Проблемите с производителността често са причинени от някои сериозни проблеми с фърмуера, така че ако вашият #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) се забави или продължава да виси и замръзва след актуализация, тогава е очевидно, че скорошната актуализация го е объркала. Ние обаче не знаем степента на проблема, поради което е задължително да извършите някакво отстраняване на неизправности, за да разберете дали проблемът може да бъде отстранен чрез някои основни процедури или трябва да занесете телефона на техник и да го проверите.
Стъпка 1: Проверете дали изтеглените приложения имат нещо общо с тях
Трябва да стартираме телефона в диагностично състояние, за да знаем дали проблемът е причинен от някое от изтеглените ви приложения или проблем със самия фърмуер. Това означава, че трябва да стартирате телефона си в безопасен режим, за да деактивирате временно всички приложения на трети страни. По този начин можете незабавно да разберете дали приложенията на трети страни имат нещо общо с проблема, защото телефонът ще се стартира успешно в този режим и може да работи по-бързо от текущата си производителност. Ето как рестартирате устройството си в безопасен режим:
- Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
- Веднага след като видите „Samsung Galaxy S7 EDGE“ на екрана, освободете клавиша за захранване и незабавно задръжте клавиша за намаляване на звука.
- Продължете да държите бутона за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
- Можете да го пуснете, когато видите „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана.
Ако вашият S7 Edge работи добре, докато сте в този режим, трябва да намерите приложението на трета страна, което може да е причинило проблема. Винаги имате възможност да деактивирате или деинсталирате подозрителни приложения, но имайте предвид, че дори дадено приложение е деактивирано, все пак може да има някои услуги, работещи във фонов режим и пак да създава проблем. Ето защо се препоръчва да деинсталирате приложението, което според вас причинява проблема. Ето как деинсталирате приложение от вашия S7 Edge:
- От началния екран докоснете иконата на приложения.
- Намерете и натиснете Настройки.
- Докоснете Приложения и след това Мениджър на приложения.
- Плъзнете до раздела ВСИЧКИ.
- Намерете и докоснете въпросното приложение.
- Докоснете Съхранение.
- Докоснете Деинсталиране.
Деинсталирането на приложение може да не реши проблема. Трябва да заредите телефона си нормално, за да разберете дали това, което сте направили, има добър ефект върху работата на вашето устройство. Ако проблемът остане след деинсталиране на приложение, деинсталирайте друго подозрително приложение, като отново стартирате телефона си в безопасен режим и следвате горните стъпки. След това заредете телефона си отново нормално, за да видите дали проблемът е отстранен. Правете този процес, докато проблемът бъде отстранен.
Ако обаче имате много приложения и нямате време да ги преследвате едно по едно, тогава ви предлагам просто да архивирате важните си данни и файлове и след това да възстановите фабричните настройки на телефона си. Процесът ще изтрие всички файлове и приложения на телефона ви, с изключение на системните файлове и предварително инсталираните приложения. Ако проблемът е причинен от приложение, нулирането ще го поправи. Ето как правите фабричното нулиране:
- От началния екран докоснете иконата на приложения.
- Намерете и докоснете Настройки и след това докоснете Архивиране и нулиране.
- Докоснете Нулиране на фабричните данни и докоснете Нулиране на устройството.
- Ако сте включили функцията за заключване на екрана, въведете вашата парола или ПИН.
- Докоснете Продължи.
- Докоснете Изтрий всички, за да потвърдите действието си.
След нулирането отново ще трябва да настроите телефона си от нулата.
Стъпка 2: Опитайте да изтриете всички системни кешове чрез режим на възстановяване
Ако проблемът е възникнал след актуализация, възможно е проблемът да е причинен от някои повредени кешове. Следователно е наложително да се опитате да ги изтриете, за да изключите тази възможност. Зареждането на телефона ви в режим на възстановяване и изтриването на дяла на кеша може да реши този проблем, свързан с производителността, и ето как го правите:
- Изключете телефона.
- Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
- Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
- Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
- Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „изтриване на кеш дяла“.
- След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
- Сега маркирайте опцията ‘Да’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да я изберете.
- Изчакайте, докато телефонът ви приключи с изтриването на кеш дяла. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
- Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.
Изтриването на дяла на кеша няма да изтрие нито един от вашите файлове или данни, но ще принуди телефона да създаде нови кешове, за да замени току-що изтритите. След като телефонът се рестартира успешно, можете веднага да разберете дали проблемът е отстранен и ако не е, тогава следващата стъпка вероятно може да реши проблема завинаги.
Стъпка 3: Архивирайте важни данни и файлове и Master Reset your S7 Edge
Следващата процедура ще изтрие всичките ви файлове и данни, така че трябва да ги архивирате, преди да изпълните стъпките по-долу. Това, което прави тази процедура, е да върне телефона към настройките по подразбиране. Това, разбира се, ще изключи възможността проблемът да е причинен от някои повредени системни файлове. Това е много ефективен метод за отстраняване на неизправности, за да коригирате проблеми, свързани с фърмуера, като този, така че ако всичко друго се провали, трябва да направите следните стъпки:
- Изключете вашия Samsung Galaxy S7 Edge.
- Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване. ЗАБЕЛЕЖКА: Няма значение колко дълго натискате и задържате клавишите за начало и увеличаване на звука, това няма да повлияе на телефона, но докато натиснете и задържите клавиша за захранване, тогава телефонът започва да реагира.
- Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
- Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди. ЗАБЕЛЕЖКА: Съобщението „Инсталиране на системна актуализация“ може да се покаже на екрана за няколко секунди, преди да се покаже менюто за възстановяване на системата Android. Това е само първата фаза от целия процес.
- Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „wipe data / factory reset“.
- След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
- Сега маркирайте опцията ‘Да - изтрийте всички потребителски данни’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
- Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
- Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.
Надявам се, че това ръководство за отстраняване на неизправности по някакъв начин ви е помогнало да разрешите един или два проблема с вашия Galaxy S7 Edge. Ако имате нужда от повече помощ, не се колебайте да се свържете с нас.
СВЪРЖИ СЕ С НАС
Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.
