud или Google Cloud.
- Получете помощ от вашия оператор.
Ако гласовото повикване все още не работи след възстановяване на фабричните настройки на вашия Samsung, това означава, че причината е извън вашето устройство. В този случай ще ви е необходима помощта на вашия мрежов оператор, за да разберете какво не е наред. Не всички мрежови проблеми са причинени от грешка или повреда на устройството, така че в този момент е добре да помислите и за проверка на възможни фактори на акаунта или мрежата.
Предложени показания:
- Как да поправим безжичното зареждане на Samsung, което не работи (Android 10)
- Как да поправим Samsung Camera е неясен проблем (Android 10)
- Как да поправим мобилните данни, които не работят на Samsung (Android 10)
- Как да коригирам бавно работещ Samsung (Android 10)
Потърсете помощ от нас
Имате проблеми с телефона си? Чувствайте се свободни да се свържете с нас чрез този формуляр. Ще се опитаме да помогнем. Също така създаваме видеоклипове за тези, които искат да следват визуални инструкции.Посетете нашия канал TheDroidGuy Youtube за отстраняване на неизправности.
