Съдържание

• Отстраняване на неизправности с Galaxy S7 с черен и неотзивчив екран

Един от често срещаните проблеми, пред които са изправени собствениците на Samsung Galaxy S7 днес, е така нареченият черен екран на смъртта (BSoD). По принцип този тип проблем възниква, ако системата се срива, при което услугите замръзват и спират да работят, което би довело до това, че екранът на устройството стане черен и всички хардуерни бутони не реагират. В сравнение с други проблеми, свързани със софтуера, черният екран на смъртта е по-лош, защото без значение какво правите, вашето устройство ще остане без отговор, което означава, че сте останали на празен екран и бутони, които не реагират.

В тази публикация трябва да обсъдим черния екран на смъртта и да изкопаем всички възможности, за да предоставим на потребителите някои улики, за да разберат каква е причината и защо това се случва с вашия телефон. Така че, ако сте един от потребителите, които имат този проблем, просто продължете да четете тази статия, защото може да ви е полезна.

Но преди да продължим, ако търсите решение на различен проблем с вашия Galaxy S7, отворете страницата ни за отстраняване на неизправности, тъй като вече сме разгледали някои от най-често срещаните проблеми с това устройство. Прегледайте страницата, за да намерите проблеми, подобни на вашите. Чувствайте се свободни да използвате предложените от нас решения. Ако все още се нуждаете от нашата помощ, попълнете нашия въпросник за Android въпроси и натиснете „Изпрати“, за да се свържете с нас.

Отстраняване на неизправности с Galaxy S7 с черен и неотзивчив екран

Проблем: Здравейте! Имам Samsung S7 и дисплеят му се изключва автоматично, докато бях на повикване, а батерията на телефона също беше изтощена по това време, след това се опитах да рестартирам включването на телефона и изглежда като нормална работа като получаване на обаждания и т.н. Но дисплеят не Включете не съм сигурен какво се е случило изведнъж няма падане или удари по телефона, за да го смятам за физическа повреда. Моля, помогнете ми да разбера какъв е проблемът и как да се справя.

Решение: Изглежда, че телефонът ви изпитва така наречения черен екран на смъртта. Въпреки че има и други възможности за разглеждане, най-често срещаната е, когато системата се срине. Софтуерът и другите услуги ще спрат да работят и ще доведат до неуспех на устройството.

Ето нещата, които можете да направите по този проблем ...

Заредете устройството си, за да сте сигурни, че батерията не е изтощена напълно

Казахте, че батерията е изтощена, преди проблемът да започне, това може да е причината телефонът ви да откаже да се включи, тъй като в батерията не е останало достатъчно захранване за захранване на компонентите. В този случай най-доброто нещо, което трябва да направите, е да го свържете към зарядното устройство и да го оставите да се зарежда поне 15 минути. След като го направите, включете телефона си и изчакайте дали той ще се зареди успешно. Ако телефонът се стартира след зареждане, тогава можем да кажем, че проблемът е решен сега.

Ако обаче не отговори на зарядното устройство и въпреки това откаже да се включи отново, трябва да направите следващата процедура.

Подобни публикации:

• Как да поправим Samsung Galaxy S7 черен екран на смъртта със синя мигаща светлина [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Екранът на Samsung Galaxy S7 е черен, неподходящ проблем и други свързани проблеми
• Екранът на Galaxy S7 остава черен, но остава отзивчив, мониторът не работи, други проблеми
• Екранът на Galaxy S7 няма да се отвори, не може да въведе парола, няма да се изключи, други проблеми с екрана

Извършете метода на принудително рестартиране на телефона си

Този път, докато устройството е свързано със зарядното си устройство, опитайте да направите процедура за принудително рестартиране. Това ще симулира изключването на батерията, което ще освежи паметта на телефона ви. Това е много ефективен метод за справяне със сривове в системата.

За да изпълните метода, просто натиснете и задръжте едновременно клавишите за намаляване и намаляване на звука за 10 секунди и изчакайте, докато се зареди. Ако обаче телефонът ви все още не реагира, преминете към следващия метод.

Опитайте да стартирате телефона си в безопасен режим

Тъй като устройството все още не може да се включи след извършване на предишни методи, възможно е да има мошеник, който да го е задействал. В този случай ви препоръчваме да стартирате телефона си в безопасен режим, за да деактивирате временно всички приложения на трети страни в системата. Ако телефонът ви е включен, докато сте в този режим, е ясно, че има приложение, което трябва да деинсталирате, за да премахнете проблема. Следвайте тези стъпки, за да стартирате телефона си в безопасен режим:

1. Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
2. Ако се появи логото на Samsung Galaxy, освободете бутона за захранване и просто задръжте клавиша за намаляване на звука.
3. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
4. Ако можете да видите „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана, тогава можете да освободите клавиша за намаляване на звука.

Ако приемем, че телефонът се зарежда успешно в този режим, опитайте да го рестартирате в нормален режим, за да видите дали този път е успешен. Ако не продължи да зарежда, трябва да рестартирате отново в безопасен режим и този път се опитайте да намерите приложението, което причинява проблема, и да го деинсталирате.

1. От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Приложения.
4. Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране или докоснете иконата за меню> Показване на системни приложения, за да се покажат предварително инсталирани приложения.
5. Докоснете Деинсталиране.
6. Докоснете Деинсталиране отново, за да потвърдите.

Ако телефонът не успее да се зареди в безопасен режим или ако все още не се стартира успешно, след като деинсталирате някои приложения, опитайте да направите следващия метод.

Изтрийте дяла на кеша чрез режим на възстановяване

Системните кешове, създадени от фърмуера и някои приложения, се повреждат от време на време и когато това се случи, проблеми, свързани с производителността, могат да възникнат по този начин. Е, поне това е възможност, така че трябва да я изключим, преди да преминем към крайното решение.

В зависимост от това колко сериозен е този проблем, все пак може да успеете да включите телефона си в режим на възстановяване, поне си струва да опитате. Ако успеете, опитайте да изтриете дяла на кеша, за да изтриете всички системни кешове. Те ще бъдат заменени с нови, когато телефонът успешно се зареди, така че е безопасна процедура:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „изтриване на кеш дяла“.
6. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията ‘Да’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да я изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Ако приемем, че телефонът се стартира успешно в режим на възстановяване, но изтриването на дяла на кеша не реши проблема, след това преминете към следващата стъпка. Ако обаче телефонът все още не реагира, дори ако се опитвате да го стартирате в режим на възстановяване, е време да го занесете в технология.

Извършете основното нулиране на телефона си

Ако телефонът се стартира в режим на възстановяване, вече сте на половината път до отстраняването на проблема, защото показва, че хардуерът е наред и това е проблем с фърмуера. За всеки проблем, свързан със системата, нулирането е най-ефективният метод за отстраняването им и това е, което трябва да направим. За съжаление обаче няма да можете да направите резервно копие на вашите важни файлове и данни, защото телефонът ви няма да се стартира успешно. Това е компромис, който трябва да направите тук.

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „wipe data / factory reset“.
6. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията ‘Да - изтрийте всички потребителски данни’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Надявам се, че това ръководство за отстраняване на неизправности може да ви помогне да разрешите този вид проблем с вашия телефон. Ако все още се нуждаете от нашата помощ, не се колебайте да се свържете с нас и ние ще бъдем готови да ви помогнем.

Публикации, които може да искате да прочетете

• Как да поправите вашия Samsung Galaxy S7, който няма да се стартира, залепен върху логото на Samsung след актуализация на Android 7 Nougat [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Galaxy S7 продължава да се рестартира сам, няма да зарежда нормално операционната система, други проблеми
• Samsung Galaxy S7 няма да се зарежда и показва грешка „Открита влага в порта за зареждане“ плюс други проблеми с зареждането и захранването
• Кабелът и адаптерът за зареждане на Galaxy S7 се загряват по време на зареждане, екранът остава черен, други проблеми
• Грешка при прегряване на Samsung Galaxy S7, дори ако телефонът не е горещ проблем и други свързани проблеми