- За да сте сигурни, че проблемът не е причинен от текущото Ви състояние, моля, проверете и проверете дали акаунтът Ви е в добро състояние.
- В случай, че никога не сте получавали сигнал или услуга на вашето устройство, моля, обадете се на вашия доставчик на услуги, за да се уверите, че акаунтът ви е осигурен правилно.
- Ако проблемът възниква само на определено място, моля, свържете се с вашия доставчик на услуги и ги попитайте за зоната на покритие, където срещате загуба на сигнал на вашето устройство.
- Проверете устройството си за възможни течности или физически повреди. Опитайте се да запомните всеки случай, когато устройството ви се е намокрило или е било изпуснато.
- Проверете SIM картата и се уверете, че тя не е повредена и инсталирана правилно. Уверете се също, че използвате правилната SIM карта, предоставена от вашия доставчик на услуги. За да определите дали проблемът е причинен от дефектна SIM карта, опитайте да поставите SIM картата си в друго устройство (ако е налично) и обратно.
- В случай че забележите, че софтуерът на вашето устройство се нуждае от актуализация, проверете за налични актуализации на софтуера за вашия Galaxy Note онлайн чрез уебсайта за поддръжка на Samsung.
- Проверете и проверете вашето устройство Самолетен режим. Не забравяйте, че самолетният режим не трябва да бъде настроен на АКТИВЕН статус, за да сте сигурни, че не пречи на мрежовия сигнал или услугата на вашето устройство. За да проверите самолетния режим, натиснете и задръжте едновременно бутона за захранване за 1-2 секунди. Индикатор за самолетен режим, който не е активен, е етикет, който казва „Самолетен режим е ИЗКЛЮЧЕН.“ За да деактивирате тази функция, просто докоснете Самолетен режим.
- Опитайте да възстановите връзката с мобилната мрежа, като извадите батерията за 30 секунди, докато устройството все още е ВКЛЮЧЕНО. Изчакайте, докато изтече времето, след което сменете батерията и я включете. Моля, изчакайте няколко секунди, докато вашето устройство установи връзка с мрежата.
- Направете тестово обаждане до вашата гласова поща и вижте дали то преминава.
- Ако проблемът продължава, опитайте да деинсталирате приложения на трети страни. В противен случай, моля, свържете се с вашия доставчик на услуги, използвайки друго устройство, за допълнителна помощ при отстраняване на неизправности.
Ако с всички гореспоменати средства вашият Galaxy Note 2 все още изпитва загуба на сигнал или няма проблеми с мрежовите услуги, тогава трябва да се свържете с вашия доставчик на услуги, тъй като те имат достъп до допълнителни мрежови ресурси, които биха ви помогнали да идентифицирате и разрешите проблема
=================================================
Проблем # 2. Лоша сила на сигнала / приемане
В този случай може да забележите, че вашето устройство получава лошо приемане или ниска сила на сигнала, вероятно само 1 до 2 бара сигнал. Имайте предвид, че ниската сила на сигнала или лошото приемане също могат да бъдат причинени от много фактори като превключвател на оператора, прекъсване на работата на мрежата, прекъсване на мрежовата връзка, капак или корпус на трета страна, приложение на трета страна, остарял софтуер на устройството и неправилна SIM карта. В някои случаи проблемът се дължи на физически или течни повреди, присъстващи на устройството.
ОСНОВНИ РАБОТНИ РЕШЕНИЯ
- Опитайте да премахнете всички капаци или калъфи на трети страни от устройството. Възможно е калъфът или капакът да забраняват на вашето устройство да получава добър сигнал или приемане.
- Понякога вашето устройство получава лош сигнал или приемане само в определени области. Ако случаят е такъв, моля, консултирайте се с вашия доставчик на услуги за покритието в мястото, където изпитвате лош сигнал или приемане. Възможно е районът, в който имате проблем със сигнала, вече да е извън покритието им.
- Лошият прием може да се дължи и когато сте в роуминг или пътувате извън вашата домашна мрежа. Говорете с вашия доставчик на услуги за точното покритие на мрежата, докато сте в роуминг, за да сте сигурни, че това не причинява проблеми при приемането или мрежовия сигнал.
- Уверете се, че използвате правилната SIM карта, предоставена от вашия доставчик на услуги. Също така проверете дали SIM картата е инсталирана правилно и не е дефектна.
- В случай, че вашето устройство вече е остаряло, проверете за налични актуализации на софтуера за него.
- Опитайте се да възстановите връзката с мобилната мрежа. За целта извадете батерията за 30 секунди, докато устройството е все още включено. Изчакайте, докато изтече времето, след това сменете батерията.
- Включете устройството ВКЛЮЧЕНО и изчакайте още няколко секунди, за да се установи връзка с мрежата.
- Опитайте да осъществите тестово обаждане на друг телефонен номер и да видите дали има подобрения.
Ако проблемът продължава, моля, свържете се с вашия доставчик на услуги, като използвате друго устройство. Обикновено вашият доставчик на услуги има достъп до допълнителни мрежови инструменти и ресурси, за да ви помогне допълнително при идентифицирането и разрешаването на лоши проблеми със сигнала / приема с вашия Galaxy Note 2.
ВАЖНА ЗАБЕЛЕЖКА: Други фактори, които ще повлияят на силата на сигнала, са строителни конструкции, метеорологични условия и други електронни устройства.
[Продължете към част 2]
