Съдържание

• Екранът на Galaxy S8 стана черен и няма да отговори

Вече разгледахме много проблеми, при които телефоните имат черен екран и няма да реагират при натискане или задържане на бутона за захранване. Въз основа на нашия опит, този вид проблем може да бъде малък проблем, свързан с приложението или фърмуера, или може да е сериозен проблем с хардуера, особено ако устройството е паднало на твърда настилка или е потопено във вода. Въпросът е, че няма да знаем със сигурност какъв е истинският проблем, ако дори не се опитаме да разберем.

Така че, в тази статия ще ви преведа при отстраняване на неизправности на вашия Samsung Galaxy S8, който има черен екран, не реагира и няма да се включи. Ще се опитаме да премахнем всяка възможност, като извършим някои процедури за отстраняване на неизправности, без да компрометираме вашите файлове и данни. След като изключим възможността проблемът да е свързан с приложението или с фърмуера, това е времето, което трябва да занесете телефона в технология и той да го реши вместо вас. Така че, продължете да четете, за да знаете какво да направите по този въпрос.

Но преди нещо друго, ако в момента имате различни проблеми с телефона си, предлагам ви да посетите нашата страница за отстраняване на неизправности на Samsung Galaxy S8, тъй като вече започнахме да предоставяме поддръжка на нашите читатели, които притежават това устройство. Разбираме, че телефонът ви е все още съвсем нов и би трябвало да работи перфектно без проблеми, но дори Samsung не може да гарантира, че няма да има проблеми. Това, което правим тук, е да предоставяме на нашите читатели най-доброто, което можем, така че ако не сме публикували публикации за вашата загриженост, не се колебайте да се свържете с нас, като попълните нашия въпросник за Android въпроси.

Екранът на Galaxy S8 стана черен и няма да отговори

Проблем: Имам Galaxy S8 и екранът ми стана черен за една нощ. Не съм сигурен как се е случило, но няма да се включи. Натискам клавиша за захранване и клавиша за намаляване на силата на звука заедно, все още не работи. Каквото и да се опитам да направя, нищо не работи! Моля, помогнете ми да разбера как да върна отново екрана си. Все още нямам този телефон от два месеца. Благодаря!

Решение: Ако сте сигурни, че телефонът ви не е изпуснат или има течни повреди, тогава е очевидно, че проблемът с производителността може да го причини. Всъщност има редица възможности за разглеждане, които биха могли да предизвикат, че устройството не може да се включи или не реагира. И така, това, което ще направим сега, е да разберем какъв е проблемът, като изпълним основните процедури за отстраняване на неизправности.

Стъпка 1: Заредете устройството за 10 до 15 минути

Както споменахте, че сте изпълнили тези комбинационни клавиши, но телефонът ви все още не може да се включи и не реагира, този път всичко, което трябва да направите, е да зареждате устройството за няколко минути, за да премахнете подозрението, че батерията е причиняващ проблема. Понякога поради изтощена батерия вътрешните компоненти не можеха да се включат и това би било причината устройството да откаже да се включи. Това, което трябва да направим сега, е да го оставим да се свърже със зарядното устройство за 10 до 15 минути, за да се увери, че има достатъчно енергия, която устройството може да използва, когато трябва да го включите.

Не забравяйте, че не само зареждате батерията, но и разберете дали токът протича през веригите на устройството, защото ако няма хардуерни проблеми, то ще реагира, когато е свързано към зарядното устройство или светодиода над екрана ще светне. Ако светне, бихме искали да направите комбинацията от клавиши, които сте направили на телефона си, докато е свързан със зарядното устройство. Но след като направите това и проблемът все още се случва, има вероятност системна грешка да го е задействала и да можете да преминете към следващата стъпка.

Стъпка 2: Опитайте да стартирате телефона си в безопасен режим

В тази процедура трябва да определим дали устройството ще може да се стартира нормално в тази среда. В безопасен режим всички изтеглени приложения временно ще бъдат деактивирани. Така че, ако се стартира успешно, очевидно едно или някои от приложенията на трети страни са го причинили и трябва да разберете кой от тях е виновникът.

Следвайте тези стъпки, за да стартирате телефона си в безопасен режим ...

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.

Ако успешно сте накарали телефона си да стартира в този режим, тогава е ясно, че има приложение, което не му позволява да се включи. Трябва да намерите това приложение и да го деинсталирате и ето как можете да се отървете от предполагаемото приложение от вашия S8.

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
2. Докоснете Настройки> Приложения.
3. Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране или докоснете икона с 3 точки> Показване на системни приложения, за да се покажат предварително инсталирани приложения.
4. Докоснете желаното приложение.
5. Докоснете Деинсталиране.
6. Докоснете Деинсталиране отново, за да потвърдите.

Ако обаче телефонът ви откаже да се зареди в безопасен режим или ако деинсталирането на някои приложения не помогне за отстраняването на проблема, трябва да преминете към следващата стъпка.

Стъпка 3: Опитайте да стартирате телефона си в режим на възстановяване

Ако приемем, че телефонът ви не може да се стартира в безопасен режим, трябва да опитате да го стартирате в режим на възстановяване, тъй като е безопасен за устройства с Android. Дори ако телефонът ви страда от сериозен проблем с фърмуера, той все пак може да може да се зареди в системата за възстановяване на системата Android, където можете да направите няколко неща, които може просто да решат проблема вместо вас.

Можете да опитате да изтриете кеша на вашия телефон, така че всички системни кешове да бъдат изтрити и заменени. Той е толкова ефективен, колкото и нулирането, но няма да загубите нито една от данните или файловете си, затова е първото нещо, което трябва да направите, ако телефонът ви се зареди успешно в този режим и ето как го правите:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe cache partition“.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „да“ и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Ако изтриването на кеш дяла не помогна, трябва да продължите с нулирането, което ще изтрие всичките ви файлове и данни. От вас зависи дали искате да продължите, но изглежда, че сега нямате друг избор, освен да занесете проблема в магазин. Но само за да знаете, техниците често ще се опитват да нулират всеки телефон, за да защитят и поверителността на своите клиенти. Ето как рестартирате телефона си от режим на възстановяване ...

1. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
2. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
3. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset.
4. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
5. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „Да - изтрий всички потребителски данни“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
7. Когато основното нулиране приключи, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Ако проблемът продължава да съществува и след това, носете телефона си в магазин или обратно в магазина. Моля, обяснете на техника какво сте опитвали да правите досега и какво може да е причинило проблема, така че да бъде много по-ясно и по-лесно за техниката да определи причината. Това също би намалило времето за изчакване.

Свържи се с нас

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.