Съдържание

• Днешният проблем: Как да поправим грешката на Galaxy Note8 „Мобилната мрежа не е налична“

Днешното ръководство за отстраняване на неизправности # GalaxyNote8 адресира един от често срещаните мрежови проблеми, които може да срещне всяко устройство на Samsung Galaxy - грешката „Мобилната мрежа не е налична“. Не забравяйте да опитате всички наши предложения в представения ред. Надяваме се, че това ръководство ще ви бъде полезно.

Днешният проблем: Как да поправим грешката на Galaxy Note8 „Мобилната мрежа не е налична“

Аз съм в края на акъла. Закупих Note8 от физическо лице (член на семейството) и това ме подлудява. Това е AT&T, но имам Straight Talk Sim в него. Винаги съм използвал AT&T телефони и няма проблеми, уж телефонът работеше добре с нейната AT&T SIM и моята SIM работи добре в стария ми телефон, който днес напълно умря. Не е проблем за Sim. С правилния APN мога да взема WiFi, но в 95 /% от случаите не мога да осъществявам обаждания, да получавам обаждания (нито текстови съобщения) и той просто не приема данните ми. Прави няколко различни неща. То или всъщност ще започне да набира, след това рязко ще каже „обаждането е приключило“, след това ми кажете „Само спешни повиквания“ и след като прочете как да поправя, че ще премине към Набиране завинаги и след това ще каже „Мобилната мрежа не е налична“, или просто ще ми каже преди дори набиране, че съм извън зоната на обслужване и мобилната мрежа не е налична. След това, изведнъж, от време на време ще мине, мрънка, блъска и изведнъж съобщенията ми, които инициирах, ще изпращат и ще получавам съобщения и дори мога да се обаждам. Направи това днес, докато шофирах и набрах номера и взех другия човек, но линията започна да избледнява, да се прекъсне и това беше краят на това. Почистих всичко по отношение на сим и сложих малко парче хартия на гърба на сима, за да може съединителите да са по-близо ... Нищо. В момента нямам телефон. ПОМОГНЕ…. Мисля, че съм направил всичко и Straight Talk, AT&T (отидох в действителния магазин днес ... смешно) и Samsung просто ме изпратиха един на друг. 🙁 - Кристи Търнър

Решение: Здравей, Кристи. Един от недостатъците на използването на смартфон с марка оператор в друга мрежа е възможността някои функции, дори основните, като текстови съобщения и гласови повиквания, да не работят според очакванията. Това е главно защото софтуерът на телефона е в конфликт с настройката на мрежата или има проблем с несъвместимостта на хардуера. Не знаем точния модел телефон на вашия Note8, но неговият софтуер или хардуер AT&T може да не е напълно съвместим с този на мрежата на Straight Talk. Имайте предвид, че устройствата на Samsung, създадени за конкретен оператор като вашия AT&T Note8, изпълняват специфичен за AT & T фърмуер, който може да не работи правилно в други мрежи. Софтуерните кодове на Note8 са валидирани само с мрежата AT&T, така че тя може или не може да работи, когато се използва извън параметрите на мрежата, за която е проектирана първоначално.

За да видите дали има нещо, което можете да направите от своя страна по този проблем, трябва да направите серия от предложените от нас стъпки за отстраняване на неизправности.

Предложение №1: Уверете се, че имате добър прием на сигнал

В много случаи грешката „Мобилната мрежа не е налична“ се появява само когато устройството е в лоша зона на сигнала. Проверете сигналните ленти на Note8 и вижте дали той получава постоянно 3 или 4 бара. Ако не стане или ако сигналът е слаб (само 1 или 2 бара), това означава, че Note8 не може да установи добра комуникация с мрежата на AT&T. В този случай опитайте да се преместите на добре покрито място, преди да извършите някакви мрежови действия, като текстови съобщения или обаждания. Не забравяйте, че лошият или непостоянен мрежов сигнал не е проблем с телефона. Трябва или да преместите устройството на място с добър прием, или да направите нещо, за да подобрите ситуацията, като например да използвате усилвател на сигнала.

Предложение №2: Поставете отново SIM картата

Вероятно сте направили това преди да се свържете с нас, но ако не сте, уверете се, че не го пропускате. Премахването и повторното поставяне на SIM карта принуждава вашето устройство да преконфигурира своите мрежови настройки, включително настройките на APN. Обикновено текущите мрежови настройки ще бъдат презаписани автоматично, като по този начин се опреснява цялата мрежова информация. Това е ефективен начин за справяне с често срещани грешки в мрежата, свързани с функцията SIM, така че си струва да опитате. Ако вече сте го изпробвали, можете просто да пропуснете това предложение и да преминете към следващото.

Предложение # 3: Променете ръчно мрежовия режим

Някои потребители успяха успешно да поправят мрежови грешки, като ръчно променяха мрежовите си режими. По някакъв начин това също симулира освежаващи мрежови настройки, така че ако причината за грешката „Мобилната мрежа не е налична“ се крие в настройките, това може да е ефективно решение. Преди да промените мрежовия режим, уверете се, че телефонът използва подходящия мрежов режим. Ето как:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Връзки.
3. Докоснете Мобилни мрежи.
4. Докоснете Мрежов режим и изберете 4G или LTE или автоматично свързване (което е налично).
5. След като се уверите, че Note8 през цялото време използва правилния мрежов режим, опитайте да превключите на друг режим като 2G и оставете устройството да го използва за минута. След това върнете устройството в идеалния му мрежов режим и вижте какво се случва.

Също така, докато сте в него, можете също да опитате да проверите дали проблемът изчезва, ако се опитате да регистрирате устройството в друга мрежа. В раздела Мобилни мрежи докоснете опцията Мрежови оператори и натиснете Мрежи за търсене. Оставете Note8 да сканира ефира за известно време и след като излезе със списък с налични мрежи, изберете такава, която не е Straight Talk. Вие сте Note8 ще се опита да се свърже и регистрира, но очевидно не успява. След като покаже, че не може да се регистрира в тази мрежа, свържете го отново към Straight Talk и вижте дали има разлика.

Предложение №4: Уверете се, че Note8 не е зададено на „Роуминг“

Въпреки че не сте споменали, че някога сте настройвали Note8 на роуминг, това е една от честите причини, поради които възниква грешка „Мобилната мрежа не е налична“. За да проверите, отидете под Настройки> Връзки> Мобилни мрежи> Роуминг на данни.

Предложение №5: Проверете дали самолетният режим е ИЗКЛЮЧЕН

Подобно на активираната функция за роуминг на данни, активираният самолетен режим може също да доведе до грешка „Мобилната мрежа не е налична“, така че не забравяйте да я проверите. Можете да направите това, като издърпате лентата за известия отгоре и натиснете бутона Самолетен режим. Ако грешката все още възникне след изключване на самолетен режим, преминете към следващите стъпки за отстраняване на неизправности по-долу.

Предложение №6: Инсталирайте актуализации на оператор или система

В други случаи мрежовите проблеми бяха отстранени само чрез инсталиране на актуализации на оператор или Android. Това е така, защото някои форми на мрежови проблеми са заровени дълбоко в операционната система и може да отнеме корекция на кодирането, за да ги поправи. Galaxy Note8 е настроен за автоматично изтегляне и инсталиране на системни актуализации, а в някои с марка оператор дори няма опция за блокиране на системните актуализации. Ако обаче имате такава опция и имате предстояща системна актуализация, не забравяйте да я инсталирате, за да видите дали това ще реши проблема. Не забравяйте, че грешката „Мобилната мрежа не е налична“ има и мрежов аспект, така че има вероятност актуализация от Samsung да я поправи. Ако изобщо няма актуализация (тъй като не сте в мрежата на AT&T), просто пропуснете това предложение.

Предложение # 7: Нулиране на мрежовите настройки

Някои мрежови проблеми може да са последици от неправилни настройки. В този момент можете да опитате да опресните мрежовите настройки на вашия Note8, като отидете в настройките. Това е правилният начин да принудите устройството да „забрави“ програмирана мрежова конфигурация, така че се надяваме, че това ще ви помогне да решите проблема си.

За да нулирате мрежовите настройки на вашия Note8:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Общо управление.
3. Докоснете Нулиране.
4. Докоснете Нулиране на мрежовите настройки.
5. Докоснете бутона RESET SETTINGS, за да потвърдите.

Предложение # 8: Стартирайте в безопасен режим и наблюдавайте

Освен ако не използвате предимно само предварително инсталирани приложения и не сте добавили нищо към устройството, след като сте го настроили за първи път, не можете напълно да премахнете шанса приложение на трета страна да причини проблем. Колкото по-авантюристични сте с вашите приложения, толкова по-голям е шанс лошото приложение да причини проблеми. За да проверите дали едно от добавените ви приложения е проблематично, трябва да стартирате своя NOte8 в безопасен режим. Наричан още диагностичен режим, това е независима софтуерна среда, която функционира по различен начин от нормалния режим в едно отношение - тя блокира стартирането на приложения и услуги на трети страни. Така че, ако грешката „Мобилната мрежа не е налична“ няма да се показва в безопасен режим, можете да се обзаложите, че едно от приложенията създава проблем.

За да стартирате в безопасен режим:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела, който се появява на екрана.
3. Когато SAMSUNG се появи на екрана, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Когато в долния ляв ъгъл на екрана се появи безопасен режим, освободете клавиша за намаляване на звука.

Ако подозирате, че добавеното от вас приложение е причината за грешката, трябва да направите проба-грешка, за да разберете какво е това приложение. По принцип това, което искате да направите, е следното:

1. Стартирайте в безопасен режим.
2. Проверете за проблема.
3. След като потвърдите, че е виновно приложение на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Препоръчваме ви да започнете с най-новите, които сте добавили.
4. След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
5. Ако проблемът продължава, повторете стъпки 1-4.

Предложение # 9: Изчистете кеша и данните от приложенията за телефони и SIM инструменти

Понякога грешките в приложенията Phone или SIM Toolkit могат да попречат на Android, така че следващото най-добро нещо, което трябва да направите в този момент, е да изчистите всеки от кешовете им. Ако изчистването на кеша няма да поправи, трябва да опитате да изтриете техните данни.

За да изчистите кеша на приложението:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете Още настройки (икона с три точки) горе вдясно.
4. Докоснете Показване на системните приложения.
5. Намерете приложението и го докоснете.
6. Докоснете Съхранение.
7. Докоснете бутона CLEAR CACHE.
8. Рестартирайте вашия S9.
9. Проверете дали проблемът все още съществува.

За да изчистите данните на приложението:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете Още настройки (икона с три точки) горе вдясно.
4. Докоснете Показване на системните приложения.
5. Намерете приложението и го докоснете.
6. Докоснете Съхранение.
7. Докоснете бутона CLEAR DATA.
8. Рестартирайте вашия S9.
9. Проверете дали проблемът все още съществува.

ВАЖНО: Изчистването на данните на приложението Телефон може да изтрие вашите контакти и / или дневници на обажданията. Ако искате да ги запазите, помислете дали първо да ги архивирате с помощта на Samsung облак или Samsung Smart Switch.

Предложение # 10: Фабрично нулиране

Ако всичко друго се провали, последната стъпка за отстраняване на неизправности в софтуера, която можете да направите, е фабрично нулиране. Във вашия случай това ще нулира всички настройки на софтуера по подразбиране, ще опресни мрежовите настройки и ще изчисти личните ви данни. Не забравяйте първо да архивирате файловете си, ако не искате да загубите нищо. След като направите това, следвайте стъпките по-долу, за да възстановите фабричните настройки на вашия S8:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „Да - изтриване на всички потребителски данни“.
7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
8. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Заключение

Не забравяйте, че всички наши предложения по-горе са предназначени да разгледат аспекта на възможни проблеми със софтуера или приложението на вашето устройство. Те не обхващат никакви проблеми с хардуера, софтуерната / хардуерната несъвместимост и мрежовите проблеми.Ако изобщо нищо не работи, говорете с екипа за поддръжка на вашия оператор и им позволете да разберат къде се крие проблемът. Това няма да гарантира, че те ще могат да отстранят проблема, но може да са в състояние да ви помогнат да ви идентифицират. Например, ако основната причина за проблема се дължи на това, че софтуерът на Note8 е напълно несъвместим с мрежата на Straight Talk (не забравяйте, че Note8 работи с фърмуер AT&T, а не Straight Talk), нямате късмет. Това е проблем с кодирането и Straight Talk не може да направи нищо, за да го промени.