Съдържание

• Отстраняване на неизправности в Galaxy S8 Plus с грешка „За съжаление Интернет спря“

Съобщението за грешка „За съжаление интернет спря“ в новия ви Samsung Galaxy S8 + всъщност просто ви уведомява за вградения уеб браузър, който се срива или спира да работи по някаква причина. През повечето време тази грешка е само резултат от проблема, а не всъщност причина. Излишно е да казвам, че ако можете да определите какъв е проблемът с вашия телефон и да го отстраните, тази грешка ще изчезне, без да се справяте директно с нея. Можете да се отървете от съобщението за грешка, като просто докоснете OK или REPORT в полето за съобщение, но това не означава, че проблемът е отстранен.

Трябва да отстраните проблема с вашия Galaxy S8 Plus, за да опитате да разрешите този проблем и да предотвратите повторното му възникване в бъдеще. Това ще направим в тази публикация. Ще ви преведем в някои процедури за отстраняване на неизправности, ще разгледаме възможностите и ще изключим всяка от тях, докато не успеем да определим какъв е проблемът. Друга причина, поради която трябва да отстраним проблема, е да знаем дали проблемът може да бъде отстранен без никаква помощ от техник, защото ако не, тогава трябва да върнете телефона в магазина и да го замените възможно най-скоро. Така че, ако притежавате това устройство и в момента изпитвате подобен проблем, продължете да четете по-долу, за да знаете какво да правите.

Сега, преди да преминем към отстраняване на неизправности, ако в момента имате различен проблем, опитайте да посетите нашата страница за отстраняване на неизправности, тъй като вече сме разгледали някои от най-често срещаните проблеми, които собствениците са срещнали с устройството си. Намерете проблеми, подобни на вашите, и не се колебайте да използвате нашите решения или ръководства за отстраняване на неизправности. Ако обаче не работят и ако се нуждаете от допълнителна помощ, свържете се с нас, като попълните нашия въпросник за проблеми с Android. Нуждаем се само от информация, за да можем да ви помогнем. Не се притеснявайте, безплатно е.

Отстраняване на неизправности в Galaxy S8 Plus с грешка „За съжаление Интернет спря“

Както споменах по-рано, това съобщение за грешка основно ви казва, че уеб браузърът по подразбиране, наречен „Интернет“, е спрял и трябва да знаем какво го е причинило. Но не се притеснявайте, през повечето време този вид проблем е незначителен, което означава, че може да успеем да го отстраним, като направим няколко процедури. Но преди да преминем към стъпките си, ето едно от съобщенията, получени от нашия читател, което най-добре описва този проблем ...

Проблем: Надявам се, че вие ​​можете да ми помогнете с проблема ми, защото се притеснявам за новия си телефон, Galaxy S8 +, тъй като непрекъснато ми казва, че интернет е спрял и когато докосна OK, грешката изчезва, но след това се появява отново, когато Опитвам се да сърфирам в мрежата. Не съм съвсем сигурен какво да направя, тъй като това е първият ми смартфон, използвам по-малки телефони, които могат да извършват само обаждания и текстови съобщения. Можете ли да ми помогнете, моля?

Заобиколно решение: Това не е задължително. Ако е необходимо незабавно да сърфирате в мрежата и нямате време да отстраните проблема, препоръчвам ви да използвате друг уеб браузър. Можете да използвате Chrome или Firefox. Chrome вече е инсталиран на телефона ви, ако искате да използвате Firefox, трябва да го изтеглите от Play Store. Интернет приложението е просто още един уеб браузър, който се доставя с вашето устройство, може да не успеете да го деинсталирате, но определено можете да използвате друг, ако той продължава да ви подслушва с тази грешка.

Отстраняване на неизправности: Сега, нека да преминем към нашето отстраняване на неизправности, за да се справим с тази грешка, да знаем нейните корени и да научим как да я поправим. Ето какво трябва да направите ...

Стъпка 1: Изчистете кеша и данните от интернет приложението

Нека да отидем веднага след приложението, което се срива, защото в този случай това може да е единственият проблем и тази стъпка може да е единствената процедура, която трябва да направите, за да го поправите. Това ще върне приложението обратно към настройките по подразбиране и може да изтрие отметките ви, така че ако искате да ги загубите, първо синхронизирайте телефона си с вашия акаунт и се уверете, че са включени отметки. След което изпълнете следните стъпки, за да нулирате приложението:

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
2. Докоснете Настройки> Приложения.
3. Докоснете Интернет в списъка по подразбиране или докоснете икона с 3 точки> Показване на системни приложения, за да се покажат вградените приложения.
4. Докоснете Съхранение.
5. Докоснете Изчистване на кеша.
6. Докоснете Изчистване на данни и след това докоснете OK.

След като изчистите кеша и данните, отворете приложението отново, за да разберете дали грешката все още се показва и ако е така, след това преминете към следващата стъпка.

Стъпка 2: Рестартирайте телефона в безопасен режим и отворете приложението

Трябва да знаем дали интернет приложението все още може да бъде отворено, без да изскача грешката, докато е в безопасен режим. В този режим всички елементи на трети страни ще бъдат временно деактивирани, така че ако грешката се задейства от някое от инсталираните от вас приложения, тя не трябва да се показва. Ето как стартирате вашия S8 + в безопасен режим:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.
8. Деинсталирайте приложения, които причиняват проблем.

Ако приемем, че грешката не се показва в този режим, тогава има приложение, което причинява проблема. Трябва да намерите това приложение, да изчистите кеша и данните му и ако това не работи, трябва да го деинсталирате.

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
2. Докоснете Настройки> Приложения.
3. Докоснете подозрително приложение в списъка по подразбиране или докоснете икона с 3 точки> Показване на системни приложения, за да се покажат вградените приложения.
4. Докоснете Съхранение.
5. Докоснете Изчистване на кеша.
6. Докоснете Изчистване на данни и след това докоснете OK.

И ето как го деинсталирате ...

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
2. Докоснете Настройки> Приложения.
3. Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране или докоснете икона с 3 точки> Показване на системни приложения, за да се покажат предварително инсталирани приложения.
4. Докоснете желаното приложение.
5. Докоснете Деинсталиране.
6. Докоснете Деинсталиране отново, за да потвърдите.

Стъпка 3: Стартирайте телефона си в режим на възстановяване и избършете кеша

Трябва да направите това само ако грешката все още се показва дори в безопасен режим, защото това означава, че проблемът е във фърмуера. Но преди да направите нулирането, което е неизбежно, ако проблемът продължава, трябва да опитате да изтриете всички системни кешове, така че те да бъдат заменени с нови. Можете да го направите, като изтриете кеш дяла, ето как ...

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe cache partition“
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „да“ и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Ще отнеме малко повече време, преди телефонът да стане активен след изтриване на кеш дяла, но след като стане активен, отворете интернет приложението, за да видите дали грешката все още се появява и ако е така, тогава нямате друг избор, освен да нулирате вашия телефон.

Стъпка 4: Извършете основното нулиране на вашия Galaxy S8 Plus

След като направите всичко това и проблемът продължава да съществува, трябва да нулирате телефона си, за да го върнете към фабричните настройки по подразбиране. Но преди това не забравяйте да направите резервно копие на вашите файлове и данни, особено тези, които се съхраняват във вътрешната памет на телефона ви.

Може също да се наложи да деактивирате Factory Reset Protection, особено ако не знаете своя Google ID и парола или не сте сигурни за тях. Ето как…

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Cloud и акаунти.
4. Докоснете Акаунти.
5. Докоснете Google.
6. Докоснете вашия имейл адрес на Google ID, ако са настроени няколко акаунта. Ако сте настроили няколко акаунта, ще трябва да повторите тези стъпки за всеки акаунт.
7. Докоснете икона с 3 точки.
8. Докоснете Премахване на акаунт.
9. Докоснете ПРЕМАХВАНЕ НА ПРОФИЛА.

И ето как рестартирате телефона си чрез режим за възстановяване:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „Да - изтрий всички потребителски данни“.
7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
8. Когато основното нулиране приключи, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Можете също да го нулирате чрез менюто Настройки ...

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
2. Докоснете Настройки> Облак и акаунти.
3. Докоснете Архивиране и възстановяване.
4. Ако желаете, докоснете Архивиране на данните ми, за да преместите плъзгача в положение ВКЛ. Или ИЗКЛ.
5. Ако желаете, докоснете Restore, за да преместите плъзгача в положение ON или OFF.
6. Докоснете бутона за връщане в менюто Настройки и докоснете Общо управление> Нулиране> Нулиране на фабричните данни.
7. Докоснете Нулиране на устройството.
8. Ако сте включили заключване на екрана, въведете идентификационните си данни.
9. Докоснете Продължи.
10. Докоснете Изтрий всички.

Ако проблемът продължава след всички тези процедури, върнете го в магазина и го заменете.

Свържи се с нас

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.