Добре дошли в друга част от нашата поредица за отстраняване на неизправности, където се стремим да помогнем на нашите читатели, които притежават #Samsung #Galaxy # J7, да отстранят проблемите, които изпитват с телефона си. Този модел е смартфон от среден клас, който е най-известен с големия си 5,5-инчов Super AMOLED дисплей. Това прави телефона чудесен избор за хора с ограничен бюджет, които искат да гледат различно мултимедийно съдържание, докато са в движение. Въпреки че това е добре работещ телефон, има случаи, когато могат да възникнат определени проблеми, които ще разгледаме днес. В тази последна част от нашата серия за отстраняване на неизправности ще се справим с Galaxy J7 Internet, който не работи по проблема с мобилната връзка за данни и други свързани проблеми.

Ако притежавате Samsung Galaxy J7 или друго устройство с Android по този въпрос, не се колебайте да се свържете с нас, като използвате този формуляр. Ще се радваме да ви помогнем при всякакви притеснения, които може да имате във връзка с вашето устройство. Това е безплатна услуга, която предлагаме без прикачени низове. Ние обаче искаме, когато се свържете с нас, да се опитате да бъдете възможно най-подробни, за да може да се направи точна оценка и да се даде правилното решение.

Ако искате да разгледате предишните части от тази поредица, проверете тази връзка.

J7 Интернет не работи по мобилна връзка за данни

Проблем: Така че приятелят ми ми даде напълно платения му нов Samsung Galaxy j7. Той получи надстройка на телефона до IPhone 8 plus и ми даде този телефон, тъй като семейството ми не можеше да си позволи да плати за нов телефон .. Това е програмиран телефон Sprint, но беше автоматично отключен, когато беше напълно платен. Имам AT&T. Този, който сложи новата ми SIM карта, каза, че трябва да работи напълно добре в мрежата ми. Но в деня след като го активирах, започнах да забелязвам, че телефонните обаждания ще преминат и същото с текстовите съобщения. Но снимки, които изпращам в текстове и получени текстове, не се изпращат или изтеглят. И интернетът ми и игрите, които работят в интернет, няма да се заредят. Постоянно повтаря, че нямам връзка всеки път, когато изключвам wifi и се опитвам да използвам данни. Опитах самолетен режим и рестартирам телефона си отново и отново, не работи. Забелязах, че има различни връзки за данни от някакъв вид, които мога да променя, но съм твърде уплашен, освен ако не съм на 100%, нищо лошо няма да се случи и ще реши проблема ми. Може ли да ми помогнете?

Решение: Най-вероятната причина, поради която не можете да използвате мобилната връзка за данни на AT&T, е, че настройките за APN на телефона все още са настроени за мрежата Sprint. Това, което искате да направите, е да промените тези настройки на това, което AT&T използва.

За достъп до настройките за APN на вашия телефон:

• От началния екран докоснете тавата с приложения.
• Докоснете Настройки> Връзки.
• Докоснете Мобилни мрежи.
• Докоснете Имена на точки за достъп.

Изтрийте всяка APN настройка, запазена във вашия телефон, след което създайте нова със следните настройки:

• Име: NXTGENPHONE
• APN: NXTGENPHONE
• Прокси: Не е зададено
• Порт: Не е зададен
• Потребителско име: Не е зададено
• Парола: Не е зададена
• Сървър: Не е зададен
• MMSC: http://mmsc.mobile.att.net
• MMS прокси: proxy.mobile.att.net
• MMS порт: 80
• MCC: 310
• MNC: 410
• Тип удостоверяване: Няма
• Тип APN: по подразбиране, mms, supl, hipri
• APN протокол: IPv4
• Приносител: Неопределен

Би трябвало да можете да използвате абонамента си за мобилни данни, след като въведете правилните настройки на APN в телефона си.

J7 случайно се прекъсва от Wi-Fi мрежата

Проблем: Wi-Fi връзката ми за телефон J7 се проваля у дома след около 1 минута и излиза като деактивирана. В момента имам Century Link за домашен интернет и мога да поддържам валидна връзка за минутата. Опитах се да изключа wifi мениджъра и мобилните данни, така че да принуди телефона да поддържа връзка с wifi. Опитах се да нулирам методите за меко нулиране на мрежата и телефона. Опитах да изчистя мрежовия дневник и кеша. Телефонът ще остане свързан за минута, след което отново деактивира мрежата.

Решение: Първото нещо, което трябва да направите в този случай, е да проверите дали проблемът възниква, когато се опитате да свържете телефона към друга Wi-Fi мрежа. Ако проблемът не възникне, това може да е причинено от проблем с вашия рутер. Опитайте да забравите Wi-Fi мрежата от телефона си, след това рестартирайте рутера и телефона си. Свържете телефона отново към Wi-Fi мрежата, след като и двете устройства стартират. Ако проблемът продължава, трябва да проверите настройките на рутера.

В случай, че проблемът възникне дори когато телефонът е свързан към различна Wi-Fi мрежа, най-доброто нещо, което можете да направите в момента, е да архивирате данните на телефона си, след което да направите фабрично нулиране. Това ще ви позволи да проверите дали проблемът е причинен от софтуерен проблем. След като нулирането приключи незабавно, проверете дали проблемът все още се появява. Ако това се случи, това вече може да бъде причинено от дефектен хардуерен компонент, в който случай ще трябва да проверите това в сервизен център.

J7 се рестартира, когато е извън обхвата на Wi-Fi

Проблем:Здравейте, имам проблем с моя Galaxy J7. Всеки път, когато телефонът ми премине от WiFi към липса на WiFi, или като го изключа, или като изляза извън обхвата, телефонът ми се срива и рестартира. Следвайки вашите ръководства за отстраняване на неизправности, изчистих кеша на дяловете и дори се опитах да стартирам в безопасен режим. Грешката все още се случва в безопасен режим. Аз съм на най-новата версия на Android. Какви са следващите стъпки, които мога да направя, без да се налага да изтривам напълно телефона и да започна отначало, за да разреша този проблем? Благодаря ти

Решение: Тъй като проблемът все още се появява дори в безопасен режим, следващата стъпка, която трябва да направите, е фабрично нулиране. Не забравяйте да архивирате данните на телефона си, преди да извършите нулирането.

В случай, че проблемът все още възникне след нулирането, ще трябва да занесете телефона в сервизен център и да го проверите.

J7 отпада Wi-Fi връзка

Проблем: Здравейте, момчета, имам проблеми с Wi-Fi на моя Galaxy J7. Телефонът е само на 2 месеца и имам проблеми с интернет връзката. Ако wifi сигналът падне до 3 или по-малко бара, връзката губи достъп след 10 секунди до 5 минути. Опитах редица решения, но обикновено в крайна сметка нулирам wifi на телефоните или забравям мрежата и RC. Опитах да нулирам мрежовите настройки също без успех и също така премина към статичен IP и обратно автоматично (друг сайт препоръча това) без реално подобрение. Колкото и да е странно, успях да поддържам добра връзка с часове, но само когато съм възможно най-близо до най-близкия рутер.

Решение: Първо в този случай трябва да проверите дали проблемът възниква в безопасен режим. В противен случай това може да бъде причинено от изтеглено от вас приложение. Разберете какво е това приложение и го деинсталирайте. Ако проблемът все още се появява в безопасен режим, трябва да продължите с фабрично нулиране. Не забравяйте да архивирате данните на телефона си, преди да извършите нулирането.

В случай че горните стъпки не успеят да разрешат проблема, трябва да занесете телефона в сервизен център и да го проверите.