Съдържание

• Днешният проблем: Мобилните данни на Galaxy Note 8 спряха да работят
• Как да отстранявате бележка 8, когато нейните мобилни данни не работят

Ако имате проблеми с # GalaxyNote8, свързвайки се с интернет чрез мобилни данни, тази статия за отстраняване на неизправности определено е за вас. Не забравяйте да следвате набора от стъпки за отстраняване на неизправности, които предоставяме по-долу.

Днешният проблем: Мобилните данни на Galaxy Note 8 спряха да работят

Съвсем наскоро получих своята бележка 8. Всичко изглежда работи, освен получаването на мобилни данни. Мога да се свържа чрез Wi-Fi. Но ако не съм близо до горещи точки, бих искал да имам собствен интернет чрез SIM картата, която вече имам. Но по някаква причина, когато SIM картата е в телефона, телефонът ще я разпознае, но мобилните данни няма да се включат. - Шели Б

Как да отстранявате бележка 8, когато нейните мобилни данни не работят

Знаейки причината, поради която мобилната връзка за данни за новата ви бележка 8 не работи, отнема известно отстраняване на неизправности. Има много възможни причини, поради които дадено устройство може да няма мобилна връзка за данни, така че нека обсъдим стъпките, които трябва да направите, за да разберете истинската причина.

Стъпка 1: Рестартирайте устройството си

Удивително е как една проста стъпка за отстраняване на неизправности като рестартиране на устройство може да поправи проблеми. Поради своята простота, много потребители, срещащи проблеми, често го пропускат, но бъдете сигурни, че не сте един от тях. Разбираме, че можете да рестартирате Вашата бележка 8 нормално, но в този случай искаме да симулирате „издърпване на батерията“, сякаш устройството ви е спряло да реагира. За да направите това, просто натиснете и задръжте Мощност ключ и Намали звука натиснете едновременно за повече от 7 секунди. След това изчакайте устройството да се рестартира.

Стъпка 2: Проверете дали мобилните данни са активирани или не

В някои случаи потребителите, които смятат, че тяхната мобилна връзка за данни не работи, всъщност може да са правилни, особено ако изобщо забравят да я включат. Уверете се, че не сте забравили първо да включите мобилните данни, преди да ги използвате. Звучи невъзможно, но повярвайте ни, много хора все още забравят да го направят.

Стъпка # 3: Проверете за бавна връзка

Понякога потребителите могат да мислят, че тяхната клетъчна връзка не работи, тъй като приложенията, които се нуждаят от интернет връзка, изглежда не могат да работят, когато всъщност връзката е твърде бавна. Ако вече сте активирали мобилна връзка за данни и индикаторът за данни (като 2G, 3G, 4G, LTE, H) показва добри сигнални ленти, проблемът най-вероятно е липсата на добра връзка, а по-скоро бавната скорост на изтегляне. Ако имате приложение, което може да провери скоростта на интернет, опитайте да го стартирате, за да потвърдите нашето подозрение. Като алтернатива можете да изтеглите уеб браузъра си и да посетите сайтове като speedtest.net или fast.com, за да проверите скоростта на изтегляне в телефона си. Ако скоростта на интернет ви е твърде бавна, свържете се с вашия оператор, за да знаете какво става. Възможно е да има проблем с мрежата във вашия район, за който не сте запознати.

Стъпка # 4: Поставете отново SIM картата

Премахването на SIM картата и включването й отново може понякога да работи в тези ситуации, така че не забравяйте да направите това. Изключете първо устройството си, преди физически да извадите SIM картата. След това изчакайте поне 15 секунди, преди да го поставите отново.

Стъпка # 5: Проверете настройките на APN

За да може дадено устройство да използва мрежовия сигнал за мобилни данни, първо трябва да бъде конфигурирано правилно. Тази мрежова конфигурация, необходима на вашето устройство за използване на мобилни данни, се нарича Настройки на име на точка за достъп или APN. Обикновено устройството трябва да промени настройките си за APN, след като се постави SIM карта, но в случай че това не се случи или нещо не позволява това да се случи, можете ръчно да проверите настройките на APN във вашата бележка 8. Настройките на APN са мрежови така че не забравяйте да се обадите на вашия оператор как да го настроите правилно.

Стъпка # 6: Променете мрежовия режим

Промяната на мрежовите режими (LTE, 3G, 2G) понякога може да принуди мрежовите настройки да се променят към по-добро. Опитайте да се придвижите през наличните мрежови режими във вашата бележка 8 и вижте дали това ще реши проблема. За да промените мрежовия режим, просто отидете под Настройки> Връзки> Мобилни мрежи> Мрежов режим.

Стъпка # 7: Проверете за смущения в приложения на трети страни

Нямаме достатъчно информация за историята на телефона ви, но знаем със сигурност, че приложенията на трети страни понякога могат да причинят проблеми. За да видите дали едно от изтеглените ви приложения пречи на операционната система, заредете телефона в безопасен режим. В този режим вашата бележка 8 ще позволява само предварително инсталирани приложения, така че ако мобилните данни работят, това е ясен знак, че дадено приложение е виновно. За да преминете в безопасен режим, изпълнете следните стъпки:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.

Стъпка # 8: Превключване на самолетен режим

В по-старите устройства Samsung Galaxy превключването на самолетен режим понякога може да изчисти мрежовите грешки, така че ако не сте го пробвали в момента, не го пропускайте. Самолетен режим деактивира всички функции за свързване на вашето устройство, така че изключването и повторното му включване може потенциално да реши проблема ви. За да превключите самолетен режим, отидете на Настройки> Връзки> Самолетен режим.

Стъпка # 9: Проверете SIM картата за мобилни данни (само за модела с две SIM карти)

Ако имате модел с двойна SIM карта, струва си да проверите дали сте номинирали правилната SIM карта за мобилни данни. Понякога потребителите могат да забравят да изберат правилната SIM карта, за да разрешат мобилни данни, така че за повторна проверка можете да направите следните стъпки:

1. Отворете Настройки ап.
2. Докоснете Връзки.
3. Докоснете мениджър на SIM карта.
4. В раздела за предпочитана SIM карта докоснете Мобилни данни.
5. Изберете SIM картата, която има активен абонамент за мобилни данни.

Стъпка # 10: Свържете се с оператора

Ако всичко друго се провали, свързването с екипа за техническа поддръжка на вашия оператор трябва да бъде последната инстанция. Възможно е да има проблем, свързан с акаунта, който само те могат да проверят. Може да има и текущ проблем с мрежата, така че е добре, ако можете да получите прогнозното време за разрешаване направо от тях. Разбира се, те също са длъжни да ви помогнат да разрешите проблема, особено ако телефонът ви е част от абонамента ви с тях. В най-лошия случай може да ви изпратят ново устройство, ако не успеят да идентифицират причината за проблема ви.