Съдържание

• Проблем 1: Как да отстраните проблема със замразяването на Galaxy S8 и случайното рестартиране
• Проблем 2: Galaxy S8 остана в екрана с логото на Samsung

Днес ви предлагаме стъпките за отстраняване на неизправности, които можете да направите, ако се окажете със замразяване и / или произволно рестартиране на # GalaxyS8. Както вероятно вече знаете, проблемите със замразяването и случайното рестартиране не са уникални за S8. Всички смартфони могат да ги имат, така че решенията, които предлагаме по-долу, могат да бъдат приложени като цяло и към други устройства.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката, предоставена в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема си, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешка, които получавате, за да ни дадете идея откъде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, не забравяйте да ги споменете, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем 1: Как да отстраните проблема със замразяването на Galaxy S8 и случайното рестартиране

Здравейте Droidguys, имам Samsung Galaxy S8 и той продължава да замръзва и след това да се рестартира след около 5 минути употреба. Бях при моя оператор, но те няма да поправят телефона ми, тъй като гаранцията е невалидна, тъй като на екрана има малка пукнатина. Надявам се вие ​​да се сетите за решение. С Най-Добри Пожелания. - Джаспър Хюизинг

Решение: Здравей Джаспър. Причината за симптомите, които изпитвате, може да бъде различна. По-долу са решенията, които можете да направите, за да се опитате да коригирате замръзване или случайно рестартиране във вашия Galaxy S8.

Решение №1: Рестартирайте S8 всеки ден

Въпреки че почти не се чува, рестартирането на телефона ви всеки ден може всъщност да бъде просто начин за минимизиране на грешките от развитие. Много дребни грешки се отстраняват чрез просто рестартиране на вашето устройство, така че се уверете, че правите това редовно.

В случай, че телефонът ви е замръзнал или е престанал да реагира, можете също да извършите мек нулиране. Мекото нулиране е виртуалният еквивалент на изваждане на батерията, за да се обърне към неподходящо устройство. Ако не сте го опитвали преди във вашия S8, ето как да го направите:

1. Натиснете и задръжте Мощност + намаляване на звука бутони за около 10 секунди или докато захранването на устройството се включи. Оставете телефона да се зареди за няколко секунди, за да се появи екранът Maintenance Boot Mode.
2. От екрана Maintenance Boot Mode изберете Нормално зареждане. Използвайте бутоните за сила на звука, за да преминете през наличните опции за избор.
3. Оставете телефона да се рестартира. Това може да отнеме повече от 1 минута.

Решение №2: Изчистете паметта на S8

Под памет имаме предвид RAM, а не вътрешното устройство за съхранение. Android е проектиран да максимизира RAM на устройството, но понякога този дизайн не винаги работи както се очаква. Опитайте се да проверите дали вашият S8 постоянно изчерпва RAM и да видите дали можете да го поправите, като изчистите текущата сесия на паметта. Ето как:

1. Отворете Настройки ап.
2. Докоснете Поддръжка на устройството.
3. Докоснете Памет.
4. Докоснете Почистете сега за да изчистите паметта.

Решение №3: Управлявайте правилно хранилището

Колкото по-претрупано е вътрешното устройство за съхранение на устройството ви, толкова по-вероятно е то да се забави. Имайте предвид, че всяко устройство, което се използва от ден на ден, в крайна сметка ще достигне точка, че устройството му за съхранение се износва. Това е една от причините, поради които скъпият ви смартфон не може да работи вечно. Най-доброто, което можете да направите, е да управлявате съхранението си, за да намалите въздействието на износването. Това са практичните неща, които можете да направите:

• Инсталирайте най-новите актуализации на приложения и Android.
• Премахнете ненужните приложения от системата.
• Изчистете входящата поща на приложението за съобщения, като изтриете стари разговори, MMS (снимки, видеоклипове). Можете също така да настроите приложението си за съобщения да изтрива автоматично старите съобщения в настройките.
• Променете синхронизирането на имейли за изтегляне само през последните три дни.
• Изчистете кеша на браузъра, бисквитките или историята.
• Прехвърлете снимки / носители на компютър и ги премахнете от телефона.
• Изтриване на регистрите на повикванията.

Решение # 4: Инсталирайте актуализации на приложения и Android

Актуализациите не само носят козметични промени и подобрения. По-голямата част от времето актуализациите на приложения и Android също съдържат кръпки за известни грешки. Следователно не е трудно да не ги пропуснете. Ако сте от тези потребители, които са склонни да задържат най-новите актуализации за каквото и да е, сега е моментът да промените това.

Решение # 5: Избършете кеша

Понякога повреден системен кеш може да накара устройството да замръзне или изобщо да спре да реагира. За да сте сигурни, че вашият S8 използва актуализиран или нов системен кеш, ще трябва да изчистите дяла на кеша във вашето устройство за съхранение. Ето как да направите това:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте Увеличаване на звука ключ и Биксби , след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натисни Намали звука ключ за подчертаване изтрийте кеш дяла.
5. Натисни Мощност бутон за избор.
6. Натисни Намали звука ключ за подчертаване да и натиснете Мощност бутон за избор.
7. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, Рестартирай системата сега е подчертано.
8. Натисни Мощност , за да рестартирате устройството.

Решение # 6: Извършете основно нулиране

Понякога основното отстраняване на неизправности няма да отиде някъде. Ако проблемът продължава до този момент, искате да сте сигурни, че сте изтрили телефона, за да върнете всички настройки на софтуера обратно по подразбиране. Когато телефонът ви работи със софтуер за фабрично състояние, проблемите със замразяването и случайното рестартиране трябва да отсъстват. Това, разбира се, зависи дали се дължат на софтуерен проблем или лошо приложение на трета страна.

За да рестартирате вашия S8, изпълнете следните стъпки:

1. Архивирайте данните във вградената памет. Ако сте влезли в акаунт в Google на устройството, вие сте активирали Anti-theft и ще са ви необходими вашите идентификационни данни на Google, за да завършите основното нулиране.
2. Изключете устройството.
3. Натиснете и задръжте Клавиш за увеличаване на звука и Биксби , след това натиснете и задръжте Мощност ключ.
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натисни Намали звука натиснете няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset.
6. Натиснете Мощност бутон за избор.
7. Натисни Намали звука ключ до Да - изтрийте всички потребителски данни е подчертано.
8. Натиснете Мощност бутон, за да изберете и стартирате основното нулиране.
9. Когато основното нулиране приключи, Рестартирай системата сега е подчертано.
10. Натисни Мощност , за да рестартирате устройството.
11. Оставете телефона да работи няколко часа. Уверете се, че не сте инсталирали нито едно приложение през този период на наблюдение.

В тази ситуация има две възможности:

• Проблемът ще изчезне и телефонът работи нормално.
• Изданието ще продължи.

Ако проблемът остане, това е индикация, че имате лош хардуер.

Ако проблемът изчезне, това е знак, че е виновно или лошо приложение на трета страна, или че фабричното нулиране елиминира грешката в софтуера. Ще знаете, че това е проблем с приложението, ако проблемът се върне, след като инсталирате приложенията обратно.

Решение # 7: Проверете как телефонът работи, когато SD картата бъде извадена

Друго добро нещо, което трябва да направите, преди да направите фабрично нулиране, е да премахнете SD картата. Ако не сте го направили, можете да направите същото след фабрично нулиране. Понякога лошата SD карта може да доведе до замръзване или забавяне на системата.

Решение # 8: Неизвестна хардуерна неизправност

Ако проблемът изобщо няма да изчезне, независимо от нещата, които сте направили, можете да приемете, че вината е лош хардуер. Свържете се със Samsung за ремонт или подмяна.

Проблем 2: Galaxy S8 остана в екрана с логото на Samsung

Здравейте. Миналата седмица моят Samsung Galaxy S8 стана черен и нямаше да се включи отново. Затова задържах бутона за захранване и намаляване на звука, докато се появи режимът за поддръжка. Опитах се да го рестартирам, да го стартирам в безопасен режим и да възстановя фабричните настройки. Всеки път, когато телефонът замръзне на екрана, на който пише „Samsung Galaxy S8“. Занесох го в магазина на веризон и те казаха, че нищо не могат да направят. Казаха, че това не е проблем с батерията, тъй като телефонът ще се опита да се рестартира. Те мислят, че е бил вирус или нещо подобно.

Така или иначе трябваше да си взема нов телефон и нямах резервни копия на снимките си в профила си в Google, така че всички са на стария телефон. Все още имам телефона. Свързах се със Samsung, за да проверя дали могат да разрешат проблема, но с тях това беше игра. Както и да е, благодаря предварително! Надявам се да ми помогнете. - Джесика

Решение: Здравей Джесика. Ако телефонът ви се рестартира и заседне на екрана с логото на Samsung, Samsung е прав да каже, че това не е проблем с батерията. Трябва да има нещо със софтуера, най-вероятно буутлоудъра, което замразява телефона в този екран и предотвратява нормалното стартиране. Виждали сме, че този проблем се появява, след като потребител е подправял софтуера, така че ако сте се опитали да изкорени или прошиете фърмуера, трябва да помислите за отмяна на предишните си действия. Предлагаме ви да препрограмирате буутлоудъра и / или фърмуера. Връщането на фърмуера обратно на склад чрез Один може да е единственият ви шанс тук.

Ако никога не сте вкоренявали или мигали софтуера във вашето устройство, все пак може да се възползвате от мигането на буутлоудъра и фърмуера обратно на склад. Помислете за повече изследвания как това се прави във вашия телефон.