Съдържание

• Основно отстраняване на неизправности
• Стъпка 1: Проверете сигналните ленти
• Стъпка 2: Проверете дали телефонът ви може да изпрати текстово съобщение
• Стъпка 3: Проверете дали можете да осъществите телефонно обаждане
• Решаване на други проблеми, свързани със SMS

В този пост ще се спра на един от най-често срещаните проблеми, които собствениците на Samsung Galaxy S6 Edge може да са срещнали - да не получават текстове. В по-късната част на публикацията ще отговоря и на проблеми, свързани със SMS, изпратени от нашите читатели; има много от тях.

Основно отстраняване на неизправности

Няма гаранция, че можем да отстраним проблема ви с това ръководство за отстраняване на неизправности, особено ако проблемът е при доставчика. Все пак е необходимо да го отстраните, за да знаете какъв е проблемът и какво го причинява. Следват основните или стандартни стъпки при отстраняване на неизправности на Samsung Galaxy S6 Edge, които не могат да получават текстове.

Стъпка 1: Проверете сигналните ленти

Ако лентите за сигнал не показват покритие на услугата, тогава не можете да извършвате / получавате обаждания, както и да изпращате / получавате текстове. Опитайте да рестартирате телефона си, за да видите дали той може да открие сигнала след. Има съобщения за някои Galaxy S6 Edge, които не могат да получат добро обслужване или изобщо не могат да открият никакъв сигнал и очевидно това е хардуерен проблем.

Ако обаче телефонът е получавал добро обслужване преди малко, това може да е проблем с мрежата или кулата, към която се свързва телефонът ви. Най-доброто нещо, което трябва да направите: изчакайте.

Ако телефонът показва, че получава добро покритие на услугата, преминете към следващата стъпка.

ПРОЧЕТЕТЕ СЪЩО: Как да поправим Samsung Galaxy S5, който не може да получава текстови съобщения след актуализацията на близалката

Стъпка 2: Проверете дали телефонът ви може да изпрати текстово съобщение

Простата логика е, че ако телефонът може да изпрати текстово съобщение, той може да получи такова, въпреки че има случаи, че телефонът може да изпраща SMS съобщения, но не може да получава. Ако случаят е такъв, тъй като читателят не е посочил дали телефонът може да изпрати такъв, това не е проблем нито с покритието, нито с акаунта. По-скоро може да има само настройка, която трябва да бъде променена - ограничението за текстови съобщения.

1. От началния екран докоснете иконата на приложения.
2. Намерете и докоснете Съобщения.
3. Докоснете иконата на менюто в горния десен ъгъл (3 точки).
4. Докоснете Настройки от опциите.
5. Докоснете Изтриване на стари съобщения.
6. Сега докоснете ограничението за текстови съобщения.
7. Увеличете броя на съобщенията за получаване.
8. Докоснете OK.

СВЪРЗАНИ: Как да поправим Samsung Galaxy S6 Edge, който не може да изпраща или получава SMS, MMS, текстове с Emojis

Стъпка 3: Проверете дали можете да осъществите телефонно обаждане

Тази стъпка не е задължителна. Ако не можете да изпращате и получавате текстови съобщения, проверете дали можете да осъществявате телефонни обаждания. Ако не можете, върнете се към проверка на лентите за сигнал и ако получавате отлично покритие, обадете се на вашия доставчик на услуги, тъй като проблемът може да е свързан с акаунта.

Ако акаунтът ви е в добро състояние, но не можете да изпращате / получавате текстови съобщения и да извършвате / получавате телефонни обаждания, но получавате отлично покритие, тогава е по-вероятно проблем с фърмуера, особено ако преди не сте имали проблеми с тези услуги. Предлагам ви да извършите пълно нулиране, за да бъде отстранен този проблем. Не забравяйте да направите резервно копие на вашите данни, преди да го направите.

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Натиснете и задръжте клавишите за увеличаване на звука, Начало и Захранване заедно.
3. Когато устройството се включи и изведе ‘Power on logo’, освободете всички клавиши и иконата на Android ще се появи на екрана.
4. Изчакайте, докато екранът за възстановяване на Android се появи след около 30 секунди.
5. С помощта на клавиша за намаляване на звука маркирайте опцията „изтриване на данни / нулиране на фабричните настройки“ и натиснете клавиша за захранване, за да я изберете.
6. Натиснете бутона Vol Down отново, докато се маркира опцията ‘Yes - delete all user data’ и след това натиснете клавиша за захранване, за да я изберете.
7. След като нулирането приключи, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате телефона.

Ако обаче не можете да изпращате и получавате текстове, но можете да осъществявате телефонни обаждания, значи нещо трябва да е объркано с приложението за съобщения. Изчистването на кеша и данните на приложението ще възстанови приложението до настройките му по подразбиране и вероятно може да реши проблема.

1. От който и да е начален екран докоснете Приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Превъртете до „ПРИЛОЖЕНИЯ“, след което докоснете Мениджър на приложения.
4. Плъзнете надясно до екрана ВСИЧКИ.
5. Превъртете до и докоснете Съобщения.
6. Докоснете Изчистване на кеша.
7. Докоснете бутона Изчистване на данни, след което OK.

Ако всички тези стъпки са неуспешни, е време да се свържете с вашия доставчик на услуги и телефонът да бъде проверен от техника. Може да се наложи фърмуерът да бъде миган повторно.

ПРОЧЕТЕТЕ СЪЩО: Решения за Galaxy S6 Edge SMS и проблеми, свързани с текста

Решаване на други проблеми, свързани със SMS

Следват проблеми с текстовите съобщения, с които се сблъскват нашите читатели. Проблемите, които цитирах тук, са от тях и бяха изпратени или по имейл, или чрез нашия въпросник. Прочетете, за да видите дали един от проблемите е същият или свързан с проблема, който изпитвате в момента.

Въпрос: Няма място в настройките за подпис. Ще има ли някога опции за поставяне на подписи в съобщения?

Отговор: Някои варианти на Galaxy S6 Edge имат опцията “Подпис” в настройките на Messages. Ако не виждате тази опция във вашата, тогава простият отговор е, че не можете да добавите подпис към текстовите си съобщения. Надяваме се вашият доставчик на услуги да предостави такава опция при бъдещи актуализации. Към момента не можем да направим много по въпроса.

Въпрос: Как мога да скрия визуализациите от всичките си текстови съобщения в лентата на състоянието?

Отговор: Отидете в Настройки> докоснете Съобщения> изберете Известия> намерете Преглед на съобщение> премахнете отметката от квадратчето до лентата на състоянието. Това е почти всичко!

Въпрос: Моят Galaxy S6 Edge вече не може да изпраща текстово съобщение, въпреки че съм почти сигурен, че може да изпраща съобщения преди няколко дни. Мисля, че съм объркал една или две настройки в приложението за съобщения и не знам как да я върна така, както беше. Все още мога да получавам съобщения и мога да получавам / осъществявам телефонни обаждания. Помогнете ми моля.

Отговор: Това е номер на Центъра за съобщения, който е объркан. Обадете се първо на вашия доставчик и поискайте правилния номер на Центъра за съобщения за вашия телефон, след това отворете приложението Съобщения> докоснете ПОВЕЧЕ> докоснете Настройки> изберете Още настройки> след това, Текстови съобщения> докоснете Център за съобщения> въведете номера, даден от вашия доставчик> докоснете Задаване . Това е!

Това е всичко за сега. Ако имате проблеми с получаването на текстове с вашия Galaxy S6 Edge, моля, не се колебайте да се свържете с нас.

Имате проблеми с телефона си, който не получава текстове?

Ние можем да ви помогнем при отстраняване на неизправности. Вече публикувахме ръководства за отстраняване на неизправности за следните устройства:

• Samsung Galaxy S2
• Samsung Galaxy S3
• Самсунг Галакси с4
• Samsung Galaxy S5
• Samsung Galaxy S6
• Samsung Galaxy S6 Edge
• Samsung Galaxy Note 2
• Samsung Galaxy Note 3
• Samsung Galaxy Note 4

Свържи се с нас

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Поддържаме всяко налично устройство с Android и сме сериозни в това, което правим. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.