Съдържание

• Galaxy S7 Edge изскача грешка „За съжаление услугите на Google Play спряха“
• Основните услуги на Galaxy S7 Edge продължават да се сриват след актуализация
• Актуализацията на Nougat доведе до това, че Galaxy S7 Edge показва грешка „Услугите на Google Play спряха“

Докато много собственици на Samsung Galaxy S7 Edge очакваха въвеждането на актуализацията на Android Nougat, много от тях се разочароваха, защото срещнаха нови проблеми скоро след инсталирането на новия фърмуер. Сред най-често срещаните са съобщения за грешки, свързани с приложения и услуги, като „За съжаление услугите на Google Play спряха“.

Galaxy S7 Edge изскача грешка „За съжаление услугите на Google Play спряха“

Проблем: Имам Samsung Galaxy S7 Edge, който купих преди 3 месеца. Оттогава доскоро беше невероятно изживяване, когато грешка продължава да ме нарушава, когато използвам устройството. В грешката се казва „За съжаление услугите на Google Play спряха.“ Не съм наистина сигурен защо това съобщение продължава да се показва, защото то току-що е започнало от само себе си без очевидна причина. Можеш ли да помогнеш?

Отстраняване на неизправности: Очевидно една от основните услуги на вашия Galaxy S7 Edge се срива и все още не знаем причината. Този вид грешка се случва и на няколко собственици на Galaxy S3 и S5, излишно е да казваме, че вече сме разглеждали този проблем.

Стандартната оперативна процедура при отстраняване на проблеми, свързани с приложението, е първо да нулирате приложението, което е изрично споменато в грешката и ако проблемът остане, ще трябва да разберете дали едно от инсталираните от вас приложения причинява проблема. Няма да обвиняваме приложения на трети страни за това, защото очевидно проблемът е свързан с фърмуера или самия фърмуер има проблеми. Но преди да отидем там, нека първо се опитаме да нулираме тази услуга. Ето какво трябва да се направи ...

Стъпка 1: Изчистете кеша и данните от услугите на Google Play

Това ще нулира услугите на Google Play, въпреки че прикрепеният към телефона ви идентификатор на Google ще остане. Изчистването на кеша и данните ще принуди Android да създава нови кешове, които са съвместими със системата и не са повредени, докато данните и другите файлове ще бъдат изтрити и заменени, когато продължите да използвате телефона си.

1. От началния екран докоснете иконата на приложения.
2. Намерете и натиснете Настройки.
3. Докоснете Приложения и след това Мениджър на приложения.
4. Плъзнете до раздела ВСИЧКИ.
5. Намерете и докоснете Google Play Services.
6. Докоснете Съхранение.
7. Докоснете Clear cache и след това Clear data, Delete.

След като направите това и проблемът все още възниква, преминете към втората и последна стъпка.

Стъпка 2: Извършете основното нулиране

След като изчистите кеша и данните от услугите на Google Play и проблемът все още остава, продължете с основното нулиране, тъй като е ясно, че това е проблем с фърмуера. Преди да направите това обаче, направете резервно копие на вашите важни файлове и данни, тъй като те ще бъдат изтрити и вече не могат да бъдат възстановени. Освен това изключете функцията против кражба, за да не бъдете блокирани от телефона си след нулирането.

Ето как деактивирате защитата срещу кражба ...

1. От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Cloud и акаунти.
4. Докоснете Акаунти.
5. Докоснете Google.
6. Докоснете вашия имейл адрес на Google ID. Ако сте настроили няколко акаунта, ще трябва да повторите тези стъпки за всеки акаунт.
7. Докоснете Меню.
8. Докоснете Премахване на акаунт.
9. Докоснете ПРЕМАХВАНЕ НА ПРОФИЛА.

И по този начин правите основното нулиране ...

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване. ЗАБЕЛЕЖКА: Няма значение колко дълго натискате и задържате клавишите за начало и увеличаване на звука, това няма да повлияе на телефона, но докато натиснете и задържите клавиша за захранване, тогава телефонът започва да реагира.
3. Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди. ЗАБЕЛЕЖКА: Съобщението „Инсталиране на системна актуализация“ може да се покаже на екрана за няколко секунди, преди да се покаже менюто за възстановяване на системата Android. Това е само първата фаза от целия процес.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „wipe data / factory reset“.
6. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията ‘Да - изтрийте всички потребителски данни’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Въз основа на нашия опит, нулирането най-вероятно ще разреши този проблем, но ако той продължава да се случва и след това, трябва да преинсталирате фърмуера. Можете да го направите сами или да накарате техник да го направи вместо вас.

Основните услуги на Galaxy S7 Edge продължават да се сриват след актуализация

Проблем: Получавам доста грешки, показващи се една след друга. Сред нещата, за които се казва, че са спрели да работят, са Настройки, Услуги на Google Play, Галерия и др. Има актуализация или известие, че е налична актуализация. Изтеглих го и след това този проблем започна. Най-досадната част е, че когато се появи някоя от грешките, телефонът изостава и замръзва. Това е много скъп телефон, така че просто искам да работи перфектно без проблеми. Какво да правя? Благодаря.

Отстраняване на неизправности: Когато има повече от две приложения, които се сриват почти едновременно, това е признак на сложен проблем с фърмуера и като се има предвид, че основните услуги и вградените приложения се сриват, можем почти да сме сигурни, че актуализацията на фърмуера не е минала толкова добре. Все пак трябва да отстраним проблема с телефона ви, за да знаем какъв е истинският проблем. Това каза, ето какво трябва да направите:

Стъпка 1: Рестартирайте телефона си в безопасен режим, за да разберете дали приложенията на трети страни са сред причините

Приложенията, които сте заредили или изтеглили от Play Store, могат да доведат до срив на вградените приложения. Може дори да остави основните услуги да изостават, замръзват и също да се сриват, когато създават твърде много конфликти в системата. Ето защо е наложително да се опитате да изключите тази възможност, като стартирате телефона си в безопасен режим:

1. Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
2. Веднага след като видите „Samsung Galaxy S7 EDGE“ на екрана, освободете клавиша за захранване и незабавно задръжте клавиша за намаляване на звука.
3. Продължете да държите бутона за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
4. Можете да го пуснете, когато видите „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана.

Докато сте в този режим, опитайте да видите дали грешките все още се показват, защото ако е така, това може да е проблем със самия фърмуер. В противен случай едно или някои от инсталираните от вас приложения може да причиняват проблема. Намерете виновника и го деинсталирайте.

Стъпка 2: Изтрийте системния кеш, за да бъде заменен

Като се има предвид фактът, че проблемът е стартирал след актуализацията на Nougat, има вероятност някои кешове да остареят, тъй като телефонът вече работи с нов фърмуер или може да са повредени поради актуализацията.

Не можете да изтриете единичен кеш, нито да можете да определите кой е остарял и кой е повреден. Така че, за да ги изтриете, трябва да изтриете цялото съдържание на директорията, където са запазени. Не се притеснявайте, новият фърмуер ще ги замени след рестартиране.

1. Изключете телефона.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „изтриване на кеш дяла“.
6. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията ‘Да’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да я изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с изтриването на кеш дяла. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Стъпка 3: Нулирайте своя Galaxy S7 Edge

След като направите първите две стъпки и грешките останат, нямате друг избор, освен да нулирате устройството си. Но първо направете всичко, за да архивирате вашите файлове и данни. Можете да ги преместите на вашата SD карта, ако имате такава, монтирана на вашето устройство, или можете да ги копирате на вашия компютър, като свържете вашето устройство към него. След което изпълнете следните стъпки, за да нулирате телефона си:

1. От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Cloud и акаунти.
4. Докоснете Архивиране и нулиране.
5. Ако желаете, докоснете Архивиране на данните ми, за да преместите плъзгача в положение ВКЛ. Или ИЗКЛ.
6. Ако желаете, докоснете Restore, за да преместите плъзгача в положение ON или OFF.
7. Докоснете клавиша за връщане два пъти, за да се върнете в менюто Настройки, след което докоснете Общо управление.
8. Докоснете Нулиране.
9. Докоснете Нулиране на фабричните данни.
10. Докоснете Нулиране на устройството.
11. Ако сте включили заключване на екрана, въведете своя ПИН или парола.
12. Докоснете Продължи.
13. Докоснете Изтрий всички.

Това може да е последното нещо, което трябва да направите, за да разрешите този проблем, но ако той остане, тогава се нуждаете от помощ от техник, за да преинсталирате фърмуера.

Актуализацията на Nougat доведе до това, че Galaxy S7 Edge показва грешка „Услугите на Google Play спряха“

Проблем: Кутия с текст „За съжаление услугите на Google Play спряха“ се показва на телефона ми и не знам какво го причинява или какво се е случило с устройството ми защо се показва. О, телефонът ми е Galaxy S7 Edge. Купих го чисто нов през януари и оттогава работи перфектно. През последните няколко месеца мисля, че получих известия за актуализации на фърмуера 3 или 4 пъти, но всички те бяха инсталирани успешно. Изглежда обаче, че скорошният ми обърка телефона, но всъщност не съм сигурен в това. Можете ли да разгледате този проблем? Благодаря много!

Отстраняване на неизправности: Може би това е Nougat, което е накарало телефона да показва това съобщение за грешка, може би не. Не знаем със сигурност какво се е случило по време и след актуализацията, така че наистина просто не можем да направим заключение, без да направим нещо. За вашия случай ето какво предлагам да направите:

1. Изчистете кеша и данните от услугите на Google Play - това е да нулирате услугата и да принудите фърмуера да създаде нов кеш и да замени евентуално повредени файлове и данни. Това е ефективна процедура за този проблем, но няма гаранция, че проблемът ще бъде отстранен, но си струва да опитате. В крайна сметка мнозина съобщават, че са отстранили подобни проблеми с телефоните си, като са направили това. Моля, вижте стъпките в първия брой.
2. Избършете дяла на кеша - в този случай е важно да изтриете дяла на кеша, така че всички системни кешове да бъдат изтрити и заменени. Според вас проблемът е започнал след актуализацията на Нуга, така че има вероятност някои кешове да са повредени или вече са остарели. Вижте втория брой за това как да изтриете кеш дяла.
3. Извършете основното нулиране - след като направите първите две стъпки и проблемът все още възникне, е време да рестартирате устройството си. Направете обаче резервно копие на вашите файлове и данни първо, тъй като те също ще бъдат изтрити, когато рестартирате устройството си. След което, ако правите основното нулиране, деактивирайте функцията против кражба на телефона си, за да не бъдете блокирани. Следвайте стъпките в първия проблем.

Надявам се това ръководство за отстраняване на неизправности да ви помогне.

СВЪРЖИ СЕ С НАС

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.