Съдържание

• Проблем # 1: Екранът на Galaxy S7 е напукан поради прегряване
• Проблем №2: Galaxy S7 Edge няма да се зареди в нормален режим и остана в bootloop
• Проблем # 3: Не можете да премествате снимки от Galaxy S7 Edge на компютър | Приложенията за галерия и камера няма да се отворят в Galaxy S7 Edge поради недостатъчна памет
• Проблем # 4: Слушалките Samsung Gear IconX продължават да прекъсват връзката с Galaxy S7 по време на стрийминг
• Проблем # 5: Екранът на Galaxy S7 Edge продължава да трепти от нищото
• Проблем # 6: Galaxy S7 звукът се прекъсва при възпроизвеждане на медии в YouTube, Twitter, Kick, iFunny
• Ангажирайте се с нас

Докато преминаваме към празниците, ето още една публикация, която отговаря на някои # GalaxyS7 проблеми, хвърлени към нас от някои от нашите читатели. Надяваме се, че тази публикация ще се превърне в друг източник на информация и за други потребители на S7 и Android. Не забравяйте да посетите нашата основна страница за отстраняване на неизправности на Galaxy S7, тъй като тук няма да намерите полезна информация за собствения си проблем.

Проблем # 1: Екранът на Galaxy S7 е напукан поради прегряване

Тази сутрин открих, че екранът на телефона ми е разбит на две места. Разполагах с телефона на месец и не съм го изпуснал (има го и в калъф), нито е бил ударен с каквато и да е сила и т.н. Той беше в девствено състояние, когато го поставих на зарядното снощи. Бях напълно онемял. При изследването виждам, че има спорадични съобщения за това, но нищо окончателно. Samsung вече отговори, че гаранцията ми е анулирана, тъй като екранът е напукан. Най-доброто ми подозрение е, че телефонът е прегрял или поради зареждане, или поради актуализации на софтуера, ето защо: Снощи изразходвах батерията и телефонът се изключи. Затова го поставих на зарядното, докато телефонът беше изключен. Тази сутрин, когато съпругът ми стана за работа, аз мъчително посегнах и натиснах бутона за захранване и заспах обратно. Когато станах около 20 минути по-късно, тогава можех да видя (в почти тъмно) две ярки бели петна на телефона си. Взех телефона и открих, че той все още е изключен и леко топъл. Натиснах отново бутона за захранване и той премина няколко пъти през стартовия екран, като през цялото време се затопляше, след което най-накрая стартира. Чувствах се топло (но не горещо), така че рестартирах и след това няколко приложения се актуализираха и всичко вече работи добре и при нормална температура. Видях друга публикация на някой, който имаше пукнатина на екрана и проблеми с прегряването, но си помислихте, че това може да е съвпадение. Въз основа на търсенията ми в Google изглежда, че това е нещо, преживяно от повече от няколко души, но изглежда никой не слуша. Така че въпросът ми е - чувате ли много често за това? Имате ли друго обяснение? - Дефроу

Решение: Здравей Дефроу. Получаваме всякакви доклади за проблема със спукания екран на Galaxy S7, но почти всички от тях се дължат на случайни падания или други причини за счупване на хардуера. Един потребител съобщи за подобен проблем на вашия, но проблемът с прегряването беше по-изразената свързана причина.

Въпреки че не елиминираме възможността за прегряване като причина за проблема ви, е много малко вероятно. Устройствата на Samsung са оборудвани с механизъм, който автоматично се включва, след като вътрешната температура достигне определено ниво. Този механизъм принуждава телефона да се изключи, за да предотврати допълнителни повреди на други компоненти. Освен ако системата не се е изключила, след като вътрешната температура стане твърде висока, бихме искали да мислим, че телефонът може да е бил физически повреден, но не поради прегряване.

Понякога софтуерните грешки могат да доведат до прегряване, но не знаем за проблем с напукан екран поради проблем със софтуера, причинен от прегряване. Ако в момента телефонът ви прегрява, когато го зареждате и подозирате, че вината е софтуерът, просто направете фабрично нулиране. Това ще ви даде възможност да сравните как работи софтуерът, след като възстановите всички настройки по подразбиране. Ако прегряването продължава дори след фабрично нулиране, вината трябва да е хардуерът. Ако телефонът се зарежда нормално и не се прегрява след фабрично нулиране, това е доказателство, че софтуерът трябва да причинява загряване на телефона.

За справка, по-долу са стъпките за това как да възстановите фабричните настройки на вашия Galaxy S7:

• Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
• Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
• Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
• Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „wipe data / factory reset“.
• След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
• Сега маркирайте опцията ‘Да - изтрийте всички потребителски данни’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
• Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
• Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Проблем №2: Galaxy S7 Edge няма да се зареди в нормален режим и остана в bootloop

Изглежда, че Verizon Galaxy S7 Edge е заседнал в буутлуп и е изпробвал отстраняването на неизправности, но все още няма късмет. Когато включвам телефона, веднага получавам синьо писмо в горния ляв ъгъл, което показва, че „стартира възстановяването“. След това влиза в Android Recovery, показвайки, че Marshmallow 6.0.1 PI3 е на телефона. Получавам менюто за възстановяване и в долната част на екрана се показва „Поддържан API: 3“, след което следва редове с червен шрифт „dm-verity verify failed ...“ и „E: failed to mount / system (Invalid argument :). ” С използването на кабела, който се доставя с телефона и телефонът е изключен, когато е свързан към USB порт или щепсел, телефонът незабавно се опитва да стартира и преминава през цикъла, споменат по-горе. Не виждам батерията, показваща нивото на зареждане на батерията. Ако избера опциите или да приложа актуализация от ABD, или от SD карта, нито една от двете не работи и тя се връща към опцията „Рестартиране на системата сега“. Опитах фабрично нулиране, фабрично нулиране, след това изтриване на кеш дяла, изтриване на кеша и фабрично нулиране и така нататък. Опитах също да използвам ODIN с чисто копие на SMG935F, TWRP и Flashfire. Загубен съм, какво друго мога да направя, за да се върна към работещ телефон. Знам, че батерията е почти напълно заредена, тъй като беше 96%, когато стартирах всичко това. Той също е свързан към източник на захранване, изключен и включен, докато се опитвате да възстановите телефона. Ако можете да помогнете за връщането на телефона ми, ще бъде толкова полезно! Благодаря ти. - Изд

Решение: Здравей Ед. Страхуваме се, че няма какво повече да помогнем в това. Трябва да има съвсем друга причина, която не се решава от обичайната доза софтуерни решения като изтриване на дяла на кеша, фабрично нулиране и дори мигане на запаси или персонализирани ROM. Най-сигурното нещо, което можете да направите в момента, е да потърсите помощ от Samsung, вашия оператор или търговец на дребно. Дори не сме сигурни, че има нещо, което техническите специалисти на Samsung могат да направят за това. Ако телефонът все още е в гаранция, не се колебайте да поискате замяна.

Имайте предвид, че някои случаи на проблеми с bootloop са причинени от лош бутон за захранване. Уверете се, че сте проверили и бутоните на телефона.

Проблем # 3: Не можете да премествате снимки от Galaxy S7 Edge на компютър | Приложенията за галерия и камера няма да се отворят в Galaxy S7 Edge поради недостатъчна памет

Здравей Искам да кача моите снимки от моя Galaxy S7 Edge на моя компютър. Получавам съобщението, че нямам достатъчно памет, за да отворя нито галерията, нито камерата на телефона и да изтрия файлове за възстановена памет. И така, искам да премахна някои от тези видеоклипове и снимки, които заемат място в паметта. Имам Windows 10, което е част от проблема, тъй като форматът „app“ е странен. Когато свържа телефона с USB кабела, изскачащият прозорец на компютъра пита какво искам да направя с устройството и аз избирам „импортиране на снимки“. След това отваря снимковите файлове и връща съобщението, че нищо не е намерено. Това ме кара да вярвам, че компютърът не разпознава връзката, въпреки че е имало първоначално разпознаване. Както казах обаче в началото, нямам достъп до снимките си на телефона си, тъй като камерата и галерията няма да се отворят. Това ли е проблемът? Благодаря Ви предварително за помощта. - Кони

Решение: Здравей Кони. За първи път срещаме проблем като този, така че проблемът трябва да бъде причинен от бъг на самия телефон. Препоръчваме ви първо да извършите някои основни проблеми с софтуера, за да опитате да отстраните грешката, преди да опитате друга връзка с вашия компютър.

Избършете дяла на кеша

Това трябва да е първото нещо, което искате да направите. Изтриването на дяла на кеша трябва да се обърне към всяка грешка, свързана със системния кеш, която може да причинява проблема. По-долу са описани стъпките за изтриване на кеш дяла:

• Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
• Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
• Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
• Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „изтриване на кеш дяла“.
• След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
• Сега маркирайте опцията ‘Да’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да я изберете.
• Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
• Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Прехвърляйте файлове, докато телефонът е в безопасен режим

Ако изтриването на дяла на кеша няма да реши проблема, друго добро нещо, което трябва да направите, е да наблюдавате как се държи телефонът ви, когато работи в безопасен режим. Ако проблемът е причинен от лошо или несъвместимо приложение на трета страна, зареждането в безопасен режим трябва да ви помогне. Безопасният режим предотвратява стартирането на приложения и услуги на трети страни. Ако причината е някое от вашите приложения на трети страни, трябва да можете да видите приложението Галерия или да заредите приложението на камерата нормално. Ако това не се случи, преминете към следващата стъпка.

По-долу са описани стъпките за това как да заредите телефона си в безопасен режим:

• Изключете вашия Galaxy S7.
• Натиснете и задръжте бутона за захранване.
• След като се появи логото ‘Samsung Galaxy S7’, освободете клавиша за захранване и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
• Продължете да държите бутона, докато телефонът не завърши рестартирането.
• След като видите текста „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана, освободете бутона за намаляване на звука.

Изтрийте още файлове от основното хранилище на телефона

Ако телефонът продължава да казва, че е необходимо повече място за отваряне на Галерия и камера, уверете се, че освобождавате повече място. Погрижете се да изчиствате само файлове от вътрешната памет, но не и SD картата.

Изтрийте кеша и данните на приложението

Друга добра стъпка, която да опитате в този случай, е да се гарантира, че няма проблем със съответните приложения. Това става чрез изтриване на кеша им (от приложението Галерия) и данните. Имайте предвид, че изтриването на данните на приложението е виртуалният еквивалент на деинсталирането и преинсталирането им. Това означава, че ще загубите всички данни, свързани с приложение. Ако все още не сте създали резервно копие на вашите снимки и видеоклипове, които обикновено се съхраняват в приложението Галерия, уверете се, че не докосвате Изчистване на данни под страницата с информация за приложението Галерия.

За справка по-долу са описани стъпките за изтриване на кеша и данните на приложението:

• Отворете менюто Настройки или чрез екрана за известия (падащо меню), или чрез приложението Настройки в чекмеджето на приложението.
• Придвижете се надолу до „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Applications или Application Manager в OEM кожени версии на Android 6.0.
• Веднъж там, кликнете върху приложение (първо приложението Камера, а след това приложението Галерия).
• Вече ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и други. Това са всички елементи, върху които може да се кликва. Ще искате да кликнете върху Storage.
• Сега трябва ясно да видите бутоните Clear Data и Clear Cache за приложението.

Нулирайте всички настройки на софтуера до фабричните настройки по подразбиране

Ако нито една от горните процедури изобщо не работи, последната стъпка, която можете да направите, е фабрично нулиране. Това ще изтрие всички потребителски данни, включително файловете, които искате да преместите на вашия компютър, съхранени във вътрешната памет на телефона. Ако все още не сте ги архивирали, използвайки други средства, като например да ги синхронизирате с вашия акаунт чрез облачна услуга. Уверете се, че сте го направили, преди да направите фабрично нулиране. Ако все още не можете да отворите приложението Галерия към този момент, опитайте да използвате файлови браузъри като родното приложение „Моите файлове“, за да имате достъп до тях и да ги преместите в облака.

Проблем # 4: Слушалките Samsung Gear IconX продължават да прекъсват връзката с Galaxy S7 по време на стрийминг

Притежавам Galaxy S7 SM-G930F (отключен) и имам проблеми с връзката с новите ми слушалки Samsung Gear Iconx. В слушалките е инсталиран най-новият фърмуер и телефонът също. Мога да свържа Iconx към телефона чрез Bluetooth и да управлявам настройките и т.н. чрез приложението Samsung Gear с добавка ICONX (също най-новата версия). Когато се опитвам да предавам музика от телефона към слушалките, потокът се разпада на всеки няколко секунди. Същото се случва, когато се обаждам по телефона. Върнах Iconx и получих нова двойка, така че предполагам, че проблемът е в телефона. Вече изчистих кеша на Bluetooth и това не помогна. Имате ли други предложения за мен? Всяка помощ ще бъде оценена. - Бен

Решение: Здравей Бен. Опитайте първо да изтриете дяла на кеша, за да видите дали това ще помогне. Ако не, опитайте да видите дали има някаква разлика, когато телефонът работи в безопасен режим. Приложението Samsung Gear обикновено е предварително инсталирано приложение, така че трябва да можете да го използвате, докато е включен безопасен режим. Ако се случи същия проблем, трябва да направите по-драстичното фабрично нулиране.

Искате да възстановите фабричните настройки и на слушалките Iconx, само за да сте сигурни. Ето как:

• Придвижете се до и докоснете Samsung Gear.
• Докоснете НАСТРОЙКИ.
• Превъртете до About Gear IconX.
• Докоснете About Gear IconX.
• Докоснете Reset Gear. Имайте предвид, че опцията “Reset Gear” няма да бъде достъпна, ако не носите слушалките.
• Докоснете RESET GEAR. Слушалките ви ще бъдат изключени.
• За да включите отново слушалките, извадете двете слушалки от ушите си
• Поставете двете слушалки обратно в ушите си.
• За да свържете отново слушалките с вашето устройство, следвайте стъпките на вашето устройство

Проблем # 5: Екранът на Galaxy S7 Edge продължава да трепти от нищото

Здравейте! Прочетох статията ви за проблема с трептенето на Samsung Galaxy S7 Edge (https://thedroidguy.com/2016/06/troubleshooting-samsung-galaxy-s7-edge-screen-flickering-issue-display-problems-1060727), но проблемът не се появи след актуализация на системата, нито след зареждане. Започна да трепти от нищото. Дори не съм го изпуснал или дори така. Опитах решението, което предложихте, но никое от тях не работи. Ето няколко снимки на връзката по-долу:https://drive.google.com/drive/folders/0B4OCcZ1zh4uueFVES293cnNYU1k?usp=sharing Благодаря и хубав ден! - Александър

Решение: Здравей Александър. Повечето случаи на проблеми с трептене на екрана се случват, след като телефонът е претърпял физическа повреда. Ако вашето се случи изведнъж, може би сте един от малкото нещастници, които са получили дефектен продукт. Сглобката на екрана е част от сложна система и дефект от един компонент може да доведе до всякакви неща. Проблемът може да не се дължи изцяло на лошо сглобяване на екрана (въпреки че и това е възможно), така че най-добрият начин на действие тук е да има техник, за предпочитане от Samsung, който да го разгледа. Ако вече сте изпробвали цялото отстраняване на неизправности в софтуера, което предложихме в тази публикация, тогава проблемът трябва да е само с хардуер. Свържете се със Samsung или със съответната страна, за да проверите или замените телефона.

Проблем # 6: Galaxy S7 звукът се прекъсва при възпроизвеждане на медии в YouTube, Twitter, Kick, iFunny

Моят S7 е на малко повече от месец. Това е моят втори S7 поради нещастен инцидент с бетонен под. Първият ми никога не е имал този проблем. Телефонът ми ще бъде в Youtube / Twitter / Kik / Snapchat / Ifunny (всички изключително надеждни приложения). Когато тези приложения се опитат да възпроизвеждат мултимедия, звукът ми ще бъде изрязан напълно. След като бавно избледня. Единствените решения, за които знам, са излизане от приложението. Изчаквам (до 10 минути) и рестартирам телефона си напълно. Опитах Soundabout и Активиране / Деактивиране на USB пренасочване (забравих кой трябваше да работи, но не го направи). Като съм само на месец, наистина не мисля, че е приложение на трета страна. Нямам приложение, различно от стария ми телефон, въпреки че на този е възникнал предишен проблем със звука. Пращене, но рестартиране завинаги коригира това. Ако има решение, бих се радвал на обратна връзка. - Уайът

Решение: Здравей Уайът. За да проверите дали проблемът е специфичен за хардуера, първо трябва да опитате всички проблеми с софтуера. Няма друг начин да се установи дали има хардуерна неизправност, която задейства проблема, или има нещо в неговата софтуерна среда. Предлагаме ви да опитате всичко, което споменаваме в тази публикация, като изтриване на кеш дяла, наблюдение в безопасен режим и възстановяване на фабричните настройки. Ако те не направят разлика, трябва да има неизвестен хардуерен проблем, който причинява този проблем.

Ангажирайте се с нас

Ако сте един от потребителите, които срещат проблем с вашето устройство, уведомете ни. Ние предлагаме решения за проблеми, свързани с Android, безплатно, така че ако имате проблем с вашето устройство с Android, просто попълнете краткия въпросник в тази връзка и ние ще се опитаме да публикуваме нашите отговори в следващите публикации. Не можем да гарантираме бърз отговор, така че ако проблемът ви е чувствителен към времето, моля, намерете друг начин да разрешите проблема си.

Ако считате тази публикация за полезна, моля, помогнете ни, като разпространите думата сред приятелите си. TheDroidGuy също присъства в социалната мрежа, така че може да искате да взаимодействате с нашата общност в нашите страници във Facebook и Google+.