Съдържание

• Проблем №1: Sprint Galaxy Note 4 получава известия за актуализиране на приложения, дори ако звуковите известия са зададени на None
• Проблем №2: T-Mobile Galaxy S5 не може да добавя текст към картинно съобщение след актуализиране до Android 5.1.1
• Проблем # 3: Galaxy S5 „грешка при обработката“ след актуализиране до Android 5.1.1
• Проблем # 4: Galaxy S5 Wi-Fi вече не се свързва и сега изисква влизане
• Проблем №5: Galaxy S5 замръзва след актуализиране до Android 5.1.1
• Проблем №6: Galaxy Note 4 продължава да се срива след инсталиране на Android 5.1.1
• Ангажирайте се с нас

Актуализациите имат за цел да подобрят потребителското изживяване и да поправят грешки, но понякога те не излизат напълно според очакванията. Пример за това е Android Lollipop и неговите последващи актуализации. Месеци след пускането на Lollipop, много потребители все още изпитват проблеми, свързани с актуализацията на системата. Въпреки че е несправедливо да обвиняваме Google или Samsung за тази злощастна ситуация, повечето проблеми изглежда се задействат от проблематично кодиране на фърмуера повече от всичко друго.
Нашата публикация днес се занимава с проблеми (на #Samsung телефони), докладвани от някои членове на нашата общност след актуализиране до Android 5.1.1. Ако търсите решения по тази тема, тази статия може да ви насочи към правилната посока.

Това са темите, обсъдени в тази публикация:

1. Sprint Galaxy Note 4 получава известия за актуализиране на приложения, дори ако звуковите известия са зададени на None
2. T-Mobile Galaxy S5 не може да добавя текст към картинно съобщение след актуализиране до Android 5.1.1
3. Грешка в „обработката не успя“ на Galaxy S5 след актуализиране до Android 5.1.1
4. Galaxy S5 Wi-Fi вече не се свързва и сега изисква влизане
5. Galaxy S5 замръзва след актуализиране до Android 5.1.1
6. Galaxy Note 4 продължава да се срива след инсталиране на Android 5.1.1

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката, предоставена в долната част на тази страница.

Проблем №1: Sprint Galaxy Note 4 получава известия за актуализиране на приложения, дори ако звуковите известия са зададени на None

Droid тип. Обичам моята Sprint Galaxy Note 4 от деня, в който я получих ... Това е, докато не приех актуализацията 5.1.1. Ето какво се случва:

Независимо от настройките, които настройвам за конкретни известия за приложения, всичко, което се показва в горната лента за известия или звуково звъни, или вибрации (в зависимост от настройките ми) и ще продължи да ми изпраща повторни подкани, докато не го издърпам физически и не го плъзгам . Например: Нямам настройки за уведомяване на приложението Amazon на нито едно (зададено е по този начин за всичките ми приложения, с изключение на съобщенията), но когато има налична актуализация за приложението, те ми изпращат известие, което се появява в горната ми лента за известия. Ще звънне или ще вибрира в зависимост от настройките ми за звук и ще повтаря това известие на всеки толкова минути, докато не го плъзна физически!

Обадих се на поддръжката на Sprint от ниво 2 и те също не могат да го разберат. Това е телефон без корени и имам същия проблем, независимо дали използвам TouchWiz, Nova Prime или стартера на Google Now?

Наистина нямам нищо против визуалните известия, но искам само приложението ми за съобщения / текст да бъде звуково или вибрационно и със сигурност не искам да се повтарят известия. Просто не мога да разбера как да го спра?

Можеш ли да помогнеш?

Благодаря. - Марк

Решение: Здравей Марк. Ако получавате досадни известия за актуализация, най-добрият начин да предотвратите връщането им е да гарантирате, че сте изключили определена настройка в Google Play Store. Известията, които получавате, въпреки че може да се прилагат за някои приложения, се изпращат от приложението Play Store, така че това, което искате да направите, е да изключите опцията, отговорна за това - налични актуализации на приложенията. Ето как:

• Отворете приложението Play Store.
• Докоснете иконата на менюто.
• Докоснете Настройки.
• Докоснете или наличните актуализации на приложения, или приложенията са били автоматично актуализирани, за да ги активирате или деактивирате.

Ако искате да зададете ръчно актуализации на приложения, ето как:

• От началния екран на Play Store докоснете иконата на менюто Икона на менюто (намира се в горния ляв ъгъл)
• Докоснете Настройки.
• Докоснете Автоматично актуализиране на приложения, след което изберете едно от следните:
• От приложенията за автоматично актуализиране докоснете приложения за автоматично актуализиране по всяко време.
  • Не актуализирайте приложенията автоматично
  • Автоматично актуализиране на приложения по всяко време. Може да се начисляват такси за данни.
  • Автоматично актуализиране на приложения само през Wi-Fi

Проблем №2: T-Mobile Galaxy S5 не може да добавя текст към картинно съобщение след актуализиране до Android 5.1.1

Здравей. Имам въпрос. След актуализиране на софтуера на моя T-Mobile S5 до Lollipop 5.1.1, вече не мога да добавя множество снимки към съобщения. Когато отида да прикача файл от моята галерия, той ми позволяваше да избирам снимки и в горната част на екрана. имаше кутия с надпис „готово“, в който момент щеше да се върне на екрана за съобщения и да добави всички снимки към едно съобщение (до 10).

Сега, когато отида в Галерията, единственото поле за щракване казва „изпрати“ и автоматично изпраща снимката, без да ми позволява да добавя текст към съобщението след факта, когато го проверя.

Мога ли да променя това в настройките някъде? Нулирах устройството, опитвайки се да видя дали има някакво приложение или настройка, но не мога да намеря нищо и проблемът все още е налице. Благодаря за вашата помощ. - Даниел

Решение: Здравей Даниел. Това е известен проблем за потребителите на T-Mobile веднага след пускането на Android 5.1.1, така че това е специфичен проблем за оператора / фърмуера. Можете да проверите T-Mobile нишка на форума за резолюция.

Като заобиколно решение можете също да направите следното, когато създавате съобщение:

• Създайте съобщение.
• Добавете текст и снимки, които харесвате.
• Добавете получателя.

Не забравяйте да добавите получателя като последна стъпка!

Проблем # 3: Galaxy S5 „грешка при обработката“ след актуализиране до Android 5.1.1

Купих използван S5 преди 8 месеца. Телефонът работеше като шампион. Аз съм с Pageplus, който е дистрибутор на Verizon. Инсталирах ръчно Lollipop, тъй като не направих OTA актуализации от Kitkat 4.4.4. След включване на телефона оставам в съветника за настройка. Съветникът ме моли да отключа телефона с влизането в моя акаунт в Samsung. Имам такива и мога да вляза в акаунта си от моя компютър. По телефона се връща със съобщение „Неуспешна обработка“.

Говорих със Samsung CS и те ме свързаха със счетоводния отдел. Според счетоводния отдел „обработката не е успешна“ означава, че телефонът е регистриран от първия собственик и телефонът се нуждае от тази информация, за да се отключи. Нямам тази информация и Samsung не би ми помогнал. Отделът за акаунти ми каза да отида в оторизиран сервизен център на Samsung, който е в Best Buy тук, в САЩ, и агентът там актуализира устройството до Lollipop 5.1.1 При рестартиране същият проблем остава.

Знаете ли по някакъв начин как да си върна телефона? Вчера цял следобед разговарях със Samsung и те изобщо не са полезни.

Благодаря за вашата помощ. - Андреас

Решение: Здравей, Андреас. Опитайте първо това решение:

• На вашия компютър влезте в своя акаунт на Samsung чрез account.samsung.com.
• Кликнете върху Профил в горната лява част.
• Кликнете върху опцията Изтриване на акаунт до бутона Редактиране на профил.

По този начин изтривате стария си акаунт в Samsung. Сега опитайте да влезете отново в телефона и да видите дали работи.

Ако телефонът не успее да се зареди поради патентован процес на Samsung, няма какво повече да направим на наше ниво, за да го поправим. Не знаем пълния обхват на процеса за удостоверяване на Samsung и нещата, които трябва да се направят, за да се премине през него.

Ако е възможно, опитайте се да получите резервна единица от вашия оператор.

Проблем # 4: Galaxy S5 Wi-Fi вече не се свързва и сега изисква влизане

Актуализирах версията на Samsung Galaxy S5 за Android от 5.0 до 5.1.1 версия на базовия обхват G900TUVU1FOG6. Но след актуализацията Wi-Fi не се свързва и изисква влизане. Връзката за влизане също се появява като известие, но когато щракна върху връзката, Google.com се показва там, където вече съм показан, вписан чрез моя акаунт в Google .

Това е наистина дразнещ проблем и от актуализацията на софтуера не мога да използвам интернет на телефона си. Моля, споделете дали някой има същия проблем или някой може да ми помогне в това отношение.

За разбирането. - Адил

Решение: Здравей Адил. За проблеми, свързани със свързаността, обикновено се препоръчва да се направи основно отстраняване на неизправности. Първото нещо, което трябва да опитате, е меко нулиране. Просто изключете телефона, извадете батерията за поне 10 секунди и стартирайте телефона отново.

Второто нещо, което трябва да направите, е да се уверите, че проблемът не е вашата Wi-Fi мрежа. Рестартирайте рутера (и модема, ако е приложимо) и опитайте да се свържете отново. Уверете се, че вашият S5 не е блокиран или ограничен от вашия рутер при свързване с интернет.

Ако това не работи, проверете настройките на телефона си. Първо искате да забравите мрежата, след което да се свържете отново с нея. Въведете правилната парола за Wi-Fi.

Ако проблемът продължава, проверете настройките за Wi-Fi и се уверете, че опцията Винаги разрешаване на сканиране е активирана и Wi-Fi включен по време на заспиване е зададен на Винаги.

Проблем №5: Galaxy S5 замръзва след актуализиране до Android 5.1.1

Откакто инсталирах 5.1.1, телефонът ми се заключва. Това се случва ежедневно (понякога няколко пъти на ден). Рестартирах телефона си и изчистих кеша няколко пъти. Последното приложение, което инсталирах, беше около месец преди актуализацията (но инсталирах актуализации). Нямах проблеми със замразяването преди актуализацията. Мисля, че единствената опция, която остава, е да направите фабрично нулиране, но исках първо да проверя за други опции. Благодаря! - Джеф

Решение: Здравей Джеф. Изтриването на дяла на кеша е препоръчително решение, когато устройството изпитва проблеми след актуализация. Ако не сте го правили преди, моля, следвайте стъпките за изтриване на дяла на кеша на вашия S5:

• Изключете телефона.
• Натиснете и задръжте следните бутони заедно: Power, Volume Up и Home.
• Освободете бутоните, след като се появи менюто за възстановяване на системата Android.
• Използвайте бутоните за сила на звука, за да отидете до опцията Wipe Cache Partition.
• Натиснете бутона за захранване, за да потвърдите избора.
• Изберете опцията Рестартиране на системата сега след изтриване на кеша. Изчакайте телефонът да се рестартира.

Проблем №6: Galaxy Note 4 продължава да се срива след инсталиране на Android 5.1.1

СРЪЩАНЕ НА 5.1.1.

Някой друг да има проблеми със срива след актуализиране до 5.1.1? Моята бележка 4 се срива ежедневно. Това се случва, когато съм в средата на писането на текстово съобщение. Телефонът замръзва и след това се връща към заключения екран. Да кажа, че съм разочарован, е подценяване. Изчистих системния кеш, който не разреши проблема, така че направих пълно възстановяване на фабричните настройки ... все още има проблем !!!

В краен случай сега използвам друго приложение за съобщения, но не се надявам много. Изглежда, че това е просто лоша актуализация. Ще се радвам на вашите мисли, тъй като може да се наложи да продам бележката и да взема нещо друго Не мога да сривам телефон всеки ден ? — Шон

Решение: Здравей Шон. Системна актуализация само модифицира или подобрява фърмуера на вашия телефон. Това не означава обаче, че инсталираните приложения се актуализират в процеса. Ако проблемът е започнал да се случва след инсталиране на Android 5.1.1, точката на отказ може да идва от приложения, а не от операционната система. Уверете се, че вашите приложения са актуализирани, за да сведете до минимум проблемите.

Ако проблемът остане след актуализиране на всичките ви приложения, стартирайте телефона в безопасен режим, за да видите дали нашата представа е вярна.Телефонът ви няма да зарежда приложения на трети страни, докато е в безопасен режим, така че ако някой от тях е виновен, проблемът няма да възникне. Ако телефонът работи нормално в безопасен режим, помислете за деинсталиране на приложения, докато не отстраните причината за проблема.

За да стартирате в безопасен режим, просто изпълнете следните стъпки:

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато на екрана се появи ‘Samsung Galaxy S5’, отпуснете бутона за захранване.
• Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
• Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
• Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
• Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.

Ангажирайте се с нас

Ако сте един от потребителите, които срещат проблем с вашето устройство, уведомете ни. Ние предлагаме решения за проблеми, свързани с Android, безплатно, така че ако имате проблем с вашето устройство с Android, просто попълнете краткия въпросник в тази връзка и ние ще се опитаме да публикуваме нашите отговори в следващите публикации. Не можем да гарантираме бърз отговор, така че ако проблемът ви е чувствителен към времето, моля, намерете друг начин да разрешите проблема си.

Когато описвате проблема си, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешка, които получавате, за да ни дадете идея откъде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, не забравяйте да ги споменете, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Ако считате тази публикация за полезна, моля, помогнете ни, като разпространите думата сред приятелите си. TheDroidGuy също присъства в социалната мрежа, така че може да искате да взаимодействате с нашата общност в нашите страници във Facebook и Google+.