Съдържание

• Проблем 1: Sprint Galaxy Note 5 продължава да казва невалидна SIM карта при използване на AT&T SIM карта
• Проблем 2: Galaxy Note 5 няма да приеме ПИН за отключване на екрана
• Проблем 3: Galaxy Note 5 е свързан с wifi без интернет

Днес се опитваме да обсъдим какво означава да имаме отключен телефон и какво да правим, ако се сблъскаме с проблем с него. Това далеч не е подробно обяснение по въпроса защо някои отключени телефони може да не работят в други мрежи, но се надяваме, че можем да хвърлим малко светлина по въпроса.

Обхващаме и два други проблема, така че се надяваме, че общността на Android ще намери тази публикация за полезна.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката, предоставена в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема си, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешка, които получавате, за да ни дадете идея откъде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, не забравяйте да ги споменете, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са дадени конкретни теми, които ви предлагаме днес:

Проблем 1: Sprint Galaxy Note 5 продължава да казва невалидна SIM карта при използване на AT&T SIM карта

Телефонът ми е изплатен и уж отключен от Sprint. Отидох в AT&T, за да превключа и те казаха, че телефонът ми е съвместим. Когато AT&T поставят своята SIM карта в телефона ми, пише невалидна SIM карта. Те поставиха телефона ми в своята система и той се върна съвместим. Мениджърът на AT&T смята, че не е напълно отключен от Sprint. Sprint ми изпрати имейл, че телефонът е бил успешно отключен. Можете ли да ми дадете отговори за това, което може да е проблемът? - Клара Сандърс

Решение: Здравей Клара. Има няколко неща, които трябва да знаете, за да ви помогне да определите причините за проблема си. Нека ги обсъдим накратко.

Какво означава „отключен“ телефон

Много потребители обичат да мислят, че отключеният телефон е винаги съвместим с всички мрежи. За съжаление това не е така. Отключен телефон, във вашия случай първоначално устройство Sprint, означава, че неговият софтуер е леко модифициран, за да му позволи да изпраща и получава SMS / MMS, да прави / приема гласови повиквания и вероятно да позволява мобилни данни. С други думи, операционната система е променена, за да ви позволи да използвате основните мрежови функции, но това е всичко.

Основната част от софтуера все още е Sprint, включително предварително инсталираните приложения. Вече няма да можете да използвате приложения на Sprint, които изискват услуги на Sprint и актуализирането до последната налична версия на Android не може да става и дума. Това са някои от предимствата, от които трябва да се откажете, за да преминете към друга мрежа. Нямате внезапно AT&T телефон, след като устройството се отключи и AT&T SIM се постави. По принцип телефонът все още има дълбока спринтова природа. И това не означава, че всичко свързано с мрежата ще работи перфектно. Чували сме за някои случаи, при които настройките за мобилни данни остават непроменени, така че MMS и връзката за данни изобщо не могат да се използват.

Излишно е да казвам, че отключването променя само малък аспект на телефона (хардуерът остава непроменен очевидно). Не мислете, че ще можете да се наслаждавате на всички мрежови предложения на AT&T, сякаш имате оригинално AT&T устройство. Не забравяйте, че софтуерът на телефона ви е предимно трета страна и най-вероятно няма да работи със системата на AT&T.

CDMA срещу GSM

Друг добър момент за обсъждане тук са разликите между CDMA и GSM. В САЩ това са две най-често използвани мобилни технологии. Sprint, Verizon и US Cellular използват CDMA, докато AT&T и T-Mobile GSM.

CDMA устройствата обикновено не използват SIM (Subscriber Identity Module) карти, тъй като информацията за абоната е вградена дълбоко в софтуера на самия телефон. Информация като вашето име, данни за фактуриране, адреси и всички други специфики на абоната са програмирани в софтуера на телефона. (CDMA телефоните все още могат да имат слот за SIM карта, за да им позволят да използват 4G LTE, което е модифицирана GSM технология.) Въпреки че това е по-сигурен подход по отношение на запазването на личните данни на притежателя на акаунта, той също така прави CDMA телефоните много трудно е да се „препрограмира“, за да може да работи с различна мрежа. Това може да е причината да имате проблем в момента.

GSM телефоните, от друга страна, не изискват препрограмиране на софтуера на телефона, освен по време на фазата на отключване. И дори това е относително по-лесно в сравнение с това на CDMA телефоните. След като операторът отключи GSM телефон, потребителят просто трябва да постави съвместима и активна SIM карта от друг оператор и всичко трябва да работи добре в мрежата.

Като цяло CDMA телефоните няма да работят с GSM мрежи или в друга CDMA мрежа, докато GSM телефоните могат да работят добре с повечето GSM мрежи. GSM телефоните може да не работят и с CDMA мрежи.

Процесът на отключване може да бъде труден

Както бе споменато по-горе, препрограмирането на CDMA устройство не е лесно. Докато превозвачите могат да извършват процеса на отключване безплатно, стига вече да нямате договорни задължения с тях, не всичко може да работи според очакванията. Дори ако Sprint вече е отключил правилно телефона, мрежата на AT&T може да не е напълно съвместима с хардуера или текущия софтуер на телефона ви. За съжаление само двамата превозвачи могат да ви посъветват каква е действително сделката, така че може да се наложи да работите и с двамата, за да стигнете до дъното на този проблем. Знаем, че това не е идеално, но няма начин екип за поддръжка на трета страна като нас да разбере къде се крие проблемът. Процедурите за отключване (от страна на Sprint) и осигуряване (от страна на AT&T) са частни, така че нямаме точна информация как да ги правим правилно. Разбираме, че и двамата превозвачи твърдят, че вече са се постарали по най-добрия начин и са направили правилната процедура, но със сигурност един от тях е виновен.

Потърсете помощ от магазини на трети страни

Отключването на устройство изисква специфични знания и професионални инструменти, така че ако не можете да получите ефективна помощ от двамата оператори, помислете за получаване на помощ от магазини, които отключват телефони.

Проблем 2: Galaxy Note 5 няма да приеме ПИН за отключване на екрана

За кого това може да се отнася. Трудно ми е да вляза в телефона си (бележка 5). Снощи (31 октомври 2017 г.) отидох да спя, докато телефонът ми изтегляше най-новата актуализация. Тази сутрин въведох своя ПИН, но не можах да го въведа. Не знам дали може би съм го забравил, но каквото и да опитам не работи.

Опитах да вляза в безопасен режим и изчистих кеша, но все още не можах да вляза. Четох онлайн, може би фабричното нулиране може да работи, но не искам да загубя всичките си файлове. Аз също нямам акаунт в samsung. Тъй като не мога да вляза в телефона си, не знам начин да архивирам данните си в противен случай. - Люк

Решение: Здравей Люк. Има само три ефективни метода за получаване на достъп до отключен телефон и те са чрез:

1. отключване на вашата бележка 5 с помощта на Android Device Manager
2. отключване на Вашата бележка 5 с помощта на Samsung Find My Mobile
3. отключване на устройството чрез възстановяване на фабричните настройки

За съжаление, ако първите две опции не са приложими, нямате друг избор, освен да направите третата, фабрично нулиране.

Проблем 3: Galaxy Note 5 е свързан с wifi без интернет

Здравейте. Имам Galaxy Note 5. Моят wifi казва, че е свързан, но когато се опитам да търся с Google, да отворя статия във Facebook или да играя игра, която изисква интернет, няма да работи. Рестартирах телефона си два пъти и се опитах да използвам друга мрежа. Нищо не е проработило. Някакви предположения? Време ли е да вземете нов телефон? P.S. Наистина не знам каква версия на Android използва телефонът ми, но не ми позволява да го оставя празно. - Кристи Ван Итън

Решение: Здравей, Кристи. По-долу са дадени някои от нещата, които можете да направите за отстраняване на проблеми с wifi свързаността.

Проверете дали рутерът работи

Това е важна първа стъпка, за да се определи къде се крие проблемът. Възможно е вашият рутер да работи неправилно или да има проблем с вашия доставчик на интернет услуги (ISP). Излишно е да казвам, че знанието дали проблемът е в телефона или рутера ви е от първостепенно значение. За да го направите, опитайте да видите дали друго безжично устройство като лаптоп или друг смартфон има връзка с интернет, когато е свързано с wifi, с който имате проблеми. Ако всички други устройства могат да се свържат с интернет, докато използват wifi мрежата, с която имате проблеми, най-вероятният проблем е във вашия телефон.

Деактивирайте режима за пестене на енергия / Ultra Power Saving Mode

Режимът на пестене на енергия на Samsung (може да се нарича също режим на средно пестене на енергия на някои устройства) или по-драстичният режим на пестене на енергия (може да се нарича и режим на максимално пестене на енергия) изключва wifi по подразбиране, така че не забравяйте да включите wifi отново, ако това е случай.

Забравете wifi мрежата и се свържете отново

Понякога wifi услугата може да използва стара или остаряла мрежова информация, водеща до проблем като вашия. За да разрешите проблема, можете да направите простата стъпка за изтриване на стари данни за wifi, така че телефонът да получава актуална информация за вашия wifi. За да направите това, следвайте стъпките по-долу:

1. Отворете Настройки ап.
2. Докоснете Връзки.
3. натиснете и задръжте Wi-Fi.
4. Натиснете и задръжте wifi мрежата, с която имате проблем.
5. Докоснете Забравете мрежата.

След като мрежата бъде забравена, рестартирайте телефона си, преди да се опитате да се свържете.

Дръжте wifi включен

Има определен wifi, който малко потребители на Android забелязват и се нарича Дръжте wifi включен по време на сън. Тази функция дава на потребителя гъвкавост как работи неговата / нейната wifi функция, дори когато екранът е изключен или ако телефонът е в хибернация (заспиване). Ако искате, можете да оставите wifi да остане включен, дори когато телефонът е в хибернация, за да предотвратите загуба на интернет връзка. Ето как:

1. Отворете Настройки ап.
2. Докоснете Връзки.
3. Натиснете и задръжте Wi-Fi.
4. Докоснете НАПРЕДА.
5. Докоснете Дръжте wifi включен по време на сън.
6. Изберете Винаги.

Фабрично нулиране

Ако всички тези предложени стъпки по-горе няма да помогнат, не забравяйте да направите по-драстична опция за изтриване на телефона до фабричните настройки по подразбиране. Ако все още не сте го пробвали, ето как да го направите:

1. Изключете напълно вашия Samsung Galaxy Note 5.
2. Натиснете и задръжте първо силата на звука и бутоните Начало, а след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Задръжте трите бутона натиснати и когато се появи ‘Samsung Galaxy Note5’, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите останалите два.
4. След като се покаже логото на Android, освободете както бутоните за увеличаване на звука, така и за начало.
5. Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана за 30 до 60 секунди, преди екранът за възстановяване на системата на Android да бъде показан с неговите опции.
6. Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията Да - изтрийте всички потребителски данни и натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. Когато процесът приключи, използвайте бутона за намаляване на звука, за да маркирате опцията ‘Рестартиране на системата сега’ и натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате телефона.
8. Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да се активира.
9. Настройте телефона отново и не забравяйте да инсталирате всяка чакаща актуализация на Android.

Поправете или подменете телефона

Ако нищо по-горе изобщо не помогне, трябва да има нещо нередно в хардуера на телефона. Помислете дали да не го изпратите за ремонт или още по-добре да го замените.