Грешка 497 в Google Play Store може да се случи, когато изтегляте ново приложение в телефона си или актуализирате вече инсталирано приложение. Въпреки че тази статия разглежда тази грешка, която възниква на Samsung Galaxy S9, тя всъщност може да се случи на друго устройство с Android, тъй като това не е грешка, специфична за устройство или приложение, а проблем с Google Play Store.

В тази публикация ще ви преведа при отстраняване на неизправности в телефона, който е грешен от тази грешка, когато изтегляте или актуализирате приложение. Действителното съобщение за грешка е следното: „Приложението не може да бъде изтеглено или актуализирано. Опитайте отново и ако проблемът продължава, потърсете помощ за отстраняване на неизправности. (Код на грешка: 497) “. Това е много досаден проблем, защото не можете да изтеглите или актуализирате нито едно приложение, освен ако не бъде разрешено. Ако сте един от собствениците на това устройство и в момента сте подслушвани от този проблем, продължете да четете, тъй като тази публикация може да ви помогне.

Но преди нещо друго, ако имате друг проблем с телефона си, отворете страницата ни за отстраняване на неизправности, тъй като вече сме разгледали стотици проблеми, докладвани от собствениците. Шансовете са, че вече има съществуващи решения на нашия уебсайт или поне има подобни проблеми, които вече сме отстранили. Така че, опитайте се да намерите такива, които са подобни или свързани с вашия проблем. Ако имате нужда от допълнителна помощ обаче, не се колебайте да се свържете с нас, като попълните нашия въпросник за Android въпроси.

Сега ето нещата, които можете да направите, ако вашият Galaxy S9 продължава да показва грешка в Play Store 497 ...

1. Извършете принудителното рестартиране.
2. Изчистете кеша и данните от Google Play Store
3. Нулирайте мрежовите настройки
4. Премахнете акаунта в Google и го добавете отново
5. Извършете основното нулиране

Ето причините, поради които трябва да направите тези процедури.

Принудително рестартиране. Това е симулирана процедура за изтегляне на батерията, която освежава паметта на телефона ви, както и презарежда всички приложения и услуги. Това е много ефективен метод за отстраняване на незначителни проблеми, свързани със софтуера, като например проблеми. Трябва да направите това, защото е възможно грешката да е само резултат от грешка в Play Store или дори незначителна грешка във фърмуера. За да направите това на Galaxy S9, трябва да натиснете и задържите едновременно бутона за намаляване на звука и бутона за захранване за 10 секунди. Телефонът ви ще се рестартира както обикновено и след като стане активен, отворете Play Store и изтеглете или актуализирайте същото приложение, за да видите дали грешката все още се показва.

Изчистете кеша и данните от Play Store. Това е грешка в Play Store, така че е наложително да я отстраните, след като първата процедура се провали. Най-доброто нещо, което можете да направите за приложението, е да го нулирате, което ще го върне към настройките и конфигурацията по подразбиране. В миналото съм срещал подобни случаи, които са били отстранени по този метод, така че си заслужава да се опита. Не се притеснявайте, нито едно от вашите приложения няма да бъде изтрито или деинсталирано, ако сте направили това. След като направите тази процедура, отворете Play Store отново и изтеглете актуализацията на същото приложение, за да проверите дали проблемът е отстранен. Ако не, преминете към следващата процедура.

Нулирайте мрежовите настройки. Друга възможност, която трябва да изключим, е, че интернет връзката може да е била прекъсната, докато приложението се изтегля или актуализира. Всички прекъсвания през това време винаги ще доведат до грешка, тъй като някои файлове може да не бъдат изтеглени правилно или повредени. Независимо дали използвате мобилни данни или Wifi, тази процедура ще работи, тъй като ще освежи връзката на телефона ви с мрежата. Така се прави..

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите Приложения тава.
2. Докоснете Настройки > Общ мениджмънт > Нулиране > Нулирайте мрежовите настройки.
3. Докоснете НУЛИРАНЕ НАСТРОЙКИ.
4. Ако сте настроили ПИН, въведете го.
5. Докоснете НУЛИРАНЕ НАСТРОЙКИ. След като завършите, ще се появи прозорец за потвърждение.

След това проверете дали проблемът продължава и ако е така, след това преминете към следващата процедура.

Премахнете и добавете отново акаунт в Google. Ако има нещо, което свързва телефона ви със сървърите на Google, това е вашият акаунт в Google. Премахването му от телефона ви ще отдели устройството ви от сървърите и добавянето му отново ще опресни връзката. Причината, поради която искам да направите това, е, че видях този метод в действие и той работеше в някои случаи. Тъй като не знаем причината, поради която се появява грешката, по-добре е да изчерпате всички възможни решения. Така че, влезте в настройките, акаунтите на телефона си и премахнете акаунта на Google, който има проблеми при изтеглянето или актуализирането на приложения. След това рестартирайте телефона си и след това добавете отново акаунта. Ако проблемът все още се появи след това, нямате друг избор, освен да направите следващата процедура.

Извършете основното нулиране. На този етап вече се изисква основно нулиране, тъй като всички други методи не успяха да отстранят проблема. Google Play Store е едно от основните приложения, които са предварително инсталирани на вашето устройство. Грешката може да се дължи на проблем с фърмуера, така че е по-добре просто да нулирате устройството, тъй като ще отстрани почти всички проблеми, свързани със софтуера. Преди нулирането обаче, не забравяйте да архивирате вашите важни файлове и данни.

1. Архивирайте данните във вградената памет. Ако сте влезли в акаунт на Samsung на устройството, вие сте активирали Anti-theft и ще се нуждаете от вашите идентификационни данни на Samsung, за да завършите основното нулиране.
2. Изключете устройството.
3. Натиснете и задръжте Увеличаване на звука ключ и Биксби , след това натиснете и задръжте Мощност ключ.
4. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натисни Намали звука натиснете няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
6. Натиснете Мощност бутон за избор.
7. Натисни Намали звука бутон, докато се маркира „Да - изтрий всички потребителски данни“.
8. Натиснете Мощност бутон, за да изберете и стартирате основното нулиране.
9. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
10. Натисни Ключ за захранване за да рестартирате устройството.

Надявам се, че успяхме да ви помогнем да разрешите проблема с устройството си. Ще се радваме, ако ни помогнете да разпространим думата, затова, моля, споделете тази публикация, ако сметнете за полезна. Благодаря ви много за четенето!

Свържи се с нас

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.