Все повече собственици на #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) съобщават за странни или странни проблеми с екрана. Някои съобщават за виждане на линии на екрана, когато яркостта е настроена на по-ниско ниво, докато мнозина виждат мъртви пиксели. Разбира се, за собствениците, които са докладвали за други проблеми с екрана, но са казали, че са изпуснали устройството си преди да започне проблемът, отговорът е очевиден.

A: Очевидно падането е повредило екрана на телефона и той може да се нуждае от подмяна. Не съм сигурен колко тежко е било падането, но мисля, че беше достатъчно трудно да се предизвика такъв проблем. Дори и да няма пукнатина на дигитайзера (външен слой стъкло), фактът, че дисплеят дори кърви, е индикация, че е необходим техник, който допълнително да го провери за вас. Но въз основа на вашите свидетелства, мисля, че екранът се нуждае от подмяна и не се покрива от гаранция. И така, тъжната истина е, че не можете да поискате подмяна и техническите услуги, както и закупуването на заместващи компоненти ще бъдат намалени от вас, без да споменаваме, че не можете да използвате телефона след една седмица, в зависимост от това колко бързо технологията може да поправи то.

Въпрос:: Екранът ми е станал зелен и дори не мога да го рестартирам. Не променя цвета си. Опитахте да рестартирате с помощта на клавиша за намаляване на звука и бутона за захранване, но не се случва. Само месец го закупих. Моля помогнете.

A: Разбира се, има причина, поради която или как е възникнал този проблем и това липсва във вашето изявление. Ако телефонът е паднал или е паднал във вода, не отстранявайте неизправности, а незабавно го изпратете за ремонт.

Ако сте сигурни, че това не е причинено от повреда от водата, опитайте да заредите телефона си, за да видите дали обичайните знаци за зареждане, като иконата на екрана и LED светлината ще се покажат. В противен случай телефонът също не се зарежда. Докато сте включени, натиснете заедно бутона за намаляване на звука и бутона за захранване за 15 до 20 секунди. Ако телефонът не се зарежда, изпратете го за ремонт.

Въпрос:: От ден 1 трябва понякога да докосвам екрана два пъти или три пъти, за да отговоря на молбата ми, липсващо „N“ при въвеждане и не е около водата откакто я имам.

A: Въпросът ми е защо не го оставихте да го замени? Неизбежно е някои устройства да са дефектни, затова Samsung и свързаните доставчици дават на клиентите поне 15 дни, за да получат чисто нова подмяна, ако има проблеми, свързани с хардуера и фърмуера. Не знам дали все още отговаряте на условията, но опитайте да поискате замяна, тъй като е безполезно да отстранявате неизправно устройство, което е дефектно извън завода.

Въпрос:: Galaxy S7 Edge на съпруга ми кацна на басейна и сега екранът е изцяло черен. Опитахме всичко със задържане на клавишите, сложихме го в ориз, заредихме го и въпреки това все още е черен екран. Защо да правим телефон, който би трябвало да е водоустойчив, ако след това той няма да се включи?

A: Това е така, защото телефонът не е водоустойчив на първо място, той е „класиран“ водоустойчив, което означава, че може да устои на навлизането на течности само за няколко минути. Опитайте се да прочетете тази публикация: Неща, които трябва да направите, ако вашият Samsung Galaxy S7 Edge е паднал във вода и няма да се включи след това. Отговорите на вашите въпроси може да се намерят там.

Въпрос:: Здравей Забелязвам, че когато използвам калъфа си от прозрачен капак от samsung, екранът понякога трепва при отваряне и когато премахвам калъфа, това не се случва, но когато заключвам екрана си чрез натискане на бутона за заключване отстрани и „винаги включен“ изглежда отново мига със зелена светлина. Но когато го отворя, за да го използвам, трептенията изчезват, а също и когато оставям телефона си да се заключва / заспива сам, това не се случва. Не се случва често, но ме притеснява, знаейки, че телефонът ми има този проблем. Моля помогнете. Причинява ли ясното покритие, трябва ли просто да си купя нов калъф без покритие? Или е хардуерен проблем?

A: Подобни неща се случват през цялото време, когато аксесоарите на трети страни причиняват необясними проблеми. Тъй като вече знаете, че такъв проблем се случва, когато използвате случая, е разумно да опитате и други случаи, за да видите дали проблемът все още възниква. Ако не, тогава купете нов калъф и се опитайте да видите дали търговецът на кутията, който сте закупили, би го заменил, в противен случай не можем да направим много за един аксесоар, който не работи добре с устройството.

Ако не сте убедени, че това е проблем със случая, продължете да наблюдавате устройството си без случая. Ако все пак се случи, опитайте да направите основното нулиране и продължете да го наблюдавате, а ако продължи, говорете с вашия доставчик, той може да го замени с нов или да го провери от техник.

Ето как да направите основното нулиране ...

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване. ЗАБЕЛЕЖКА: Няма значение колко дълго натискате и задържате клавишите за начало и увеличаване на звука, това няма да повлияе на телефона, но докато натиснете и задържите клавиша за захранване, тогава телефонът започва да реагира.
3. Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди. ЗАБЕЛЕЖКА: Съобщението „Инсталиране на системна актуализация“ може да се покаже на екрана за няколко секунди, преди да се покаже менюто за възстановяване на системата Android. Това е само първата фаза от целия процес.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „wipe data / factory reset“.
6. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията ‘Да - изтрийте всички потребителски данни’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Въпрос:: Свекър ми току-що получи втория си чисто нов S7 Edge и има същия проблем. Дисплеят постепенно изгасва там, където линиите (приличащи на баркод) се показват все повече и повече, докато не станат нечетливи. На първия телефон направихме фабрично нулиране и това не помогна. Вторият телефон, който беше заместител на първия, сега прави същото. Всякакви идеи за това, което може да се случи, ще бъдат високо оценени.

A: Това е хардуерен проблем и да, възможно е да имате един и същ проблем на две различни устройства, тъй като тези телефони са вградени в партиди в зависимост от техните оператори или доставчици. Така че, възможно е няколкостотин единици да имат абсолютно същия проблем. Най-доброто нещо, което трябва да направите, е да го замените ... отново ... и отново ... докато не получите идеален.
Въпрос:: Телефонът ми работеше добре около 3 дни след закупуването му, телефонът ми стана много горещ отзад и по-горещ от страни, след което върху него се появяват зелени и лилави линии. Зелената и лилавата линия обаче изчезват напълно, когато задам яркост на пълен и когато яркостта е малко, ниските линии на телефона отново се появяват след 2 дни екранът на телефона ми става черен и когато натисна отключване или бутон за начало, зеленият екран се появява и изчезва и отново черен. Сега екранът ми е черен, мога да докосна възпроизвеждане на музика, изпращане на съобщения, телефонни обаждания и т.н., но не виждам дисплея си, можете ли да ми кажете какъв е проблемът дали е софтуерен или хардуерен проблем?

A: Очевидно това е хардуерен проблем. Направете подмяна на уреда възможно най-скоро, докато все още отговаряте на условията да получите чисто нова подмяна. Такъв гратисен период трае само 15 дни, след което ще получите ремонтиран блок като замяна.

Въпрос:: Здравейте, току-що разбрах тази сутрин, когато отворих телефона си и видях, че на екрана ми се появяват 3 сиви хоризонтални линии ... изведнъж не направих нищо на телефона си, току-що се появиха ... опитвам се да възстановя фабричните настройки но все пак същото .. какво да направя? Надявам се, че можете да ми помогнете. Много благодаря.

A: Хардуерен проблем. Това е, което мисля, че е. За съжаление никой от нас не може да ви помогне да го поправите, но съм сигурен, че вашият доставчик или оператор може. Техникът може да не е в състояние да го поправи сам по себе си, но може да получите заместващ блок, ако проблемът е извън икономичния ремонт. Така че, свържете се с вашия доставчик на услуги или с магазина, в който сте го закупили.

Въпрос:: Хоризонтални линии се появяват на екрана ми, когато намаля яркостта някъде под пълната. Те ще изчезнат, ако яркостта бъде обърната докрай. Когато изключвам телефона си точно преди да изгасне, виждам странни „мехурчета“ и когато повтарям това, те винаги са на различно място. Редовете стават по-големи, когато намаля яркостта и в крайна сметка се увеличи достатъчно, за да обгърне екрана, но никога не докосвайте. Те се виждат през не плътно черно и проблемът остава независимо от приложението, което използвам. Опитах да стартирам в безопасен режим, но проблемът остана.

A: Когато включите яркостта докрай, всъщност не решавате проблема. Вместо това просто го „скривате“ от невъоръженото си око. Въз основа на описанието ви мисля, че това е хардуерен проблем и трябва да го проверите и / или поправите. Ако все още отговаряте на условията за замяна, договорете се с вашия доставчик. Но имайте предвид, че ако този проблем възникне поради падане или повреда от водата, той не се покрива от гаранция и трябва да платите за технически услуги.

Въпрос:: Наскоро изпуснах телефона си и сега долната част на екрана постоянно трепти в зелено. Предполагам, че съм почукал нещо отвътре. Някакви идеи как мога да поправя това сам?

A: Не, не можете да го поправите сами, за това ви е необходим техник. Всъщност не е толкова просто, колкото „да избиеш нещо вътре“, защото това може да е сериозен хардуерен проблем, засягащ екрана. Или може би, нещо се е напукало вътре и причинява този проблем. Няма да знаем със сигурност, поради което техникът трябва да го разгледа.

Въпрос:: Екранът има много различни цветове, когато яркостта е слаба, особено ако на бял фон или събитие във Facebook все едно някои снимки са изгорени на екрана.

A: Не съм сигурен какво наистина имахте предвид, но опитайте да стартирате телефона си в безопасен режим и вижте дали все още можете да видите тези „изгорени снимки“ на екрана и ако да, предлагам ви да направите още една миля и да архивирате данните си и да направите основното нулиране:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване. ЗАБЕЛЕЖКА: Няма значение колко дълго натискате и задържате клавишите за начало и увеличаване на звука, това няма да повлияе на телефона, но докато натиснете и задържите клавиша за захранване, тогава телефонът започва да реагира.
3. Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди. ЗАБЕЛЕЖКА: Съобщението „Инсталиране на системна актуализация“ може да се покаже на екрана за няколко секунди, преди да се покаже менюто за възстановяване на системата Android. Това е само първата фаза от целия процес.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „wipe data / factory reset“.
6. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията ‘Да - изтрийте всички потребителски данни’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Ако това не успее, проверете телефона.

СВЪРЖИ СЕ С НАС

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.