Съдържание
Черният екран на смъртта (BSoD) е един от най-страховитите проблеми, които измъчват много собственици на смартфони и може да се сблъскате с новия си Samsung Galaxy S8. Считаме за необходимо да публикуваме тази публикация, която основно адресира проблема с черния екран, за да ви даде поне по-добра представа какво да правите, когато проблемът се случи.
Това, че екранът е черен и не реагира, не означава, че телефонът вече е мъртъв. Може просто да се е разбил по някаква неизвестна причина и да чака да направите нещо, за да се върнете към живота. Проблемът с черния екран може да възникне по всяко време, независимо от състоянието на телефона ви. Обикновено устройството няма да реагира, независимо колко пъти натискате клавиша за захранване. Възможно е дори да не реагира при таксуване.
BSoD се различава от проблема, при който телефонът отказва да се включи за първи път, тъй като последният може да е признак на производствен дефект. Първият обаче може да е признак на хардуерен отказ, причинен от други фактори, след като сте използвали телефона си в продължение на няколко дни. Сред най-често срещаните фактори са течните и физическите щети.
В тази публикация ще ви преведа при отстраняване на неизправности на новия ви Samsung Galaxy S8, който е измъчван от черния екран на проблема със смъртта. Така че, продължете да четете по-долу, за да научите повече за този проблем.
Но преди нещо друго, ако в момента имате различни проблеми с телефона си, предлагам ви да посетите нашата страница за отстраняване на неизправности на Samsung Galaxy S8, тъй като вече започнахме да предоставяме поддръжка на нашите читатели, които притежават това устройство. Разбираме, че телефонът ви е все още съвсем нов и би трябвало да работи перфектно без проблеми, но дори Samsung не може да гарантира, че няма да има проблеми. Това, което правим тук, е да предоставяме на нашите читатели най-доброто, което можем, така че ако не сме публикували публикации за вашата загриженост, не се колебайте да се свържете с нас, като попълните нашия въпросник за Android въпроси.
Отстраняване на неизправности Galaxy S8 с черен екран на смъртта (BSoD)
Разбирам, че телефонът ви е все още нов и трябва да работи правилно без никакви проблеми, но тук се опитваме да разберем каква е причината за този проблем. По принцип целта на това отстраняване на неизправности е да знаем дали проблемът е незначителен и може ли да бъде отстранен лесно или наистина трябва да се върнете в магазина и да замените устройството.
Въпреки че BSoD е сериозен проблем, вече сме се сблъсквали с много проблеми, които се поставят като този вид, но ние успяхме да върнем устройствата към живот. Ето какво трябва да опитаме тук и казахме, ето какво трябва да направите:
Стъпка 1: Принудително рестартирайте Galaxy S8, за да изключите възможността за срив на системата
Първото нещо, което трябва да предположим, е, че фърмуерът на телефона се е сринал по неизвестна причина. Това нещо се случва през цялото време и сме виждали стотици подобни проблеми в миналото, само за да разберем, че много от тях са резултат от бъг. Преди обикновено изваждаме батерията и натискаме бутона за захранване за минута, за да може паметта на телефона да бъде заменена, но тъй като вашият Galaxy S8 има несменяема батерия, не можем повече да го правим. Има обаче една комбинация, която ще направи симулираното изключване на батерията и това би било достатъчно, за да се реши този проблем, при условие че е също толкова просто, колкото срив в системата или бъг.
Натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука и бутона за захранване заедно за 7 секунди и телефонът може да се рестартира нормално. Ако го направи, тогава проблемът е решен, в противен случай трябва да преминете към следващата стъпка, за да проучите допълнително.
Стъпка 2: Опитайте да заредите телефона си, за да видите дали реагира
Със сигурност искаме да знаем дали телефонът ви все още ще реагира, ако открие протичане на електрически ток през своите вериги. Ако тя показва обичайната икона за зареждане, както и светва светодиодният индикатор в горната част на екрана, тогава можем поне да кажем, че хардуерът може да се оправи, защото ако не, тогава не трябва да се зарежда. Ако обаче телефонът не показва тези знаци, направете процедурата за принудително рестартиране, докато устройството е включено; батерията му може просто да е изтощена напълно, че няма достатъчно батерия за захранване на хардуера и зареждане на операционната система. Ако все още няма да се включи с него, е време да потърсите съдействие от техник.
От друга страна, ако телефонът се зарежда глоба или показва тези знаци, оставете го включен за десет минути. Това би трябвало да е достатъчно, за да достигне около 5% от батерията или дори повече. След това опитайте да включите телефона, за да видите дали той реагира. В противен случай направете процедурата за принудително рестартиране още веднъж и ако тя все още не отговори, преминете към следващата стъпка.
Стъпка 3: Опитайте да стартирате телефона си в безопасен режим, за да изключите възможността приложенията на трети страни да причинят проблема
Приложенията на трети страни също могат да доведат до срив на системата или фърмуера, особено тези, които използват твърде много ресурси като тежки игри. Проблемът е, че не знаем със сигурност кое приложение причинява проблема. Следователно трябва да направим нещо, за да изолираме трета страна от вградени приложения и зареждането в безопасен режим е най-доброто, което можете да направите:
- Изключете устройството.
- Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела.
- Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона за захранване.
- Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
- Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
- Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
- Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.
Следвайки стъпките по-горе, временно деактивирате всички изтеглени приложения и услуги на трети страни. Следователно, ако един или някои от тях причиняват проблема, телефонът трябва да се стартира успешно в безопасен режим. Ако обаче не успее, преминете към следващата стъпка.
Стъпка 4: Опитайте да заредите телефона си в режим на възстановяване
Телефонът има черен екран и няма да отговори на това, което правите. Току-що се опитахте да го стартирате в безопасен режим и той не успя, така че сега е време да опитате да го стартирате в друг режим, възстановяване на системата Android. Трябва само да знаем дали все още може да се стартира в този режим, за да разберем дали хардуерът е наред или не. Следвайте тези стъпки, за да се опитате да го стартирате в режим на възстановяване:
- Изключете устройството.
- Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
- Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
Ако успеем, тогава вече сме на половината път; поне телефонът може да захранва своите хардуерни компоненти и да зарежда своя фърмуер. След това можете да продължите с изтриването на дяла на кеша, така че системните кешове да бъдат заменени или да изберете да направите основното нулиране. Ако обаче телефонът все още не е успял да се зареди в режим на възстановяване, нямате друга възможност, освен да върнете телефона в магазина и да го замените, тъй като е достатъчно ясно, че нещо не е наред с него.
СВЪРЖИ СЕ С НАС
Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.
