Съдържание

• Проблем 1: Решенията за Galaxy S8 останаха в проблема с цикъла на зареждане
• Проблем 2: Galaxy S8 се включва, но екранът остава черен

Някои собственици на # GalaxyS8 започнаха да се свързват с нас относно проблеми в новия си телефон. Някои от тези проблеми са свързани със захранването или зареждането, като споменатите по-долу. Надяваме се, че тази публикация ще се превърне в добър източник на информация за това какво да правите, когато се сблъскате с подобни ситуации.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката, предоставена в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема си, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешка, които получавате, за да ни дадете идея откъде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, не забравяйте да ги споменете, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем 1: Решенията за Galaxy S8 останаха в проблема с цикъла на зареждане

Здравей Моят Galaxy S8 изведнъж действа странно. Тази сутрин внезапно започна „инсталиране на системна актуализация“, сякаш се опитвах да я рестартирам, въпреки че новата актуализация беше инсталирана преди няколко дни. Оставих го, но продължи добри два часа. След това забелязах, че той жужеше и се опитах да стартирам, след което се появи екранът „няма команда“. След това се заби в екрана за зареждане на Galaxy S8. Опитах мекото нулиране, но след това току-що премина към първия екран. Не реагира, когато се опитвам да го стартирам в безопасен режим. По принцип той просто е заседнал в първия стартиращ екран или го повтаря след мек нулиране. Има ли нещо, което мога да направя, или е време да го дам на сервиз? Благодарим Ви за изключителното отстраняване на неизправности и подкрепа! Адам

Решение: Здравей Адам. Ако не сте изключили автоматичното актуализиране в Настройки, възможно е телефонът да е получил актуализация и да го е инсталирал самостоятелно, както се предполага. Споменатата актуализация обаче може да е проблематична, тъй като сега вече е заседнал във феномен, който много потребители на Android наричат ​​цикъл за зареждане. По принцип това, което се случва, е, че вашият S8 не може да зареди нормално операционната система Android. Този проблем обикновено възниква, ако се опитате да подправите софтуера чрез мигане или ако има проблем с официална актуализация на софтуера. За отстраняване на проблема по-долу са описани стъпките, които трябва да опитате.

Решение 1: Избършете кеша на вашия Galaxy S8

Кеш дялът е място в хранилището на телефона ви, което поддържа системния кеш. Системният кеш е набор от временни файлове, които Android използва за бързо зареждане на приложения. Той също така включва инсталационни файлове за системни актуализации и актуализации на приложения. Понякога системният кеш се поврежда, което от своя страна може да причини проблеми, включително този, който изпитвате в момента. За да сте сигурни, че системният кеш е в добра форма, препоръчително е да изтривате кеш дяла редовно, например веднъж на няколко месеца. Във вашия случай това може да бъде и решение. Изчистването на системния кеш може да отпуши системата и да позволи на Android да се стартира отново нормално.

За да изтриете дяла на кеша, изпълнете следните стъпки:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте Увеличаване на звука ключ и Биксби , след това натиснете и задръжте Мощност ключ.
3. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „изтрийте кеш дяла.”
5. Натисни Мощност бутон за избор.
6. Натисни Намали звука , за да маркирате „да“ и натиснете Мощност бутон за избор.
7. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, „Рестартирай системата сега”Е подчертано.
8. Натисни Мощност , за да рестартирате устройството.

Решение 2: Рестартирайте в режим на възстановяване и извършете основно нулиране

Следващата логическа стъпка за отстраняване на неизправности след неуспешно изтриване на кеш дяла трябва да бъде основно нулиране. Подобно на процедурата за изтриване на кеш дяла, основното нулиране изисква първо зареждане на устройството в режим на възстановяване. Ефектът му обаче е по-драстичен. Докато изтриването на дяла на кеша изтрива само временни файлове, основното нулиране ще изтрие всичко като снимки, видеоклипове, документи, персонализации и т.н.Софтуерно телефонът ви ще бъде върнат към фабричното си състояние, така че всичките ви незапазени файлове ще изчезнат завинаги. За съжаление, няма начин да можете да ги архивирате, преди да направите главно нулиране, тъй като Android изобщо няма да се зареди.

Ако не сте опитвали първоначално нулиране преди, ето стъпките за тяхното извършване:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте Увеличаване на звука ключ и Биксби , след това натиснете и задръжте Мощност ключ.
3. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натисни Намали звука натиснете няколко пъти, за да подчертаете изтриване на данни / фабричен рестарт.
5. Натиснете Мощност бутон за избор.
6. Натисни Намали звука ключ до Да - изтрийте всички потребителски данни е подчертано.
7. Натиснете Мощност бутон, за да изберете и стартирате основното нулиране.
8. Когато основното нулиране приключи, Рестартирай системата сега е подчертано.
9. Натисни Мощност , за да рестартирате устройството.

Решение 3 (по избор): Флаш на буутлоудъра обратно на склад

Устройствата Samsung Galaxy имат и друга софтуерна среда, в която техникът може да извършва диагностика. Тези алтернативни софтуерни режими са режим на възстановяване и режим на изтегляне. И двата режима работят независимо от Android, така че дори ако Android не се зареди, всеки от тях пак трябва да работи. В някои редки случаи обаче режимът за възстановяване, известен също като bootloader, се поврежда или спира да работи според очакванията, което кара телефона да влезе в цикъл за зареждане. За да разрешите проблема, трябва да опитате да заредите телефона в режим на изтегляне и да презаредите буутлоудъра. Тази процедура е полезна, когато устройство Galaxy е заседнало в цикъл на зареждане или ако не можете да извършите основно нулиране.

Мигането на буутлоудъра във вашия Galaxy S8 е рискована процедура и ако не бъде направено правилно, има шанс да оградите телефона допълнително. Важно е да намерите добро ръководство, което може да ви даде правилните стъпки за това какво да правите.

Преди да направите процедурата, уверете се, че имате следното:

• Работещ компютър, който е свързан с интернет.
• Най-новите Samsung Один приложение (мигащ инструмент на фърмуера на Samsung) и пълен пакет драйвери. Один, въпреки че официално се използва от Samsung за мигане на техните устройства, не е официално пуснат. Първоначално не е предназначен да се използва от крайните потребители и е предназначен да се използва вътрешно само от техниците. Това каза, че няма да намерите Один от официален уебсайт на Samsung. Повечето мигащи ръководства обаче трябва да предоставят източник откъде да го вземете.

След като всичко е подготвено, можете да започнете процеса на мигане. Мигането на буутлоудър е много подобно на мигането на фърмуера, така че повечето стъпки по-долу са идентични. В този случай можем да предоставим само общи насоки, тъй като някои мигащи процеси могат да варират малко в зависимост от модела на телефона. Не забравяйте да се консултирате с други ръководства, за да получите по-точна картина какво да правите. Стъпките по-долу са само за демонстрационни цели.

1. Потърсете правилния фърмуер за вашия модел телефон и го изтеглете. Уверете се, че сте избрали правилния. Трябва да е същият точно фърмуер, който е работил преди това на вашето устройство. Предполагаме, че сте посочили някъде версията на фърмуера. Ако не сте го отбелязали преди, има шанс да изберете грешния. Както може би знаете сега, използването на неправилен фърмуер може да предизвика усложнения, така че късмет с това.
2. Нека сега кажем, че сте идентифицирали правилния фърмуер. След това искате да го изтеглите на вашия компютър. Файлът на фърмуера трябва да съдържа куп файлове в него като AP_, BL_, CSC_ и т.н.
3. Потърсете файла, който започва с етикет BL; това трябва да е съответният файл на буутлоудъра за този фърмуер. След като идентифицирате файла на буутлоудъра, копирайте го на работния плот на компютъра си или във всяка друга папка, до която можете лесно да осъществите достъп.
4. Продължете с останалата мигаща процедура, като използвате програмата Odin.
5. В Один кликнете върху раздела BL и се уверете, че използвате файла за зареждане, който сте идентифицирали по-рано.
6. Сега се уверете, че състоянието „Добавено устройство“ и неговото „ID: COM поле“ са станали сини, преди да натиснете бутона СТАРТ. Това ще започне да мига на буутлоудъра на телефона ви.
7. Рестартирайте телефона, след като процедурата приключи.

Проблем 2: Galaxy S8 се включва, но екранът остава черен

Здравей! Разглеждах Facebook, когато екранът на моя S8 стана черен. Вибрацията обаче винаги, когато я отключвам чрез пръстов отпечатък, все още може да се усети. Светлините на фона от двете страни на бутона за начало бяха включени. Преди това използвах мобилни данни и получих известие, че вече използвам ограничението си. Телефонът ми също се зареждаше в Powerbank на Sony, но използваше CDR-king кабел. Опитах се да натисна заедно бутона за захранване и намаляване на силата на звука, но се усеща само вибрация. Беше 60% батерия, когато стана черна. - Шервин Мондия

Решение: Здравей, Шервин. Освен ако телефонът не е бил случайно изпуснат или физически повреден (което означава, че вашият S8 е претърпял хардуерни повреди), причината, поради която екранът остава черен, може да е софтуерна по своята същност. Това означава, че трябва да можете да го поправите на нивото си, без да го изпращате за ремонт. По-долу са описани стъпките за отстраняване на проблема:

Поправка # 1 за включване на S8, но екранът остава черен проблем: Оставете телефона да изтощи батерията

Ако не можете да изключите телефона или да го рестартирате нормално, оставянето на батерията да стигне до нулата трябва да бъде единствената ви опция. Не знаем колко дълго ще се изпразни батерията, но след като забележите, че индикаторите на бутоните за навигация (клавиши „Скорошни“ и „Назад“) вече не светят, това е вашият знак. След като телефонът е изключен, заредете го отново за 30 минути и вижте какво ще се случи.

Не забравяйте, че ако екранът на телефона ви не реагира, след като го заредите за 30 минути, трябва да проверите отново дали можете да го изключите нормално. Също така трябва да проверите дали можете да го рестартирате, като натиснете бутоните за включване и намаляване на звука за 7 секунди.

Поправка # 2 за включване на S8, но екранът остава черен проблем: Опитайте да рестартирате телефона в безопасен режим

Докато рестартирането в безопасен режим често се прави, ако някой подозира, че приложение на трета страна създава проблем, това също може да бъде добър начин да проверите дали можете да стартирате операционната система или да деактивирате грешката, която причинява бъга. За да рестартирате в безопасен режим, моля, изпълнете следните стъпки:

1. Изключете устройството. Ако все още не можете да завъртите телефона нормално, направете първото предложение по-горе.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.
8. Деинсталирайте приложения, които причиняват проблем.

Поправка # 3 за включване на S8, но екранът остава черен проблем: Рестартирайте телефона в други алтернативни режими на зареждане

Освен безопасен режим, можете също да стартирате телефона в два други режима, наречени Режим на възстановяване и Режим на изтегляне. Всеки от тези режими не се нуждае от Android, така че ако причината за проблема се дължи на проблем, свързан с Android, екранът ви трябва да работи, след като успешно стартирате някой от тях.

Как да заредим вашия Galaxy S8 в режим на възстановяване

1. Изключете телефона.
2. Натиснете и задръжте Увеличаване на звука ключ и Биксби , след това натиснете и задръжте Мощност ключ.
3. Когато логото на Samsung Galaxy се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Bixby и Volume Up.
4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
5. Можете да изтриете кеш дяла или да направите фабрично нулиране, когато сте в този режим.

Как да заредим вашия Galaxy S8 в режим на изтегляне:

1. Изключете телефона.
2. Натиснете и задръжте Увеличаване на звука ключ и Биксби , след това натиснете и задръжте Мощност ключ. Когато логото на Samsung Galaxy се покаже на екрана, отпуснете клавиша за захранване, но продължете да държите клавишите Bixby и Volume DOWN.
3. Изчакайте, докато се появи екранът за изтегляне.
4. Ако можете да стартирате телефона в режим на изтегляне, но не и в други режими, това означава, че единственият ви изход може да бъде да мигате наличност или потребителски фърмуер.
5. Използвайте Google, за да потърсите ръководство как да го направите.