Изглежда, че много собственици на #Samsung Galaxy # S7Edge са измъчвани от проблем, който пречи на устройствата им да се актуализират до най-новия фърмуер на Android #Nougat. Съобщава се, че съобщението за грешка „За съжаление актуализацията на софтуера спря“ предотвратява успешно изтеглянето на фърмуера на техните устройства и следователно инсталацията никога не би била възможна.
Проблем: Здравей, момче дроид, аз съм твой запален читател от 2013 г. Миналата година надстроих плана си от Galaxy S4 до новия Galaxy S7 Edge и всичко работеше чудесно до скоро, когато бях уведомен за актуализация. Опитах се да го изтегля и на половината път имаше грешка, която се появи и тя каза: „За съжаление, актуализацията на софтуера спря“ и мисля, че актуализацията не е инсталирана успешно. Известието не се появи отново, но все още нямам нугата в телефона си. Можете ли да разгледате този въпрос, моля? Благодаря.
Ако можете да си спомните, актуализацията на Nougat беше пусната в началото на февруари, но Samsung я спря поради някои проблеми с фърмуера. Ако сте получили известието наскоро, това трябва да е новият фърмуер на Nougat, който се предполага, че няма грешки.
Вече сме се сблъсквали с подобни проблеми, така че знаем точно какво да правим:
Стъпка 1: Изчистете кеша и данните от услугата за актуализиране на софтуера
Това е услугата, която ви уведомява, когато са налични актуализации на фърмуера за вашето устройство и тя е отговорна за инициализирането на процеса на изтегляне, както и на инсталацията. С други думи, що се отнася до актуализацията на фърмуера, тази услуга е отговорна, така че тъй като актуализацията е неуспешна, тя също трябва да бъде виновна. Като се има предвид това, най-важното нещо, което можете да направите в момента, е да нулирате услугата, така че всички данни или файлове, които може да са били изтеглени по време на първата сесия на актуализация на фърмуера, ще бъдат изтрити и ето как го правите:
- От началния екран докоснете иконата на приложението.
- Докоснете Настройки.
- Докоснете Приложения и Мениджър на приложения.
- Плъзнете до раздела ВСИЧКИ.
- Намерете и докоснете Актуализация на софтуера.
- Първо докоснете бутона Force Force.
- Докоснете съхранение.
- Докоснете Изчистване на кеша и Изчистване на данни, Изтриване.
Стъпка 2: Опитайте да изтеглите актуализацията на фърмуера в безопасен режим
Ако първата стъпка е неуспешна, проблемът е нещо повече от грешка в приложението. Нека се опитаме да видим дали процесът на изтегляне ще бъде успешен, когато всички приложения на трети страни са временно деактивирани. Така че, заредете телефона си в безопасен режим и опитайте да изтеглите фърмуера отново.
- Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
- Когато се появи логото на Samsung Galaxy S7, отпуснете бутона за захранване и незабавно задръжте клавиша за намаляване на звука.
- Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато завърши рестартирането.
- Когато на екрана се появи “Безопасен режим”, незабавно освободете клавиша за намаляване на звука.
Стъпка 3: Архивирайте данните си и след това нулирайте телефона си
След първите две стъпки и проблемът продължава да съществува, е време да направите резервно копие на данните и файловете си и след това да нулирате устройството си, тъй като нещо може вече да е объркано в настройките. Връщате телефона обратно на фабричните настройки и се опитайте да изтеглите фърмуера.
- Изключете вашия Samsung Galaxy S7 Edge.
- Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване. ЗАБЕЛЕЖКА: Няма значение колко дълго натискате и задържате клавишите за начало и увеличаване на звука, това няма да повлияе на телефона, но докато натиснете и задържите клавиша за захранване, тогава телефонът започва да реагира.
- Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
- Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди. ЗАБЕЛЕЖКА: Съобщението „Инсталиране на системна актуализация“ може да се покаже на екрана за няколко секунди, преди да се покаже менюто за възстановяване на системата Android. Това е само първата фаза от целия процес.
- Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „wipe data / factory reset“.
- След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
- Сега маркирайте опцията ‘Да - изтрийте всички потребителски данни’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
- Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
- Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.
Нулирането най-вероятно ще реши проблема, но получихме, че някои единици са останали след актуализацията. В този случай трябва да изтриете кеша, за да може новият фърмуер да създаде нови системни кешове, които са напълно съвместими с него.
- Изключете телефона.
- Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
- Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
- Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
- Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „изтриване на кеш дяла“.
- След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
- Сега маркирайте опцията ‘Да’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да я изберете.
- Изчакайте, докато телефонът ви приключи с изтриването на кеш дяла. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
- Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.
Надявам се това да помогне.
СВЪРЖИ СЕ С НАС
Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.
