В годините, в които поддържаме устройства с Android, често срещаме всички видове грешки, свързани с приложения за Android. Една от тези грешки е изскачащият прозорец „За съжаление процесът com.android.phone е спрял“. Ако получавате тази грешка на вашия # GalaxyS8Plus, тогава тази статия за отстраняване на неизправности ще ви помогне да я поправите.

Решение №1: Направете меко нулиране на вашия S8 Plus

Почти във всички случаи грешката „За съжаление процесът com.android.phone е спрян“ не позволява на човек да използва телефона, защото този изскачащ прозорец се носи на екрана и няма да изчезне. Рестартирането на телефона може да помогне за отстраняването на проблема, но ако не можете да го рестартирате нормално, вместо това трябва да опитате меко нулиране. Ако все още не сте опитали това, ето как да го направите:

1. Натиснете и задръжте бутоните Power + Volume Down за около 10 секунди или докато захранването на устройството се включи. Забележка: Оставете няколко секунди, за да се появи екранът Maintenance Boot Mode.
2. От екрана Maintenance Boot Mode изберете Normal Boot. Забележка: Използвайте бутоните за сила на звука, за да преминете през наличните опции и долния ляв бутон (под бутоните за сила на звука), за да изберете. Също така, оставете до 90 секунди, за да завърши нулирането.

Решение # 2: Поставете отново SIM картата

„За съжаление процесът com.android.phone спря“ грешката е свързана с мрежата, така че има смисъл, ако някои потребители твърдят, че премахването и повторното поставяне на SIM картата е успяло успешно да реши проблема им. Никога не сме потвърждавали това твърдение сами, но не виждаме причина да не опитате и вие. В крайна сметка SIM картата взаимодейства с приложението Телефон по един или друг начин. Тъй като средата на Android е сложна, наистина е възможно грешката „За съжаление процесът com.android.phone е спрял“ да бъде причинена от грешка, свързана със SIM услугите.

Преди да вземете SIM картата от телефона, не забравяйте първо да изключите устройството.

Решение # 3: Освободете малко място за съхранение

Друго необичайно решение, което някои собственици на Galaxy направиха, за да поправят грешката „За съжаление процесът com.android.phone спря“, беше да изтрият някои лични данни, за да направят повече място за съхранение. Това заобиколно решение очевидно е възможно само когато можете първо да стигнете до приложението Галерия. Тепърва ще тестваме това решение, така че не можем да кажем с достатъчно сигурност дали работи или не.

Решение # 4: Принудително спиране на приложението Телефон

В повечето случаи грешката „За съжаление процесът com.android.phone е спрял“ и приложението Телефон са свързани, така че има смисъл, ако можете да се справите директно с приложението. За да направите това, първо искате да опитате да прекъснете приложението Телефон. Като предварително инсталирано приложение, приложението Phone редовно работи във фонов режим, така че спирането му за момент може да спре грешката, която причинява грешка „За съжаление процесът com.android.phone е спрял“. За да спрете принудително приложението Телефон, изпълнете следните стъпки:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете Още настройки (икона с три точки) горе вдясно.
4. Изберете Показване на системни приложения.
5. Намерете приложението Телефон и го докоснете.
6. Докоснете FORCE STOP.

Решение №5: Изчистете кеш данните от приложението Телефон

Ако принудителното спиране на приложението Телефон не свърши работа, следващото потенциално решение е да изчистите кеша му. Този кеш е специфичен за приложението, така че няма да изтрие личните ви данни, като контакти и телефонни дневници. Ако обаче искате да запазите дневниците на телефона си и друга информация за приложението на телефона, не забравяйте да създадете резервно копие, преди да направите следващата стъпка, ако изтриването на кеша няма да помогне - изчистването на данните от приложението на телефона.

За да изчистите кеша и данните от приложението Телефон, изпълнете следните стъпки:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете Още настройки (икона с три точки) горе вдясно.
4. Изберете Показване на системни приложения.
5. Намерете приложението Телефон и го докоснете.
6. Докоснете Съхранение.
7. Докоснете Изчистване на кеша.
8. Рестартирайте телефона.

Ако изчистването на кеша на приложението Телефон не работи, следващият ви ход ще бъде да изчистите данните му. Стъпките трябва да са еднакви, но вместо да натискате бутона Clear Cache, вместо това докоснете Clear Data.

Решение # 6: Принудително спиране на SIM инструментариума

Някои потребители на Galaxy са успели успешно да поправят грешката „За съжаление процесът com.android.phone е спрял“ чрез насилствено спиране на приложението SIM Toolkit. Това приложение е това, което се използва от вашата SIM карта, за да работи с Android. Подобно на всяко приложение, той може да разработи грешки или да бъде засегнат от тях. За да го спрете принудително, вижте стъпките за решение 4.

Решение # 7: Нулирайте мрежовите настройки

Следващото добро нещо, което можете да направите, е да нулирате мрежовите настройки на S8 Plus. Това ще изчисти настройките за wifi, мобилни данни и Bluetooth. Ето как да го направите:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Общо управление.
3. Докоснете Нулиране.
4. Докоснете Нулиране на мрежовите настройки.
5. Докоснете бутона RESET SETTINGS.

Решение # 8: Изтриване на кеш дяла

Независимо дали има проблем или не, изчистването на дяла на кеша на телефона ви трябва да се извършва редовно. Това е не само за отстраняване на проблеми, но и за минимизиране на грешки. Във вашата ситуация изтриването на дяла на кеша може да помогне, като се уверите, че Android използва нов набор кеш, когато зарежда приложения. Ето как да го направите:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате изтриване на кеш дяла.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „да“ и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Решение # 9: Стартирайте в безопасен режим и наблюдавайте

С много приложения в Play Store, които можете да инсталирате, винаги има шанс някое от тях да е проблематично. За да видите дали едно от изтеглените приложения причинява този проблем на вашия S8 Plus, опитайте да стартирате устройството в безопасен режим и да видите дали грешката изчезва. За да стартирате в безопасен режим, изпълнете следните стъпки:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.
8. Деинсталирайте приложения, които причиняват проблем.

Не забравяйте, че зареждането в безопасен режим не е решение, а начин да ви помогне да определите дали едно от вашите приложения на трети страни причинява проблем. Ако грешката не се появи в този режим, това означава, че подозрението ни е на място. За да разрешите проблема, трябва да идентифицирате виновника, като деинсталирате приложения едно по едно.

Решение # 10: Фабрично нулиране

И накрая, ако нищо не работи, помислете за изтриване на телефона чрез фабрично нулиране. Това ще върне всички настройки на софтуера по подразбиране и може ефективно да премахне грешки, които може да са се развили с течение на времето. Преди да възстановите фабричните настройки на телефона си, не забравяйте да създадете резервно копие на личните си данни, за да избегнете загубата им.

За да възстановите фабричните настройки на вашия S8 Plus, изпълнете следните стъпки:

1. Архивирайте данните във вградената памет. Ако сте влезли в акаунт в Google на устройството, вие сте активирали Anti-theft и ще са ви необходими вашите идентификационни данни на Google, за да завършите основното нулиране.
2. Изключете устройството.
3. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „Да - изтриване на всички потребителски данни“.
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
9. Когато основното нулиране приключи, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.