- Научете как да коригирате вашия #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7), който разделя дълги текстови съобщения на няколко части. Този проблем започна след скорошната актуализация на фърмуера.
- Какво трябва да направите, ако получателите получават вашите текстови съобщения на части. Проблем ли е с вашия телефон или техния?
- Един потребител съобщи, че е трябвало да получава съобщения, които трябва да бъдат изпратени на брат му в телефона му. Други виждат телефонния му номер като този на брат му.
- Получателите се оплакват, че не могат да получат всички текстови съобщения, изпратени от изпращача. Научете как да отстранявате този проблем.
A: Изглежда, че актуализацията нулира настройките в приложението Messages. И така, ето какво трябва да направите; отидете в Настройки> Приложения> Съобщения> Още настройки> Текстови съобщения. На тази страница можете да намерите опцията за автоматична комбинация, която ви позволява да групирате части от дълги текстови съобщения в едно. Ако вече е активиран, но получавате текстови съобщения на части, тогава проблемът е прост - системният кеш може да е повреден. За да се справите с това, всичко, което трябва да направите, е да изтриете кеша:
- Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
- Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
- Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
- Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
- Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „изтриване на кеш дяла“.
- След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
- Сега маркирайте опцията ‘Да’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да я изберете.
- Изчакайте, докато телефонът ви приключи с изтриването на кеш дяла. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
- Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.
Надявам се това да помогне.
Въпрос:: “Хората, получаващи текстове от мен, казват, че моите текстове (единичен текст във форма на абзац) им се доставят в няколко отделни разбити текста (известни още като няколко мехурчета от текстове, когато изпратих само един). Те също не работят, така че е изключително трудно и разочароващо за тях да разберат какво им изпращам! Има ли някаква настройка, която мога да опитам, за да се появи текстът, както съм го изпратил, в един абзац / в едно текстово балонче?”
A: Това се случва, когато телефоните им са настроени да разделят дълги текстови съобщения. Във вашия телефон, Galaxy S7, има опция в Настройки за съобщения, която ви позволява да разделяте текстови съобщения или автоматично да ги комбинирате в едно дълго съобщение - това се нарича автоматична комбинация.
С вашите приятели обаче не знаем какъв телефон използват, затова не можем да им помогнем. Но бъдете сигурни, че проблемът не е в телефона ви, а в техния.
Въпрос:: “За MMS съобщения получавам групови съобщения, предназначени да бъдат получени от брат ми. Той получава и съобщенията, но по някаква причина те също се изпращат на телефона ми. Освен това, когато брат ми изпраща MMS съобщения на майка ми, се появява, че идва от моя телефон вместо от неговия. Свързвах се със Sprint много пъти, но те не успяха да ми помогнат. В този момент съм много разочарован и наистина бих искал решение.”
A: Това е странно и никога преди не сме чували за такъв проблем. Така че изглежда, че вие и брат ви имате един и същ телефонен номер, което не е възможно, нали? Тъй като получавате съобщенията, изпратени до вашия брат, опитвали ли сте се да му изпратите съобщение, за да видите дали го получавате и от своя страна?
Мисля, че е време да отидете в магазин Sprint, за да го подредите от истински техник. Знаете ли, техническата поддръжка всъщност не е техник, но дори и да е, те са базирани на брега и нямат начин да разберат какво всъщност се случва с телефона ви. Също така мисля, че това е проблем с мрежата, а не с телефона ви.
Въпрос:: “Някои хора получават някои от моите текстове, но не всички. Това показва, че е изпратено, но въпреки това продължавам да карам хората да ме молят да изпратя отново и дори когато копирам текст, той отново не преминава. В крайна сметка заснемам екранна снимка, която да им изпратя.”
A: Една много ефективна процедура за отстраняване на неизправности, за да проверите дали телефонът ви всъщност изпраща и получава текстови съобщения, е да изпратите съобщение до собствения си телефонен номер. Ако преминава и всъщност можете да го получите, направете го отново, само за да видите колко от вашите съобщения преминават и колко можете да получите. Ако ги получите всички, тогава няма проблем с телефона ви, проблемът е в техния край.
Но ако приемем, че наистина има проблем от ваша страна, трябва да се обадите на вашия доставчик на услуги, тъй като най-вероятно това е проблем с мрежата.
Свържи се с нас
Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.
